HBO började nyligen sända en ny serie som heter "House of the Dragon", en prequel till "Game of Thrones". Som GOT-fan såg jag fram emot att se serien på HBO Max.

En söndagskväll slog jag på min Samsung TV för att titta på det första avsnittet. Jag var mycket förväntansfull, men HBO Max fungerade inte.

Jag försökte starta om HBO Max-appen och starta om TV:n, men inget verkade lösa problemet.

Jag var irriterad över att jag inte kunde lösa problemet och se programmet och tog hjälp av Internet för att hitta en lösning.

Först efter att ha gått igenom dussintals artiklar, användarhandböcker och forum kunde jag lära mig några lösningar.

Om HBO Max inte fungerar på Samsung TV loggar du ut ur HBO Max-appen, startar om TV:n och loggar in igen.

Varför fungerar inte HBO Max på min Samsung TV?

"HBO Max fungerar inte på din Samsung TV" kan ha flera olika orsaker; vissa är lätta att åtgärda, medan andra kräver teknisk support.

Några av de vanligaste orsakerna till detta problem är:

Kompatibilitetsfrågor

Det kan finnas kompatibilitetsproblem mellan din TV och HBO Max-appen.

Om din enhet är gammal eller har ett föråldrat operativsystem kanske inte streamingappar som HBO Max fungerar.

Lösa anslutningar

Löst anslutna kablar kan orsaka anslutningsproblem.

Strömförsörjningskablarna till TV:n och routern måste sitta ordentligt och tätt för att undvika upp- och nedgångar.

Det kan också hända att du får problem med internet på grund av lösa kablar, och strömmande appar fungerar inte utan internetuppkoppling.

Problem med HBO Max-appen

Om HBO Max-appen är föråldrad kommer du ofta att drabbas av krascher och innehållet kommer inte att strömma smidigt.

Det kan också hända att HBO Max-appen inte fungerar som den ska på grund av en störning eller ett fel. En felaktig installation eller den senaste uppdateringen kan orsaka dessa problem.

Dessutom kan det hända att appen inte fungerar på avsett sätt om TV:ns minne är fullt.

Föråldrad TV-programvara

Precis som en föråldrad app kan en föråldrad TV-programvara förstöra din streamingupplevelse.

Det kan hända att du får problem med att använda enheten, att streamingen inte fungerar smidigt eller att enheten ofta får strömavbrott.

Kontrollera kompatibiliteten mellan din Samsung TV och HBO Max-appen

HBO Max-appen är kompatibel med Samsung TV-apparater som lanserades 2016 eller senare. Om din TV är äldre än så kanske HBO Max inte fungerar korrekt.

Därför är det nödvändigt att kontrollera deras kompatibilitet innan du går vidare med andra felsökningsmetoder.

Strömcykel för din Samsung TV

Den enklaste lösningen för att åtgärda eventuella problem på din Samsung TV är att stänga av och sätta på enheten (eller enklare uttryckt: stänga av och på den).

Utför stegen nedan för att slå på tv:n en strömcykel.

1. Logga ut ur appen HBO Max.
2. Koppla ur TV:ns strömkabel från eluttagskortet.
3. Vänta i trettio sekunder.
4. Anslut kabeln till strömförsörjningen igen.
5. Slå på tv:n.
6. Logga in på ditt HBO Max-konto för att se om allt fungerar som det ska.

Fixa dina internetproblem

Felaktigt eller instabilt internet kan orsaka många problem för streamingtjänsterna. Du måste åtgärda ditt internetproblem innan du kan njuta av HBO Max.

Låt oss titta på några vanliga problem med internetanslutningen och hur du löser dem.

Kontrollera din internetbandbredd

En låg internethastighet gör att HBO Max-appen fryser. Du kommer att drabbas av fördröjningar även om du kan strömma något.

Det krävs en datahastighet på minst 25 Mbps för att strömma HBO Max-innehåll på din Samsung TV på ett smidigt sätt.

Du kan använda Speedtest från Ookla eller söka efter "Check Internet Speed" på Google för att kontrollera din nätverksstatus och hastighet.

