Al giorno d'oggi, nulla è più importante della sicurezza della vostra casa e quale modo migliore per garantirla se non una telecamera di sicurezza. Purtroppo, sebbene le telecamere Ring siano tra le migliori sul mercato, di tanto in tanto possono incorrere in problemi tecnici, come accade per qualsiasi dispositivo elettronico.

Ho installato le telecamere Ring per interni e di recente ho aggiunto la telecamera Ring per esterni per aumentare la sicurezza della mia casa. In questi giorni, mentre cercavo di accedere al Live View della mia telecamera Ring sul mio smartphone, ho riscontrato alcuni problemi. La telecamera sembrava andare costantemente in timeout e non era in grado di trasmettere alcun video. Questo mi ha preoccupato perché, senza un feed live, una telecamera di sicurezza non serve a nulla. Così, ho deciso diDopo aver visitato alcuni forum online e aver letto diversi articoli, ho finalmente trovato la mia risposta.

Le telecamere Ring di solito presentano errori di streaming a causa di problemi di rete, che possono essere dovuti a una bassa velocità di Internet o a una connessione insufficiente tra il dispositivo mobile e Internet o la telecamera Ring e il router.

Questo articolo è una guida passo passo che vi aiuterà a risolvere i problemi della telecamera e della connessione di rete e a rimettere in funzione la vostra telecamera Ring.

Per risolvere l'errore di streaming della telecamera Ring, assicurarsi che la rete WiFi sia stabile. Se ciò non dovesse bastare, provare a cambiare banda internet. Infine, aggiornare il firmware Ring e assicurarsi che la telecamera Ring sia cablata correttamente.

Controllare la connessione WiFi

Il problema più comune che causa un errore di streaming è una cattiva connessione WiFi. Le telecamere ad anello utilizzano diversi protocolli di connettività. Pertanto, mentre la telecamera può connettersi agli altri dispositivi intelligenti e funzionare perfettamente con essi, non sarà possibile utilizzare la funzione Live View se il WiFi non funziona correttamente.

Per verificare se il WiFi causa problemi, provare a connettersi a Internet tramite WiFi con altri dispositivi, come lo smartphone. Se Internet funziona bene, è necessario verificare se la telecamera Ring è connessa al WiFi accedendo al pannello di amministrazione.

Se il problema è legato al WiFi, si possono provare alcuni metodi tradizionali di risoluzione dei problemi, come il riavvio del router o la disconnessione della videocamera Ring dal WiFi e la sua riconnessione. Anche questo è uno dei metodi per risolvere il problema del mancato funzionamento di Ring Doorbell Live view.

Test della velocità di Internet

Le telecamere ad anello sono dotate di una funzione integrata che ne interrompe il funzionamento in caso di scarsa connettività, per evitare prestazioni scadenti. Ciò significa che non sarà possibile attivare il Live View in caso di scarsa velocità di Internet. Invece di mostrare video di scarsa qualità, la telecamera non trasmetterà alcun video fino a quando i problemi di rete non saranno risolti.

È possibile verificare la velocità di Internet aprendo un qualsiasi sito di test della velocità di rete sul proprio smartphone ed eseguendo il test di velocità vicino al punto in cui è installata la telecamera ad anello.

Ring suggerisce di avere una velocità di rete di 2 Mbps o superiore per garantire una trasmissione video fluida della telecamera.

Se il problema è la velocità di rete, provare a spostare il router più vicino alla telecamera Ring. Assicurarsi che il router non si trovi mai a più di 9 metri di distanza dal dispositivo Ring, poiché questa è la distanza ideale consigliata da Ring. Se il router si trova a più di 9 metri di distanza, potrebbero verificarsi problemi di connettività e quindi perdere il feed live della telecamera.

Cercare eventuali problemi di cablaggio

Le telecamere Ring sono relativamente facili da installare e configurare, il che le rende la scelta ideale per le installazioni fai da te. Tuttavia, quando si installa una telecamera da soli, è facile trascurare aspetti come il cablaggio.

Ad esempio, è possibile che si utilizzi il filo sbagliato o che si effettui accidentalmente un collegamento difettoso. Ciascuno di questi problemi di cablaggio può causare il malfunzionamento della telecamera, con conseguente perdita di video.

Ring raccomanda che l'installazione sia effettuata dai suoi tecnici ufficiali utilizzando i cavi forniti da Ring stesso per garantire una maggiore durata.

Tuttavia, se avete le competenze necessarie, potete controllare voi stessi il cablaggio e cercare di individuare il problema. Assicuratevi di togliere la corrente alla casa prima di ispezionare il cablaggio.

Aggiornare il firmware dell'anello

Ring rilascia costantemente nuovi aggiornamenti del firmware per aggiungere nuove funzioni, migliorare quelle esistenti e correggere eventuali bug che potrebbero causare problemi. Per verificare se la vostra telecamera Ring è aggiornata:

• Aprite l'app Ring sul vostro smartphone e toccate le tre linee nell'angolo in alto a sinistra.
• Selezionate la vostra telecamera ad anello e fate clic su Stato del dispositivo.
• Nella scheda Dettagli dispositivo, individuare l'attributo Firmware.
• Se il firmware è aggiornato, apparirà la scritta "Up to Date". Se invece appare un numero, significa che il firmware deve essere aggiornato.

L'hardware Ring si aggiorna di solito nelle ore non di punta, quando la fotocamera non è in uso. Durante l'aggiornamento del dispositivo Ring, assicurarsi di non spegnere il dispositivo o di non premere il tasto Setup, poiché ciò potrebbe causare problemi imprevisti e rendere la fotocamera inutilizzabile.

