Як завзятий користувач Alexa, я покладаюся на неї для керування різними розумними пристроями в моєму домі, включаючи телевізор Samsung.

Однак кілька тижнів тому я зіткнувся з прикрою проблемою, коли Alexa не змогла увімкнути телевізор.

Одного ранку перед роботою, намагаючись переглянути новини, я попросив Alexa увімкнути телевізор, як зазвичай. Однак, на мій подив, Alexa відповіла: "Вибачте, я не змогла знайти ваш пристрій". Я спробував ще раз, але отримав те ж саме повідомлення.

Коли я почав усунення несправностей, я зрозумів, що є ще одна проблема. Я не міг знайти додаток Alexa на моєму телевізорі Samsung.

Я вже неодноразово використовував його на телебаченні, тому вся ця ситуація була досить заплутаною.

Я також не знайшов додаток у Play Store.

Після кількох годин копання в налаштуваннях і пошуку несправностей, я нарешті знайшов рішення.

Якщо ви не можете знайти Alexa на телевізорі Samsung, перевірте, чи правильно встановлено його з'єднання зі SmartThings. Крім того, всі ваші пристрої мають бути в одній мережі, а інтернет повинен працювати нормально.

Перевірте сумісність телевізора з Alexa

Перш ніж зробити висновок, що на вашому телевізорі Samsung відсутня програма Alexa, зверніть увагу, що не всі телевізори Samsung підтримують функцію Alexa. Функція Alexa доступна лише на певних моделях Samsung Smart TV.

Наступні телевізори мають вбудовану функцію Alexa:

• Усі моделі смарт-телевізорів 2021 року
• 2020 8K і 4K QLED телевізори
• 2020 Телевізори Frame, Serif, Sero та Terrace
• 2020 TU8000 і вище Crystal UHD телевізори

Наступні телевізори дозволяють розмовляти з Alexa без допомоги рук:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Якщо ваш телевізор Samsung не підтримує Alexa, ви можете спробувати інші варіанти смарт-телевізорів, сумісних з Alexa.

Крім того, якщо ваш телевізор сумісний з Alexa, але ви все одно не можете знайти додаток, спробуйте завантажити додаток на телевізор Samsung з магазину Play або завантажити його збоку.

Як підключити Alexa до Smart TV

Щоб налаштувати Alexa на сумісному телевізорі Samsung, виконайте ці дії:

• Підключіть телевізор до мережі Wi-Fi.
• Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування телевізора.
• Виберіть "Налаштування", а потім "Загальні".
• Прокрутіть вниз і виберіть Голос.
• Виберіть опцію Alexa, а потім виберіть "Увійти".
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб увійти до свого облікового запису Amazon.
• Увійшовши в систему, виберіть Дозволити, щоб надати дозвіл на доступ до Alexa на телевізорі.
• Тепер ви можете використовувати голосові команди Alexa на телевізорі Samsung.

Переконайтеся, що телевізор підключено до Інтернету

Для того, щоб Alexa могла надсилати команди на телевізор і вмикати його, телевізор і пристрій Alexa повинні бути підключені до інтернету і до однієї мережі Wi-Fi.

Після нещодавнього оновлення мій телевізор Samsung відключився від Wi-Fi, тому Alexa не змогла ввімкнути телевізор.

Однак, оскільки я мав на увазі, що телевізор був підключений до Інтернету, це було останнє, на що я звернув увагу під час усунення несправності.

Щоб перевірити, чи підключений телевізор Samsung до Інтернету, перейдіть до меню налаштувань телевізора і знайдіть налаштування мережі. Якщо телевізор не підключений до Інтернету, дотримуйтесь цих інструкцій:

• Перейдіть до меню "Налаштування".
• Прокрутіть вниз і виберіть "Загальні" або "Мережа", залежно від моделі вашого телевізора.
• Виберіть "Налаштування мережі" або "Бездротова мережа", а потім натисніть "Почати", щоб розпочати пошук доступних мереж Wi-Fi.
• Виберіть вашу мережу Wi-Fi зі списку доступних мереж.
• Введіть пароль Wi-Fi за допомогою екранної клавіатури, а потім виберіть "Підключити", щоб підключити телевізор до Інтернету.
• Після підключення виберіть "Перевірити з'єднання" або аналогічну опцію, щоб переконатися, що телевізор успішно підключений до Інтернету.

