Da jeg hørte om YouTube TV, opsagde jeg min kabel-tv-forbindelse og tilmeldte mig det så hurtigt som muligt.

Jeg installerede YouTube TV-appen på mit Samsung TV og så live-tv på den i et par timer.

Da jeg tændte for tv'et igen efter en pause, virkede YouTube TV-appen ikke længere som den plejede at virke.

Appen var langsom til at reagere på mine input, og den var hele tiden i buffering.

Jeg prøvede at afslutte appen, men den gik ned, da jeg trykkede på tilbage-knappen.

For at finde ud af, hvad der var sket med YouTube TV-appen, gik jeg til Googles supportside og talte med nogle få personer, der bruger YouTube TV på en Samsung.

Denne vejledning har til formål at rette appen ved at samle alt det, jeg har lært gennem flere timers research.

Forhåbentlig kan det hjælpe dig med at finde ud af, hvad der er galt med YouTube TV-appen, og få det rettet på få sekunder.

Hvis du vil løse problemerne med YouTube TV-appen på dit Samsung TV, kan du prøve at rydde appens cache. Hvis det ikke virker, kan du prøve at geninstallere appen.

Læs videre for at finde ud af, hvordan du kan rydde cachen for alle apps på dit Samsung TV, og hvornår du bør nulstille TV'et til fabriksindstillingerne.

Hvorfor virker YouTube TV ikke på mit Samsung-tv?

YouTube TV-appen har sine problemer, og der er forskellige årsager til, at YouTube TV-appen på dit Samsung TV ikke fungerer som planlagt.

En forældet app er en af disse årsager, men det er ikke begrænset til appen alene. Du kan også få problemer, hvis softwaren på tv'et ikke er opdateret.

Ældre Samsung-tv'er understøtter muligvis ikke den nyere YouTube TV-app.

Appen fungerer muligvis ikke, hvis der er problemer med cachen, f.eks. beskadigelse eller ufuldstændige data.

Alle disse årsager har løsninger, der er nemme at følge, og som kun tager få minutter at implementere, og jeg vil råde dig til at gennemgå hver af disse metoder i den rækkefølge, som de præsenteres.

Tjek dit tv's model

Ældre Samsung Smart TV'er understøtter muligvis ikke YouTube TV, især ikke dem, der er fremstillet før 2016.

Find modelnummeret på dit tv, og se på nettet, hvilket år Samsung har produceret det. Sørg for, at det er en model fra 2016 eller senere.

Hvis et ældre tv ikke er med på listen over understøttede tv'er, skal du overveje at opdatere dit tv til en nyere model.

Ældre tv-apparater modtager ikke længere opdateringer, og nye apps og tjenester fungerer ikke på dem, hvis de ikke er baseret på moderne teknologistandarder.

Ryd YouTube TV-appens cache

Alle apps bruger en del af tv'ets interne lagerplads til at gemme data, som appen skal bruge ofte for at udføre opgaverne mere effektivt og dermed fremskynde det, du forsøger at gøre med appen.

Nogle gange kan denne cache blive ødelagt, når tv'et slukkes uden advarsel eller på grund af en fejl, når appen skrev data til denne cache.

Så den eneste metode for os er at slette denne cache og lade den genopbygge igen, og heldigvis er det nemt at slette cachen på de nyere Samsung-tv.

Følg nedenstående trin for at rydde cachen i YouTube TV-appen.

Til 2020 og nyere modeller:

1. Tryk på Hjem knappen på fjernbetjeningen.
2. Rul ned til Støtte og vælg Pleje af udstyr .
3. Vent, til tv'et er færdig med at scanne lageret.
4. Vælg Administrer opbevaring fra bunden af skærmen.
5. Find den YouTube TV app fra denne liste, og marker den.
6. Tryk på ned-knappen, når appen er markeret.
7. Vælg Se detaljer .
8. Markér og vælg Ryd Cache for at slette indholdet af app-cachen.

Ældre modeller understøtter ikke direkte rydning af cachen på denne måde, så vi skal afinstallere og geninstallere YouTube TV-appen.

Sådan gør du:

1. Gå til Apps > Mine apps.
2. Naviger til Indstillinger > Slet mine apps .
3. Vælg den YouTube TV app.
4. Markér og vælg Slet og bekræft sletningen
5. Gå til Apps igen.
6. Brug den søg bar for at finde YouTube TV .
7. Installer appen.

Når du har gjort dette, skal du sikre dig, at rettelsen virker, og at du kan bruge YouTube TV-appen normalt uden problemer.

Opdater appen

Det er også vigtigt at holde appen opdateret og på den nyeste version for at forhindre, at appen ikke fungerer korrekt.

Du kan vælge at holde alle apps automatisk opdateret på nyere Samsung TV-modeller, men for ældre TV'er skal du søge efter og installere opdateringerne manuelt.

Sådan opdaterer du apps på dit nyere Samsung Smart TV:

1. Tryk på Hjem på din fjernbetjening.
2. Gå til Apps .
3. Fremhæv Indstillinger øverst til højre på skærmen, og vælg det.
4. Fremhæv Automatisk opdatering og vælg for at aktivere den.

Dine apps vil blive holdt opdateret, så længe du har en aktiv internetforbindelse.