Gli aggiornamenti del firmware garantiscono il costante miglioramento della funzionalità e dell'affidabilità del dispositivo. Mantenere aggiornato il firmware può risolvere molti problemi, tra cui il mancato funzionamento del Live View.

Passare a una banda Internet diversa

La maggior parte dei router oggi è dotata di funzionalità a doppia frequenza: la banda da 2,4 GHz fornisce connettività di rete a distanze maggiori con velocità relativamente inferiori, mentre la banda da 5 GHz ha una portata minore ma velocità di rete superiori. Inoltre, alcuni dei modelli più recenti, come la Video camera Pro e la Video camera Elite, sono compatibili con la banda da 5 GHz.

Quando si utilizza una particolare banda di frequenza, se si riscontrano problemi di rete, la causa potrebbe essere l'interferenza causata da altri dispositivi collegati alla stessa banda.

Per risolvere il problema di rete, si può provare a passare a una banda di frequenza diversa.

Resettare la fotocamera

Dopo aver provato tutte le soluzioni indicate in precedenza, è possibile che il dispositivo Ring continui a dare lo stesso problema. Ciò potrebbe essere dovuto a un'impostazione modificata accidentalmente o a un problema nascosto che non si riesce a individuare. In questo caso, l'opzione migliore è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sulla fotocamera.

Per resettare la videocamera Ring, trovare il pulsante di reset arancione, che di solito si trova sul retro della videocamera. Tenere premuto il pulsante per circa 15 secondi fino a quando la luce dell'anello inizia a lampeggiare. Una volta che la luce smette di lampeggiare, significa che la videocamera Ring è stata resettata con successo. La luce blu della videocamera Ring può significare molte cose a seconda di come lampeggia, quindi è necessario prestare attenzione.

È importante notare che con il reset del dispositivo si perdono tutte le preferenze e le impostazioni salvate. Si tratta di un'operazione irreversibile e deve essere considerata solo come ultima risorsa.

Contattare l'assistenza Ring

Se nessuna delle opzioni di risoluzione dei problemi funziona, ciò potrebbe indicare un problema interno alla videocamera Ring. Se il problema è questo, l'unica cosa che si può fare è contattare l'assistenza clienti di Ring. Assicurarsi di indicare il nome e il numero del modello, nonché tutti i metodi di risoluzione dei problemi che si sono provati. Questo aiuterà a capire meglio il problema e quindi ad aiutarvi a raggiungere il vostro obiettivo.una soluzione più rapida.

Riflessioni finali su come risolvere l'errore di streaming della telecamera ad anello

L'errore di streaming della telecamera ad anello è quasi sempre dovuto a un problema di rete. Assicurarsi che la funzione Live View sia abilitata sulla telecamera ad anello. Questa funzione è solitamente abilitata per impostazione predefinita. Tuttavia, se per qualche motivo è stata disabilitata e si è dimenticato di abilitarla di nuovo, può causare un errore di streaming.

Tenete presente che anche un cortocircuito in uno dei fili può causare il malfunzionamento o il mancato funzionamento della visione dal vivo, quindi fate attenzione anche a questo aspetto durante la verifica dei problemi di cablaggio, oltre al collegamento di un filo sbagliato o all'utilizzo di un filo sbagliato.

In alcuni casi, la cancellazione della cache dell'app dell'anello è riuscita a risolvere il problema. Se la cancellazione della cache non funziona, si può anche provare a cancellare e reinstallare l'app. Tuttavia, si noti che una volta cancellata e reinstallata l'app, tutte le impostazioni preferite dovranno essere impostate di nuovo perché saranno cancellate.

Ora conoscete le cause e tutte le possibili soluzioni per un errore di streaming sul vostro dispositivo Ring e siete pronti a risolvere il problema. Potete utilizzare questi metodi anche per altre videocamere WiFi con piccole modifiche.

Potreste anche apprezzare la lettura di:

• Istantanea della fotocamera ad anello non funzionante: come risolverla [2021].
• Come cablare una telecamera ad anello in pochi minuti[2021]
• Quanto dura la batteria del campanello Ring? [2021]
• Baby Monitor ad anello: le telecamere ad anello possono sorvegliare il bambino?

Domande frequenti

Come faccio a resettare la mia telecamera ad anello?

Individuare il pulsante di reset arancione situato sul retro del dispositivo. Tenere premuto il pulsante di reset per circa 15 secondi fino a quando la luce dell'anello inizia a lampeggiare. Quando la luce smette di lampeggiare, la fotocamera ad anello è stata resettata correttamente.

Come si aggiorna il firmware dell'anello?

I dispositivi Ring di solito aggiornano il firmware automaticamente durante le ore non di punta. Assicurarsi di non spegnere il dispositivo Ring durante un aggiornamento attivo o di non premere il pulsante Setup, in quanto ciò potrebbe interrompere l'aggiornamento prematuramente e causare problemi imprevisti che rendono la telecamera inutilizzabile.

Perché la mia telecamera ad anello lampeggia?

Se la telecamera ad anello lampeggia in blu, significa che è in carica. Se lampeggia in bianco, indica che il dispositivo ha perso la connessione a Internet o che la batteria non è sufficientemente carica.

È possibile disattivare temporaneamente la telecamera ad anello?

È possibile disattivare temporaneamente gli avvisi di movimento sulla telecamera Ring utilizzando la funzione Snooze di movimento o Snooze globale.