Като технологичен ентусиаст винаги обичам да съм в крак с нещата, свързани с джаджите, в които съм инвестирал извънредно.

Освен това естеството на работата ми изисква добра и надеждна интернет връзка.

Тъй като знам, че рутерът играе важна роля за подобряване на надеждността на интернет връзката, направих много проучвания и реших да инвестирам в Netgear Orbi.

Това е един от най-добрите маршрутизатори на пазара и осигурява най-високите скорости. Моят маршрутизатор работи безпроблемно през последната година.

Миналата седмица обаче той започна да се държи лошо. От нищото рутерът спря да се свързва с интернет. Помислих, че рутерът е спрял да работи и ще трябва да инвестирам в нов.

Преди да потърся нов маршрутизатор обаче, реших да направя няколко собствени проучвания, за да разбера дали този проблем може да бъде отстранен или не.

Този проблем е сравнително често срещан сред маршрутизаторите Orbi и за отстраняването му могат да се използват няколко метода за отстраняване на неизправности.

Ако вашият маршрутизатор Orbi не се свързва с интернет, първо трябва да проверите мрежовите настройки. Проверете кабелните връзки, стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Windows или включете захранването на маршрутизатора.

Ако това не ви помогне, споменахме и други методи, включително възстановяване на фабричните настройки на рутера, активиране на мрежов адаптер и получаване на нов IP адрес.

Проверете настройките на мрежата си

Ако маршрутизаторът ви не работи, в повечето случаи проблемът е в интернет връзката.

Затова първото нещо, което трябва да направите, е да проверите настройките на мрежата.

Уверете се, че модемът е свързан с интернет устройството чрез Ethernet кабел.

Ако системата все още е офлайн, това означава, че проблемът е в интернет връзката, а не в маршрутизатора. Друга проверка, която можете да извършите, е да свържете ново устройство към маршрутизатора, за да проверите дали не получавате пълна скорост на интернет чрез маршрутизатора.

Това може да бъде лаптоп или смартфон. Ако нямате устройство, което да не е било свързано с рутера под ръка, може да се наложи да забравите мрежата и да я свържете отново.

За телефони с Android следвайте следните стъпки:

• Отидете в Настройки.
• Докоснете Wi-Fi.
• Изберете мрежовата си връзка.
• Кликнете върху Забрави мрежата.
• Изчакайте няколко секунди.
• Свържете се отново с мрежата.

За лаптопи с Windows следвайте следните стъпки:

• Кликнете върху иконата Wi-Fi в лентата на задачите в долния ляв ъгъл.
• Щракнете върху интернет връзката от списъка с налични връзки.
• Забравете за мрежата.
• Изчакайте няколко секунди.
• Свържете се отново с мрежата.

Ако не можете да се свържете с интернет, има вероятност маршрутизаторът да е повреден и може да се наложи да потърсите други методи за отстраняване на неизправности.

Стартиране на програмата за отстраняване на проблеми в мрежата на Windows

Ако интернет услугата е налична, но не можете да установите връзка с мрежата, тогава има вероятност проблемът да е в настройките на вашия Orbi рутер.

За тази цел извършете проверка на мрежата на Windows Network Troubleshooter.

Инструментът за отстраняване на неизправности ще обнови настройките и ще се справи с евентуални грешки.

Ето как можете да стартирате програмата за отстраняване на проблеми в мрежата.

• Натиснете клавишите Windows и S на клавиатурата.
• Това ще отвори помощната програма за търсене.
• Въведете "Интернет връзки" в полето за търсене.
• В отворения прозорец щракнете върху Откриване и отстраняване на мрежови проблеми.
• Това ще отвори малък прозорец на екрана.
• Щракнете върху Разширено, за да видите повече опции.
• Кликнете върху бутона Run as administrator (Изпълни като администратор).
• След това изберете опцията Apply repairs automatically.
• Сега натиснете бутона Next.

Инструментът за отстраняване на неизправности ще започне да работи и ще извърши необходимите проверки и поправки.

Проверете кабелите си

В много случаи счупените интернет кабели могат да причинят проблем с интернет.

Въпреки че някои проблеми могат да се дължат на проблем от страна на доставчика на услуги, счупеният интернет кабел е доста често срещан, особено ако имате домашни любимци, които от време на време дъвчат кабелите.

Основният въпрос, който възниква тук, е как можете да определите дали има проблем с окабеляването или не?

Най-лесният начин е да проверите светлинния индикатор за DSL и интернет на маршрутизатора.

Ако светва лампичката DSL, има голяма вероятност някой от проводниците, свързани към маршрутизатора, да е прекъснат. Ако лампичката трепти, може да е повреден Ethernet кабелът.

Преди да се обърнете за професионална помощ обаче, извадете всички кабели, свързани с маршрутизатора, и ги свържете отново. Уверете се, че всички кабели са добре поставени в портовете си.

Циклично захранване на вашия Orbi

Ако все още не сте диагностицирали проблема с маршрутизатора и интернет връзката е нестабилна, може да се наложи да включите захранването на маршрутизатора.

Цикличното захранване изчерпва цялата енергия от различните компоненти на маршрутизатора, като възстановява техните функции.

Затова в повечето случаи пускането на захранването на електронното устройство премахва временните грешки, ако има такива.

