Como entusiasta de la tecnología, siempre me gusta estar al tanto de las cosas relacionadas con los gadgets en los que he invertido tiempo extra.

Además, la naturaleza de mi trabajo requiere una conexión a Internet buena y fiable.

Como sé que el router desempeña un papel fundamental a la hora de mejorar la fiabilidad de una conexión a Internet, investigué mucho y decidí invertir en el Netgear Orbi.

Es uno de los mejores routers del mercado y proporciona las velocidades más altas. Mi router ha funcionado sin problemas durante el último año.

Sin embargo, la semana pasada empezó a dar problemas. De la nada, el router dejó de conectarse a Internet. Pensé que el router había dejado de funcionar y que tendría que invertir en uno nuevo.

Sin embargo, antes de buscar un nuevo router, decidí investigar por mi cuenta para ver si este problema podía solucionarse o no.

Este problema es relativamente común entre los routers Orbi, y se pueden utilizar algunos métodos de solución de problemas para solucionarlos.

Si su router Orbi no se conecta a Internet, primero debe comprobar la configuración de red. Compruebe las conexiones de cable, ejecute el solucionador de problemas de Windows o apague y encienda el router.

Si eso no te funciona, también hemos mencionado otros métodos, como restablecer de fábrica el router, habilitar un adaptador de red y obtener una nueva dirección IP.

Compruebe su configuración de red

Si tu router no funciona, en la mayoría de los casos, el problema está en la conexión a Internet.

Por lo tanto, lo primero que debe hacer es comprobar la configuración de red.

Asegúrese de que su módem está conectado al dispositivo de Internet a través de un cable Ethernet.

Si el sistema sigue desconectado, esto indica un problema con la conexión a Internet y no con el router. Otra comprobación que puedes realizar es conectar un nuevo dispositivo al router, para comprobar si no estás obteniendo toda la velocidad de Internet a través de tu router.

Puede ser un portátil o un smartphone. Si no tienes a mano ningún dispositivo que no se haya conectado al router, es posible que tengas que olvidarte de la red y volver a conectarla.

Para teléfonos Android, sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes.
• Pulse sobre Wi-Fi.
• Selecciona tu conexión de red.
• Haz clic en Olvidar red.
• Espere unos segundos.
• Vuelva a conectarse a la red.

Para portátiles con Windows, siga estos pasos:

• Haga clic en el icono Wi-Fi de la barra de tareas, en la esquina inferior izquierda.
• Haga clic en la conexión a Internet de la lista de conexiones disponibles.
• Olvídate de la red.
• Espere unos segundos.
• Vuelva a conectarse a la red.

Si no puedes conectarte a Internet, es posible que el router esté defectuoso y tengas que buscar otros métodos para solucionar el problema.

Ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows

Si el servicio de Internet está disponible, pero no puede establecer una conexión con la red, entonces existe la posibilidad de que el problema esté en la configuración de su router Orbi.

Para ello, ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows.

El solucionador de problemas actualizará la configuración y se ocupará de los errores si los hubiera.

A continuación se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de red.

• Pulsa las teclas Windows y S de tu teclado.
• Se abrirá la utilidad de búsqueda.
• Escribe "conexiones a Internet" en el cuadro de búsqueda.
• En la ventana abierta, haga clic en Buscar y solucionar problemas de red.
• Se abrirá una pequeña ventana en la pantalla.
• Haga clic en Avanzado para ver más opciones.
• Haga clic en el botón Ejecutar como administrador.
• A continuación, seleccione la opción Aplicar reparaciones automáticamente.
• Ahora pulsa el botón siguiente.

El solucionador de problemas comenzará a ejecutarse y realizará las comprobaciones y correcciones necesarias.

Compruebe sus cables

En muchos casos, la rotura de los cables de Internet puede causar problemas con la red.

Aunque algunas incidencias pueden deberse a un problema del proveedor de servicios, que se rompa un cable de Internet es bastante habitual, sobre todo si tienes mascotas que mordisquean los cables de vez en cuando.

La cuestión principal que se plantea aquí es cómo se puede determinar si hay un problema con el cableado o no.

La forma más fácil es comprobar el DSL y la luz de Internet en el router.

Si la luz DSL está encendida, es muy probable que uno de los cables conectados al router esté roto. Si la luz parpadea, es posible que el cable Ethernet esté dañado.

Sin embargo, antes de pedir ayuda profesional, retira todos los cables conectados al router y vuelve a conectarlos. Asegúrate de que todos los cables estén bien encajados en sus puertos.

Apague y encienda su Orbi

Si todavía no has diagnosticado el problema con tu router y la conexión a Internet es inestable, puede que tengas que apagar y encender tu router.

El ciclo de encendido drena toda la energía de los diferentes componentes del router, refrescando sus funciones.

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, apagar y encender un dispositivo electrónico elimina los fallos temporales, si los hay.

