Samsung TVでHBO Maxが動作しない：数分で修正する方法

05-07-202305-07-2023 Michael Perez

HBOは最近、「ゲーム・オブ・スローンズ」の前日譚を描いた「House of the Dragon」という新しい番組の放映を開始した。 GOTファンである私は、HBO Maxでこの番組を見ることを楽しみにしていた。

日曜日の夕方、第1話を見ようとサムスンのテレビをつけたら、とても興奮したのですが、HBO Maxが作動しませんでした。

HBO Maxアプリを再起動したり、テレビを再起動したりしてみましたが、何も問題は解決されなかったようです。

問題を解決して番組を見ることができない自分に苛立ち、インターネットの力を借りて解決策を探しました。

何十もの記事、ユーザーガイド、コミュニティフォーラムを調べて初めて、いくつかの修正方法を知ることができました。

Samsung TVでHBO Maxが動作しない場合、HBO Maxアプリからサインアウトし、TVを再起動し、再度サインインします。

Samsung TVでHBO Maxが動作しないのはなぜですか？

Samsung TVでHBO Maxが動作しない」のは、さまざまな原因が考えられます。簡単に解決できるものもあれば、技術サポートが必要なものもあります。

よくある原因として、以下のようなものがあります：

互換性の問題

お使いのテレビとHBO Maxアプリの間に互換性の問題がある可能性があります。

お使いの端末が古かったり、OSが古かったりすると、HBO Maxなどのストリーミングアプリが動作しない場合があります。

接続のゆるみ

配線の接続が緩いと、接続不良の原因になります。

テレビやルーターの電源ケーブルは、アップダウンがないように、きちんとしっかりとはめ込む必要があります。

また、配線やケーブルの緩みによるインターネットの不具合も考えられます。また、ストリーミングアプリは、インターネットに接続されていないと動作しません。

HBO Maxアプリの問題点

HBO Maxのアプリが古いと、頻繁にクラッシュに見舞われ、コンテンツがスムーズにストリーミングできなくなります。

また、不具合やバグによりHBO Maxアプリが正常に動作しない場合があります。インストールの不具合や最新のアップデートがこれらの問題を引き起こしている可能性があります。

さらに、テレビのメモリがいっぱいになると、アプリが意図したとおりに動作しないことがあります。

時代遅れのテレビソフト

時代遅れのアプリのように、時代遅れのテレビソフトはストリーミング体験を台無しにする可能性があります。

デバイスの使用中にラグが発生したり、ストリーミングがスムーズに行われなかったり、デバイスが頻繁にブラックアウトしたりすることがあります。

Samsung TVとHBO Maxアプリの互換性を確認する

HBO Maxアプリは、2016年以降に発売されたサムスン製テレビに対応しています。それよりも古いテレビの場合、HBO Maxが正常に動作しない可能性があります。

そのため、他のトラブルシューティングを行う前に、それらの互換性を確認することが必要です。

サムスン電子のテレビをパワーサイクルする

Samsung TVの不具合を修正する最も簡単な方法は、デバイスの電源サイクリング（より簡単な言い方をすれば、電源のオフとオン）です。

以下の手順で、テレビの電源を落とします。

HBO Max」アプリからサインアウトする。
テレビの電源ケーブルをコンセントボードから抜いてください。
30秒間待ちます。
ケーブルを電源に挿し直す。
テレビをつける。
HBO Maxアカウントにログインして、すべてが正常に動作しているかどうかを確認します。

インターネットの問題を解決する

インターネットの不具合や不安定さは、ストリーミングサービスに多くの問題を引き起こします。 HBO Maxを楽しめるようになる前に、インターネットの問題を解決する必要があるのです。

