Un matin, j'essayais de trouver des articles en ligne pour un projet, mais il n'y avait pas d'Internet.

J'ai d'abord pensé que le problème venait de mon ordinateur portable, j'ai donc basculé sur mon ordinateur portable, mais le problème de réseau n'a pas disparu.

Finalement, j'ai eu le bon sens de vérifier ma passerelle xFi, qui clignotait en vert pour une raison quelconque.

J'ai consulté le guide xFi, j'ai suivi plusieurs des scénarios mentionnés, mais rien n'a fonctionné. Finalement, j'ai dû contacter Xfinity pour remédier à ce problème.

Ce problème m'a rappelé la fois où mon Wi-Fi était connecté mais où je n'avais pas accès à l'internet.

Le clignotement de la passerelle xFi est un problème courant rencontré par les utilisateurs de Xfinity. Ce qui est délicat dans ce problème, c'est qu'il y a de nombreuses causes et, par conséquent, de nombreuses solutions.

Si votre modem-routeur xFi clignote en vert, cela signifie qu'il a des difficultés à se connecter à Internet. Vous pouvez résoudre ce problème en déconnectant et reconnectant vos appareils, en vérifiant que les câbles ne sont pas mal branchés, en vérifiant qu'il n'y a pas de coupure de courant, etc.

Que signifie le feu vert clignotant ?

Le Passerelle xFi est doté d'une série de LEDs. Chacune de ces LEDs brille de différentes couleurs en fonction de l'état du Passerelle.

En voici quelques-unes :

• Lumière blanche stable - votre passerelle xFi est opérationnelle.
• Lumière rouge stable - pas de connexion internet sur votre passerelle.
• Lumière bleue clignotante - votre xFi Gateway se connecte à un autre appareil sans fil.
• Voyant vert clignotant - la connexion internet est instable et il y a des risques d'erreurs du côté du serveur.

Vérifier qu'il n'y a pas de câbles ou de connexions desserrés

Au moment de l'installation, tous les câbles de votre xFi Gateway seront fermement branchés.

Mais au fil du temps, ces câbles peuvent se détacher sous l'effet de forces extérieures, etc.

Par conséquent, lorsque les voyants clignotent en vert, vérifiez les câbles pour voir si un fil desserré n'est pas à l'origine de ce désordre.

Il arrive également que des rongeurs ou d'autres animaux détruisent les câbles et que vous perdiez ainsi votre accès à l'internet.

Vérifiez donc si tous les câbles sont intacts et remplacez-les s'ils ne le sont pas.

Cycle d'alimentation de la passerelle

Le redémarrage est le premier choix d'action dans tous les cas de dysfonctionnement de l'appareil.

Le redémarrage de votre appareil est un choix bien plus judicieux que la réinitialisation d'usine, car cette dernière efface toutes les données enregistrées, les configurations, etc.

Il existe deux types de redémarrage (ou reboot) : la réinitialisation douce et la réinitialisation dure (cycle d'alimentation).

Dans la réinitialisation douce, vous réinitialisez votre appareil sans couper l'alimentation électrique de l'appareil. Ensuite, vous pouvez redémarrer votre xFi Gateway via le site web de Xfinity.

Connectez-vous à xfinity.com/myxfi avec vos identifiants Xfinity, puis cliquez sur Dépannage > ; Redémarrage C'est aussi simple que cela !

Vous pouvez également vous connecter à xfinity.com/myaccount en utilisant vos identifiants Xfinity.

Ensuite, rendez-vous à l'adresse suivante Gérer l'Internet > ; Redémarrer le modem > ; Commencer le dépannage Attendez quelques minutes pour permettre à la passerelle de redémarrer.

Les utilisateurs de smartphones ont la possibilité de redémarrer leur xFi Gateway en utilisant l'application Xfinity.

Ouvrez l'application, connectez-vous avec vos identifiants Xfinity, allez à Problèmes de connexion > ; Redémarrer la passerelle.

Toutes les étapes ci-dessus font partie de la réinitialisation logicielle. Si aucune d'entre elles ne fonctionne, il se peut que vous deviez mettre votre passerelle xFi hors tension.

Pour effectuer un cycle d'alimentation (ou une réinitialisation), débranchez la passerelle de l'alimentation électrique ou retirez le cordon d'alimentation à l'arrière de la passerelle pendant environ 20 à 25 secondes, puis rebranchez le cordon tout en appuyant sur le bouton d'alimentation.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous au Wi-Fi avec vos appareils

Une autre solution facile à mettre en œuvre dans une situation d'absence d'Internet consiste à déconnecter votre appareil du xFi, puis à le reconnecter.