A continuación se explica cómo realizar un ciclo de energía en su ruta Orbi:

• Apaga todos los dispositivos conectados a Internet.
• Desenchufa el router y su módem.
• Espere unos minutos.
• Vuelve a conectar el módem.
• Espere a que el módem se reinicie.
• Cuando el módem se haya reiniciado, vuelve a conectar el router.
• Espera unos minutos y luego conecta los dispositivos uno a uno.

Asegúrate de dejar que el router se encienda por completo y restaure sus funciones antes de conectar los dispositivos.

Buscar actualizaciones de firmware

Otra razón por la que tu router podría no conectarse a Internet es debido a un firmware obsoleto.

Esto puede solucionarse fácilmente actualizando el firmware del router. Asegúrate de que el firmware del router no esté obsoleto.

El firmware obsoleto es vulnerable a los errores y puede causar varios problemas de red.

Aunque los routers Orbi están diseñados para actualizarse automáticamente al nuevo firmware, estas actualizaciones pueden fallar.

Por lo tanto, se recomienda comprobar con frecuencia si hay nuevas actualizaciones e instalarlas manualmente si es necesario. Puede comprobar si hay nuevas actualizaciones de firmware en el sitio web oficial de Orbi.

Restablecimiento de fábrica de su Orbi

Si ninguno de estos métodos funciona para usted, es hora de que restablezca de fábrica su router Orbi.

Esto eliminará todos los datos guardados y la configuración y devolverá el sistema a su estado predeterminado. Restablecer de fábrica un router Orbi es bastante sencillo.

Esto es lo que tienes que hacer:

• Busca un clip o un imperdible.
• Desenrolla el clip para que quede puntiagudo.
• Encuentra el pequeño botón en el router.
• Con la fresadora encendida, inserta el clip en el orificio.
• Mantenga pulsado el botón con el clip hasta que la luz empiece a parpadear.
• Después de esto, dale a tu router unos minutos para que se inicie.

Puede que también tengas que reinstalar el software de Orbi.

Habilite su adaptador de red

El adaptador de red del router Orbi debe estar activado.

Si está desactivada, el router no puede comunicarse con la red de área local que conecta Internet y otros dispositivos.

Para habilitar su Adaptador de Red, siga estos pasos:

• Haz clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio.
• En el menú emergente, seleccione Ejecutar.
• Escriba ncpa.cpl en Ejecutar y haga clic en Aceptar.
• Se abrirá el applet Conexiones de red.
• Si el adaptador de red para Orbi está desactivado, abra el menú contextual.
• En el menú, seleccione la opción activada.

Obtener una nueva dirección IP

Su último recurso es renovar su dirección IP.

Esto permitirá al router solicitar una nueva dirección IP a un servidor DHCP.

Para ello, tienes que desprenderte de tu dirección IP actual y generar una nueva.

Siga estos pasos para obtener una nueva dirección IP:

• Haz clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio.
• En el menú emergente, seleccione Ejecutar.
• Escribe cmd en el cuadro de texto y haz clic en ok.
• Se abrirá la ventana del símbolo del sistema.
• Escriba "ipconfig/ release" y pulse la tecla intro.
• A continuación, se abrirá otro símbolo del sistema.
• Escribe "ipconfig/renew" y pulsa la tecla intro.

Esto permitirá que el dispositivo comience a obtener la dirección IP.

Una vez hecho esto, apague y encienda el ordenador y el router.

Deja que tu Orbi se enfríe

Por último, si tu router Orbi no funciona correctamente, comprueba si se está sobrecalentando.

Algunas de las funciones del sistema pueden empezar a funcionar mal si el aparato se sobrecalienta.

Es mejor desenchufar el aparato y dejar que se enfríe antes de volver a enchufarlo en una situación como ésta.

Reflexiones finales sobre su Orbi no se conecta a Internet

Puede haber varios problemas con su router Orbi si no se conecta a Internet.

Por lo tanto, asegúrate de comprobar todos los interruptores y adaptadores.

Todos los puntos de acceso deben estar encendidos. Además, también puedes utilizar un cable coaxial.

Enchufa el cable coaxial al router y luego al PC. Esto te ayudará a determinar si hay un problema con el router o con la conexión a Internet.

Además, hay muchas posibilidades de que el problema esté relacionado con el módem conectado al router. En caso de que no puedas diagnosticar el problema, es posible que tengas que solicitar ayuda profesional.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona la aplicación Orbi?

Puede que haya un problema con la conexión a Internet o con tu smartphone. Prueba a limpiar la caché de la aplicación.

¿Qué hace el botón de sincronización en Orbi?

Este botón se utiliza para sincronizar el Orbi Voice con su router Orbi.

¿Cómo reconecto mi Orbi después de un corte de luz?

Sólo tienes que volver a enchufar el cable LAN y el router se reconfigurará automáticamente.

¿Qué significa una luz morada en Orbi?

Esto significa que Orbi ha perdido el contacto con Internet.