J'avais un des téléphones 3G de Verizon qui traînait et que j'utilisais en cas d'urgence, et maintenant que j'étais passé à un opérateur local, je n'en avais plus l'utilité.

J'ai pensé l'offrir à mes grands-parents, qui vivaient dans la rue, afin qu'ils puissent joindre quelqu'un en cas d'urgence.

Avant de le remettre, j'ai vérifié les paramètres de l'opérateur et j'ai essayé d'actualiser la liste des itinérances préférées en composant *228.

Le code n'a pas été transmis et le téléphone a indiqué que je ne pouvais pas utiliser le code.

Je devais découvrir pourquoi je ne pouvais pas mettre à jour la PRL et s'il existait un moyen de contourner ce problème.

Pour ce faire, j'ai consulté le site web d'assistance de Verizon, ainsi que ses forums d'utilisateurs.

Avec l'aide de l'assistance technique et de quelques personnes bienveillantes sur les forums, j'ai réussi à résoudre ce problème et à mettre à jour la PRL.

Avec les informations que j'ai recueillies, j'ai réussi à faire ce guide pour réparer votre téléphone s'il ne vous permet pas de composer *228.

Il se peut que votre téléphone ne vous ait pas permis de composer *228 parce que vous êtes sur un réseau 4G ou 5G. Mais si vous ne pouvez pas composer ce code alors que vous êtes sur un réseau 3G, essayez de réinstaller la carte SIM ou de vous rendre dans une zone couverte par un réseau 3G.

Lisez la suite pour savoir pourquoi composer *228 ne fonctionnera pas sur les réseaux 4G et 5G et pourquoi vous ne devriez pas le faire de toute façon.

Pourquoi ne puis-je pas composer *228 ?

Si votre téléphone 3G de Verizon ne vous permet pas de composer *228 pour mettre à jour votre PRL, il y a plusieurs raisons à cela.

Cela peut être dû au fait que votre téléphone ne se trouve pas dans une zone où il est possible de le réparer.

La zone de service de Verizon 3G diminue au fil du temps, car Verizon a prévu d'abandonner complètement la 3G d'ici à la fin de 2022.

Une autre raison peut être un problème de logiciel avec votre téléphone, ou les tours cellulaires avec lesquelles votre téléphone communique.

Les téléphones dotés d'une connexion 4G ne devraient pas composer ce code, et certains téléphones peuvent donc vous empêcher de le faire.

Les téléphones 4G ne doivent pas composer ce numéro

L'une des principales raisons pour lesquelles votre téléphone ne vous permet pas de composer le code est que vous disposez d'une connexion 4G.

Verizon devrait normalement vous empêcher de composer le code si vous êtes un utilisateur 4G, mais des problèmes peuvent survenir et le code peut passer.

Étant donné que le code met à jour votre liste d'itinérance préférée et que la mise à jour de la PRL se fait automatiquement pour les réseaux 4G, la composition de ce code permet de remplacer votre PRL pour les réseaux 4G par celle pour les réseaux 3G.

Cela peut entraîner une perte de connexion avec le réseau 4G de Verizon, ce qui vous empêchera d'utiliser leurs services.

Si vous l'avez fait accidentellement, vous pouvez essayer de vous reconnecter en réinstallant votre carte SIM. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service d'assistance de Verizon.

Forcer la mise à jour de la carte SIM

Si le code *228 ne fonctionne pas lorsque vous le composez, vous pouvez forcer la carte SIM à mettre à jour la PRL.

Vous pouvez essayer ceci sur un téléphone 4G Verizon si vous voulez forcer la mise à jour de sa PRL.

Pour forcer la mise à jour de la carte SIM :

1. Ouvrez le plateau SIM à l'aide d'un outil d'éjection SIM.
2. Retirez la carte SIM du plateau.
3. Attendez au moins 30 secondes et replacez la carte SIM dans son plateau.
4. Réinsérez le plateau dans le téléphone.
5. Attendez que le téléphone enregistre la carte SIM et que les services soient rétablis.

Une fois le téléphone allumé, essayez de composer à nouveau le code pour voir s'il est mis à jour.

Composez le code lorsque vous bénéficiez d'un service

Il arrive que le code ne soit pas envoyé si vous n'avez pas de service cellulaire ou si vous n'êtes pas connecté au réseau Verizon.

