Spectrum mi ha dato un modem Arris quando ho sottoscritto l'abbonamento a Internet e ho usato il mio router per il Wi-Fi.

Il modem ha funzionato bene ed è stato in grado di stabilire in modo affidabile una connessione a Internet con i dispositivi che avevo collegato direttamente al modem e con quelli che avevo collegato al mio router Wi-Fi.

Un giorno, all'improvviso, ho perso la connessione a Internet mentre navigavo su YouTube con il mio telefono.

Ho controllato il mio computer e anche lì era lo stesso caso, nessun accesso a Internet e le pagine web si rifiutavano di essere caricate.

Sono andato al router, che aveva la spia del collegamento lampeggiante, e l'ho seguita fino al modem Arris, dove ho visto lampeggiare la spia US/DS.

Dovevo scoprire cosa fosse andato storto con il mio internet e il mio modem e volevo che fosse riparato il prima possibile.

A tal fine, ho consultato le pagine di supporto di Arris e i forum degli utenti per sapere come diagnosticare qualsiasi altro tipo di problema che potrei incontrare in futuro.

C'erano molte informazioni sul lampeggiamento della luce US/DS, quindi ho creato una guida il più possibile completa per risolvere il problema, cosa che alla fine sono riuscito a fare.

La guida che ho realizzato per me stesso costituisce la spina dorsale di questo articolo e, dopo averla letta, sarete anche in grado di riparare la vostra rete Internet se la spia US/DS del vostro modem Arris inizia a lampeggiare.

Per riparare un Arris TM1602 le cui spie US/DS lampeggiano, controllare che i cavi non siano danneggiati o contattare il proprio ISP per sapere se c'è un'interruzione sulla loro rete.

Continuate a leggere per scoprire come il reset del modem Arris può risolvere il problema della spia US/DS lampeggiante e come resettarlo.

Che cosa significa una luce US/DS lampeggiante?

La spia US/DS di un Arris TM1602 indica la connessione upstream e downstream che il modem ha stabilito tra sé e l'ISP.

Questa spia di solito lampeggia quando si cerca di stabilire una connessione con l'ISP all'accensione del modem.

Una volta stabilita la connessione, che dovrebbe avvenire in meno di 30-40 secondi, la luce dovrebbe tornare fissa.

Se lampeggia per un periodo prolungato, il modem ha difficoltà a stabilire la connessione.

Questo può essere attribuito a molte ragioni, tra cui danni ai cavi Internet, interruzioni dell'ISP o bug del software del modem.

Parlerò di come risolvere ciascuno di questi problemi nelle sezioni separate che seguiranno.

Controllare i cavi

Controllate i cavi che arrivano al modem e verificate se sono danneggiati o se hanno un aspetto peggiore.

Osservate i cavi all'esterno dell'abitazione e quelli che entrano in casa, perché le condizioni atmosferiche naturali potrebbero danneggiarli.

Controllate che non ci siano danni all'isolamento esterno nero e assicuratevi che il percorso che porta al modem non richieda che il cavo si pieghi ad angoli estremamente elevati.

Se in alcuni punti del cavo si verificano cambiamenti di direzione così estremi, il cavo potrebbe rompersi o spezzarsi in quel punto.

Per sostituire i cavi danneggiati, contattate il supporto tecnico del vostro ISP e informatelo che i cavi sono stati danneggiati e che avete bisogno di qualcuno che li aggiusti per voi.

Invieranno un tecnico per riparare e riportare alla normalità i cavi in questione.

Dopo aver sistemato i cavi, verificare se la spia US/DS lampeggia di nuovo.

Controllare le interruzioni dell'ISP

Il modem non riuscirà a stabilire una connessione se l'ISP sta subendo un'interruzione nella vostra zona.

Le interruzioni possono essere attribuite a diverse ragioni, ma non ne sarete comunque responsabili.

Il modo migliore per sapere se c'è effettivamente un'interruzione nella vostra zona è chiamare il supporto tecnico del vostro ISP.

Alcuni ISP, come Spectrum, offrono uno strumento di controllo delle interruzioni che consente di inserire il proprio indirizzo e di ottenere aggiornamenti immediati sullo stato del servizio Internet nella propria regione.

Una volta appurato che nella vostra zona c'è un'interruzione, l'unica cosa che potete fare è aspettare che il vostro ISP risolva il problema.

Di tanto in tanto, controllare il modem per verificare se le spie US/DS diventano fisse.

Quando lo fa, provare a caricare una pagina web per vedere se è possibile connettersi a Internet.

Riavviare il modem

Il riavvio del modem è una delle soluzioni più collaudate, che richiede il minor tempo possibile.

Questa operazione può risolvere molti bug del modem, quindi per farlo:

1. Spegnere il modem.
2. Staccare la spina dalla parete.
3. Attendere almeno 30-45 secondi prima di ricollegare il modem.
4. Riaccendere il modem.

Verificare se le spie US/DS smettono di lampeggiare e diventano fisse all'accensione del modem.

Ripristino del modem

Potrebbe essere necessario un ripristino dei dati di fabbrica per i problemi che non si risolvono con un semplice riavvio.

Ricordate che il reset cancella tutte le impostazioni del modem e sarà necessario configurarle nuovamente prima di accedere a Internet.

Per resettare l'Arris TM1602:

1. Individuare il pulsante di reset sul retro del modem: è contrassegnato dalla dicitura reset e ha l'aspetto di un piccolo foro di spillo.
2. Utilizzare un oggetto appuntito e non metallico per premere e tenere premuto il pulsante di ripristino.
3. Attendere che il modem si riavvii e si accenda.

Quando il modem si accende, verificare se le spie US/DS diventano fisse dopo aver lampeggiato per un po'.

Contatto con l'assistenza

Se nessuna di queste procedure di risoluzione dei problemi funziona, non esitate a contattare l'assistenza del vostro ISP.

È inoltre possibile mettersi in contatto con loro per sapere se c'è un'interruzione nella zona e lo stato della riparazione.

Per altri problemi potrebbe essere necessario l'intervento di un tecnico, che può essere inviato su richiesta del cliente, per esaminare l'apparecchiatura e prendere una decisione più consapevole.

Pensieri finali

Se possibile, date un'occhiata anche ai registri del modem.

È possibile rivederli accedendo al modem digitando 192.168.1.1 in un browser su qualsiasi dispositivo.

I registri dovrebbero trovarsi nella sezione avanzata, sotto le impostazioni di amministrazione.

Verificare la presenza di voci di registro con la dicitura "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" (Avviato manutenzione Unicast - Nessuna risposta ricevuta); in tal caso, contattare l'ISP.

Si può anche provare ad aggiornare il firmware del modem Arris scaricando il file relativo al modem e installandolo con lo strumento di amministrazione.

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Domande frequenti

Come si risolve una luce Arris lampeggiante del DS statunitense?

Per risolvere il problema della spia US/DS lampeggiante su un modem Arris, provare a riavviare il modem e, se non funziona, eseguire un reset.

Per quanto tempo gli US/DS devono lampeggiare?

La spia US/DS del router dovrebbe lampeggiare al massimo per un minuto.

Se non smette di lampeggiare, riavviare il modem.

Quanto deve durare un modem?

La questione di quando sostituire un modem dipende dal suo costo, dalla frequenza con cui viene acceso e dall'ambiente in cui viene collocato.

Cosa significa DS sul modem Arris?

DS su un modem Arris significa Downstream, che indica il collegamento da Internet al modem.

Upstream è il collegamento che invia i dati a Internet dal proprio modem e dai dispositivi ad esso collegati.