ここでは、インターネット接続に関する一般的な問題と、そのトラブルシューティング方法について見ていきましょう。

インターネットの帯域幅を確認する

インターネット速度が低いと、HBO Maxアプリがフリーズします。何かをストリーミングすることができても、ラグに直面することになります。

Samsung TVでHBO Maxのコンテンツをスムーズにストリーミングするには、最低25Mbpsのデータ速度が必要です。

Speedtest by Ooklaを利用するか、Googleで「Check Internet Speed」と検索すると、ネットワークの状態や速度を確認することができます。

プランの有効性を確認する

データ使用量の上限を超えた場合、インターネットの速度が低下することがあります。

そのような場合は、インターネットプランの使用状況や有効期限をご確認ください。

スマートテレビやストリーミングアプリを利用する場合は、インターネット使い放題のプランがベターです。

ルーターをパワーサイクルする

ルーターが正しく機能していない場合、ソフトリセットまたは電源サイクルで問題を解決することができます。

ルーターの電源ケーブルを電気盤のコンセントから抜く。
30秒間待ちます。
ケーブルをソケットに戻し、電源を入れてください。
ルーターのすべてのランプが点滅し、使用可能な状態になっているかどうかを確認します。

Samsung TVのネットワーク設定をリセットする

テレビがWi-Fi接続の問題に直面し、ルーターを再起動しても直らない場合は、テレビのネットワーク設定をリセットしてみましょう。

ただし、お使いのSamsung TVのモデルによって手順が異なる場合があります。

Samsung TVのリモコンで「ホーム」ボタンを押します。
設定」メニューに移動します。
一般」タブをクリックします。
ネットワーク」を選択します。
ネットワークのリセット」に移動し、「選択」ボタンを押します。
YES」を押して確定します。
ネットワークリセット処理が開始されます。

テレビをWi-Fiネットワークに再接続する

リセットが完了すると、確認メッセージが表示されます。その後、テレビをWi-Fiネットワークに再接続する必要があります。

Samsung TVの「設定」メニューに移動します。
一般」タブを押します。
ネットワーク」を選択します。
ルーターの電源が入っていることを確認し、「ワイヤレス」を選択します。検索をさせます。
利用可能なネットワークのリストにWi-Fi名が表示されたら、「OK」を押して選択します。
Wi-Fiのパスワードを入力する。

Samsung TVがWi-Fiネットワークに接続され、お気に入りのコンテンツをストリーミングできるようになります。

HBO Maxアプリがダウンしていないか確認する

HBO Maxアプリは、メンテナンスやトラブルシューティングのために停止している場合があります。その場合、アプリはスマートテレビで動作しません。

DownDetector を使用して、HBO Max がお住まいの地域で何らかの問題に直面しているかどうかを確認することができます。

また、Google検索で他のソースを探して、HBO Maxの障害状況を確認することも可能です。

HBO Maxがダウンしている地域では、忍耐が唯一の解決策となります。

HBO Maxアプリをアップデートする

HBO Maxアプリの古いバージョンを使用している場合、問題に直面する可能性が高いです。

アプリをアップデートすることで、機能の追加、不具合の解消、性能の向上が図れます。

手動で行うことも、自動更新に設定することも可能です。

マニュアル更新

Samsung TVのリモコンで「ホーム」ボタンを押します。
アプリ」セクションを開きます。
設定」に進みます。
アップデート」タブをクリックします。
HBO Max」アプリを選択します。
アップデートが可能な場合は、「アップデート」ボタンをクリックします。
アップデートが完了したら、画面を終了してください。

自動更新

リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホーム画面からスタートします。
Apps」メニューを開く。
その「設定」に移動します。
自動更新」オプションに移動します。
OK」ボタンを押し、横のトグルスイッチをスライドさせてオンにします。

