У наш час немає нічого важливішого за безпеку вашого будинку. І що може бути кращим способом забезпечити її, ніж камера спостереження. На жаль, хоча камери Ring є одними з найкращих на ринку, вони можуть час від часу стикатися з технічними проблемами, як і будь-які інші електронні пристрої.

Я встановив внутрішні камери Ring, а нещодавно додав зовнішню камеру Ring для посилення безпеки мого будинку. Пізно ввечері, коли я намагався отримати доступ до перегляду в реальному часі з камери Ring на моєму смартфоні, я зіткнувся з деякими проблемами. Здавалося, що камера постійно виходила з ладу і не могла передавати відео. Це занепокоїло мене, оскільки без прямого ефіру камера безпеки не приносить користі. Тому я вирішивІ після відвідин кількох онлайн-форумів і прочитання кількох статей я нарешті знайшов відповідь.

Камери Ring зазвичай стикаються з помилками потокового мовлення через проблеми з мережею. Це може бути пов'язано з низькою швидкістю інтернету або поганим з'єднанням між вашим мобільним пристроєм та інтернетом, або між камерою Ring і маршрутизатором.

У цій статті ви знайдете покрокову інструкцію, яка допоможе вам усунути несправності камери та мережевого з'єднання, а також відновити працездатність камери Ring.

Щоб усунути помилку потокової передачі на камері Ring, переконайтеся, що ваша мережа WiFi стабільно працює. Якщо це не допомогло, спробуйте перейти на інший інтернет-діапазон. Нарешті, оновіть прошивку Ring і переконайтеся, що камера Ring підключена належним чином.

Перевірте своє з'єднання з WiFi

Найпоширенішою проблемою, яка спричиняє помилку потокової передачі, є погане з'єднання з WiFi. Кільцеві камери використовують багато різних протоколів з'єднання. Тому, хоча камера може підключатися до інших смарт-пристроїв і безперебійно працювати з ними, ви не зможете використовувати функцію Live View, якщо ваш WiFi не працює належним чином.

Щоб перевірити, чи не спричиняє проблеми ваш WiFi, спробуйте підключитися до інтернету через WiFi за допомогою інших пристроїв, наприклад, смартфона. Якщо інтернет працює нормально, перевірте, чи підключена ваша камера Ring до WiFi, зайшовши в панель адміністратора.

Якщо проблема пов'язана з вашим Wi-Fi, ви можете спробувати деякі традиційні методи усунення несправностей, такі як перезавантаження роутера або від'єднання камери Ring від Wi-Fi і повторне підключення. Це один із способів усунення несправностей у режимі реального часу Ring Doorbell Doorbell Live.

Перевірте швидкість інтернету

Кільцеві камери мають вбудовану функцію, яка припиняє роботу в разі поганого з'єднання, щоб запобігти низькій продуктивності. Це означає, що ви не зможете увімкнути режим Live View, якщо у вас низька швидкість інтернету. Замість того, щоб показувати вам відео низької якості, камера не буде транслювати відео, поки проблеми з мережею не будуть вирішені.

Ви можете перевірити швидкість інтернету, відкривши на своєму смартфоні будь-який сайт для тестування швидкості мережі та запустивши тест швидкості поблизу місця встановлення камери Ring.

Ring припускає, що швидкість вашої мережі повинна бути не менше 2 Мбіт/с, щоб забезпечити безперебійну передачу відео з камери.

Якщо ви виявили, що проблема у швидкості мережі, спробуйте перемістити маршрутизатор ближче до камери Ring. Переконайтеся, що ваш маршрутизатор знаходиться на відстані не більше 30 футів від пристрою Ring, оскільки це ідеальна відстань, рекомендована Ring. Якщо ваш маршрутизатор знаходиться на відстані більше 30 футів, у вас можуть виникнути проблеми зі зв'язком і, як наслідок, ви втратите прямий ефір вашої камери.

Шукайте будь-які проблеми з проводкою

Кільцеві камери відносно прості в установці та налаштуванні, що робить їх найкращим вибором для монтажу своїми руками. Однак, коли ви встановлюєте камеру самостійно, легко не помітити такі речі, як проводка.

Наприклад, ви можете використовувати неправильний дріт або випадково зробити несправне з'єднання. Будь-яка з цих проблем з підключенням може призвести до неправильної роботи камери, що призведе до втрати відео.

Ring рекомендує, щоб установку виконували їхні офіційні технічні спеціалісти, використовуючи дроти, надані Ring, щоб гарантувати довговічність.

Однак, якщо у вас є відповідні знання, ви можете самостійно оглянути проводку і спробувати знайти проблему. Переконайтеся, що ви вимкнули електроживлення в будинку, перш ніж перевіряти проводку.

Оновлення мікропрограми вашого кільця

Ring постійно випускає нові оновлення для своєї прошивки, щоб додати нові функції, покращити існуючі та виправити помилки, які можуть спричинити проблеми. Щоб перевірити, чи оновлена ваша камера Ring, натисніть на кнопку "Оновлення":

• Відкрийте програму "Дзвінок" на своєму смартфоні і торкніться трьох ліній у верхньому лівому кутку.
• Виберіть камеру Ring і натисніть "Стан пристрою".
• На вкладці Деталі пристрою знайдіть атрибут Прошивка.
• Якщо ваша прошивка актуальна, на екрані з'явиться напис "Up to Date". Якщо замість нього з'явиться число, це означає, що вашу прошивку потрібно оновити.