Sådan opdaterer du YouTube TV-appen på dit ældre Samsung TV:

1. Tryk på Smart Hub på din fjernbetjening.
2. Gå til Udvalgte .
3. Naviger til den YouTube TV app. Der bør være et logo med en blå og hvid pil, der viser, at appen skal opdateres.
4. Tryk på Indtast når appen er markeret.
5. Vælg Opdater apps fra den undermenu, der vises.
6. Vælg Vælg alle > Opdatering .
7. Appen begynder nu at blive opdateret, så vent, indtil den er færdig.

Start YouTube TV-appen, og se, om appen igen fungerer, som den skal.

Opdatering af tv'ets software

Ligesom det er vigtigt at holde YouTube TV-appen opdateret, er det også vigtigt, at du holder tv'ets software opdateret.

Sådan opdaterer du softwaren på dit Samsung TV:

1. Tryk på Hjem knappen på fjernbetjeningen.
2. Gå til Indstillinger > Støtte .
3. Markér og vælg Opdatering af software , så Opdater nu .
4. Vent på, at tv'et finder en opdatering, der skal installeres.
5. Vælg OK når tv'et er færdig med at opdatere.

Når du har opdateret tv'et, skal du genstarte YouTube TV-appen, og se, om problemet er løst.

Genstart dit tv

Hvis opdateringen af dit tv ikke virker, kan du prøve den gode gamle genstart for at se, om det virker.

Ved at genstarte kan du opdatere tv'ets hukommelse, og hvis problemet skyldtes et problem der, kan du nemt rette YouTube TV-appen.

Sådan gør du:

1. Sluk for tv'et. Sørg for, at det ikke er i standbytilstand.
2. Tag tv'et ud af stikkontakten.
3. Vent 30-45 sekunder, før du tilslutter tv'et igen.
4. Tænd for tv'et.

Start YouTube TV-appen, og se, om dine problemer er blevet løst efter genstarten.

Hvis de fortsætter, skal du prøve at genstarte et par gange mere, før du fortsætter.

Nulstil dit tv

Hvis problemet synes at være modstandsdygtigt over for alle de løsninger, du har prøvet, er en fabriksnulstilling måske den eneste løsning.

Dette nulstiller dit Samsung TV til den måde, det blev leveret på fra fabrikken, hvilket betyder, at alle de apps, du har installeret, slettes, og at alle konti, du har logget på TV'et, bliver logget ud.

Sådan nulstiller du dit nyere Samsung TV fra fabrikken:

1. Tryk på Hjem knap.
2. Naviger til Indstillinger > Generelt .
3. Gå ned og vælg Nulstil .
4. Indtast PIN-koden. Den er 0000, hvis du ikke har indstillet en.
5. Bekræft den viste meddelelse.

Til ældre Samsung-tv:

1. Tryk på Hjem knap.
2. Vælg Indstillinger .
3. Naviger til Støtte > Selvdiagnose .
4. Markér og vælg Nulstil .
5. Indtast PIN-koden. Den er 0000, hvis du ikke har indstillet en.
6. Bekræft den viste meddelelse.

Når nulstillingen er færdig, skal du installere YouTube TV-appen og kontrollere, om du har løst problemet, og om appen er tilbage til normal tilstand.

Kontakt Samsung

Hvis selv en fabriksnulstilling ikke synes at løse problemet med tv'et og YouTube TV-appen, skal du ikke tøve med at kontakte Samsung så hurtigt som muligt.

De vil hjælpe dig med at guide dig gennem et andet sæt fejlfindingsprocedurer, hvis det er nødvendigt, og sende en tekniker, hvis de ikke kan løse problemet over telefonen.

Afsluttende overvejelser

Roku Channel, YouTube TV's nærmeste konkurrent, har ikke en app til Samsung-tv'er.

I stedet skal du spejle Roku Channel-appen fra en enhed, der understøtter den, for at se noget af det førsteklasses indhold på den.

Derfor er YouTube TV det bedste valg, du kan træffe, når du leder efter en internetbaseret live-tv-tjeneste.

Uanset appens problemer, som alligevel er få og sjældne, gør mængden af indhold og den lange liste over kompatible enheder YouTube TV til det oplagte valg.

Du vil måske også nyde at læse

• Hvad gør jeg, hvis jeg mister min fjernbetjening til Samsung TV?: Komplet vejledning
• Brug af iPhone som fjernbetjening til Samsung TV: detaljeret vejledning
• Kan jeg ændre skærmbeskytteren på mit Samsung-tv?: Vi har undersøgt det
• Sådan slår du Samsung TV Voice Assistant fra? nem guide
• Samsung TV Internet Browser virker ikke: Hvad gør jeg?

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg YouTube TV på mit tv?

Du kan nulstille YouTube TV-appen på dit tv ved at genstarte appen.

Alternativt kan du rydde appens cache ved at gå ind i indstillingerne for lagerplads på dit tv.

Er der en nulstillingsknap på Samsung TV?

Bortset fra de ældre modeller har de fleste Samsung-tv ikke en nulstillingsknap på tv-kassen.

Nulstillinger skal udføres ved at gå gennem flere menuer i tv'ets indstillinger.

Skal Samsung smart-tv'er opdateres?

Hvis du holder dit Samsung smart-tv opdateret og har den nyeste software, kan tv'et fungere optimalt og undgå problemer med kompatibilitet.

Tjek regelmæssigt efter opdateringer mindst en gang om måneden, og installer dem.

Hvor længe får Samsung-tv'er opdateringer?

Samsung-tv'er modtager opdateringer i 3-5 år fra den dato, hvor den pågældende model blev udgivet.