HBO begyndte for nylig at sende et nyt show ved navn "House of the Dragon", en prequel til "Game of Thrones". Som GOT-fan så jeg frem til at se showet på HBO Max.

Søndag aften tændte jeg for mit Samsung-tv for at se det første afsnit. Jeg var meget spændt, men HBO Max virkede ikke.

Jeg prøvede at genstarte HBO Max-appen og genstarte mit tv, men intet lod til at løse problemet.

Jeg var irriteret over min manglende evne til at løse problemet og se showet, og jeg tog hjælp fra internettet for at finde en løsning.

Først efter at have gennemgået snesevis af artikler, brugervejledninger og fællesskabsfora var jeg i stand til at lære nogle få rettelser.

Hvis HBO Max ikke fungerer på Samsung TV, skal du logge af HBO Max-appen, genstarte tv'et og logge på igen.

Hvorfor virker HBO Max ikke på mit Samsung-tv?

'HBO Max virker ikke på dit Samsung TV' kan skyldes en række forskellige årsager; nogle er nemme at løse, mens andre kræver teknisk support.

Nogle af de almindelige årsager til dette problem er:

Spørgsmål om kompatibilitet

Der kan være kompatibilitetsproblemer mellem dit tv og HBO Max-appen.

Hvis din enhed er gammel eller har et forældet styresystem, fungerer streaming-apps som HBO Max muligvis ikke.

Løse forbindelser

Løst tilsluttede ledninger kan forårsage forbindelsesproblemer.

Strømforsyningskablerne til dit tv og din router skal være monteret korrekt og tæt for at sikre, at der ikke sker op- og nedture.

Du kan også få problemer med internettet på grund af løse ledninger og kabler, og streaming-apps fungerer ikke uden internetforbindelse.

Problemer med HBO Max-appen

Hvis HBO Max-appen er forældet, vil du opleve hyppige nedbrud, og indholdet vil ikke streame problemfrit.

Det kan også være, at HBO Max-appen ikke fungerer korrekt på grund af en fejl eller en fejl. En forkert installation eller den seneste opdatering kan være årsag til disse problemer.

Desuden fungerer appen muligvis ikke som planlagt, hvis tv'ets hukommelse er fyldt op.

Forældet tv-software

Ligesom en forældet app kan forældet tv-software ødelægge din streamingoplevelse.

Du kan opleve forsinkelser, når du bruger enheden, streaming kan være ujævn, eller din enhed kan ofte gå i sort.

Tjek kompatibiliteten mellem dit Samsung TV og HBO Max-appen

HBO Max-appen er kompatibel med Samsung-tv, der er lanceret i eller efter 2016. Hvis dit tv er ældre end det, fungerer HBO Max muligvis ikke korrekt.

Derfor er det nødvendigt at kontrollere deres kompatibilitet, før du fortsætter med andre fejlfindingsmetoder.

Strømcyklus af dit Samsung TV

Den nemmeste løsning til at rette en fejl på dit Samsung TV er at skifte strømcykel (eller, mere simpelt sagt, slukke og tænde for enheden).

Følg nedenstående trin for at slukke for tv'et.

1. Log ud af "HBO Max"-appen.
2. Tag tv'ets strømkabel ud af stikkontakten.
3. Vent i tredive sekunder.
4. Sæt kablet i strømforsyningen igen.
5. Tænd for tv'et.
6. Log ind på din HBO Max-konto for at se, om alt fungerer korrekt.

Løsning af dine internetproblemer

Et defekt eller ustabilt internet kan forårsage mange problemer for streamingtjenesterne. Du skal løse dit internetproblem, før du kan nyde din HBO Max.

Lad os se på nogle almindelige problemer med internetforbindelser, og hvordan du kan løse dem.

Tjek din internetbåndbredde

En lav internethastighed får HBO Max-appen til at fryse. Du vil opleve forsinkelser, selv om du er i stand til at streame noget.

Der kræves en datahastighed på mindst 25 Mbps for at streame HBO Max-indhold på dit Samsung TV uden problemer.

Du kan bruge Speedtest fra Ookla eller søge efter "Check Internet Speed" på Google for at tjekke din netværksstatus og hastighed.

Kontroller din plans gyldighed

Din internethastighed kan blive langsommere, hvis du har opbrugt din grænse for dataforbrug.

