HBO наскоро започна излъчването на нов сериал, наречен "Домът на дракона", предистория на "Игра на тронове". Като фен на GOT очаквах с нетърпение да гледам сериала по HBO Max.

В неделя вечер включих телевизора си Samsung, за да гледам първия епизод. Бях много развълнувана, но HBO Max не работеше.

Опитах се да стартирам отново приложението HBO Max и да рестартирам телевизора, но нищо не помогна за решаване на проблема.

Раздразнен от неспособността си да реша проблема и да гледам предаването, потърсих помощ в интернет, за да потърся решение.

Едва след като прегледах десетки статии, ръководства за потребителя и форуми на общността, успях да науча няколко поправки.

Ако HBO Max не работи на Samsung TV, излезте от приложението HBO Max, рестартирайте телевизора и влезте отново.

Защо HBO Max не работи на моя телевизор Samsung?

"HBO Max не работи на вашия телевизор Samsung" може да се дължи на различни причини; някои от тях са лесни за отстраняване, а други изискват техническа поддръжка.

Някои от най-честите причини за този проблем са:

Проблеми със съвместимостта

Възможно е да има проблеми със съвместимостта между вашия телевизор и приложението HBO Max.

Ако устройството ви е старо или има остаряла операционна система, приложенията за стрийминг като HBO Max може да не работят.

Разхлабени връзки

Хлабаво свързаните проводници могат да причинят проблеми с връзката.

Кабелите за захранване на телевизора и маршрутизатора трябва да бъдат правилно и плътно поставени, за да не се получават пренапрежения.

Освен това може да имате проблем с интернет поради разхлабени кабели и жици. А приложенията за стрийминг не работят без интернет връзка.

Проблеми с приложението HBO Max

Ако приложението HBO Max е остаряло, ще се сблъсквате с чести сривове и съдържанието няма да се предава гладко.

Също така приложението HBO Max може да не работи правилно поради неизправност или грешка. Възможно е тези проблеми да са причинени от неправилна инсталация или от последната актуализация.

Освен това приложението може да не работи по предназначение, ако паметта на телевизора ви е пълна.

Остарял телевизионен софтуер

Подобно на остаряло приложение, остарелият телевизионен софтуер може да развали преживяването ви при стрийминг.

Възможно е да се сблъскате със забавяния при използване на устройството, стриймингът да не е плавен или устройството ви често да спира да работи.

Проверка на съвместимостта между телевизора Samsung и приложението HBO Max

Приложението HBO Max е съвместимо с телевизори Samsung, пуснати на пазара през или след 2016 г. Ако вашият телевизор е по-стар от тази дата, HBO Max може да не работи правилно.

Затова е необходимо да проверите тяхната съвместимост, преди да пристъпите към други методи за отстраняване на неизправности.

Циклично включване на телевизора Samsung

Най-лесното решение за отстраняване на всяка неизправност в телевизора Samsung е да включите устройството (по-просто казано, да го изключите и включите).

Изпълнете стъпките, дадени по-долу, за да включите телевизора.

1. Излезте от приложението "HBO Max".
2. Изключете захранващия кабел на телевизора от електрическата мрежа.
3. Изчакайте тридесет секунди.
4. Включете кабела обратно към захранването.
5. Включете телевизора.
6. Влезте в акаунта си в HBO Max, за да проверите дали всичко е наред.

Отстраняване на проблеми с интернет

Дефектен или нестабилен интернет може да причини много проблеми на услугите за стрийминг. Трябва да отстраните проблема си с интернет, преди да се насладите на HBO Max.

Нека разгледаме някои често срещани проблеми с интернет свързаността и как да ги отстраним.

Проверете пропускателната способност на вашия интернет

Ниската скорост на интернет води до замръзване на приложението HBO Max. Ще се сблъскате със забавяния, дори и да можете да предавате всичко.

Необходима е минимална скорост на пренос на данни от 25 Mbps, за да предавате безпроблемно съдържанието на HBO Max на своя телевизор Samsung.

Можете да използвате Speedtest от Ookla или да потърсите "Проверка на скоростта на интернет" в Google, за да проверите състоянието и скоростта на мрежата си.

Проверете валидността на плана си

Скоростта на интернет може да се забави, ако сте изчерпали лимита си за използване на данни.