Kontrollera planens giltighet

Din internethastighet kan minska om du har uttömt din gräns för dataanvändning.

I en sådan situation bör du kontrollera användningen och giltigheten av din internetplan.

Ett obegränsat internetabonnemang för smarta tv-apparater och strömmande appar är ett bättre alternativ.

Strömcykling av routern

Om routern inte fungerar korrekt kan en mjuk återställning eller en strömcykelavstängning åtgärda problemet.

1. Koppla bort routerns strömkabel från elnätets uttag.
2. Vänta i 30 sekunder.
3. Sätt in kabeln i uttaget igen och slå på strömförsörjningen.
4. Kontrollera att alla lampor på routern blinkar och att den är klar att användas.

Återställa nätverksinställningarna för din Samsung TV

Om din TV har problem med Wi-Fi-anslutningen och problemet inte har lösts ens efter att du har startat om routern, kan du försöka återställa TV:ns nätverksinställningar.

De viktigaste stegen för att göra det nämns nedan. Du kommer dock att märka att stegen kan variera beroende på din Samsung TV-modell.

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen på din Samsung TV.
2. Gå till menyn Inställningar.
3. Klicka på fliken Allmänt.
4. Välj "Nätverk".
5. Navigera till "Reset Network" (Återställ nätverk). Tryck på knappen "Select" (Välj).
6. Tryck på "YES" för att bekräfta.
7. Nätverksåterställningsprocessen startar.

Anslut TV:n till Wi-Fi-nätverket igen

När återställningen är klar visas ett bekräftelsemeddelande. Därefter måste du ansluta TV:n till ditt Wi-Fi-nätverk igen.

1. Gå till menyn "Inställningar" på din Samsung TV.
2. Tryck på fliken Allmänt.
3. Välj "Nätverk".
4. Kontrollera att routern är på och välj sedan alternativet "Wireless". Låt den söka.
5. När ditt Wi-Fi-namn visas i listan över tillgängliga nätverk trycker du på "OK" för att välja det.
6. Ange ditt Wi-Fi-lösenord.

Samsung TV:n ansluter nu till ditt Wi-Fi-nätverk och du kan strömma ditt favoritinnehåll.

Kontrollera om HBO Max-appen är nere

HBO Max-appen kan vara nere för underhåll eller felsökning. I sådana fall kommer appen inte att fungera på din smart-tv.

Du kan använda DownDetector för att kontrollera om HBO Max har några problem i ditt område.

Du kan också använda en Google-sökning för att söka efter andra källor för att kontrollera HBO Max' avbrott.

Om HBO Max är nere i ditt område är tålamod den enda lösningen.

Uppdatera HBO Max-appen

Om du använder en föråldrad version av HBO Max-appen är det stor chans att du får problem med den.

Du kan åtgärda detta genom att uppdatera appen. Uppdatering av en app ger ytterligare funktioner, tar bort fel och förbättrar prestandan.

Du kan göra detta manuellt eller ställa in den för automatisk uppdatering.

Uppdatering av handboken

1. Tryck på hemknappen på Samsung TV:s fjärrkontroll.
2. Öppna avsnittet "Appar".
3. Gå till "Inställningar".
4. Klicka på fliken Uppdateringar.
5. Välj appen HBO Max.
6. Om en uppdatering är tillgänglig klickar du på knappen Uppdatera.
7. När uppdateringen är klar avslutar du skärmen.

Automatisk uppdatering

1. Börja med startskärmen genom att trycka på knappen "Home" på fjärrkontrollen.
2. Öppna menyn "Appar".
3. Gå till dess inställningar.
4. Navigera till alternativet Automatisk uppdatering.
5. Tryck på OK-knappen och förflytta växelkontakten bredvid den för att slå på den.

Genom att aktivera "Automatisk uppdatering" kan du se till att apparna hålls uppdaterade utan att du behöver göra något manuellt.

TV:n måste dock vara ansluten till ett bra internetnätverk.

Rensa upp minnet av HBO Max-appen

Det händer ofta att appar inte fungerar på grund av skadade cachefiler, vilket också gör appen långsammare.