I en sådan situation skal du kontrollere brugen og gyldigheden af dit internetabonnement.

Et ubegrænset internetabonnement til smart-tv'er og streaming-apps er den bedste løsning.

Tænd/sluk cyklus din router

Hvis routeren ikke fungerer korrekt, kan en soft reset eller en strømcyklus løse problemet ved at nulstille den.

1. Tag routerens strømkabel ud af stikkontakten på elkortet.
2. Vent i 30 sekunder.
3. Sæt kablet i stikkontakten igen, og tænd for strømforsyningen.
4. Kontroller, om alle lysene på routeren blinker, og om den er klar til brug.

Nulstil netværksindstillingerne for dit Samsung TV

Hvis dit tv har et problem med Wi-Fi-forbindelsen, og det ikke er blevet løst, selv efter at du har genstartet routeren, kan du prøve at nulstille tv'ets netværksindstillinger.

De vigtigste trin for at gøre det er nævnt nedenfor. Du vil dog bemærke, at trinene kan variere afhængigt af din Samsung TV-model.

1. Tryk på knappen "Hjem" på fjernbetjeningen på dit Samsung TV.
2. Gå til menuen "Indstillinger".
3. Klik på fanen "Generelt".
4. Vælg "Netværk".
5. Naviger til "Reset Network" (Nulstil netværk). Tryk på knappen "Select" (Vælg).
6. Tryk på "YES" for at bekræfte.
7. Nulstillingsprocessen for netværket starter.

Genforbinde dit tv til Wi-Fi-netværket

Når nulstillingen er fuldført, vises en bekræftelsesmeddelelse. Derefter skal du tilslutte tv'et til dit Wi-Fi-netværk igen.

1. Gå til menuen "Indstillinger" på dit Samsung TV.
2. Tryk på fanen "Generelt".
3. Vælg "Netværk".
4. Sørg for, at din router er tændt, og vælg derefter "Wireless" (trådløs). Lad den søge.
5. Når dit Wi-Fi-navn vises på listen over tilgængelige netværk, skal du trykke på "OK" for at vælge det.
6. Indtast din Wi-Fi-adgangskode.

Dit Samsung TV vil nu oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, og du kan streame dit yndlingsindhold.

Tjek, om HBO Max-appen er nede

HBO Max-appen kan være nede på grund af vedligeholdelse eller fejlfinding. I sådanne tilfælde vil appen ikke fungere på dit smart-tv.

Du kan bruge DownDetector til at kontrollere, om HBO Max har problemer i dit område.

Du kan også bruge en Google-søgning til at søge efter andre kilder til at tjekke HBO Max' afbrydelse.

Hvis HBO Max er nede i dit område, er tålmodighed din eneste løsning.

Opdater HBO Max-appen

Hvis du bruger en forældet version af HBO Max-appen, er der stor sandsynlighed for, at du vil få problemer med den.

Du kan afhjælpe dette ved at opdatere appen. Opdatering af en app giver ekstra funktioner, fjerner fejl og forbedrer dens ydeevne.

Du kan gøre dette manuelt eller indstille det til automatisk opdatering.

Manuel opdatering

1. Tryk på knappen "Hjem" på fjernbetjeningen til Samsung TV.
2. Åbn afsnittet "Apps".
3. Gå til "Indstillinger".
4. Klik på fanen "Opdateringer".
5. Vælg appen "HBO Max".
6. Hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du klikke på knappen "Opdater".
7. Når opdateringen er færdig, skal du forlade skærmen.

Automatisk opdatering

1. Start med startskærmen ved at trykke på knappen "Home" på din fjernbetjening.
2. Åbn menuen "Apps".
3. Gå til dens "Indstillinger".
4. Naviger til indstillingen "Automatisk opdatering".
5. Tryk på knappen "OK", og skub til vippekontakten ved siden af for at tænde den.

Hvis du aktiverer "Automatisk opdatering", sikrer du, at appsne forbliver opdaterede uden nogen manuel indtastning.

Dit tv skal dog være tilsluttet et godt internetnetværk.

Ryd op i hukommelsen i HBO Max-appen

Mange gange fungerer apps ikke på grund af beskadigede cache-filer, og det gør også appen langsommere.

