Преди няколко месеца майка ми се обърна към мен с телефона си, който внезапно беше спрял да работи.

Телефонът беше на Verizon и беше застрахован. Тя имаше нужда от помощ за подаване на застрахователен иск и аз с удоволствие се съгласих.

Мобилните телефони са податливи на повреди и загуби; затова е много необходимо да се сключи застраховка и да се предяви иск при необходимост.

Като взех пример от майка ми, осъзнах, че този процес може да изглежда малко сложен, поне за някои хора. Затова реших да напиша просто ръководство за подаване на иск за застраховка Verizon.

Можете да подадете застрахователна претенция към Verizon чрез приложението "My Verizon", уебсайта на Asurion или като се свържете с отдела за поддръжка на Asurion. Попълнете необходимата информация, като следвате указанията на екрана, за да завършите процеса.

В тази статия са обяснени подробностите, от които се нуждаете във връзка със застрахователните искове на Verizon, като например допустимост, цена на застраховката, период на изчакване, срок, необходим за получаване на замяна, и много други.

Как да подадете застрахователна претенция за телефон Verizon

За да подадете иск за застраховка на телефон Verizon, трябва да попълните документите за застраховка Verizon.

Можете да направите това чрез приложението My Verizon, уебсайта на Asurion или като се обадите на отдела за поддръжка на Asurion.

Asurion е партньор на Verizon и ви помага да започнете, управлявате или проследявате исковете на Verizon.

Уверете се, че разполагате с цялата необходима информация, преди да подадете иска. Това включва:

• Данни за телефонния оператор.
• Марката и модела на вашето устройство. Можете да намерите марката, модела и идентификатора на вашето устройство на страницата "My Devices" (Моите устройства) в приложението "My Verizon" (Моето приложение Verizon).
• Вашият телефонен номер.
• Подробности за случилото се с вашето устройство.
• Информация за доставка и фактуриране.
• Метод на плащане за заплащане на самоучастието ви.

Можете да подадете иск за повреден, изгубен или откраднат телефон.

Нека разгледаме процеса на подаване на иск от Verizon чрез различни платформи един по един.

Приложението My Verizon

За да подадете застрахователен иск чрез приложението My Verizon, следвайте инструкциите по-долу.

• Стартирайте приложението My Verizon.
• От опцията "Меню" вляво изберете раздела "Устройства".
• Изберете съответното устройство и докоснете опцията "Управление на устройство".
• Изберете опцията "Изгубено, откраднато или повредено устройство? Започнете иск".
• Ще се покаже набор от екранни подкани. Следвайте ги и въведете всички необходими данни.
• Докоснете "Изпращане".

Уебсайт на Asurion

Можете да кликнете върху опцията "Започнете" от уебстраницата на Asurion, за да продължите да подавате застрахователна претенция.

Попълнете информацията и следвайте стъпките, за да завършите процеса.

Призоваване на Асурион

Можете да подадете застрахователен иск, като се свържете с Asurion. Обадете се на номер 1-(888) 881-2622, който е специално предназначен за подаване на застрахователни искове за Verizon.

Право на застраховка Verizon

За да подадете застрахователен иск за устройството си, трябва да имате план за защита на устройството от Verizon.

Можете да подадете иск, ако устройството ви е откраднато, изгубено или повредено. На уебсайта на Asurion се казва, че обикновено исковете трябва да бъдат подадени в рамките на 60 дни от датата на събитието.

Можете също така да използвате приложението "My Verizon", за да проверите дали устройството отговаря на изискванията за застрахователно обезщетение, ако устройството ви се повреди, независимо дали все още е в гаранция.

Клиентите могат също така да проверят дали отговарят на условията за застраховка в My Verizon. Ако защитата на устройството е спомената под раздела "Get Products", имате право да се запишете.

Има ли период на изчакване, преди да подадете застрахователна претенция към Verizon?

Няма време за изчакване, преди да можете да подадете застрахователен иск за вашето устройство Verizon.

Това означава, че застраховката ви е активна от деня на закупуването ѝ и дори можете да предявите претенция още в първия ден на покупката.

Ценообразуване на застраховката Verizon

Verizon предлага няколко плана за застраховка на телефона или за защита на устройството. Повечето планове (нива) покриват изгубване, кражба, неизправност на батерията, физическа повреда (което включва всякакви повреди от вода) и следгаранционни електрически или механични повреди.

Нивата са в по-голямата си част идентични, с изключение на цената им и някои допълнителни предимства. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection и Extended Warranty са някои от най-изгодните нива.

Един от най-изгодните планове на Verizon - "Total Mobile Protection и Total Mobile Protection Multi-Device" - е изтеглен и вече не се предлага.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect за смартфони и часовници от ниво 1 струва 17 долара на месец.

Планът от ниво 2 за смартфони, часовници, таблети и основни телефони струва 14 долара на месец.

Цената на Verizon Mobile Protect Multi-Device е 50 долара на месец за три устройства.

Планът покрива неизправности и случайни повреди, които включват счупени екрани и повреди от вода, загуба и кражба.

Той включва и аксесоари като батерия, адаптер за зареждане вкъщи, адаптер за зареждане в автомобил, калъф за телефон и слушалки.

Тя обаче не покрива повреди, причинени от ежедневно износване, неправилна употреба, злополуки/небрежност, модификация на телефона, устройства с премахнати етикети или неясни серийни номера, както и дефекти, дължащи се на потапяне в храна или вода.

Приспаднатият данък за неизправен телефон е 0 USD, докато приспаднатият данък за случайна повреда може да варира от 9 до 249 USD. Планът има лимит на претенциите от 3 в рамките на 12 месеца.