Tänk på att rensa cacheminnet eller ta bort data från HBO Max-appens data för att undvika detta problem.

Rensa appens cacheminne

1. Gå till menyn "Inställningar" på TV:n.
2. Välj "Support".
3. Välj sedan "Device Care".
4. Klicka på Hantera lagring.
5. Navigera till appen "HBO Max" och tryck på "Visa detaljer".
6. Välj "Clear Cache" (Rensa cache) och avsluta menyn.

Du kan också rensa data från HBO Max-appen härifrån, men kom ihåg att all information om appen raderas och att du förlorar dina sparade inställningar.

Avinstallera och installera om HBO Max-appen på din Samsung TV

Ibland hjälper det mycket att starta om appen för att lösa enkla problem. Stäng HBO Max-appen och öppna den igen för att se om den fungerar.

Om det inte fungerar att starta om appen kan du försöka radera den från TV:n och installera den på nytt.

Avinstallera HBO Max-appen

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen på din Samsung TV.
2. Välj appen HBO Max.
3. Tryck på den nedåtriktade navigeringstangenten för att utöka menyn.
4. Välj alternativet "Ta bort".
5. Bekräfta ditt val genom att trycka på knappen OK.

Starta om TV:n när avinstallationen är klar.

Installera om HBO Max-appen

1. Tryck på knappen "Home" på fjärrkontrollen.
2. Gå till sidan Appar.
3. Navigera till ikonen "Sök" som visas med ett förstoringsglas.
4. Tryck på knappen OK.
5. Skriv "HBO Max" i sökfältet.
6. I sökresultatet väljer du "HBO Max".
7. Välj "Installera".
8. När installationen är klar kan du öppna appen.

Ta bort andra appar

Du kanske använder flera appar för att strömma olika program eller filmer, men om du använder för många appar på din Samsung TV kan den bli långsammare.

För att lösa detta kan du ta bort appar som du inte använder ofta.

Stegen liknar dem för att ta bort appen HBO Max.

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen på din Samsung TV.
2. Välj den app som du vill ta bort.
3. Tryck på den nedåtriktade navigeringstangenten för att utöka menyn.
4. Välj alternativet "Ta bort".
5. Bekräfta ditt val genom att trycka på knappen OK.

Upprepa stegen för varje app som du vill ta bort.

Uppdatera TV-programvaran

Det är viktigt att du använder en uppdaterad version av programvaran för din TV. Detta åtgärdar olika buggar och problem och hjälper dig att köra apparna smidigt.

Följ de angivna stegen för att uppdatera den fasta programvaran för din Samsung TV:

1. Tryck på hemknappen på Samsung-fjärrkontrollen.
2. Öppna "Inställningar".
3. Välj "Support".
4. Välj alternativet "Software Update" (programuppdatering).
5. Om en uppdatering är tillgänglig väljer du alternativet "Update Now" (Uppdatera nu).
6. Den fasta programvaran laddas ner automatiskt.
7. Installationsprocessen startar efter nedladdningen.

Observera att flera automatiska omstarter kommer att ske under uppdateringsprocessen.

Återställ Samsung Smart Hub

Samsung Smart Hub är det gränssnitt som används i Samsung TV-apparater för att enkelt navigera i appar.

Ibland kan apparna på TV:n fungera dåligt om det finns ett fel i gränssnittet. I sådana fall kan du återställa enhetens smarta hubb.

Kom dock ihåg att om du nollställer Smart Hub kommer alla dina appar att raderas och du måste installera dem igen. Du får endast utföra nollställningen som ett sista alternativ.

Du kan nollställa Smart hub med hjälp av stegen nedan.

1. Tryck på hemknappen på TV:ns fjärrkontroll.
2. Öppna "Inställningar".
3. Välj "Support".
4. Öppna "Device Care".
5. Klicka på "Självdiagnos".
6. Tryck på "Återställ Smart Hub".
7. Du måste ange din Samsung TV:s PIN-kod.
8. Om du inte har ställt in någon PIN-kod anger du 0000.

Kontakta support

Om du inte kan lösa problemet "HBO Max fungerar inte på Samsung TV" efter att ha försökt med ovanstående åtgärder är det enda alternativet att kontakta Samsungs kundtjänst.