Du kan overveje at rydde cachen eller slette data fra HBO Max-appdata for at undgå dette problem.

Ryd app-cache

1. Gå til menuen "Indstillinger" på dit tv.
2. Vælg "Support".
3. Vælg derefter "Enhedspleje".
4. Klik på "Administrer lager".
5. Naviger til appen "HBO Max", og tryk på "Vis detaljer".
6. Vælg "Clear Cache" (Ryd cache), og afslut menuen.

Du kan også slette data fra HBO Max-appen herfra, men husk, at det sletter alle appoplysninger, og at du mister dine gemte indstillinger.

Fjern og geninstaller HBO Max-appen på dit Samsung TV

Nogle gange hjælper det meget at genstarte appen til at løse enkle problemer. Luk HBO Max-appen og genåbn den for at se, om den virker.

Hvis det ikke virker at genstarte appen, kan du prøve at slette den fra dit tv og geninstallere den.

Afinstaller HBO Max-appen

1. Tryk på knappen "Hjem" på fjernbetjeningen på dit Samsung TV.
2. Vælg appen "HBO Max".
3. Tryk på den nedadgående navigationstast for at udvide menuen.
4. Vælg "Fjern".
5. Bekræft dit valg ved at trykke på knappen "OK".

Genstart dit tv, når afinstallationen er afsluttet.

Geninstaller HBO Max-appen

1. Tryk på knappen "Home" på fjernbetjeningen.
2. Gå til siden "Apps".
3. Naviger til ikonet "Søg", der er markeret med et forstørrelsesglas.
4. Tryk på knappen "OK".
5. Skriv "HBO Max" i søgelinjen.
6. Vælg "HBO Max" i søgeresultatet.
7. Vælg "Installer".
8. Når installationen er færdig, kan du åbne appen.

Fjern andre apps

Du bruger måske flere apps til at streame forskellige serier eller film, men hvis du bruger for mange apps på dit Samsung TV, kan det gøre det langsommere.

Du kan løse dette ved at fjerne de apps, som du ikke bruger så ofte.

Trinene svarer til trinene for sletning af HBO Max-appen.

1. Tryk på knappen "Hjem" på fjernbetjeningen på dit Samsung TV.
2. Vælg den app, du vil fjerne.
3. Tryk på den nedadgående navigationstast for at udvide menuen.
4. Vælg "Fjern".
5. Bekræft dit valg ved at trykke på knappen "OK".

Gentag trinene for hver app, du vil slette eller fjerne.

Opdatering af tv-software

Det er vigtigt at bruge en opdateret version af softwaren til dit tv. Det løser forskellige fejl og mangler og hjælper dig med at køre programmerne problemfrit.

Følg de angivne trin for at opdatere firmwaren på dit Samsung TV:

1. Tryk på knappen "Hjem" på din Samsung-fjernbetjening.
2. Åbn "Indstillinger".
3. Vælg "Support".
4. Vælg indstillingen "Softwareopdatering".
5. Hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du vælge "Opdater nu".
6. Firmwaren downloades automatisk.
7. Installationsprocessen starter efter download.

Bemærk, at der vil ske flere automatiske genstarter under opdateringsprocessen.

Nulstil Samsung Smart Hub

'Samsung Smart Hub' er den grænseflade, der bruges i Samsung-tv'er til at navigere nemt i apps.

Nogle gange kan apps på dit tv fungere dårligt, hvis der er en fejl i grænsefladen. I sådanne tilfælde skal du nulstille enhedens Smart hub.

Husk dog, at nulstilling af Smart Hub sletter alle dine apps, og du skal installere dem igen. Du skal kun foretage nulstillingen som den sidste mulighed.

Du kan nulstille Smart hub'en ved hjælp af nedenstående trin.

1. Tryk på "Home-knappen" på fjernbetjeningen på dit tv.
2. Åbn "Indstillinger".
3. Vælg "Support".
4. Åbn "Enhedspleje".
5. Klik på "Selvdiagnose".
6. Tryk på "Nulstil Smart Hub".
7. Du skal indtaste dit Samsung TV's PIN-kode.
8. Hvis du ikke har indstillet nogen pinkode, skal du indtaste 0000.

Kontakt support

Hvis du ikke kan løse problemet "HBO Max virker ikke på Samsung TV" efter at have prøvet ovenstående trin, er den eneste mulighed at kontakte Samsung kundesupport.