自動更新」を有効にすることで、手動で入力することなく、アプリを常に最新の状態に保つことができます。

ただし、テレビが良好なインターネットネットワークに接続されていることが必要です。

HBO Maxアプリのメモリーを整理する

キャッシュファイルの破損が原因で、アプリが機能しなくなることがよくあります。また、アプリの動作が遅くなることもあります。

この問題を回避するために、キャッシュのクリアやHBO Maxアプリのデータ削除を検討してください。

アプリのキャッシュをクリアする

テレビの「設定」メニューに移動します。
Support（サポート）」を選択します。
次に、「デバイスケア」を選択します。
ストレージの管理」をクリックします。
HBO Max」アプリに移動し、「詳細を見る」を押します。
キャッシュのクリア」を選択し、メニューを終了します。

ここからHBO Maxアプリのデータをクリアすることもできますが、アプリの情報がすべて削除され、保存した環境設定も失われることを忘れないでください。

Samsung TVのHBO Maxアプリのアンインストールと再インストールについて

単純な不具合のトラブルシューティングには、アプリの再起動が大いに役立つことがあります。 HBO Maxアプリを終了し、再度開いて動作するかどうかを確認します。

アプリを再起動してもダメな場合は、テレビからアプリを削除して再インストールしてみるとよいでしょう。

関連項目: なぜ141の市外局番から電話がかかってくるのか：調査しました

HBO Maxアプリをアンインストールする

Samsung TVのリモコンで「ホーム」ボタンを押します。
HBO Max」アプリを選択します。
下ナビゲーションキーを押すと、メニューが展開されます。
削除」オプションを選択します。
OK」ボタンで選択を確定する。

アンインストールが終了したら、テレビを再起動してください。

HBO Maxアプリの再インストール

リモコンの「ホーム」ボタンを押す。
アプリ」ページに移動します。
虫眼鏡で示された「検索」アイコンに移動します。
OK」ボタンを押す。
検索バーに「HBO Max」と入力してください。
検索結果から、「HBO Max」を選択します。
インストール」を選択します。
インストールが完了すると、アプリを開くことができるようになります。

他のアプリを削除する

さまざまな番組や映画をストリーミングするために、複数のアプリを使用している場合があります。しかし、Samsung TVであまりにも多くのアプリを使用すると、動作が遅くなることがあります。

これを解決するためには、頻繁に使わないアプリを削除すればよいのです。

手順は、HBO Maxアプリを削除する場合と同様です。

Samsung TVのリモコンで「ホーム」ボタンを押します。
削除したいアプリを選択します。
下ナビゲーションキーを押すと、メニューが展開されます。
削除」オプションを選択します。
OK」ボタンで選択を確定する。

削除・消去したいアプリごとに、この手順を繰り返します。

テレビソフトのアップデート

テレビ用のソフトウェアの最新版を使用することは必須です。これにより、さまざまなバグや不具合が修正され、アプリをスムーズに実行できるようになります。

Samsung TVのファームウェアをアップデートするには、以下の手順に従ってください：

Samsungリモコンの「ホーム」ボタンを押します。
設定」を開く。
Support（サポート）」を選択します。
ソフトウェアアップデート」を選択します。
アップデートが可能な場合は、「今すぐアップデート」オプションを選択します。
ファームウェアが自動的にダウンロードされます。
ダウンロード後、インストール作業が開始されます。

なお、アップデートの際には、複数回の自動再起動が発生します。

Samsung Smart Hubをリセットする

Samsung Smart Hub」は、サムスンのテレビで使われている、アプリを簡単にナビゲートするためのインターフェースです。

インターフェイスに不具合があると、テレビ上のアプリが誤動作することがあります。そのような場合は、デバイスのSmartハブをリセットしてください。

ただし、Smart Hubをリセットすると、すべてのアプリが削除され、再度インストールする必要があることを忘れないでください。リセットは、最後の選択肢としてのみ実行する必要があります。

以下の手順でSmart hubをリセットすることができます。

テレビのリモコンで「ホームボタン」を押す。
設定」を開く。
Support（サポート）」を選択します。
デバイスケア」を開く。
自己診断」をクリックします。
Smart Hubをリセットする」を押します。
Samsung TVのPinを入力する必要があります。
PINを設定していない場合は、0000を入力します。

