HBO a început recent să difuzeze un nou serial numit "Casa dragonului", un prequel la "Game of Thrones". Ca fan GOT, abia așteptam să urmăresc serialul pe HBO Max.

Într-o duminică seara, am deschis televizorul meu Samsung pentru a urmări primul episod. Eram foarte entuziasmat, dar HBO Max nu a funcționat.

Am încercat să relansez aplicația HBO Max și să repornesc televizorul, dar nimic nu pare să rezolve problema.

Enervat de incapacitatea mea de a rezolva problema și de a urmări emisiunea, am apelat la ajutorul internetului pentru a căuta o soluție.

Doar după ce am parcurs zeci de articole, ghiduri de utilizare și forumuri ale comunității am reușit să aflu câteva soluții.

Dacă HBO Max nu funcționează pe Samsung TV, închideți aplicația HBO Max, reporniți televizorul și conectați-vă din nou.

De ce nu funcționează HBO Max pe televizorul meu Samsung?

'HBO Max nu funcționează pe televizorul Samsung' se poate datora unei varietăți de motive; unele sunt ușor de rezolvat, în timp ce altele necesită asistență tehnică.

Unele dintre motivele frecvente ale acestei probleme sunt:

Probleme de compatibilitate

Este posibil să existe probleme de compatibilitate între televizorul dvs. și aplicația HBO Max.

Dacă dispozitivul dvs. este vechi sau are un sistem de operare învechit, este posibil ca aplicațiile de streaming precum HBO Max să nu funcționeze.

Conexiuni slăbite

Firele slab conectate pot cauza probleme de conectare.

Cablurile de alimentare ale televizorului și ale routerului trebuie să fie montate corect și strâns, pentru a evita orice fluctuații.

De asemenea, s-ar putea să vă confruntați cu o problemă cu internetul din cauza firelor și a cablurilor slăbite. Iar aplicațiile de streaming nu funcționează fără o conexiune la internet.

Probleme cu aplicația HBO Max

Dacă aplicația HBO Max nu este actualizată, vă veți confrunta cu blocări frecvente, iar conținutul nu va fi difuzat fără probleme.

De asemenea, este posibil ca aplicația HBO Max să nu funcționeze corect din cauza unei defecțiuni sau a unei erori. O instalare defectuoasă sau cea mai recentă actualizare poate cauza aceste probleme.

În plus, este posibil ca aplicația să nu funcționeze în modul dorit dacă memoria televizorului dvs. este plină.

Software TV învechit

La fel ca o aplicație învechită, software-ul TV învechit vă poate distruge experiența de streaming.

S-ar putea să vă confruntați cu întârzieri în timpul utilizării dispozitivului, este posibil ca streamingul să nu fie fluid sau ca dispozitivul să se întrerupă des.

Verifică compatibilitatea dintre televizorul tău Samsung și aplicația HBO Max

Aplicația HBO Max este compatibilă cu televizoarele Samsung lansate în sau după 2016. Dacă televizorul dvs. este mai vechi de atât, este posibil ca HBO Max să nu funcționeze corect.

Prin urmare, este necesar să verificați compatibilitatea acestora înainte de a trece la alte metode de depanare.

Ciclul de alimentare a televizorului Samsung

Cea mai simplă soluție pentru a remedia orice defecțiune a televizorului Samsung este pornirea dispozitivului (mai simplu, oprirea și pornirea acestuia).

Efectuați pașii de mai jos pentru a reporni televizorul.

1. Ieșiți din aplicația "HBO Max".
2. Deconectați cablul de alimentare al televizorului de la placa de alimentare.
3. Așteptați treizeci de secunde.
4. Conectați din nou cablul la sursa de alimentare.
5. Porniți televizorul.
6. Conectați-vă la contul dumneavoastră HBO Max pentru a vedea dacă totul funcționează bine.

Rezolvați-vă problemele de internet

Internetul defectuos sau instabil poate cauza o mulțime de probleme pentru serviciile de streaming. Trebuie să vă rezolvați problema de internet înainte de a vă bucura de HBO Max.

Să analizăm câteva probleme comune de conectivitate la internet și cum să le rezolvăm.

Verificați lățimea de bandă a internetului dvs.

O viteză scăzută a internetului face ca aplicația HBO Max să înghețe. Vă veți confrunta cu întârzieri chiar dacă reușiți să transmiteți orice.

Este necesară o viteză minimă de date de 25 Mbps pentru a reda fără probleme conținutul HBO Max pe televizorul Samsung.

Puteți utiliza Speedtest de la Ookla sau căutați "Check Internet Speed" pe Google pentru a verifica starea și viteza rețelei.

Verificați valabilitatea planului dumneavoastră

Viteza internetului ar putea încetini dacă v-ați epuizat limita de utilizare a datelor.

