À notre époque, rien n'est plus important que la sécurité de votre maison. Et quel meilleur moyen de l'assurer qu'une caméra de sécurité. Malheureusement, bien que les caméras Ring soient parmi les meilleures sur le marché, elles peuvent rencontrer des problèmes techniques de temps à autre, comme c'est souvent le cas avec tout appareil électronique.

J'ai installé les caméras intérieures Ring et j'ai récemment ajouté la caméra extérieure Ring pour renforcer la sécurité de ma maison. Dernièrement, alors que j'essayais d'accéder à l'affichage en direct de ma caméra Ring sur mon smartphone, j'ai rencontré quelques problèmes. La caméra semblait constamment se décaler dans le temps et n'était pas en mesure de diffuser la moindre vidéo. Cela m'a inquiété, car une caméra de sécurité ne sert à rien si elle n'est pas alimentée en direct.Et après avoir visité quelques forums en ligne et lu de nombreux articles, j'ai enfin trouvé ma réponse.

Les caméras Ring rencontrent généralement des erreurs de streaming en raison de problèmes de réseau, qui peuvent être dus à des vitesses Internet lentes ou à une mauvaise connexion entre votre appareil mobile et Internet ou entre votre caméra Ring et votre routeur.

Cet article servira de guide étape par étape pour vous aider à résoudre les problèmes liés à la caméra et à la connexion réseau et à remettre votre caméra Ring en marche.

Pour dépanner l'erreur de streaming sur la caméra Ring, assurez-vous que votre réseau WiFi est stable. Si cela ne suffit pas, essayez de changer de bande Internet. Enfin, mettez à jour votre firmware Ring et assurez-vous que la caméra Ring est correctement câblée.

Vérifiez votre connexion WiFi

Le problème le plus courant à l'origine d'une erreur de streaming est une mauvaise connexion WiFi. Les caméras Ring utilisent de nombreux protocoles de connectivité différents. Ainsi, bien que votre caméra puisse se connecter à vos autres appareils intelligents et fonctionner de manière transparente avec eux, vous ne pourrez pas utiliser la fonction Live View si votre WiFi ne fonctionne pas correctement.

Pour vérifier si votre WiFi pose problème, essayez d'utiliser d'autres appareils comme votre smartphone pour vous connecter à Internet via le WiFi. Si votre Internet fonctionne correctement, vous devrez vérifier si votre caméra Ring est connectée au WiFi en accédant au panneau d'administration.

Si le problème vient de votre WiFi, vous pouvez essayer quelques méthodes de dépannage traditionnelles comme redémarrer votre routeur ou déconnecter votre caméra Ring de votre WiFi et la reconnecter. C'est l'une des méthodes pour réparer la sonnette Ring Live view qui ne fonctionne pas non plus.

Testez votre vitesse Internet

Les caméras Ring sont dotées d'une fonction intégrée qui leur permet d'arrêter de fonctionner en cas de mauvaise connectivité, afin d'éviter les mauvaises performances. Cela signifie que vous ne pourrez pas activer l'affichage en direct si vous disposez d'un faible débit Internet. Au lieu de vous montrer une vidéo de mauvaise qualité, votre caméra ne diffusera aucune vidéo jusqu'à ce que les problèmes de réseau soient résolus.

Vous pouvez tester votre vitesse d'accès à l'internet en ouvrant n'importe quel site de test de vitesse de réseau sur votre smartphone et en effectuant le test de vitesse à proximité de l'endroit où est installée votre caméra Ring.

Ring vous conseille de disposer d'une vitesse de réseau de 2 Mbps ou plus pour garantir la fluidité du flux vidéo de votre caméra.

Si la vitesse de votre réseau est en cause, essayez de rapprocher votre routeur de la caméra Ring. Assurez-vous que votre routeur ne se trouve jamais à plus de 30 pieds de votre appareil Ring, car c'est la distance idéale recommandée par Ring. Si votre routeur se trouve à plus de 30 pieds, vous risquez de rencontrer des problèmes de connectivité et donc de perdre l'alimentation en direct de votre caméra.

Recherchez les éventuels problèmes de câblage

Les caméras Ring sont relativement faciles à installer et à configurer, ce qui en fait le choix idéal pour les installations de bricolage. Cependant, lorsque vous installez votre caméra vous-même, il est facile de négliger des éléments tels que le câblage.

Par exemple, vous pouvez utiliser le mauvais fil ou effectuer accidentellement une connexion défectueuse. Chacun de ces problèmes de câblage peut entraîner un mauvais fonctionnement de votre caméra et une perte de vidéo.

Ring recommande que l'installation soit effectuée par ses techniciens officiels en utilisant les fils fournis par Ring lui-même pour garantir la longévité.

Toutefois, si vous avez les compétences nécessaires, vous pouvez examiner le câblage vous-même et essayer de localiser le problème. Assurez-vous de couper l'alimentation électrique de la maison avant d'inspecter le câblage.

Mettez à jour le micrologiciel de votre anneau

Ring propose constamment de nouvelles mises à jour de son micrologiciel afin d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, d'améliorer les fonctionnalités existantes et de corriger les bogues susceptibles de causer des problèmes. Pour vérifier si votre appareil photo Ring est à jour :

• Ouvrez l'application Ring sur votre smartphone et appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche.
• Sélectionnez votre caméra Ring et cliquez sur Device Health.
• Sous l'onglet Détails de l'appareil, localisez l'attribut Firmware.
• Si votre micrologiciel est à jour, il indiquera "Up to Date". S'il affiche un nombre à la place, cela signifie que votre micrologiciel a besoin d'être mis à jour.

