Нещодавно на каналі HBO вийшов новий серіал "Дім Дракона", приквел до "Гри престолів". Як фанат серіалу "Гра престолів", я з нетерпінням чекав на показ на каналі HBO Max.

У неділю ввечері я увімкнув телевізор Samsung, щоб подивитися першу серію. Я був дуже схвильований, але HBO Max не працював.

Я спробував перезапустити додаток HBO Max і перезавантажити телевізор, але нічого не допомогло вирішити проблему.

Роздратований своєю нездатністю вирішити проблему і дивитися шоу, я звернувся за допомогою до Інтернету, щоб знайти рішення.

Лише переглянувши десятки статей, посібників користувача та форумів спільнот, я зміг дізнатися про декілька виправлень.

Якщо HBO Max не працює на телевізорі Samsung, вийдіть з програми HBO Max, перезавантажте телевізор і увійдіть знову.

Чому HBO Max не працює на моєму телевізорі Samsung?

"HBO Max не працює на телевізорі Samsung" може бути пов'язано з різними причинами; деякі з них легко виправити, тоді як інші потребують технічної підтримки.

Деякі з найпоширеніших причин цієї проблеми є наступними:

Проблеми сумісності

Між вашим телевізором і додатком HBO Max можуть виникнути проблеми із сумісністю.

Якщо ваш пристрій старий або має застарілу операційну систему, потокові програми, такі як HBO Max, можуть не працювати.

Ослаблені з'єднання

Нещільно з'єднані дроти можуть спричинити проблеми зі з'єднанням.

Кабелі живлення телевізора і роутера повинні бути правильно і щільно з'єднані, щоб уникнути перепадів напруги.

Крім того, ви можете зіткнутися з проблемами з інтернетом через ослаблені дроти та кабелі. А потокові програми не працюють без підключення до інтернету.

Проблеми з додатком HBO Max

Якщо додаток HBO Max застарілий, ви зіткнетеся з частими збоями, а контент буде транслюватися нерівномірно.

Крім того, додаток HBO Max може не працювати належним чином через збій або помилку. Неправильне встановлення або останнє оновлення може спричинити ці проблеми.

Крім того, програма може не працювати належним чином, якщо пам'ять телевізора переповнена.

Застаріле програмне забезпечення для телевізора

Як і застарілий додаток, застаріле програмне забезпечення для телевізора може зіпсувати вам перегляд потокового мовлення.

Під час використання пристрою можуть виникати затримки, потокова передача може бути нерівномірною, або пристрій може часто вимикатися.

Перевірте сумісність телевізора Samsung і програми HBO Max

Додаток HBO Max сумісний з телевізорами Samsung, випущеними не раніше 2016 р. Якщо ваш телевізор старіший, HBO Max може не працювати належним чином.

Тому необхідно перевірити їх сумісність, перш ніж переходити до інших методів усунення несправностей.

Циклічне вимкнення телевізора Samsung

Найпростіше рішення для усунення будь-якої несправності на телевізорі Samsung - це перезавантаження пристрою (простіше кажучи, його вимкнення та ввімкнення).

Щоб вимкнути телевізор, виконайте наведені нижче дії.

1. Вийдіть із програми "HBO Max".
2. Від'єднайте кабель живлення телевізора від розетки.
3. Зачекай тридцять секунд.
4. Підключіть кабель назад до джерела живлення.
5. Увімкни телевізор.
6. Увійдіть до свого облікового запису HBO Max і перевірте, чи все працює нормально.

Вирішіть проблеми з Інтернетом

Несправний або нестабільний інтернет може спричинити багато проблем для потокових сервісів. Вам потрібно вирішити проблему з інтернетом, перш ніж насолоджуватися HBO Max.

Давайте розглянемо деякі поширені проблеми з підключенням до Інтернету та способи їх усунення.

Перевірте пропускну здатність вашого Інтернету

Низька швидкість інтернету призводить до зависання програми HBO Max. Ви зіткнетеся з лагами, навіть якщо зможете щось транслювати.

Для безперебійної трансляції контенту HBO Max на телевізорі Samsung потрібна мінімальна швидкість передачі даних 25 Мбіт/с.

Щоб перевірити стан і швидкість вашої мережі, ви можете скористатися сервісом Speedtest від Ookla або пошукати "Перевірити швидкість інтернету" в Google.