Într-o astfel de situație, verificați utilizarea și valabilitatea planului dvs. de internet.

Un plan de internet nelimitat pentru televizoarele inteligente și aplicațiile de streaming este cea mai bună opțiune.

Routerul dvs.

În cazul în care routerul nu funcționează corect, o resetare ușoară sau o pornire cu bicicleta poate rezolva problema.

1. Deconectați cablul de alimentare al routerului de la priza tabloului electric.
2. Așteptați 30 de secunde.
3. Introduceți din nou cablul în priză și porniți sursa de alimentare.
4. Verificați dacă toate luminile de pe router clipesc și dacă acesta este gata de utilizare.

Resetați setările de rețea ale televizorului Samsung

Dacă televizorul dvs. se confruntă cu o problemă cu conexiunea Wi-Fi și aceasta nu s-a rezolvat nici după repornirea routerului, încercați să resetați setările de rețea ale televizorului.

Pașii esențiali pentru a face acest lucru sunt menționați mai jos. Cu toate acestea, veți observa că pașii pot varia în funcție de modelul de televizor Samsung.

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomanda televizorului Samsung.
2. Accesați meniul "Settings" (Setări).
3. Faceți clic pe fila "General".
4. Selectați "Network" (Rețea).
5. Navigați la "Reset Network" (Resetare rețea). Apăsați butonul "Select" (Selectare).
6. Apăsați "YES" pentru a confirma.
7. Va începe procesul de resetare a rețelei.

Reconectați televizorul la rețeaua Wi-Fi

Când resetarea este finalizată, veți vedea un mesaj de confirmare. După aceasta, trebuie să reconectați televizorul la rețeaua Wi-Fi.

1. Accesați meniul "Settings" (Setări) al televizorului Samsung.
2. Apăsați pe fila "General".
3. Selectați "Network" (Rețea).
4. Asigurați-vă că routerul este pornit, apoi alegeți opțiunea "Wireless". Lăsați-l să caute.
5. Când numele rețelei Wi-Fi apare în lista rețelelor disponibile, apăsați "OK" pentru a o selecta.
6. Introduceți parola Wi-Fi.

Televizorul Samsung se va conecta acum la rețeaua Wi-Fi și puteți reda în flux conținutul dvs. preferat.

Verificați dacă aplicația HBO Max este oprită

Este posibil ca aplicația HBO Max să fie oprită pentru întreținere sau depanare. În astfel de cazuri, aplicația nu va funcționa pe televizorul tău inteligent.

Puteți utiliza DownDetector pentru a verifica dacă HBO Max se confruntă cu probleme în zona dumneavoastră.

De asemenea, puteți utiliza o căutare pe Google pentru a căuta alte surse pentru a verifica întreruperea HBO Max.

Dacă HBO Max nu funcționează în zona dvs., singura soluție este să aveți răbdare.

Actualizați aplicația HBO Max

Dacă folosiți o versiune neactualizată a aplicației HBO Max, există o mare probabilitate să aveți probleme cu aceasta.

Pentru a remedia acest lucru, actualizați aplicația. Actualizarea unei aplicații oferă funcții suplimentare, elimină erori și îmbunătățește performanța acesteia.

Puteți face acest lucru manual sau îl puteți configura pentru actualizare automată.

Actualizare manuală

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomanda televizorului Samsung.
2. Deschideți secțiunea "Apps" (Aplicații).
3. Mergeți la "Settings" (Setări).
4. Faceți clic pe fila "Updates" (Actualizări).
5. Selectați aplicația "HBO Max".
6. Dacă este disponibilă o actualizare, faceți clic pe butonul "Update" (Actualizare).
7. Când actualizarea este finalizată, ieșiți din ecran.

Actualizare automată

1. Începeți cu ecranul de pornire apăsând butonul "Home" de pe telecomandă.
2. Deschideți meniul "Apps" (Aplicații).
3. Accesați "Settings" (Setări).
4. Navigați la opțiunea "Auto Update" (Actualizare automată).
5. Apăsați butonul "OK" și glisați comutatorul basculant de lângă acesta pentru a-l porni.

Activarea funcției "Automatic Update" (Actualizare automată) garantează că aplicațiile sunt actualizate fără a fi nevoie de intervenții manuale.

Cu toate acestea, televizorul trebuie să fie conectat la o rețea de internet bună.

Eliberați memoria aplicației HBO Max

De multe ori, aplicațiile nu reușesc să funcționeze din cauza fișierelor cache corupte. De asemenea, acest lucru încetinește aplicația.

Luați în considerare ștergerea cache-ului sau ștergerea datelor din datele aplicației HBO Max pentru a evita această problemă.