Ето как можете да извършите цикъл на захранване на маршрута Orbi:

• Изключете всички устройства, свързани към интернет.
• Изключете маршрутизатора и неговия модем от електрическата мрежа.
• Изчакайте няколко минути.
• Включете отново модема.
• Изчакайте модемът да се рестартира.
• След като модемът се рестартира, включете отново рутера.
• Изчакайте няколко минути и след това свържете устройствата едно по едно.

Уверете се, че сте позволили на рутера да се включи напълно и да възстанови функциите си, преди да свържете устройствата.

Проверка за актуализации на фърмуера

Друга причина, поради която рутерът ви може да не се свързва с интернет, е остарелият фърмуер.

Това може лесно да бъде отстранено чрез актуализиране на фърмуера на маршрутизатора. Уверете се, че фърмуерът на маршрутизатора не е остарял.

Неактуалният фърмуер е уязвим на грешки и може да причини редица проблеми в мрежата.

Въпреки че маршрутизаторите Orbi са проектирани така, че автоматично да се актуализират до новия фърмуер, тези актуализации могат да се провалят.

Ето защо се препоръчва често да проверявате за нови актуализации и при необходимост да ги инсталирате ръчно. Можете да проверявате за нови актуализации на фърмуера от официалния уебсайт на Orbi.

Нулиране на фабричните настройки на вашия Orbi

Ако нито един от тези методи не работи, е време да възстановите фабричните настройки на вашия Orbi рутер.

Това ще премахне всички запазени данни и настройки и ще върне системата в състоянието ѝ по подразбиране. Нулирането на фабричните настройки на маршрутизатор Orbi е доста лесно.

Ето какво трябва да направите:

• Намерете кламер или безопасна карфица.
• Развийте щипката за хартия, за да я направите заострена.
• Намерете малкия бутон на рутера.
• Когато рутерът е включен, поставете щипката за хартия в отвора.
• Продължавайте да натискате бутона с щипката за хартия, докато лампичката започне да мига.
• След това дайте на рутера си няколко минути, за да се стартира.

Може да се наложи да преинсталирате и софтуера на Orbi.

Активиране на мрежовия адаптер

Мрежовият адаптер за маршрутизатора Orbi трябва да е активиран.

Ако е деактивирана, маршрутизаторът не може да комуникира с локалната мрежа, свързваща интернет и други устройства.

За да активирате мрежовия адаптер, следвайте следните стъпки:

• Кликнете с десния бутон на мишката върху бутона Старт.
• От изскачащото меню изберете Изпълни.
• Въведете ncpa.cpl в Run и щракнете върху OK.
• Това ще отвори аплета Network Connections (Мрежови връзки).
• Ако мрежовият адаптер за Orbi е изключен, отворете контекстното меню.
• В менюто изберете разрешената опция.

Получаване на нов IP адрес

Последната възможност е да подновите IP адреса си.

Това ще позволи на маршрутизатора да поиска нов IP адрес от DHCP сървър.

За целта трябва да се откажете от настоящия си IP адрес и да генерирате нов.

Следвайте тези стъпки, за да получите нов IP адрес:

• Кликнете с десния бутон на мишката върху бутона Старт.
• От изскачащото меню изберете Изпълни.
• Въведете cmd в текстовото поле и щракнете върху ОК.
• Ще се отвори прозорецът с команден ред.
• Въведете "ipconfig/ release" и натиснете клавиша enter.
• След това ще се отвори друг команден ред.
• Въведете "ipconfig/renew" и натиснете клавиша enter.

Това ще позволи на устройството да започне да получава IP адрес.

След като направите това, включете компютъра и рутера.

Оставете Orbi да се охлади

И накрая, ако маршрутизаторът Orbi не работи, проверете дали не е прегрял.

Някои от функциите на системата могат да започнат да функционират неправилно, ако устройството прегрее.

В подобна ситуация е по-добре да изключите устройството от електрическата мрежа и да го оставите да изстине, преди да го включите отново.

Заключителни мисли за това, че Orbi не се свързва с интернет

Ако рутерът Orbi не се свързва с интернет, това може да е свързано с няколко проблема.

Затова проверете всички превключватели и адаптери.

Всички точки за достъп трябва да са включени. В допълнение към това можете да използвате и коаксиален кабел.

Включете коаксиалния кабел към маршрутизатора и след това към компютъра. Това ще ви помогне да определите дали има проблем с маршрутизатора или с интернет връзката.

Освен това има голяма вероятност проблемът да е свързан с модема, свързан към маршрутизатора. В случай че не можете да диагностицирате проблема, може да се наложи да потърсите професионална помощ.

Може да ви хареса да четете:

• Синята светлина на сателита на Orbi остава включена: как да я поправите за няколко минути
• Работи ли Netgear Orbi с HomeKit? Как да се свържете
• Маршрутизаторът Netgear не достига пълна скорост: как да го поправите
• Ethernet е по-бавен от Wi-Fi: как да го поправите за секунди
• Колко често трябва да сменяте модема си?

Често задавани въпроси

Защо приложението Orbi не работи?

Възможно е да има проблем с интернет връзката или със смартфона ви. Опитайте да почистите кеша на приложението.

Какво прави бутонът за синхронизация в Orbi?

Този бутон се използва за синхронизиране на устройството Orbi Voice с вашия маршрутизатор Orbi.

Как да свържа отново моя Orbi след прекъсване на електрозахранването?

Всичко, което трябва да направите, е да включите отново кабела за LAN. Маршрутизаторът автоматично ще се преконфигурира.

Какво означава лилавата светлина на Orbi?

Това означава, че Orbi е загубил връзка с интернет.