در این روزگار، هیچ چیز مهمتر از امنیت خانه شما نیست. و چه راهی بهتر از دوربین امنیتی برای اطمینان از این موضوع. متأسفانه، در حالی که دوربین‌های Ring یکی از بهترین‌های موجود در بازار هستند، ممکن است هر از چندگاهی با مشکلات فنی مواجه شوند، همانطور که در هر دستگاه الکترونیکی رایج است.

من دوربین‌های داخلی Ring را نصب کرده‌ام و اخیراً اضافه کرده‌ام. دوربین فضای باز Ring به عنوان تقویت کننده ای برای امنیت خانه من. دیر وقت، در حالی که سعی می کردم از دوربین Ring گوشی هوشمندم به نمای زنده دسترسی پیدا کنم، با مشکلی مواجه شدم. به نظر می‌رسید که دوربین دائماً در حال اتمام است و نمی‌توانست هیچ ویدیویی را پخش کند. این من را نگران کرد، زیرا بدون هیچ فید زنده، دوربین امنیتی خوب نیست. بنابراین، تصمیم گرفتم به دنبال راه حل آنلاین باشم. و پس از بازدید از چند تالار گفتگوی آنلاین و مطالعه مقالات متعدد، سرانجام پاسخ خود را دریافت کردم.

دوربین های حلقه معمولاً در نتیجه مشکلات شبکه با خطاهای جریان مواجه می شوند. این می تواند به دلیل سرعت پایین اینترنت یا اتصال ضعیف بین دستگاه تلفن همراه شما و اینترنت یا دوربین Ring و روتر شما باشد.

این مقاله به عنوان راهنمای گام به گام به شما کمک می کند تا مشکلات دوربین و اتصال شبکه خود را عیب یابی کنید و دوربین Ring خود را دوباره راه اندازی کنید.

برای عیب یابی خطای جریان در دوربین Ring، مطمئن شوید که شبکه WiFi شما پایدار است. اگر این کار را انجام نداد، سعی کنید تغییر دهیدبه یک باند اینترنتی متفاوت در نهایت، سیستم عامل Ring خود را به روز کنید و مطمئن شوید که دوربین Ring به درستی سیم کشی شده است.

اتصال WiFi خود را بررسی کنید

شایع ترین مشکلی که باعث خطای پخش جریانی می شود، اتصال WiFi بد است. دوربین‌های حلقه از پروتکل‌های ارتباطی مختلفی استفاده می‌کنند. بنابراین در حالی که دوربین شما ممکن است به سایر دستگاه های هوشمند شما متصل شود و به طور یکپارچه با آنها کار کند، اگر WiFi شما به درستی کار نکند، نمی توانید از ویژگی Live View استفاده کنید.

برای بررسی اینکه آیا WiFi شما مشکل ایجاد می کند، سعی کنید از دستگاه های دیگر مانند تلفن هوشمند خود برای اتصال به اینترنت از طریق WiFi استفاده کنید. اگر اینترنت شما خوب کار می کند، باید با دسترسی به پنل مدیریت بررسی کنید که آیا دوربین Ring شما به وای فای متصل است یا خیر.

اگر مشکل از WiFi شماست، می‌توانید برخی از روش‌های عیب‌یابی سنتی مانند راه‌اندازی مجدد روتر یا جدا کردن دوربین Ring از WiFi و وصل کردن مجدد آن را امتحان کنید. این یکی از روش‌هایی است که می‌توانید نمای زنده Ring Doorbell را برطرف کنید.

سرعت اینترنت خود را آزمایش کنید

دوربین‌های حلقه دارای ویژگی داخلی هستند که در آن هنگامی که کار نمی‌کنند اتصال ضعیف برای جلوگیری از عملکرد ضعیف وجود دارد. این بدان معناست که اگر سرعت اینترنت ضعیفی دارید، نمی‌توانید Live View را روشن کنید. دوربین شما تا زمانی که مشکلات شبکه برطرف نشود، به جای اینکه ویدیویی با کیفیت پایین به شما نشان دهد، هیچ ویدیویی را پخش نمی کندحل شد.

می توانید با باز کردن سایت های تست سرعت شبکه در تلفن هوشمند خود و اجرای تست سرعت در نزدیکی محل نصب دوربین Ring، سرعت اینترنت خود را آزمایش کنید.

Ring نشان می‌دهد که سرعت شبکه 2 مگابیت در ثانیه یا بیشتر دارید تا مطمئن شوید که دوربین شما ویدیو را روان پخش می‌کند.

اگر متوجه شدید که سرعت شبکه شما مشکل است، سعی کنید روتر خود را به آن نزدیک‌تر کنید. دوربین حلقه اطمینان حاصل کنید که روتر شما هرگز بیش از 30 فوت از دستگاه Ring شما فاصله نداشته باشد، زیرا این فاصله ایده آلی است که توسط Ring توصیه می شود. اگر مسیریاب شما بیش از 30 فوت فاصله داشته باشد، ممکن است برخی از مشکلات اتصال را تجربه کنید و در نتیجه فید زنده دوربین خود را از دست بدهید.