Перевірте термін дії вашого плану

Швидкість інтернету може сповільнитися, якщо ви вичерпали свій ліміт на передачу даних.

У такій ситуації перевірте використання та термін дії вашого інтернет-плану.

Безлімітний інтернет-план для смарт-телевізорів і потокових додатків - найкращий варіант.

Вимкнення живлення маршрутизатора

Якщо ваш роутер не працює належним чином, проблему можна вирішити за допомогою м'якого перезавантаження або циклічного увімкнення живлення.

1. Від'єднайте кабель живлення маршрутизатора від розетки електричної плати.
2. Зачекайте 30 секунд.
3. Вставте кабель назад у розетку та увімкніть блок живлення.
4. Перевірте, чи всі індикатори на роутері блимають і чи готовий він до роботи.

Скидання мережевих налаштувань телевізора Samsung

Якщо ваш телевізор зіткнувся з проблемою з'єднання Wi-Fi і вона не вирішилася навіть після перезавантаження роутера, спробуйте скинути мережеві налаштування телевізора.

Нижче наведено найважливіші кроки для цього, однак ви помітите, що вони можуть відрізнятися залежно від моделі вашого телевізора Samsung.

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування телевізора Samsung.
2. Перейдіть до меню "Налаштування".
3. Перейдіть на вкладку "Загальні".
4. Виберіть "Мережа".
5. Перейдіть до пункту "Скинути мережу" і натисніть кнопку "Вибрати".
6. Натисніть "YES" для підтвердження.
7. Почнеться процес перезавантаження мережі.

Підключіть телевізор до мережі Wi-Fi

Після завершення скидання ви побачите повідомлення з підтвердженням, після чого необхідно знову підключити телевізор до мережі Wi-Fi.

1. Перейдіть до меню "Налаштування" на телевізорі Samsung.
2. Натисніть на вкладку "Загальні".
3. Виберіть "Мережа".
4. Переконайтеся, що ваш роутер увімкнено, а потім виберіть опцію "Бездротова мережа". Дозвольте йому виконати пошук.
5. Коли ім'я вашої мережі Wi-Fi з'явиться у списку доступних мереж, натисніть "ОК", щоб вибрати її.
6. Введіть пароль до Wi-Fi.

Тепер телевізор Samsung підключиться до мережі Wi-Fi, і ви зможете транслювати свій улюблений контент.

Перевірте, чи не працює додаток HBO Max

Додаток HBO Max може бути вимкнений для технічного обслуговування або усунення несправностей. У таких випадках додаток не працюватиме на вашому смарт-телевізорі.

Ви можете використовувати DownDetector, щоб перевірити, чи є проблеми з HBO Max у вашому регіоні.

Ви також можете скористатися пошуком Google, щоб знайти інші джерела для перевірки відключення HBO Max.

Якщо HBO Max не працює у вашому регіоні, єдине рішення - терпіння.

Оновлення програми HBO Max

Якщо ви використовуєте застарілу версію програми HBO Max, існує велика ймовірність, що у вас виникнуть проблеми з її роботою.

Щоб виправити це, оновіть програму. Оновлення програми надає додаткові функції, усуває помилки та покращує її продуктивність.

Ви можете зробити це вручну або налаштувати автоматичне оновлення.

Оновлення вручну

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування телевізора Samsung.
2. Відкрийте розділ "Додатки".
3. Перейдіть до "Налаштувань".
4. Перейдіть на вкладку "Оновлення".
5. Виберіть додаток "HBO Max".
6. Якщо оновлення доступне, натисніть кнопку "Оновити".
7. Коли оновлення завершиться, вийдіть з екрана.

Автоматичне оновлення

1. Почніть з головного екрана, натиснувши кнопку "Home" на пульті дистанційного керування.
2. Відкрийте меню "Програми".
3. Перейдіть до його "Налаштувань".
4. Перейдіть до опції "Автоматичне оновлення".
5. Натисніть кнопку "ОК" і посуньте перемикач поруч, щоб увімкнути його.

Активація "Автоматичного оновлення" гарантує, що додатки будуть оновлюватися без будь-якого ручного введення.

Однак ваш телевізор має бути підключений до хорошої інтернет-мережі.

Очистіть пам'ять програми HBO Max

Часто програми не працюють через пошкоджені файли кешу, що також уповільнює роботу програми.

