В наше время нет ничего важнее, чем безопасность вашего дома. И что может быть лучше, чем камера безопасности. К сожалению, хотя камеры Ring являются одними из лучших на рынке, время от времени они могут сталкиваться с техническими проблемами, как и любое другое электронное устройство.

Я установил внутренние камеры Ring и недавно добавил наружную камеру Ring для усиления безопасности моего дома. Поздно, когда я пытался получить доступ к Live View с камеры Ring на моем смартфоне, я столкнулся с проблемой. Камера, казалось, постоянно отключалась и не могла передавать видео. Это меня обеспокоило, так как без прямой трансляции камера безопасности не годится. Итак, я решилИ после посещения нескольких интернет-форумов и прочтения множества статей я, наконец, нашел ответ.

В камерах Ring обычно возникают ошибки потокового вещания в результате неполадок в сети. Это может быть связано с низкой скоростью интернета или плохим соединением между вашим мобильным устройством и интернетом или камерой Ring и маршрутизатором.

Эта статья послужит пошаговым руководством, которое поможет вам устранить неполадки в работе камеры и сетевого подключения и вернуть камеру Ring в рабочее состояние.

Чтобы устранить ошибку потоковой передачи на камере Ring, убедитесь, что ваша сеть WiFi стабильна. Если это не помогло, попробуйте сменить диапазон интернета. Наконец, обновите прошивку Ring и убедитесь, что камера Ring подключена правильно.

Проверьте подключение к WiFi

Наиболее распространенной проблемой, вызывающей ошибку потоковой передачи, является плохое соединение WiFi. Камеры Ring используют множество различных протоколов подключения. Поэтому, хотя ваша камера может подключаться к другим интеллектуальным устройствам и работать с ними без проблем, вы не сможете использовать функцию Live View, если ваш WiFi работает неправильно.

Чтобы проверить, не вызывает ли ваш WiFi проблем, попробуйте использовать другие устройства, например смартфон, для подключения к интернету через WiFi. Если ваш интернет работает нормально, вам нужно проверить, подключена ли камера Ring к WiFi, зайдя в панель администратора.

Если проблема связана с вашим WiFi, вы можете попробовать некоторые традиционные методы устранения неполадок, например, перезагрузить маршрутизатор или отключить камеру Ring от WiFi и снова подключить ее. Это один из методов устранения неполадок Ring Doorbell Live view.

Проверьте скорость вашего интернета

Камеры Ring оснащены встроенной функцией, благодаря которой они прекращают работу при плохом соединении, чтобы предотвратить низкую производительность. Это означает, что вы не сможете включить режим Live View, если у вас плохая скорость интернета. Вместо того чтобы показывать вам видео плохого качества, ваша камера не будет передавать видео, пока не будут решены проблемы с сетью.

Вы можете проверить скорость интернета, открыв на своем смартфоне любой сайт тестирования скорости сети и запустив тест скорости рядом с местом, где установлена ваша камера Ring.

Ring рекомендует иметь скорость сети 2 Мбит/с или выше, чтобы обеспечить бесперебойную передачу видео с камеры.

Если вы обнаружили, что проблема в скорости сети, попробуйте переместить маршрутизатор ближе к камере Ring. Убедитесь, что маршрутизатор не находится на расстоянии более 30 футов от устройства Ring, поскольку это идеальное расстояние, рекомендованное Ring. Если маршрутизатор находится на расстоянии более 30 футов, могут возникнуть проблемы с подключением, что приведет к потере прямой трансляции с камеры.

Ищите любые проблемы с проводкой

Камеры Ring относительно просты в установке и настройке, что делает их лучшим выбором для установки "сделай сам". Однако при самостоятельной установке камеры легко упустить из виду такие вещи, как проводка.

Например, вы можете использовать не тот провод или случайно сделать неправильное соединение. Любая из этих проблем с проводкой может привести к неправильной работе камеры, что приведет к потере видео.

Ring рекомендует, чтобы установка была выполнена их официальными техническими специалистами с использованием проводов, предоставленных самим Ring, для обеспечения долговечности.

Однако, если у вас есть опыт, вы можете самостоятельно осмотреть проводку и попытаться найти проблему. Перед осмотром проводки обязательно отключите электричество в доме.

Обновление микропрограммы кольца

Ring постоянно выпускает новые обновления для своей прошивки, чтобы добавить новые функции и улучшить существующие, а также исправить ошибки, которые могут вызывать проблемы. Чтобы проверить, обновлена ли ваша камера Ring:

• Откройте приложение Ring на смартфоне и коснитесь трех линий в верхнем левом углу.
• Выберите камеру Ring и нажмите на Device Health (Состояние устройства).
• На вкладке Сведения об устройстве найдите атрибут Прошивка.
• Если ваша прошивка обновлена, на экране появится надпись "Up to Date". Если вместо нее отображается число, это означает, что прошивку необходимо обновить.

Ваше оборудование Ring обычно обновляется в нерабочие часы, когда камера не используется. Когда ваше устройство Ring обновляется, убедитесь, что вы не переводите устройство в режим питания или не нажимаете кнопку Setup, поскольку это может вызвать непредвиденные проблемы и сделать вашу камеру непригодной для использования.

