Spectrum m'a donné un modem Arris lorsque j'ai souscrit à son service internet, et j'ai utilisé mon propre routeur pour le Wi-Fi.

Le modem a bien fonctionné et a pu établir une connexion internet fiable avec les appareils que j'avais directement connectés au modem, ainsi qu'avec ceux que j'avais connectés à mon routeur Wi-Fi.

Un jour, j'ai perdu ma connexion internet alors que je naviguais sur YouTube avec mon téléphone.

J'ai vérifié sur mon ordinateur, et c'était la même chose, pas d'accès à l'internet, et les pages web refusaient de se charger.

Je suis allé voir mon routeur, dont le voyant de liaison clignotait, et je l'ai suivi jusqu'au modem Arris, où j'ai vu le voyant US/DS clignoter.

Je devais trouver ce qui n'allait pas avec mon Internet et mon modem et je voulais que cela soit réparé le plus rapidement possible.

Pour ce faire, j'ai consulté les pages d'assistance d'Arris et leurs forums d'utilisateurs afin de savoir comment diagnostiquer tout autre problème auquel je pourrais être confronté à l'avenir.

Il y avait beaucoup d'informations sur le clignotement du voyant US/DS, j'ai donc créé un guide aussi complet que possible pour résoudre ce problème, ce que j'ai finalement réussi à faire.

Ce guide que je me suis préparé constitue l'épine dorsale de cet article, et après l'avoir lu, vous serez également en mesure de réparer votre internet si le voyant US/DS de votre modem Arris se met à clignoter.

Pour réparer un Arris TM1602 dont les voyants US/DS clignotent, vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour savoir s'il y a une panne sur son réseau.

Lisez la suite pour découvrir comment la réinitialisation de votre modem Arris peut réparer le clignotement du voyant US/DS et comment le réinitialiser.

Que signifie le clignotement du feu US/DS ?

Le voyant US/DS d'un Arris TM1602 indique la connexion en amont et en aval que le modem a établie entre lui-même et votre FAI.

Ce voyant clignote généralement lorsque vous essayez d'établir une connexion avec votre fournisseur d'accès à Internet lorsque vous mettez le modem sous tension.

Le voyant doit redevenir fixe une fois la connexion établie, ce qui devrait se produire en moins de 30 à 40 secondes.

S'il clignote pendant une période prolongée, cela signifie que le modem a des difficultés à établir la connexion.

Cela peut être dû à de nombreuses raisons, notamment à des dommages causés à vos câbles internet, à des pannes du fournisseur d'accès ou à des bogues logiciels dans le modem.

Je parlerai de la manière de résoudre chacun de ces problèmes dans les sections distinctes qui suivent.

Vérifier les câbles

Vérifiez les câbles reliés à votre modem et voyez s'ils sont endommagés ou s'ils ont l'air plus abîmés.

Examinez les câbles à l'extérieur de votre maison lorsqu'ils entrent dans votre maison, car les conditions météorologiques naturelles peuvent endommager ces câbles.

Vérifiez que leur isolation extérieure noire n'est pas endommagée et que le chemin qu'ils empruntent jusqu'à votre modem n'oblige pas le câble à se plier à des angles extrêmement élevés.

S'il y a des endroits où le câble subit des changements de direction aussi extrêmes, il risque de se rompre ou de se casser à cet endroit.

Pour remplacer les câbles endommagés, contactez le support technique de votre FAI et informez-le que les câbles sont endommagés et que vous avez besoin de quelqu'un pour les réparer.

Ils enverront un technicien pour réparer les câbles en question et rétablir la situation normale.

Après avoir réparé les câbles, vérifiez si le voyant US/DS clignote à nouveau.

Vérifier les pannes du fournisseur d'accès à Internet

Votre modem ne parviendra pas à établir une connexion si le fournisseur d'accès à Internet connaît une panne dans votre région.