به دنبال هر گونه مشکل سیم کشی باشید

دوربین های حلقه نسبتا آسان هستند نصب و راه اندازی کنید، و آنها را به گزینه ای برای نصب های DIY تبدیل کنید. با این حال، هنگامی که دوربین خود را خودتان نصب می کنید، به راحتی می توان مواردی مانند سیم کشی را نادیده گرفت.

به عنوان مثال، ممکن است از سیم اشتباهی استفاده کنید یا به طور تصادفی اتصال معیوب ایجاد کنید. هر یک از این مشکلات سیم‌کشی می‌تواند منجر به عملکرد نامناسب دوربین شما شود و منجر به از دست دادن ویدیو شود.

رینگ توصیه می‌کند که نصب توسط تکنسین‌های رسمی آن‌ها با استفاده از سیم‌های ارائه شده توسط خود Ring انجام شود تا از طول عمر اطمینان حاصل شود.

با این حال، اگر تخصص دارید، می توانید خودتان به سیم کشی نگاهی بیندازید و سعی کنید مشکل را پیدا کنید. مطمئن شوید که برق را قطع کرده ایدقبل از بررسی سیم‌کشی، خانه را به‌روزرسانی کنید.

سرم‌افزار Ring خود را به‌روزرسانی کنید

Ring دائماً به‌روزرسانی‌های جدید را برای سیستم‌افزار خود ارائه می‌کند تا ویژگی‌های جدید را اضافه کند و موارد موجود را بهبود بخشد و هر گونه باگ ممکن را برطرف کند. ایجاد مشکلات برای بررسی به روز بودن دوربین Ring:

• برنامه Ring را در گوشی هوشمند خود باز کنید و روی سه خط در گوشه سمت چپ بالا ضربه بزنید.
• دوربین حلقه خود را انتخاب کنید و کلیک کنید در Device Health.
• در برگه Device Details، مشخصه Firmware را بیابید.
• اگر سیستم عامل شما به روز باشد، می گوید "Upto Date". اگر به جای آن عددی را نشان می‌دهد، به این معنی است که سیستم عامل شما باید به‌روزرسانی شود.

سخت‌افزار Ring شما معمولاً در ساعات غیر اوج مصرف، زمانی که دوربین استفاده نمی‌شود، به‌روزرسانی می‌شود. وقتی دستگاه Ring شما در حال به‌روزرسانی است، مطمئن شوید که دستگاه را روشن نکنید یا «تنظیم» را فشار ندهید، زیرا این کار می‌تواند مشکلات غیرمنتظره‌ای ایجاد کند و دوربین شما را غیرقابل استفاده کند.

به‌روزرسانی‌های میان‌افزار عملکرد و قابلیت اطمینان دستگاه را تضمین می‌کنند. به طور مداوم بهبود می یابد. به روز نگه داشتن سیستم عامل شما می تواند بسیاری از مشکلات را حل کند، از جمله کار نکردن Live View.

تغییر به یک باند اینترنتی متفاوت

اکثر روترهای امروزی دارای قابلیت های باند دو فرکانس هستند. باند 2.4 گیگاهرتز اتصال به شبکه را در محدوده های طولانی تر با سرعت های نسبتا کمتر فراهم می کند، در حالی که باند 5 گیگاهرتز دارای برد کوتاه تر اما سرعت شبکه سریع تر است. که درعلاوه بر این، برخی از مدل‌های جدیدتر مانند Video camera Pro و Video camera Elite با باند 5 گیگاهرتز سازگار هستند.

هنگام استفاده از یک باند فرکانس خاص، اگر متوجه شدید که با مشکلات شبکه مواجه هستید، ممکن است به دلیل تداخل ناشی از سایر دستگاه های متصل به همان باند باشد.

برای حل مشکل شبکه خود می توانید به باند فرکانسی دیگری تغییر دهید تا این مشکل برطرف شود.

دوربین را بازنشانی کنید

بعد از امتحان همه راه حل های ذکر شده در بالا، ممکن است همچنان متوجه شوید که دستگاه Ring شما همان مشکل را به شما می دهد. این ممکن است به دلیل تنظیماتی باشد که ممکن است به طور تصادفی آن را تغییر داده باشید یا مشکلی پنهان که قادر به یافتن آن نیستید. در این حالت بهترین گزینه برای شما این است که دوربین خود را به حالت کارخانه بازنشانی کنید.