Du kan kontakta dem via e-post, chatt eller telefonsamtal.

Experterna på Samsung guidar dig genom de rätta stegen och löser ditt problem så snart som möjligt.

Dessutom är det Samsung-proffs som bäst förstår om din tv har tillverkningsfel.

Det är därför klokt att kontakta dem och få den utbytt, förutsatt att din enhet omfattas av garantin.

Topp 5 alternativ till HBO Max

Förutom HBO Max finns det många streamingtjänster på marknaden.

Nedan finns några av de bästa streamingtjänsterna med olika funktioner för Samsung TV-apparater.

Pluto TV

Pluto TV erbjuder mer än 250 kanaler och du kan dessutom se tusentals storfilmer gratis.

Oavsett om det gäller nyheter, direktsänd sport, tecknade filmer, barnprogram eller tv-serier är Pluto TV en enda lösning för alla.

YouTube Premium

YouTube Premium är en prenumerationsbaserad streamingtjänst där du kan titta på direktsändningar och har även ett bibliotek med program och filmer att erbjuda.

Påfågel

Peacock är också en prenumerationsbaserad videostreamingtjänst från NBCUniversal-nätverket.

Den lanserades 2020 och har blivit mycket populär.

Disney+

Disney+ är en välkänd prenumerationsbaserad streamingtjänst i USA som streamar innehåll från Disney Channel, inklusive kända Pixar- och Marvel-filmer och -program.

blackpills FR

blackpills FR är en ny streamingtjänst som erbjuder många originalserier, filmer och program som är gratis att titta på.

Slutliga tankar

Streamingappar som HBO Max kräver hög internethastighet för att fungera optimalt, så håll ett öga på din internetanslutning.

Om du inte kan lösa dina internetproblem kan du söka hjälp hos din internetleverantör. Du kan också kontrollera om det finns ett nätverksavbrott i ditt område.

Gå igenom alla felsökningstips som beskrivs i den här artikeln innan du väljer en fabriksåterställning av din TV.

Vid en fabriksåterställning raderas all sparad information och alla mediefiler.

Du kan också gå miste om HBO Max-tjänster på grund av problem på din enhet.

Om din Samsung TV har tekniska problem kommer de flesta appar inte att fungera korrekt.

I en sådan situation är det bäst att söka professionell hjälp och få tv:n reparerad.

Du kanske också gillar att läsa

• Så här lägger du till appar på startskärmen på Samsung TV: Steg-för-steg-guide
• Netflix fungerar inte på Samsung TV: Så här fixar du det på några minuter
• Så här aktiverar du undertexter på HBO Max: Enkel guide
• Samsung TV ansluter inte till Wi-Fi: Så här åtgärdar du det på några minuter
• Så här startar du om Samsung TV: Allt du behöver veta

Ofta ställda frågor

Hur kan jag uppdatera HBO Max-appen på min Samsung Smart TV?

Det finns två sätt att uppdatera HBO Max-appen på din Samsung Smart TV: en automatisk uppdatering och en manuell uppdatering.

För en manuell uppdatering måste du kontrollera om det finns en uppdatering för appen och sedan fortsätta med den.

Om du däremot aktiverar "Automatisk uppdatering" hålls appen uppdaterad utan att du behöver göra något, förutsatt att din TV är ansluten till ett nätverk.

Hur kan jag återställa HBO Max-appen på min Samsung TV?

Följ de här stegen för att återställa HBO Max-appen på din Samsung TV:

Gå till Inställningar> Support> Enhetsvård> Hantera lagring> HBO Max> Visa detaljer> Rensa data> Spara.

Kom ihåg att om du nollställer HBO Max-appen kommer du att logga ut ur appen och ta bort alla dina sparade data.

Varför fungerar inte HBO Max-appen på min Samsung TV?

Det finns flera anledningar till att HBO Max-appen kanske inte fungerar på din Samsung TV.

Några av dessa är kompatibilitetsproblem, internetproblem, gamla versioner av appen eller föråldrad firmware för TV:n.