Обновление прошивки обеспечивает постоянное улучшение функциональности и надежности устройства. Постоянное обновление прошивки может решить множество проблем, включая неработающий Live View.

Переключитесь на другой интернет-диапазон

Большинство современных маршрутизаторов имеют двухчастотный диапазон. Диапазон 2,4 ГГц обеспечивает подключение к сети на больших расстояниях с относительно низкой скоростью, в то время как диапазон 5 ГГц имеет меньший радиус действия, но более высокую скорость сети. Кроме того, некоторые новые модели, такие как Video camera Pro и Video camera Elite, совместимы с диапазоном 5 ГГц.

При использовании определенного частотного диапазона, если вы обнаружите, что у вас возникают проблемы с сетью, это может быть вызвано помехами, создаваемыми другими устройствами, подключенными к тому же диапазону.

Чтобы решить проблему с сетью, можно попробовать переключиться на другой частотный диапазон, чтобы обойти эту проблему.

Сброс настроек камеры

Попробовав все вышеперечисленные решения, вы можете обнаружить, что ваше устройство Ring по-прежнему дает вам ту же проблему. Это может быть связано с настройками, которые вы могли случайно изменить, или с какой-то скрытой проблемой, которую вы не можете обнаружить. В этом случае лучшим вариантом для вас будет выполнить сброс к заводским настройкам вашей камеры.

Чтобы сбросить настройки камеры Ring, найдите оранжевую кнопку сброса, которая обычно находится на задней панели камеры. Нажмите и удерживайте кнопку в течение 15 секунд, пока не начнет мигать индикатор кольца. Как только индикатор перестанет мигать, это означает, что камера Ring успешно сброшена. Синий индикатор на камере Ring может означать множество вещей в зависимости от того, как он мигает, поэтому вам нужно обратить на это внимание.

Важно отметить, что при сбросе устройства вы потеряете все сохраненные предпочтения и настройки. Это необратимый шаг, и его следует рассматривать только в качестве крайней меры.

Свяжитесь со службой поддержки Ring

Если ни один из вариантов устранения неполадок не помог, это может указывать на внутреннюю проблему камеры Ring. Если проблема в этом, то все, что вы можете сделать, это связаться со службой поддержки Ring. Обязательно укажите название и номер вашей модели, а также расскажите им обо всех методах устранения неполадок, которые вы пробовали. Это поможет им лучше понять вашу проблему и, таким образом, помочь вам.решение быстрее.

Заключительные мысли о том, как устранить ошибку потоковой передачи данных с кольцевой камеры

Ошибка потоковой передачи данных с камеры Ring почти всегда связана с проблемой сети. Убедитесь, что на камере Ring включен режим Live View. Эта функция обычно включена по умолчанию. Однако если вы по какой-то причине отключили ее и забыли включить снова, это может вызвать ошибку потоковой передачи данных.

Имейте в виду, что короткое замыкание в одном из проводов также может привести к сбою или неработоспособности системы live view. Поэтому обратите внимание на это, проверяя проблемы с проводкой, помимо подключения неправильного провода или использования неправильного провода.

В некоторых случаях очистка кэша приложения ring помогала. Вы можете даже попробовать удалить и переустановить приложение, если очистка кэша не помогла. Однако учтите, что после удаления и переустановки приложения все предпочитаемые настройки придется устанавливать заново, так как они будут стерты.

Теперь вы знаете причины и все возможные решения ошибки потоковой передачи на вашем устройстве Ring и готовы к устранению неполадок. Вы можете использовать эти методы даже для других WiFi камер с небольшими изменениями.

Возможно, вам также понравится читать:

• Ring Camera Snapshot не работает: как исправить [2021].
• Как подключить кольцевую камеру за несколько минут[2021]
• Как долго работает батарея дверного звонка Ring Doorbell? [2021]
• Ring Baby Monitor: могут ли камеры Ring наблюдать за вашим ребенком?

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить настройки камеры Ring?

Найдите оранжевую кнопку сброса, расположенную на задней панели устройства. Нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение 15 секунд, пока не начнет мигать индикатор кольца. Когда индикатор перестанет мигать, камера Ring будет успешно сброшена.

Как обновить прошивку кольца?

Устройства Ring обычно автоматически обновляют микропрограмму в нерабочее время. Убедитесь, что во время активного обновления вы не переводите устройство Ring в режим питания или не нажимаете кнопку Setup, так как это может преждевременно завершить обновление и вызвать неожиданные проблемы, которые сделают камеру непригодной для использования.

Почему мигает камера Ring?

Если ваша камера Ring мигает синим цветом, это означает, что она заряжается. Если она мигает белым цветом, это означает, что устройство потеряло соединение с Интернетом или что его батарея имеет недостаточный заряд.

Можете ли вы временно отключить камеру Ring?

Вы можете временно отключить оповещения о движении на камере Ring с помощью функции Motion Snooze или Global Snooze.