Si plusieurs appareils sont connectés, déconnectez-les tous. Comme il ne s'agit pas d'un problème de déconnexion permanente du Wi-Fi, vous n'avez pas à vous inquiéter de l'impossibilité de vous reconnecter au Wi-Fi.

Si cela ne résout pas le problème de clignotement, vous pouvez essayer l'une des solutions suivantes.

Établir une connexion directe

Vous pouvez essayer de connecter vos appareils directement à votre xFi Gateway en utilisant des câbles Ethernet pour vérifier si la connectivité internet est toujours présente.

Si c'est le cas, nous pouvons supposer que le problème se situe au niveau du séparateur.

Déconnecter d'autres appareils

Vous pouvez essayer de déconnecter tous les autres appareils pour voir si cela résout le problème du voyant vert clignotant.

Bien que les chances de résoudre le problème soient très minces, cela vaut la peine d'essayer.

Vérifier s'il s'agit d'une panne de réseau ou d'électricité du côté du fournisseur.

Des coupures de courant peuvent survenir en raison de conditions climatiques défavorables ou de travaux de maintenance effectués par Xfinity.

En conséquence, les utilisateurs de Xfinity pourraient perdre leur connectivité réseau.

Vous devez donc surveiller la carte des pannes lorsque votre passerelle xFi clignote en vert.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la carte des pannes :

1. Accédez à Mon compte sur xfinity.com et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
2. Aller à Services > ; Centre de statut r > ; Voir la carte des pannes La carte des pannes indique l'état du réseau dans les zones environnantes.

Si une localité particulière présente une absence de réseau, cela signifie qu'une panne s'est produite.

Vous devez alors signaler la panne à Xfinity, qui prendra les mesures nécessaires pour y remédier.

Malheureusement, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre la fin de la panne.

Essayer une réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine doit toujours être utilisée en dernier recours, car elle détruit toutes les données que vous avez enregistrées sur votre appareil et tous les réglages personnalisés que vous avez effectués.

Le bouton de réinitialisation de votre passerelle xFi est situé à l'intérieur d'un petit trou sur son côté arrière.

Vous ne pouvez le presser qu'à l'aide d'un objet pointu tel qu'un trombone, un cure-dent, etc.

Appuyez donc sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant que la passerelle est encore allumée. Ensuite, attendez que la passerelle s'éteigne, puis s'allume. L'ensemble du processus ne prendra qu'environ 3 à 4 secondes.

Contacter l'assistance Xfinity

En cas d'échec, vous pouvez toujours contacter l'assistance Xfinity, dont les experts vous aideront à résoudre vos problèmes.

Si leurs solutions s'avèrent également vaines, ils enverront également un technicien.

Dernières réflexions sur le clignotement du feu vert de la passerelle xFi

Outre les raisons et les solutions données ci-dessus, une passerelle xFi défectueuse est une autre cause du clignotement. La seule solution est de la remplacer.

Dans certains cas, le nombre d'appareils connectés à votre xFi peut dépasser la limite maximale d'appareils qu'il peut connecter à la fois.

Dans ce cas, des problèmes de réseau peuvent survenir. Vous pouvez donc déconnecter certains appareils pour voir si cela résout le problème.

Vous pouvez également contacter le fournisseur d'accès à Internet pour vérifier si le problème est de son ressort.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi ma passerelle Xfinity clignote-t-elle en orange ?

Le clignotement orange de votre passerelle Xfinity indique qu'elle ne peut pas se connecter à Internet ou qu'elle est confrontée à des problèmes matériels.

Comment réinitialiser ma passerelle Xfinity ?

Le bouton de réinitialisation est situé à l'intérieur d'un petit trou à l'arrière de votre Xfinity Gateway.

Pour le réinitialiser, utilisez un objet pointu tel qu'un trombone, un cure-dent ou une épingle pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que les lumières à l'avant de la passerelle s'éteignent pendant un certain temps, puis s'allument.

Comment puis-je accéder à ma passerelle Xfinity ?

Vous pouvez accéder à votre Xfinity Gateway via l'option Mon compte sur le site officiel de Xfinity ou en utilisant l'application mobile Mon compte.

Vous pouvez ensuite personnaliser vos paramètres Wi-Fi, modifier vos mots de passe, connecter des appareils, etc.