В такъв случай проверете използването и валидността на вашия план за интернет.

По-добрият вариант е неограничен интернет план за смарт телевизори и стрийминг приложения.

Захранване на маршрутизатора

Ако маршрутизаторът ви не функционира правилно, проблемът може да бъде отстранен с плавно нулиране или смяна на захранването.

1. Изключете захранващия кабел на маршрутизатора от контакта на електрическото табло.
2. Изчакайте 30 секунди.
3. Включете кабела обратно в контакта и включете захранването.
4. Проверете дали всички светлини на маршрутизатора мигат и дали той е готов за използване.

Нулиране на мрежовите настройки на телевизора Samsung

Ако телевизорът ви има проблем с Wi-Fi връзката и той не е отстранен дори след рестартиране на маршрутизатора, опитайте да нулирате мрежовите настройки на телевизора.

Критичните стъпки за това са посочени по-долу. Ще забележите обаче, че стъпките могат да се различават в зависимост от модела на вашия телевизор Samsung.

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора Samsung.
2. Отидете в менюто "Настройки".
3. Щракнете върху раздела "Общи".
4. Изберете "Мрежа".
5. Навигирайте до "Reset Network" (Нулиране на мрежата). Натиснете бутона "Select" (Избор).
6. Натиснете "YES", за да потвърдите.
7. Процесът на нулиране на мрежата ще започне.

Повторно свързване на телевизора към Wi-Fi мрежата

Когато нулирането приключи, ще видите съобщение за потвърждение. След това трябва да свържете телевизора отново към Wi-Fi мрежата.

1. Отидете в менюто "Настройки" на вашия телевизор Samsung.
2. Натиснете раздела "Общи".
3. Изберете "Мрежа".
4. Уверете се, че рутерът е включен, и изберете опцията "Безжична връзка". Оставете го да търси.
5. Когато името на вашата Wi-Fi мрежа се появи в списъка с налични мрежи, натиснете 'OK', за да я изберете.
6. Въведете паролата си за Wi-Fi.

Телевизорът Samsung вече ще се свърже с вашата Wi-Fi мрежа и ще можете да предавате любимото си съдържание.

Проверете дали приложението HBO Max е изключено

Приложението HBO Max може да не работи за поддръжка или отстраняване на неизправности. В такива случаи приложението няма да работи на вашия смарт телевизор.

Можете да използвате DownDetector, за да проверите дали HBO Max има проблеми във вашия район.

Можете също така да използвате търсене в Google, за да намерите други източници, от които да проверите прекъсването на HBO Max.

Ако HBO Max не работи във вашия район, единственото решение е търпението.

Актуализиране на приложението HBO Max

Ако използвате остаряла версия на приложението HBO Max, има голяма вероятност да имате проблеми с него.

За да поправите това, актуализирайте приложението. Актуализирането на приложението осигурява допълнителни функции, отстранява грешки и подобрява производителността му.

Можете да направите това ръчно или да настроите автоматичното актуализиране.

Актуализация на ръководството

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора Samsung.
2. Отворете раздела "Приложения".
3. Отидете в "Настройки".
4. Кликнете върху раздела "Актуализации".
5. Изберете приложението "HBO Max".
6. Ако е налична актуализация, щракнете върху бутона "Актуализация".
7. Когато актуализацията приключи, излезте от екрана.

Автоматична актуализация

1. Започнете с началния екран, като натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление.
2. Отворете менюто "Приложения".
3. Отидете в "Настройки".
4. Навигирайте до опцията "Автоматично актуализиране".
5. Натиснете бутона "OK" и плъзнете превключвателя до него, за да го включите.

Активирането на функцията "Автоматично обновяване" гарантира, че приложенията са актуални без ръчно въвеждане.

Телевизорът ви обаче трябва да е свързан към добра интернет мрежа.

Изчистване на паметта на приложението HBO Max

Много пъти приложенията не функционират поради повредени кеш файлове. Това също забавя работата на приложението.

Помислете за изчистване на кеша или изтриване на данни от данните на приложението HBO Max, за да избегнете този проблем.