Крім того, якщо у вас є роутер, який підтримує Wi-Fi як 2,4 ГГц, так і 5 ГГц, переконайтеся, що Alexa і телевізор підключені до одного каналу.

Переналаштувати Alexa на SmartThings

Щоб Alexa могла ввімкнути телевізор Samsung, він має бути належним чином налаштований на SmartThings.

Ось кроки з налаштування Alexa для SmartThings на телевізорі Samsung:

• Увімкніть телевізор Samsung і перейдіть до програми "SmartThings" на головному екрані телевізора.
• Дотримуйтесь підказок, щоб увійти до свого облікового запису SmartThings або створити новий, якщо у вас його ще немає.
• Увійшовши в систему, виберіть "Додати пристрій", щоб додати сумісні зі SmartThings пристрої до телевізора.
• Після додавання пристроїв перейдіть до меню "Налаштування" в застосунку SmartThings і виберіть "Голосовий помічник".
• Виберіть "Alexa" як голосового помічника, а потім виберіть "Зв'язати обліковий запис", щоб зв'язати свої облікові записи SmartThings і Alexa.
• Після зв'язування облікових записів виберіть пристрої SmartThings, якими ви хочете керувати за допомогою Alexa на телевізорі.
• Після налаштування пристроїв SmartThings у програмі SmartThings на телевізорі Samsung, ви можете використовувати голосові команди для керування ними за допомогою Alexa.

Ця конфігурація також дозволяє керувати пристроями, сумісними зі SmartThings, за допомогою голосових команд безпосередньо з телевізора.

Створити власну навичку

Щоб спростити процес, ви можете створити навички Alexa для різних завдань, які ви хочете виконати.

Ось як ви можете це зробити:

• Відкрийте програму Alexa на своєму мобільному пристрої і перейдіть на вкладку "Більше" в правому нижньому куті екрана.
• Виберіть "Навички та ігри" в меню, а потім знайдіть "Розумні речі" в рядку пошуку у верхній частині екрана.
• Встановіть навичку SmartThings, натиснувши "Увімкнути для використання" та увійшовши за допомогою свого облікового запису SmartThings.
• Після встановлення навички перейдіть на вкладку "Пристрої" в додатку Alexa і виберіть "Додати пристрій".
• Дотримуйтесь підказок, щоб підключити телевізор Samsung Smart TV до свого облікового запису SmartThings і Alexa.
• Коли телевізор підключено, ви можете використовувати голосові команди, щоб увімкнути його за допомогою Alexa. Наприклад, ви можете сказати "Alexa, увімкни телевізор" або "Alexa, увімкни телевізор".

Перевірте, чи можна керувати телевізором Samsung за допомогою програми Alexa

Якщо у вас виникають проблеми з доступом до телевізора Samsung через Alexa, ви можете спробувати скористатися програмою Alexa, щоб перевірити, чи є проблема з динаміком.

Додаток Alexa дозволяє керувати пристроями розумного будинку, зокрема телевізором Samsung, з мобільного пристрою.

Ось як за допомогою програми Alexa увімкнути телевізор Samsung:

• Відкрийте програму Alexa на своєму мобільному пристрої і перейдіть на вкладку "Пристрої" в правому нижньому куті екрана.
• Знайдіть телевізор Samsung у списку підключених пристроїв і торкніться його, щоб відкрити елементи керування телевізором.
• Знайдіть кнопку живлення або перемикач "увімкнення" на панелі керування телевізором і натисніть її, щоб увімкнути телевізор.