Lorsque votre périphérique Ring est en train de se mettre à jour, veillez à ne pas le mettre hors tension ou à ne pas appuyer sur le bouton Setup, car cela pourrait provoquer des problèmes inattendus et rendre votre caméra inutilisable.

Les mises à jour du micrologiciel garantissent une amélioration constante des fonctionnalités et de la fiabilité de l'appareil. La mise à jour du micrologiciel peut résoudre de nombreux problèmes, y compris le dysfonctionnement de la fonction Live View.

Changer de bande Internet

La plupart des routeurs actuels sont dotés d'une double bande de fréquences. La bande des 2,4 GHz offre une connectivité réseau à plus longue portée avec des vitesses relativement faibles, tandis que la bande des 5 GHz a une portée plus courte mais des vitesses de réseau plus élevées. En outre, certains des modèles les plus récents, comme la caméra vidéo Pro et la caméra vidéo Elite, sont compatibles avec la bande des 5 GHz.

Lorsque vous utilisez une bande de fréquences particulière, si vous rencontrez des problèmes de réseau, cela peut être dû à des interférences causées par d'autres appareils connectés à la même bande.

Vous pouvez essayer de changer de bande de fréquence pour résoudre votre problème de réseau et contourner ce problème.

Réinitialisation de l'appareil photo

Après avoir essayé toutes les solutions mentionnées ci-dessus, il se peut que vous constatiez que votre appareil Ring vous pose toujours le même problème. Cela peut être dû à un paramètre que vous avez modifié accidentellement ou à un problème caché que vous n'arrivez pas à localiser. Dans ce cas, la meilleure option pour vous est d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil photo.

Pour réinitialiser votre caméra Ring, trouvez le bouton orange de réinitialisation, qui se trouve généralement à l'arrière de la caméra. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que le voyant annulaire commence à clignoter. Une fois que le voyant cesse de clignoter, cela signifie que votre caméra Ring a été réinitialisée avec succès. Le voyant bleu de votre caméra Ring peut signifier beaucoup de choses en fonction de la façon dont il clignote, vous devez donc y prêter attention.

Il est important de noter que vous perdrez toutes vos préférences et tous vos paramètres enregistrés lorsque vous réinitialiserez votre appareil. Il s'agit d'une étape irréversible qui ne doit être envisagée qu'en dernier recours.

Contacter le support Ring

Si aucune des options de dépannage ne fonctionne pour vous, cela peut indiquer un problème interne avec votre caméra Ring. Si c'est le cas, tout ce que vous pouvez faire est de contacter le service clientèle de Ring. Assurez-vous de mentionner le nom et le numéro de votre modèle, ainsi que toutes les méthodes de dépannage que vous avez essayées. Cela les aidera à mieux comprendre votre problème et donc à vous aider à atteindre votre objectif.une solution plus rapide.

Dernières réflexions sur le dépannage de l'erreur de diffusion en continu de la caméra Ring

L'erreur de diffusion de la caméra Ring est presque toujours due à un problème de réseau. Assurez-vous que la fonction Live View est activée sur votre caméra Ring. Cette fonction est généralement activée par défaut. Toutefois, si vous l'avez désactivée pour une raison quelconque et que vous avez oublié de l'activer à nouveau, cela peut entraîner une erreur de diffusion.

Gardez à l'esprit qu'un court-circuit dans l'un de vos fils peut également entraîner un dysfonctionnement ou un arrêt de l'affichage en direct. Vérifiez donc également ce point lors de la vérification des problèmes de câblage, en plus de la connexion d'un mauvais fil ou de l'utilisation d'un mauvais fil.

Dans certains cas, le fait de vider le cache de l'application Ring a permis de résoudre le problème. Vous pouvez même essayer de supprimer et de réinstaller l'application si le fait de vider le cache ne fonctionne pas. Cependant, notez qu'une fois que vous aurez supprimé et réinstallé l'application, tous vos paramètres préférés devront être réglés à nouveau, car ils seront effacés.

Vous connaissez maintenant les causes et toutes les solutions possibles pour une erreur de streaming sur votre appareil Ring et vous êtes prêt à le dépanner. Vous pouvez même utiliser ces méthodes pour d'autres caméras WiFi avec des modifications mineures.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser ma caméra Ring ?

Trouvez le bouton orange de réinitialisation situé à l'arrière de votre appareil. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que le voyant annulaire commence à clignoter. Lorsque le voyant cesse de clignoter, votre caméra Ring a été réinitialisée avec succès.

Comment mettre à jour le micrologiciel de Ring ?

Veillez à ne pas mettre votre appareil Ring hors tension pendant une mise à jour active ou à ne pas appuyer sur le bouton Setup, car cela pourrait interrompre la mise à jour prématurément et provoquer des problèmes inattendus qui rendraient l'appareil inutilisable.

Pourquoi ma caméra Ring clignote-t-elle ?

Si votre caméra Ring clignote en bleu, cela signifie qu'elle est en train de se recharger. Si elle clignote en blanc, cela indique que l'appareil a perdu sa connexion à l'internet ou que sa batterie n'est pas suffisamment chargée.

Pouvez-vous désactiver temporairement la caméra Ring ?

Vous pouvez désactiver temporairement les alertes de mouvement sur votre caméra Ring à l'aide de la fonction Motion Snooze ou Global Snooze.