Изчистване на кеша на приложението

1. Отидете в менюто "Настройки" на телевизора.
2. Изберете "Поддръжка".
3. След това изберете "Грижа за устройството".
4. Кликнете върху "Управление на съхранението".
5. Навигирайте до приложението "HBO Max" и натиснете "Преглед на подробности".
6. Изберете "Изчистване на кеша" и излезте от менюто.

Можете също така да изчистите данните на приложението HBO Max оттук, но не забравяйте, че това ще изтрие цялата информация за приложението и ще загубите запазените си предпочитания.

Деинсталиране и преинсталиране на приложението HBO Max на вашия телевизор Samsung

Понякога рестартирането на приложението помага много при отстраняването на прости неизправности. Затворете приложението HBO Max и го отворете отново, за да видите дали работи.

Ако рестартирането на приложението не помогне, можете да опитате да го изтриете от телевизора и да го инсталирате отново.

Деинсталиране на приложението HBO Max

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора Samsung.
2. Изберете приложението "HBO Max".
3. Натиснете клавиша за навигация надолу, за да разширите менюто.
4. Изберете опцията "Премахване".
5. Потвърдете избора си, като натиснете бутона "OK".

Рестартирайте телевизора след приключване на деинсталацията.

Преинсталиране на приложението HBO Max

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление.
2. Отидете на страницата "Приложения".
3. Навигирайте до иконата "Търсене", обозначена с лупа.
4. Натиснете бутона 'OK'.
5. Въведете "HBO Max" в лентата за търсене.
6. От резултата от търсенето изберете "HBO Max".
7. Изберете "Инсталиране".
8. След като инсталацията приключи, ще можете да отворите приложението.

Премахване на други приложения

Може да използвате няколко приложения за стрийминг на различни предавания или филми. Използването на твърде много приложения на вашия телевизор Samsung обаче може да го забави.

За да разрешите този проблем, можете да премахнете приложенията, които не използвате често.

Стъпките са подобни на тези за изтриване на приложението HBO Max.

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора Samsung.
2. Изберете приложението, което искате да премахнете.
3. Натиснете клавиша за навигация надолу, за да разширите менюто.
4. Изберете опцията "Премахване".
5. Потвърдете избора си, като натиснете бутона "OK".

Повторете стъпките за всяко приложение, което искате да изтриете или премахнете.

Актуализиране на софтуера на телевизора

Използването на актуализирана версия на софтуера за телевизора е от съществено значение. Това отстранява различни грешки и неизправности и ви помага да използвате приложенията безпроблемно.

За да актуализирате фърмуера на телевизора Samsung, следвайте посочените стъпки:

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на Samsung.
2. Отворете "Настройки".
3. Изберете "Поддръжка".
4. Изберете опцията "Актуализация на софтуера".
5. Ако е налична актуализация, изберете опцията "Актуализирай сега".
6. Вграденият софтуер ще се изтегли автоматично.
7. Процесът на инсталиране ще започне след изтеглянето.

Моля, имайте предвид, че по време на процеса на актуализиране ще се извършат няколко автоматични рестарта.

Нулиране на Samsung Smart Hub

"Samsung Smart Hub" е интерфейсът, използван в телевизорите на Samsung за лесна навигация в приложенията.

Понякога приложенията на телевизора може да не работят правилно, ако има грешка в интерфейса. В такива случаи нулирайте Smart hub-а на устройството.

Не забравяйте обаче, че нулирането на Smart Hub ще изтрие всички ваши приложения и ще трябва да ги инсталирате отново. Трябва да извършите нулирането само като последна опция.

Можете да нулирате Smart hub, като използвате посочените по-долу стъпки.

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора.
2. Отворете "Настройки".
3. Изберете "Поддръжка".
4. Отворете "Грижа за устройството".
5. Кликнете върху "Самодиагностика".
6. Натиснете бутона "Reset Smart Hub".
7. Ще трябва да въведете ПИН кода на вашия телевизор Samsung.
8. Ако не сте задали PIN код, въведете 0000.

Свържете се с поддръжката

Ако не можете да разрешите проблема с "HBO Max не работи на телевизор Samsung", след като опитате стъпките, посочени по-горе, единственият възможен вариант е да се обърнете към отдела за поддръжка на клиенти на Samsung.