برای تنظیم مجدد دوربین Ring، دکمه نارنجی ریست را که معمولاً در پشت دوربین قرار دارد، پیدا کنید. دکمه را حدود 15 ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا چراغ حلقه شروع به چشمک زدن کند. هنگامی که چراغ چشمک نمی زند، به این معنی است که دوربین Ring شما با موفقیت تنظیم مجدد شده است. نور آبی در دوربین Ring شما بسته به نحوه چشمک زدن آن می تواند معانی زیادی داشته باشد، بنابراین باید به آن توجه کنید.

توجه داشته باشید که وقتی تمام تنظیمات و تنظیمات برگزیده ذخیره شده خود را از دست خواهید داد. دستگاه خود را ریست می کنید این یک مرحله غیرقابل برگشت است و فقط باید به عنوان آخرین راه حل در نظر گرفته شود.

تماس باپشتیبانی زنگ

اگر هیچ یک از گزینه های عیب یابی برای شما کار نمی کند، می تواند نشان دهنده وجود مشکل داخلی در دوربین Ring شما باشد. اگر مشکل این است، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که با پشتیبانی مشتری Ring تماس بگیرید. مطمئن شوید که نام و شماره مدل خود را ذکر کرده اید و همچنین تمام روش های عیب یابی مختلفی را که امتحان کرده اید به آنها بگویید. این به آن‌ها کمک می‌کند مشکل شما را بهتر درک کنند و بنابراین به شما کمک می‌کند سریع‌تر به راه‌حل برسید.

نظرات نهایی در مورد نحوه عیب‌یابی خطای جریان دوربین حلقه‌ای

خطای پخش جریانی دوربین حلقه تقریباً همیشه به دلیل یک مشکل شبکه مطمئن شوید که Live View در دوربین Ring شما فعال است. این ویژگی معمولاً به صورت پیش فرض فعال است. با این حال، اگر به دلایلی آن را غیرفعال کردید و فراموش کردید دوباره آن را فعال کنید، می تواند باعث خطای پخش جریانی شود.

به خاطر داشته باشید که اتصال کوتاه در یکی از سیم‌های شما نیز می‌تواند باعث خرابی یا عدم کارکرد نمای زنده شود. بنابراین هنگام بررسی مشکلات سیم‌کشی به‌علاوه وصل کردن سیم اشتباه یا استفاده از سیم نامناسب، مراقب آن باشید.

در برخی موارد، پاک کردن حافظه پنهان در برنامه حلقه موفق به انجام این کار شده است. حتی می‌توانید برنامه را حذف و مجدداً نصب کنید، در صورتی که پاک کردن کش کار نمی‌کند. با این حال، توجه داشته باشید که پس از حذف و نصب مجدد برنامه، تمام تنظیمات ترجیحی شما باید دوباره تنظیم شوند زیرا پاک می‌شوند.

اکنون دلایل و همه موارد ممکن را می‌دانید.راه حل هایی برای خطای جریان در دستگاه Ring شما و آماده عیب یابی هستند. حتی می‌توانید از این روش‌ها برای سایر دوربین‌های وای‌فای با تغییرات جزئی استفاده کنید.

همچنین ممکن است از خواندن لذت ببرید:

• Ring Camera Snapshot کار نمی‌کند: نحوه رفع آن. [2021]
• چگونه دوربین را در چند دقیقه به صدا درآوریم[2021]
• باتری زنگ در چه مدت دوام می آورد؟ [2021]
• Ring Baby Monitor: آیا دوربین های Ring می توانند کودک شما را تماشا کنند؟

سوالات متداول

چگونه می توانم دوربین Ring خود را بازنشانی کنید؟

دکمه نارنجی بازنشانی را که در پشت دستگاهتان قرار دارد پیدا کنید. دکمه ریست را حدود 15 ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا چراغ حلقه شروع به چشمک زدن کند. وقتی چراغ چشمک نمی‌زند، دوربین Ring شما با موفقیت بازنشانی می‌شود.

چگونه میان‌افزار Ring را به‌روزرسانی کنم؟

دستگاه‌های زنگ معمولاً در ساعات کم مصرف به‌روزرسانی میان‌افزار را به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌کنند. مطمئن شوید که دستگاه Ring خود را در حین به‌روزرسانی فعال روشن نکنید یا دکمه Setup را فشار دهید، زیرا این کار می‌تواند به‌روزرسانی را پیش از موعد متوقف کند و مشکلات غیرمنتظره‌ای ایجاد کند که دوربین را غیرقابل استفاده می‌کند.

چرا دوربین Ring من چشمک می‌زند. ?

اگر دوربین Ring شما به رنگ آبی چشمک می زند، به این معنی است که در حال شارژ شدن است. اگر به رنگ سفید چشمک می زند، نشان می دهد که اتصال دستگاه به اینترنت قطع شده یا باتری آن انرژی کافی ندارد.

آیا می توانید دوربین Ring را به طور موقت غیرفعال کنید؟

می توانیدبا استفاده از قابلیت Motion Snooze یا Global Snooze به طور موقت هشدارهای حرکت را در دوربین Ring خود غیرفعال کنید.