Ștergeți memoria cache a aplicației

1. Accesați meniul "Settings" (Setări) al televizorului dumneavoastră.
2. Selectați "Support" (Asistență).
3. În continuare, alegeți "Device Care".
4. Faceți clic pe "Manage Storage" (Gestionați stocarea).
5. Navigați la aplicația "HBO Max" și apăsați "View Details".
6. Selectați "Clear Cache" (Șterge memoria cache) și ieșiți din meniu.

De asemenea, puteți șterge datele aplicației HBO Max de aici, dar nu uitați că se vor șterge toate informațiile despre aplicație și veți pierde preferințele salvate.

Dezinstalați și reinstalați aplicația HBO Max pe televizorul Samsung

Uneori, repornirea aplicației ajută foarte mult la rezolvarea unor defecțiuni simple. Închideți aplicația HBO Max și redeschideți-o pentru a vedea dacă funcționează.

Dacă repornirea aplicației nu funcționează, puteți încerca să o ștergeți de pe televizor și să o reinstalați.

Dezinstalați aplicația HBO Max

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomanda televizorului Samsung.
2. Selectați aplicația "HBO Max".
3. Apăsați tasta de navigare în jos pentru a extinde meniul.
4. Selectați opțiunea "Remove" (Eliminare).
5. Confirmați selecția prin apăsarea butonului "OK".

Reporniți televizorul după ce dezinstalarea s-a încheiat.

Reinstalați aplicația HBO Max

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomandă.
2. Accesați pagina "Apps" (Aplicații).
3. Navigați la pictograma "Search" (Căutare) marcată cu o lupă.
4. Apăsați butonul "OK".
5. Introduceți "HBO Max" în bara de căutare.
6. Din rezultatul căutării, selectați "HBO Max".
7. Selectați "Install" (Instalare).
8. După ce instalarea este finalizată, veți putea deschide aplicația.

Îndepărtați alte aplicații

Este posibil să folosiți mai multe aplicații pentru a reda în flux diferite emisiuni sau filme. Cu toate acestea, utilizarea a prea multe aplicații pe televizorul Samsung îl poate încetini.

Pentru a rezolva această problemă, puteți elimina aplicațiile pe care nu le utilizați frecvent.

Pașii sunt similari cu cei pentru ștergerea aplicației HBO Max.

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomanda televizorului Samsung.
2. Selectați aplicația pe care doriți să o eliminați.
3. Apăsați tasta de navigare în jos pentru a extinde meniul.
4. Selectați opțiunea "Remove" (Eliminare).
5. Confirmați selecția prin apăsarea butonului "OK".

Repetați pașii pentru fiecare aplicație pe care doriți să o ștergeți sau să o eliminați.

Actualizarea software-ului TV

Utilizarea unei versiuni actualizate a software-ului pentru televizor este esențială. Aceasta repară diverse erori și defecțiuni și vă ajută să rulați aplicațiile fără probleme.

Pentru a actualiza firmware-ul televizorului Samsung, urmați pașii indicați:

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomanda Samsung.
2. Deschideți "Settings" (Setări).
3. Selectați "Support" (Asistență).
4. Alegeți opțiunea "Software Update" (Actualizare software).
5. Dacă este disponibilă o actualizare, selectați opțiunea "Update Now" (Actualizare acum).
6. Firmware-ul se va descărca automat.
7. Procesul de instalare va începe după descărcare.

Vă rugăm să rețineți că în timpul procesului de actualizare vor avea loc mai multe reporniri automate.

Resetați Samsung Smart Hub

'Samsung Smart Hub' este interfața folosită la televizoarele Samsung pentru a naviga cu ușurință prin aplicații.

Uneori, aplicațiile de pe televizor pot funcționa defectuos dacă există o eroare în interfață. În astfel de cazuri, resetați hub-ul inteligent al dispozitivului.

Cu toate acestea, nu uitați că resetarea Smart Hub va șterge toate aplicațiile și va trebui să le instalați din nou. Trebuie să efectuați resetarea doar ca ultimă opțiune.

Puteți reseta Smart hub-ul folosind pașii menționați mai jos.

1. Apăsați butonul "Home" de pe telecomanda televizorului.
2. Deschideți "Settings" (Setări).
3. Selectați "Support" (Asistență).
4. Deschideți "Device Care".
5. Faceți clic pe "Self Diagnosis" (Autodiagnoză).
6. Apăsați pe "Reset Smart Hub".
7. Va trebui să introduceți codul PIN al televizorului Samsung.
8. Dacă nu ați setat niciun pin, introduceți 0000.

Contactați suportul

Dacă nu puteți rezolva problema "HBO Max nu funcționează pe televizorul Samsung" după ce ați încercat pașii menționați mai sus, singura opțiune viabilă este să apelați la serviciul de asistență clienți Samsung.