Les pannes peuvent être attribuées à plusieurs raisons, mais vous n'en serez de toute façon pas responsable.

Le meilleur moyen de savoir s'il y a effectivement une panne dans votre région est d'appeler le service d'assistance technique de votre fournisseur d'accès.

Certains FAI, comme Spectrum, proposent un outil de vérification des pannes qui vous permet d'entrer votre adresse et d'obtenir des mises à jour immédiates sur l'état du service internet dans votre région.

Lorsque vous savez qu'il y a une panne dans votre région, la seule chose que vous puissiez faire est d'attendre que votre fournisseur d'accès Internet résolve le problème.

Vérifiez de temps en temps sur votre modem si les voyants US/DS s'allument en continu.

Lorsque c'est le cas, essayez de charger une page web pour voir si vous pouvez vous connecter à l'internet.

Redémarrer le modem

Le redémarrage de votre modem est l'une des solutions les plus éprouvées, qui prend le moins de temps possible.

Cette opération permet de corriger de nombreux bogues du modem :

1. Mettez le modem hors tension.
2. Débranchez-le du mur.
3. Attendez au moins 30 à 45 secondes avant de rebrancher le modem.
4. Remettez le modem sous tension.

Vérifiez que les voyants US/DS cessent de clignoter et deviennent fixes lorsque le modem s'allume.

Réinitialiser le modem

Une réinitialisation d'usine peut être nécessaire pour les problèmes qui ne sont pas résolus par un simple redémarrage.

N'oubliez pas que la réinitialisation efface tous les paramètres du modem et que vous devrez les configurer à nouveau avant d'accéder à l'internet.

Pour réinitialiser votre Arris TM1602 :

1. Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem. Il est étiqueté "reset" et ressemble à un petit trou d'épingle.
2. Utilisez un objet pointu et non métallique pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé.
3. Attendez que le modem redémarre et s'allume.

Lorsque le modem s'allume, vérifiez si les voyants US/DS deviennent fixes après avoir clignoté pendant un certain temps.

Support de contact

Si aucune de ces étapes de dépannage ne fonctionne, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance de votre FAI.

Vous pouvez également les contacter pour savoir s'il y a une panne dans la région et pour connaître l'état de la réparation.

D'autres problèmes peuvent nécessiter l'intervention d'un technicien pour examiner votre équipement afin de prendre une décision plus éclairée, qu'ils peuvent envoyer si vous le demandez.

Réflexions finales

Si vous le pouvez, jetez également un coup d'œil aux journaux de votre modem.

Vous pouvez les consulter en vous connectant à votre modem en tapant 192.168.1.1 dans un navigateur sur n'importe lequel de vos appareils.

Les journaux devraient se trouver dans la section avancée, sous les paramètres d'administration.

Vérifiez si des entrées de journal indiquent "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" ; si c'est le cas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Vous pouvez également essayer de mettre à jour le firmware de votre modem Arris en téléchargeant le fichier correspondant à votre modem et en l'installant à l'aide de l'outil d'administration.

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Questions fréquemment posées

Comment réparer un voyant Arris clignotant de l'US DS ?

Pour réparer un voyant US/DS clignotant sur un modem Arris, essayez de redémarrer le modem, et si cela ne fonctionne pas, procédez à une réinitialisation.

Pendant combien de temps l'US/DS doit-il clignoter ?

Le voyant US/DS de votre routeur ne doit clignoter que pendant une minute au maximum.

Si le clignotement ne s'arrête pas, redémarrez le modem.

Quelle est la durée de vie d'un modem ?

La question de savoir quand remplacer un modem dépend du coût du modem, de la fréquence à laquelle il est allumé et de l'environnement dans lequel il est placé.

Que signifie DS sur un modem Arris ?

DS sur un modem Arris signifie Downstream, c'est-à-dire le lien entre l'internet et votre modem.

L'amont est la liaison qui envoie les données vers l'internet à partir de votre propre modem et des appareils qui y sont connectés.