Якщо телевізор увімкнеться, це означає, що Alexa правильно налаштована на ваш телевізор, і проблема в динаміку.

Для цього повторно підключіть динамік, який ви використовуєте, до програми Alexa. Ось як це зробити:

• Переконайтеся, що ваша смарт-колонка увімкнена в мережу та підключена до Wi-Fi.
• У додатку Alexa торкніться іконки "Пристрої" в правому нижньому куті.
• Натисніть на іконку "+" у верхньому правому куті.
• Виберіть "Додати пристрій".
• Виберіть "Amazon Echo" зі списку доступних пристроїв.
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб налаштувати Echo Dot, включаючи вибір мови, підключення до мережі Wi-Fi та підтвердження місцезнаходження пристрою.
• Після налаштування Echo Dot вона з'явиться у списку пристроїв у додатку Alexa в розділі "Пристрої".

Якщо ви можете керувати телевізором Samsung за допомогою програми Alexa на своєму телефоні або планшеті, значить, з'єднання зі SmartThings встановлено належним чином.

Однак, якщо ви все ще не можете знайти додаток Alexa на своєму пристрої, переконайтеся, що прошивка системи оновлена.

Інсталюйте всі очікувані оновлення програмного забезпечення

Ось як інсталювати відкладені оновлення на телевізор Samsung:

• Увімкніть телевізор Samsung і переконайтеся, що він підключений до Інтернету.
• Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування і перейдіть до "Налаштування" (значок шестерні).
• Прокрутіть вниз і виберіть "Підтримка", а потім "Оновлення програмного забезпечення".
• Виберіть "Оновити зараз" і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб розпочати процес оновлення.
• Зачекайте, поки телевізор завантажить і встановить оновлення. Під час процесу оновлення телевізор автоматично вимкнеться і ввімкнеться.
• Після завершення оновлення на екрані телевізора з'явиться повідомлення про те, що оновлення завершено.

Якщо ви не можете знайти очікуване оновлення або якщо інсталяція оновлення не вирішує проблему, вам доведеться скинути налаштування телевізора Samsung.

Скидання налаштувань телевізора Samsung

Нижче наведено кроки для скидання налаштувань телевізора Samsung:

• На пульті дистанційного керування телевізора Samsung натисніть кнопку "Додому".
• Перейдіть до "Налаштування" за допомогою кнопок зі стрілками, а потім виберіть "Загальні".
• Прокрутіть вниз і виберіть "Скинути".
• Введіть PIN-код телевізора (якщо він встановлений) і натисніть "ОК".
• Натисніть "Так", щоб підтвердити, що ви хочете перезавантажити телевізор.
• Зачекайте, поки телевізор перезавантажиться. Процес перезавантаження може зайняти кілька хвилин.
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб знову налаштувати телевізор, наприклад, вибрати мову, регіон і мережеві налаштування.

Примітка: Скидання налаштувань телевізора Samsung призведе до видалення всіх ваших персональних налаштувань і даних, тому рекомендується створити резервну копію налаштувань перед скиданням, якщо це можливо.

Ви також можете скинути налаштування телевізора Samsung без пульта дистанційного керування.

Alexa вимикає телевізор, але не вмикає його

Якщо Alexa вимикає телевізор, але не вмикає його, на це може бути кілька причин. Якщо ви використовуєте розумну вилку з телевізором, важливо розуміти, що вона просто контролює подачу живлення до розетки.

Щоб перевірити, чи зможе смарт-розетка увімкнути телевізор, виконайте такі дії:

• Увімкніть телевізор
• Від'єднайте його від мережі, щоб вимкнути
• Підключіть його знову, щоб перевірити, чи він увімкнувся

Якщо телевізор не вмикається, активація розумного роз'єму за допомогою Alexa не увімкне телевізор.

На додаток до цього, якщо ваш телевізор не має вбудованої Alexa, вам знадобиться Echo Cube з вбудованим ІЧ-бластером.