Можете да се свържете с тях чрез имейл, чат или телефонни обаждания.

Експертите на Samsung ще ви насочат към правилните стъпки и ще решат проблема ви в най-кратки срокове.

Освен това специалистите на Samsung ще разберат най-добре дали телевизорът ви има производствени дефекти.

Затова би било разумно да се свържете с тях и да го замените, при условие че устройството ви е в гаранция.

Топ 5 алтернативи на HBO Max

Освен HBO Max на пазара се предлагат и много други услуги за стрийминг.

По-долу са изброени някои от най-добрите услуги за стрийминг с различна функционалност за телевизори Samsung.

Телевизия Плутон

Pluto TV предлага повече от 250 канала. Освен това можете да се наслаждавате безплатно на хиляди филмови хитове.

Независимо дали става дума за новини, спорт на живо, анимационни филми, детски предавания или телевизионни сериали, Pluto TV е универсално решение за всички.

YouTube Premium

YouTube Premium е абонаментна услуга за стрийминг, чрез която можете да гледате канали на живо. Тя предлага и библиотека с предавания и филми.

Peacock

Peacock е и абонаментна услуга за стрийминг на видео от мрежата на NBCUniversal.

Поддържат я много устройства. Тя беше пусната през 2020 г. и придоби голяма популярност.

Disney+

Disney+ е известна абонаментна стрийминг услуга в Америка. Тя излъчва съдържанието на Disney Channel, включително известните филми и предавания на Pixar и Marvel.

blackpills FR

blackpills FR е нова услуга за стрийминг. Тя предлага много оригинални сериали, филми и предавания, които са безплатни за гледане.

Заключителни мисли

Приложенията за стрийминг като HBO Max изискват висока скорост на интернет, за да функционират оптимално. Затова следете интернет връзката си.

Ако не можете да разрешите проблемите си с интернет, потърсете помощ от доставчика на интернет услуги. Можете също така да проверите дали във вашия район има прекъсване на мрежата.

Прегледайте всички съвети за отстраняване на неизправности, описани в тази статия, преди да изберете "Възстановяване на фабричните настройки" на телевизора.

Възстановяването на фабричните настройки води до изтриване на цялата ви запазена информация и мултимедийни файлове.

Освен това може да пропуснете услугите на HBO Max поради проблем на вашето устройство.

Ако телевизорът ви Samsung има технически проблеми, повечето приложения няма да могат да функционират правилно.

В такъв случай е най-добре да потърсите професионална помощ и да ремонтирате телевизора си.

Може да ви хареса да четете

• Как да добавяте приложения към началния екран на телевизорите Samsung: ръководство стъпка по стъпка
• Netflix не работи на Samsung TV: Как да поправите за минути
• Как да включите субтитрите в HBO Max: лесно ръководство
• Телевизорът на Samsung не се свързва с Wi-Fi: как да го поправите за няколко минути
• Как да рестартирате Samsung TV: Всичко, което трябва да знаете

Често задавани въпроси

Как мога да актуализирам приложението HBO Max на моя смарт телевизор Samsung?

Има два начина за актуализиране на приложението HBO Max на вашия смарт телевизор Samsung. Единият е автоматичен, а другият е ръчно актуализиране.

При ръчна актуализация трябва да проверите за актуализация на приложението и да я извършите.

От друга страна, ако активирате опцията "Автоматично актуализиране", приложението ще се актуализира без никакво въвеждане, при условие че телевизорът ви е свързан към мрежа.

Как мога да нулирам приложението HBO Max на моя телевизор Samsung?

Следвайте тези стъпки, за да нулирате приложението HBO Max на вашия телевизор Samsung:

Отидете в Настройки> Поддръжка> Грижа за устройството> Управление на съхранението> HBO Max> Преглед на детайли> Изчистване на данни> Запазване.

Не забравяйте, че нулирането на приложението HBO Max ще ви отпише от приложението и ще премахне всичките ви запазени данни.

Защо приложението HBO Max не работи на моя телевизор Samsung?

Има няколко причини, поради които приложението HBO Max може да не работи на вашия телевизор Samsung.

Някои от тях включват проблеми със съвместимостта, проблеми с интернет, стари версии на приложението или остарял фърмуер на телевизора.