お問い合わせ先

上記の手順を試しても「HBO Max not working on Samsung TV」の問題を解決できない場合、サムスンのカスタマーサポートに連絡することが唯一の有効な選択肢となります。

メールやチャット、電話などでコンタクトを取ることができます。

サムスンの専門家が適切な手順を案内し、問題を早期に解決します。

また、サムスンの専門家は、お使いのテレビに製造上の欠陥があるかどうかを最もよく理解することができます。

そのため、お使いの端末が保証期間内であれば、連絡して交換してもらうのが賢明でしょう。

HBO Maxの代替品トップ5

HBO Max以外にも、たくさんのストリーミングサービスが市場に出回っています。

以下は、サムスン電子のテレビに対応した、さまざまな機能を持つ最高のストリーミングサービスです。

プルートゥースTV

Pluto TVは250以上のチャンネルを提供しています。さらに、何千もの大ヒット映画を無料で楽しむことができます。

ニュース、スポーツ中継、アニメ、子供向け番組、テレビシリーズなど、Pluto TVはあらゆるものをワンストップで提供します。

YouTube Premium

YouTube Premiumは、ライブチャンネルを視聴できる定額制のストリーミングサービスです。また、番組や映画のライブラリも用意されています。

ピーコック

また、Peacockは、NBCUniversalネットワークによる定額制のビデオストリーミングサービスです。

多くの端末が対応しています。 2020年に発売され、大きな人気を博しています。

ディズニー＋（プラス

Disney+は、アメリカの有名な定額制ストリーミングサービスです。ディズニー・チャンネルのコンテンツをはじめ、ピクサーやマーベルの映画や番組も配信しています。

ブラックピルズFR

blackpills FRは新しいストリーミングサービスです。オリジナルシリーズ、映画、ショーなど、無料で視聴できるものがたくさんあります。

最終的な感想

HBO Maxのようなストリーミングアプリが最適に機能するためには、高いインターネット速度が必要です。そのため、インターネット接続に気を配ってください。

インターネットの問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダーに助けを求めてください。また、お住まいの地域がネットワーク障害に直面しているかどうかを確認することもできます。

テレビの「ファクトリーリセット」を選択する前に、この記事で詳しく説明されているトラブルシューティングのヒントをすべて確認してください。

ファクトリーリセットでは、保存されている情報やメディアファイルをすべて削除してしまいます。

また、端末の不具合でHBO Maxのサービスを受けられないこともあります。

Samsung TVに技術的な問題がある場合、ほとんどのアプリが正しく機能しなくなります。

このような場合は、専門家の助けを借りて、テレビの修理を受けるのが一番です。

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よくある質問

Samsung smart TVでHBO Maxアプリをアップデートするにはどうすればよいですか？

Samsung smart TVのHBO Maxアプリをアップデートする方法は2つあります。 1つは自動アップデートで、もう1つは手動アップデートです。

手動アップデートの場合は、アプリのアップデートの有無を確認し、手続きを行う必要があります。

一方、「自動アップデート」を有効にすると、テレビがネットワークに接続されていれば、何も入力しなくてもアプリを最新の状態に保つことができます。

Samsung TVのHBO Maxアプリをリセットするにはどうすればよいですか？

以下の手順で、Samsung TVのHBO Maxアプリをリセットします：

設定> サポート> デバイスケア> ストレージの管理> HBOマックス> 詳細を見る> データの消去> 保存に移動します。

HBO Maxアプリをリセットすると、アプリからサインアウトし、保存したデータがすべて削除されることを忘れないでください。

Samsung TVでHBO Maxアプリが動作しないのはなぜですか？

HBO MaxアプリがSamsung TVで動作しない可能性がある理由はいくつかあります。

その中には、互換性の問題、インターネットの問題、アプリの古いバージョン、テレビのファームウェアの古さなどが含まれます。