Щоб уникнути цієї проблеми, спробуйте очистити кеш або видалити дані з даних програми HBO Max.

Очистити кеш додатків

1. Перейдіть до меню "Налаштування" вашого телевізора.
2. Виберіть "Підтримка".
3. Далі виберіть "Догляд за пристроєм".
4. Натисніть "Керування сховищем".
5. Перейдіть до програми "HBO Max" і натисніть "Переглянути деталі".
6. Виберіть "Очистити кеш" і вийдіть з меню.

Ви також можете очистити дані програми HBO Max звідси, але пам'ятайте, що це призведе до видалення всієї інформації про програму, і ви втратите збережені налаштування.

Видалення та повторна інсталяція програми HBO Max на телевізорі Samsung

Іноді перезапуск програми дуже допомагає у вирішенні простих проблем. Закрийте програму HBO Max і знову відкрийте її, щоб перевірити, чи працює вона.

Якщо перезапуск програми не допомагає, спробуйте видалити її з телевізора та перевстановити.

Видаліть програму HBO Max

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування телевізора Samsung.
2. Виберіть додаток "HBO Max".
3. Натисніть навігаційну клавішу вниз, щоб розгорнути меню.
4. Виберіть опцію "Видалити".
5. Підтвердіть свій вибір, натиснувши кнопку "ОК".

Перезавантажте телевізор після завершення видалення.

Переінсталюйте додаток HBO Max

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування.
2. Перейдіть на сторінку "Додатки".
3. Перейдіть до іконки "Пошук", позначеної лупою.
4. Натисніть кнопку "ОК".
5. Введіть "HBO Max" у рядку пошуку.
6. У результатах пошуку виберіть "HBO Max".
7. Виберіть "Встановити".
8. Після завершення інсталяції ви зможете відкрити додаток.

Видалити інші програми

Можливо, ви використовуєте кілька програм для потокової передачі різних програм або фільмів. Однак використання занадто великої кількості програм на телевізорі Samsung може сповільнити його роботу.

Щоб вирішити цю проблему, ви можете видалити програми, які ви не використовуєте часто.

Кроки подібні до видалення програми HBO Max.

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування телевізора Samsung.
2. Виберіть програму, яку ви хочете видалити.
3. Натисніть навігаційну клавішу вниз, щоб розгорнути меню.
4. Виберіть опцію "Видалити".
5. Підтвердіть свій вибір, натиснувши кнопку "ОК".

Повторіть ці кроки для кожної програми, яку ви хочете видалити або вилучити.

Оновлення програмного забезпечення телевізора

Важливо використовувати оновлену версію програмного забезпечення для телевізора. Це виправляє різні помилки та збої і допомагає безперебійно працювати з програмами.

Щоб оновити мікропрограму телевізора Samsung, виконайте наведені нижче дії:

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування Samsung.
2. Відкрийте "Налаштування".
3. Виберіть "Підтримка".
4. Виберіть опцію "Оновлення програмного забезпечення".
5. Якщо оновлення доступне, виберіть опцію "Оновити зараз".
6. Прошивка завантажиться автоматично.
7. Процес встановлення розпочнеться після завантаження.

Зверніть увагу, що під час процесу оновлення відбудеться кілька автоматичних перезавантажень.

Скидання налаштувань Samsung Smart Hub

"Samsung Smart Hub" - це інтерфейс, який використовується в телевізорах Samsung для зручної навігації програмами.

Іноді програми на телевізорі можуть не працювати через збій в інтерфейсі. У таких випадках перезавантажте Smart Hub вашого пристрою.

Однак пам'ятайте, що скидання налаштувань Smart Hub видалить усі ваші застосунки, і вам доведеться встановлювати їх заново. Скидання налаштувань слід виконувати лише в останню чергу.

Скидання налаштувань розумного хаба можна здійснити, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування телевізора.
2. Відкрийте "Налаштування".
3. Виберіть "Підтримка".
4. Відкрийте "Догляд за пристроєм".
5. Натисніть на "Самодіагностика".
6. Натисніть на "Скинути налаштування Smart Hub".
7. Вам потрібно буде ввести PIN-код телевізора Samsung.
8. Якщо ви не встановили жодного пін-коду, введіть 0000.

Зверніться до служби підтримки

Якщо ви не можете вирішити проблему "HBO Max не працює на телевізорі Samsung", спробувавши вищезгадані кроки, єдиним дієвим варіантом є звернення до служби підтримки Samsung.