Puteți lua legătura cu ei prin e-mail, chat sau apeluri telefonice.

Experții de la Samsung vă vor ghida prin pașii corespunzători și vă vor rezolva problema cât mai repede.

De asemenea, profesioniștii Samsung vor înțelege cel mai bine dacă televizorul dumneavoastră are defecte de fabricație.

Așadar, ar fi înțelept să îi contactați și să obțineți înlocuirea acestuia, cu condiția ca dispozitivul dvs. să fie acoperit de garanție.

Top 5 alternative la HBO Max

În afară de HBO Max, pe piață sunt disponibile o mulțime de servicii de streaming.

Mai jos sunt prezentate câteva dintre cele mai bune servicii de streaming cu diverse funcționalități pentru televizoarele Samsung.

Pluto TV

Pluto TV oferă mai mult de 250 de canale. În plus, vă puteți bucura gratuit de mii de filme de succes.

Fie că este vorba de știri, sporturi în direct, desene animate, emisiuni pentru copii sau seriale de televiziune, Pluto TV este o soluție unică pentru toți.

YouTube Premium

YouTube Premium este un serviciu de streaming pe bază de abonament, pe care puteți urmări canale în direct. De asemenea, are o bibliotecă de emisiuni și filme de oferit.

Peacock

Peacock este, de asemenea, un serviciu de streaming video pe bază de abonament al rețelei NBCUniversal.

Multe dispozitive îl acceptă. A fost lansat în 2020 și a câștigat o mare popularitate.

Disney+

Disney+ este un serviciu de streaming pe bază de abonament bine cunoscut în America, care difuzează conținuturi de la Disney Channel, inclusiv celebrele filme și emisiuni Pixar și Marvel.

blackpills FR

blackpills FR este un nou serviciu de streaming. Acesta oferă o mulțime de seriale, filme și emisiuni originale care pot fi vizionate gratuit.

Gânduri finale

Aplicațiile de streaming precum HBO Max necesită o viteză mare de internet pentru a funcționa în mod optim. Așadar, fiți cu ochii pe conexiunea dvs. la internet.

Dacă nu reușiți să vă rezolvați problemele legate de internet, solicitați ajutorul furnizorului de servicii de internet. Puteți verifica, de asemenea, dacă în zona dvs. există o întrerupere a rețelei.

Parcurgeți toate sfaturile de depanare detaliate în acest articol înainte de a opta pentru o "resetare din fabrică" a televizorului dumneavoastră.

O resetare din fabrică duce la ștergerea tuturor informațiilor salvate și a fișierelor media.

De asemenea, este posibil să nu beneficiați de serviciile HBO Max din cauza unei probleme la dispozitivul dumneavoastră.

Dacă televizorul Samsung are probleme tehnice, majoritatea aplicațiilor nu vor putea funcționa corect.

Într-o astfel de situație, cel mai bine este să solicitați ajutor profesionist și să vă reparați televizorul.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cum să adăugați aplicații pe ecranul de pornire pe televizoarele Samsung: Ghid pas cu pas
• Netflix nu funcționează pe televizorul Samsung TV: Cum se repară în câteva minute
• Cum să activați subtitrările pe HBO Max: Ghid simplu
• Televizorul Samsung nu se conectează la Wi-Fi: Cum se repară în câteva minute
• Cum să repornești Samsung TV: Tot ce trebuie să știi

Întrebări frecvente

Cum pot actualiza aplicația HBO Max pe televizorul meu inteligent Samsung?

Există două moduri de a actualiza aplicația HBO Max pe televizorul inteligent Samsung. Unul este automat, iar celălalt este o actualizare manuală.

Pentru o actualizare manuală, trebuie să verificați dacă există o actualizare pentru aplicație și apoi să o efectuați.

Pe de altă parte, dacă activați opțiunea "Automatic update" (Actualizare automată), aplicația va fi actualizată fără a fi nevoie de nicio intervenție, cu condiția ca televizorul să fie conectat la o rețea.

Cum pot reseta aplicația HBO Max de pe televizorul meu Samsung?

Urmați acești pași pentru a reseta aplicația HBO Max de pe televizorul Samsung:

Mergeți la Setări> Asistență> Îngrijire dispozitiv> Gestionați stocarea> HBO Max> Vizualizați detalii> Ștergeți datele> Salvați.

Nu uitați că resetarea aplicației HBO Max vă va deconecta de la aplicație și vă va elimina toate datele salvate.

De ce nu funcționează aplicația HBO Max pe televizorul meu Samsung?

Există mai multe motive pentru care este posibil ca aplicația HBO Max să nu funcționeze pe televizorul Samsung.

Printre acestea se numără probleme de compatibilitate, probleme cu internetul, versiuni vechi ale aplicației sau firmware-ul neactualizat al televizorului.