Крім того, спробуйте увімкнути телевізор Samsung іншими способами, щоб переконатися, що телевізор не є несправним.

Причини, чому Alexa не працює на телевізорі Samsung

Ось причини, чому Alexa не працює на телевізорі Samsung:

• Втрата зв'язку зі SmartThings: якщо Alexa втрачає зв'язок зі SmartThings, вона не може керувати телевізором Samsung або будь-якими іншими пристроями SmartThings.
• Проблеми сумісності: Alexa може не працювати на деяких телевізорах Samsung через проблеми сумісності з прошивкою або програмним забезпеченням телевізора.

• Проблеми з сервером: Alexa може не працювати, якщо є проблеми з сервером сервісу Amazon Alexa або платформи Samsung SmartThings.
• Застаріла прошивка: Застаріла прошивка може перешкоджати роботі Alexa.

Можливо, ви живете в регіоні, який не підтримується

Хоча Alexa доступна в багатьох країнах світу, важливо зазначити, що деякі функції Alexa можуть не підтримуватися в певних регіонах.

Деякі користувачі Alexa в деяких частинах Європи не змогли використовувати продукти для розумного дому, які зазвичай сумісні з платформою в США. Тому перед налаштуванням системи важливо перевірити додаток Alexa або веб-сайт Amazon для вашої країни.

Для більшості міжнародних продуктів Alexa не підтримуються такі функції

• Покупки
• Локальний трафік і бізнес-пошук
• Виберіть навички зі сховища навичок Alexa
• Новини та інформація для конкретних локацій
• Чути
• Деякі музичні сервіси, такі як iHeartRadio, Pandora та SiriusXM
• Подкасти

Варто зазначити, що Amazon постійно працює над розширенням можливостей і доступності Alexa по всьому світу, тому не виключено, що в майбутньому можуть з'явитися непідтримувані функції.

Вам також може бути цікаво почитати

• Чи працює телевізор Samsung з HomeKit? Як підключити?
• Як налаштувати Chromecast на телевізорі Samsung за лічені секунди
• Телевізор Samsung сам вмикається: як полагодити за лічені хвилини
• Disney Plus не працює на телевізорі Samsung: як виправити за лічені хвилини

Поширені запитання

Чому Alexa не може ввімкнути телевізор Samsung?

Причин, через які Alexa не може ввімкнути телевізор Samsung, може бути кілька: слабке або нестабільне з'єднання з Інтернетом, неправильне слово для пробудження, непідтримувана модель телевізора, проблеми з програмою Alexa або гучномовцем.

Що робити, якщо Alexa не може ввімкнути телевізор Samsung?

Для усунення цієї проблеми можна зробити кілька кроків, зокрема перевірити підключення телевізора до Інтернету, переконатися, що телевізор сумісний з Alexa, переконатися, що використовується правильне слово для пробудження, і спробувати ввімкнути телевізор за допомогою програми Alexa або окремого пристрою, наприклад, Echo Dot. Також може знадобитися оновити мікропрограму телевізора або перевірити наявність будь-яких налаштувань, пов'язаних з Alexa, які потрібно змінити.увімкнено.

Як дізнатися, чи сумісний мій телевізор Samsung з Alexa?

Не всі моделі смарт-телевізорів Samsung підтримують Alexa, тому важливо ознайомитися з інструкцією до телевізора або відвідати веб-сайт Samsung для отримання інформації про підтримувані функції. Ви також можете спробувати увімкнути функцію Alexa для свого телевізора за допомогою програми Alexa, щоб перевірити, чи працює вона.

Чи можна використовувати інший голосовий помічник для ввімкнення телевізора Samsung?

Залежно від моделі телевізора, ви можете використовувати сумісний голосовий помічник, наприклад, Google Assistant або Siri від Apple, щоб керувати телевізором за допомогою голосових команд. Однак важливо зазначити, що функціональність і команди можуть відрізнятися від тих, що доступні через Alexa.