Зазвичай апаратне забезпечення Ring оновлюється в непікові години, коли камера не використовується. Коли пристрій Ring оновлюється, переконайтеся, що ви не вимикаєте пристрій і не натискаєте кнопку "Налаштування", оскільки це може спричинити несподівані проблеми і зробити камеру непридатною для використання.

Оновлення прошивки забезпечують постійне покращення функціональності та надійності пристрою. Постійне оновлення прошивки може вирішити багато проблем, в тому числі непрацюючу функцію перегляду в реальному часі.

Перейдіть на інший діапазон інтернету

Більшість сучасних маршрутизаторів підтримують роботу в двох діапазонах частот. Діапазон 2,4 ГГц забезпечує підключення до мережі на більшій відстані з відносно нижчою швидкістю, тоді як діапазон 5 ГГц має менший радіус дії, але вищу швидкість. Крім того, деякі новіші моделі, такі як Video camera Pro і Video camera Elite, сумісні з діапазоном 5 ГГц.

Якщо при використанні певного діапазону частот виникають проблеми з мережею, це може бути пов'язано з перешкодами, спричиненими іншими пристроями, підключеними до того ж діапазону.

Ви можете спробувати переключитися на інший діапазон частот, щоб вирішити проблему з мережею, щоб обійти цю проблему.

Скидання налаштувань камери

Спробувавши всі вищезгадані рішення, ви можете виявити, що ваш пристрій Ring все ще видає ту саму проблему. Це може бути пов'язано з налаштуваннями, які ви випадково змінили, або з якоюсь прихованою проблемою, яку ви не можете знайти. У цьому випадку найкращим варіантом для вас буде скидання налаштувань до заводських значень на камері.

Щоб скинути налаштування камери Ring, знайдіть помаранчеву кнопку скидання, яка зазвичай знаходиться на задній панелі камери. Натисніть і утримуйте кнопку близько 15 секунд, доки не почне блимати індикатор кільця. Коли індикатор перестане блимати, це означатиме, що камера Ring успішно скинута. Синій індикатор на камері Ring може означати багато речей, залежно від того, як він блимає, тому вам слід звернути на це увагу.

Важливо зазначити, що при скиданні налаштувань ви втратите всі збережені налаштування. Це незворотній крок, і його слід розглядати лише як крайній захід.

Зверніться до служби підтримки Ring

Якщо жоден із способів усунення несправностей не спрацював, це може свідчити про внутрішні проблеми з камерою Ring. Якщо проблема саме в цьому, все, що ви можете зробити, - це звернутися до служби підтримки Ring. Обов'язково вкажіть назву та номер вашої моделі, а також розкажіть про всі методи усунення несправностей, які ви спробували. Це допоможе їм краще зрозуміти вашу проблему і, таким чином, допоможе вам зв'язатися зі службою підтримки.рішення швидше.

Останні думки про те, як усунути помилку потокового передавання даних з кільцевої камери

Помилка трансляції камери Ring майже завжди пов'язана з проблемами в мережі. Переконайтеся, що на вашій камері Ring увімкнено режим Live View. Зазвичай ця функція ввімкнена за замовчуванням. Однак, якщо ви з якихось причин вимкнули її і забули ввімкнути знову, це може спричинити помилку трансляції.

Майте на увазі, що коротке замикання в одному з дротів також може призвести до несправності або непрацездатності режиму перегляду в реальному часі. Тому зверніть увагу на це, перевіряючи наявність проблем з проводкою, окрім підключення неправильного дроту або використання не того дроту, який потрібен.

У деяких випадках очищення кешу в додатку Ring допомагає. Ви навіть можете спробувати видалити і перевстановити додаток, якщо очищення кешу не спрацює. Однак зауважте, що після видалення і перевстановлення додатку всі ваші налаштування доведеться встановлювати заново, оскільки вони будуть стерті.

Тепер ви знаєте причини та всі можливі способи усунення помилки потокової передачі на вашому пристрої Ring і готові до усунення несправностей. Ви навіть можете використовувати ці методи для інших WiFi камер з невеликими змінами.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Не працює знімок камери кільця: як виправити [2021].
• Як за кілька хвилин підключити камеру дзвінка до комп'ютера[2021]
• Як довго працює батарея дзвінка? [2021].
• Радіоняня: чи можуть камери на кільці стежити за вашою дитиною?

Поширені запитання

Як скинути налаштування камери Ring?

Знайдіть помаранчеву кнопку скидання, розташовану на задній панелі пристрою. Натисніть і утримуйте кнопку скидання близько 15 секунд, доки не почне блимати індикатор кільця. Коли індикатор перестане блимати, камера Ring буде успішно скинута.

Як оновити прошивку Ring?

Пристрої Ring зазвичай оновлюють прошивку автоматично в непікові години. Переконайтеся, що ви не вимикаєте пристрій Ring під час активного оновлення і не натискаєте кнопку "Налаштування", оскільки це може призвести до передчасного завершення оновлення і викликати несподівані проблеми, які зроблять камеру непридатною для використання.

Чому камера мого Ring блимає?

Якщо камера Ring блимає синім кольором, це означає, що вона заряджається. Якщо блимає білим, це означає, що пристрій втратив зв'язок з інтернетом або його акумулятор розрядився.

Чи можна тимчасово вимкнути камеру Ring?

Ви можете тимчасово вимкнути сповіщення про рух на камері Ring за допомогою функції "Відкладення руху" або "Глобальний відкладення".