Ви можете зв'язатися з ними за допомогою електронної пошти, чату або телефонних дзвінків.

Фахівці Samsung допоможуть вам виконати всі необхідні дії та вирішити вашу проблему в найкоротші терміни.

Крім того, фахівці Samsung найкраще зрозуміють, чи має ваш телевізор виробничі дефекти.

Тому було б розумно зв'язатися з ними і отримати заміну, якщо на ваш пристрій поширюється гарантія.

Топ-5 альтернатив HBO Max

Окрім HBO Max, на ринку доступно багато потокових сервісів.

Нижче наведено кілька найкращих потокових сервісів з різним функціоналом для телевізорів Samsung.

Плутон ТВ

Pluto TV пропонує понад 250 каналів, а також тисячі фільмів-блокбастерів безкоштовно.

Новини, прямі спортивні трансляції, мультфільми, дитячі шоу або телесеріали - Pluto TV є універсальним рішенням для всіх.

YouTube Premium

YouTube Premium - це потоковий сервіс на основі підписки, на якому ви можете дивитися канали в прямому ефірі. Він також має бібліотеку шоу та фільмів.

Павич.

Peacock - це також сервіс потокового відео на основі передплати від мережі NBCUniversal.

Його підтримують багато пристроїв, він був запущений у 2020 році і набув великої популярності.

Дісней+.

Disney+ - відомий в Америці стрімінговий сервіс на основі підписки, який транслює контент Disney Channel, зокрема відомі фільми та шоу від Pixar і Marvel.

blackpills FR

blackpills FR - це новий потоковий сервіс, який пропонує безліч оригінальних серіалів, фільмів та шоу, які можна дивитися безкоштовно.

Заключні думки

Для оптимальної роботи потокових програм, таких як HBO Max, потрібна висока швидкість інтернету. Тому слідкуйте за своїм інтернет-з'єднанням.

Якщо ви не можете вирішити проблеми з інтернетом, зверніться за допомогою до свого інтернет-провайдера. Ви також можете перевірити, чи немає у вашому регіоні перебоїв у роботі мережі.

Прочитайте всі поради щодо усунення несправностей, наведені в цій статті, перш ніж вибрати "Скидання до заводських налаштувань" телевізора.

Скидання до заводських налаштувань призводить до видалення всієї збереженої інформації та медіафайлів.

Крім того, ви можете пропустити послуги HBO Max через проблеми на вашому пристрої.

Якщо ваш телевізор Samsung має технічні проблеми, більшість програм не зможуть працювати належним чином.

У такій ситуації найкраще звернутися за професійною допомогою і віддати телевізор в ремонт.

Вам також може бути цікаво почитати

• Як додати програми на головний екран на телевізорах Samsung: покрокова інструкція
• Netflix не працює на телевізорі Samsung: як виправити за лічені хвилини
• Як увімкнути субтитри на HBO Max: простий посібник
• Телевізор Samsung не підключається до Wi-Fi: як виправити за лічені хвилини
• Як перезавантажити телевізор Samsung: все, що вам потрібно знати

Поширені запитання

Як оновити програму HBO Max на смарт-телевізорі Samsung?

Існує два способи оновлення програми HBO Max на смарт-телевізорі Samsung: автоматичне та ручне оновлення.

Щоб оновити програму вручну, вам потрібно перевірити, чи є оновлення для програми, а потім виконати його.

З іншого боку, якщо увімкнути "Автоматичне оновлення", програма буде оновлюватися без вашого втручання, якщо ваш телевізор підключено до мережі.

Як скинути налаштування програми HBO Max на телевізорі Samsung?

Виконайте ці дії, щоб скинути програму HBO Max на телевізорі Samsung:

Перейдіть до Налаштування; Підтримка; Догляд за пристроєм; Керування сховищем; HBO Max; Перегляд інформації; Очищення даних; Зберегти.

Пам'ятайте, що скидання налаштувань програми HBO Max призведе до виходу з програми та видалення всіх збережених даних.

Чому додаток HBO Max не працює на моєму телевізорі Samsung?

Є кілька причин, чому додаток HBO Max може не працювати на телевізорі Samsung.

Деякі з них включають проблеми сумісності, проблеми з Інтернетом, старі версії програми або застарілу прошивку телевізора.