Utilisez un utilitaire comme Netmonster sur Android pour savoir à quelle distance vous vous trouvez d'une antenne relais.

Essayez de vous rapprocher de la tour et composez à nouveau le code numérique.

Vous pouvez également vérifier le signal cellulaire en regardant le nombre de barres sur l'écran des notifications.

Assurez-vous que l'intensité du signal dépasse au moins 2 barres avant d'essayer de composer le code.

Redémarrer le téléphone

Essayez de redémarrer votre téléphone si vous n'arrivez pas à obtenir le code, même avec un signal complet.

La raison pour laquelle le téléphone ne peut pas envoyer le code peut être un problème ou un bogue avec le logiciel de votre téléphone.

Pour redémarrer votre téléphone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.

Confirmez que vous voulez éteindre votre téléphone si celui-ci vous le demande, ou sélectionnez Redémarrer si votre téléphone vous permet de le faire.

Réinitialiser votre téléphone

Si un redémarrage n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine de votre téléphone effacera toutes les données de l'appareil.

Cela comprend les photos, les documents et les paramètres personnalisés. Veillez donc à faire une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de procéder à la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Android :

1. Ouvrir le Paramètres app.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Paramètres du système ou utilisez la barre de recherche pour trouver Réinitialisation d'usine .
3. Sélectionner Réinitialisation d'usine > ; Effacer toutes les données .
4. Choisir Réinitialiser le téléphone .
5. Confirmez l'invite de réinitialisation.
6. Votre téléphone devrait maintenant redémarrer et procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre iPhone :

1. Ouvrir le Paramètres app.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Général .
3. Sélectionner Remise à zéro de la Général tabulation.
4. Choisir Effacer tout le contenu et tous les paramètres .
5. Entrez votre code d'accès.
6. Le téléphone va maintenant redémarrer et terminer la procédure de réinitialisation.

Après avoir réinitialisé le téléphone, essayez de composer à nouveau *228 et voyez si le code passe.

Support de contact

Si vous ne parvenez toujours pas à composer le code, il se peut que votre problème doive être transmis à l'assistance clientèle.

Contactez Verizon et informez-les des problèmes que vous rencontrez lorsque vous essayez de mettre à jour votre liste d'itinérance préférée.

Ils peuvent mettre à jour la liste à distance si vous ne le pouvez pas, et en cas de problème supplémentaire, ils peuvent faire remonter l'information.

Réflexions finales

Si vous avez eu recours à la mise à jour de votre PRL lorsque vous avez reçu un message "Tous les circuits occupés" sur Verizon, essayez d'appeler d'autres numéros et de redémarrer votre téléphone.

Verizon commence lentement à supprimer ses réseaux 3G et prévoit d'arrêter complètement ses services 3G d'ici à la fin de l'année 200.

Ils ont cessé d'activer les téléphones sur leur réseau 3G en 2018, de sorte que la mise à niveau vers la 4G ou les réseaux 5G les plus récents serait la meilleure chose à faire en ce moment.

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Questions fréquemment posées

Comment savoir si les antennes de Verizon sont en panne ?

Si les pylônes sont hors service dans votre région, vous le verrez lorsque Verizon enverra une notification à votre téléphone.

Vous pouvez également utiliser un service tiers tel que Down Detector, qui regroupe les rapports de pannes de la communauté.

Verizon Fios est-il différent de Verizon Wireless ?

Verizon Fios est le service groupé de télévision et d'internet de Verizon, tandis que Verizon Wireless est un réseau mobile.

Les deux sont différents et doivent être payés séparément.

Quel est le code pour activer un téléphone Verizon ?

Les nouveaux téléphones Verizon sur les réseaux 4G et 5G n'ont pas besoin de code pour activer les services.

Connectez-vous à votre compte Verizon et suivez les étapes pour activer votre téléphone.

Que fait 228 pour Verizon ?

Le code 228 est une ancienne méthode pour activer les téléphones 3G ou mettre à jour vos listes d'itinérance préférée.

N'essayez pas de composer ce numéro sur un téléphone Verizon 4G ou 5G, car cela pourrait vous faire quitter le réseau 4G ou 5G sur lequel vous êtes actuellement.