Du kan kontakte dem via e-mail, chat eller telefonopkald.

Eksperterne hos Samsung vil guide dig gennem de rigtige trin og løse dit problem hurtigst muligt.

Samsung-fagfolk er også bedst til at forstå, om dit tv har fabrikationsfejl.

Så det ville være klogt at kontakte dem og få den udskiftet, hvis din enhed er dækket af garantien.

Top 5 Alternativer til HBO Max

Ud over HBO Max er der masser af streamingtjenester på markedet.

Nedenfor er nogle af de bedste streamingtjenester med forskellige funktioner til Samsung-tv'er.

Pluto TV

Pluto TV tilbyder mere end 250 kanaler, og du kan desuden se tusindvis af blockbuster-film gratis.

Uanset om det drejer sig om nyheder, live sport, tegnefilm, børneudsendelser eller tv-serier, er Pluto TV en one-stop-løsning for alle.

YouTube Premium

YouTube Premium er en abonnementsbaseret streamingtjeneste, hvor du kan se live-kanaler, og hvor du også kan se et bibliotek med shows og film.

Påfugl

Peacock er også en abonnementsbaseret videostreaming-tjeneste fra NBCUniversal-netværket.

Mange enheder understøtter det. Det blev lanceret i 2020 og har vundet stor popularitet.

Disney+

Disney+ er en velkendt abonnementsbaseret streamingtjeneste i USA, som streamer indhold fra Disney Channel, herunder de berømte Pixar- og Marvel-film og -serier.

blackpills FR

blackpills FR er en ny streamingtjeneste, der tilbyder masser af originale serier, film og shows, som er gratis at se.

Afsluttende overvejelser

Streaming-apps som HBO Max kræver høj internethastighed for at fungere optimalt, så hold øje med din internetforbindelse.

Hvis du ikke kan løse dine internetproblemer, skal du søge hjælp hos din internetudbyder. Du kan også undersøge, om der er netværksafbrydelse i dit område.

Gennemgå alle fejlfindingstipsene i denne artikel, før du vælger at foretage en "fabriksnulstilling" af dit tv.

Ved en fabriksnulstilling slettes alle dine gemte oplysninger og mediefiler.

Du kan også gå glip af HBO Max-tjenester på grund af et problem på din enhed.

Hvis dit Samsung TV har tekniske problemer, vil de fleste apps ikke kunne fungere korrekt.

I en sådan situation er det bedst at søge professionel hjælp og få dit tv repareret.

Du vil måske også nyde at læse

• Sådan tilføjer du apps til startskærmen på Samsung-tv'er: Trin-for-trin-guide
• Netflix virker ikke på Samsung TV: Sådan løser du det på få minutter
• Sådan slår du undertekster til på HBO Max: Nem guide
• Samsung TV vil ikke oprette forbindelse til Wi-Fi: Sådan løser du det på få minutter
• Sådan genstarter du Samsung TV: Alt, hvad du behøver at vide

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg opdatere HBO Max-appen på mit Samsung Smart TV?

Der er to måder at opdatere HBO Max-appen på dit Samsung Smart TV på: Den ene er automatisk, og den anden er en manuel opdatering.

Ved en manuel opdatering skal du kontrollere, om der er en opdatering til appen, og derefter fortsætte med den.

Hvis du derimod aktiverer "Automatisk opdatering", vil du holde appen opdateret uden nogen form for indgreb, forudsat at dit tv er tilsluttet et netværk.

Hvordan kan jeg nulstille HBO Max-appen på mit Samsung TV?

Følg disse trin for at nulstille HBO Max-appen på dit Samsung TV:

Gå til Indstillinger> Support> Enhedspleje> Administrer lagring> HBO Max> Vis detaljer> Ryd data> Gem.

Husk, at hvis du nulstiller HBO Max-appen, logger du ud af appen og fjerner alle dine gemte data.

Hvorfor virker HBO Max-appen ikke på mit Samsung TV?

Der er flere grunde til, at HBO Max-appen muligvis ikke fungerer på dit Samsung TV.

Nogle af disse omfatter kompatibilitetsproblemer, internetproblemer, gamle versioner af appen eller forældet firmware til tv'et.