Този план предлага и допълнителни услуги като Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance и Full Restoration Support.

Verizon Общо покритие на оборудването

Общото покритие на оборудването на Verizon струва 8,40 или 11,40 долара на месец в зависимост от вида на устройството.

Планът покрива неизправности и случайни повреди, които включват счупени екрани и повреди от вода, загуба и кражба.

Той включва и аксесоари като батерия, адаптер за зареждане вкъщи, адаптер за зареждане в автомобил, калъф за телефон и слушалки.

Тя обаче не покрива дефекти, причинени от ежедневно износване, неправилна употреба, злополуки/небрежност, промяна на телефона, устройства с премахнати етикети или неясни серийни номера, както и дефекти, дължащи се на потапяне в храна или вода.

Приспаднатият данък за неизправен телефон е 0 USD, а приспаднатият данък за случайна повреда може да варира от 9 до 249 USD. Този план има и лимит на претенциите от 3 в рамките на 12 месеца.

Той предлага една-единствена допълнителна услуга - Verizon Tech Coach.

Защита на безжичния телефон

Защитата на безжичен телефон струва 4,25 или 7,25 долара на месец, в зависимост от устройството ви.

Планът покрива случайни повреди, включително счупени екрани и повреди от вода, както и загуба и кражба.

Тя не покрива дефекти на производителя след изтичане на стандартната гаранция, неизправности или повреди от ежедневно износване, неправилна употреба, злополуки/небрежност, модификация на телефона, устройства с премахнати етикети или неясни серийни номера, както и дефекти, дължащи се на потапяне в храна или вода.

Отчислението за неправилно функциониращ телефон не се покрива от стандартната гаранция. В същото време отчислението за случайна повреда и отчислението за загуба или кражба може да варира от 9 до 249 USD. Този план има същия лимит за претенции от 3 в рамките на 12 месеца.

Този пакет не включва допълнителни услуги.

Удължена гаранция

Удължената гаранция на Verizon струва 5 долара на месец.

Този план покрива дефекти на производителя след изтичане на стандартната гаранция. Той не покрива случайни дефекти, загуба или кражба.

Отчислението за неизправен телефон е 0 USD, а отчислението за случайна повреда и отчислението за загуба или кражба не се покриват от този пакет.

Планът има неограничени лимити за претенции. Въпреки това в този пакет не се предоставят допълнителни услуги.

Можете ли да получите застраховка Verizon след 30 дни?

Можете да закупите застраховка Verizon след 30 дни от активирането на устройството си. Но ще трябва да изчакате възможност за отворено записване.

Отворените записвания не се случват често и не е гарантирано, че ще се провеждат всяка година.

Поради тези причини е по-добре да закупите застраховката през първите 30 дни от активирането на устройството.

Колко време отнема получаването на телефон за подмяна?

Броят на дните, които ще са необходими за доставката на заместващото ви устройство, зависи от няколко фактора.

Тя зависи от вида на смартфона, неговата наличност, датата на подаване на иска и датата на неговото одобрение.

Ако претенцията ви е разрешена от понеделник до четвъртък, вашата заместваща джаджа може да бъде доставена на следващия ден.

За претенции, одобрени в петък или събота, устройството за подмяна най-вероятно ще пристигне в понеделник.

Колко застрахователни претенции мога да предявя към Verizon?

Броят на случаите, в които можете да предявите застрахователен иск за Verizon годишно, зависи от вашия план.

Плановете за защита на едно устройство позволяват само три претенции годишно. Планът за защита на няколко устройства обаче ви позволява да предявите минимум 9 претенции годишно, което е един от привлекателните моменти на плана за защита на няколко устройства.

Удължената гаранция, предлагана от Verizon, има неограничен лимит на претенциите.

Свържете се с поддръжката

За тарифния план Verizon Mobile Protect се предлагат 24/7 експертна поддръжка от Tech coach и 24/7 експертна поддръжка от съветник по сигурността чрез Verizon.

Можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Asurion на телефон (888) 881-2622, за да предявите претенции за застраховка, като алтернатива на онлайн методите.

Заключителни мисли

С мобилното ви устройство може да се случи всичко и винаги е добре да имате застраховка, свързана с него.

Застраховката ви предпазва от кражба, повреда, неизправност и др.

Плановете на Verizon предлагат неограничен ремонт на спукан екран и възможност за подаване на повече от три рекламации годишно.

Това ви дава възможност да се освободите от финансовото бреме, свързано с поправката на телефона или закупуването на нов.

Ако застрахователният ви иск по Verizon бъде отхвърлен, не е нужно да се притеснявате. Имате алтернативни възможности, включително съд за искове с малък материален интерес и потребителски арбитраж.

Може да ви хареса да четете

• Отстъпка за студенти на Verizon: вижте дали отговаряте на условията
• Verizon Kids Plan: всичко, което трябва да знаете
• Verizon няма услуга изведнъж: защо и как да се поправи
• Как да добавите минути към предплатения план на Verizon на друго лице?
• Работи ли Verizon в Пуерто Рико: обяснено

Често задавани въпроси

Как да подадете застрахователен иск във Verizon?

Можете да подадете застрахователен иск към Verizon чрез три начина - приложението My Verizon, уебсайта на Asurion или като се свържете с отдела за поддръжка на Asurion.

Колко време трябва да имате застраховка Verizon, за да можете да подадете иск?

Няма никакъв период на изчакване, преди да подадете застрахователен иск за вашето устройство Verizon.

Застраховката ви е активна от деня на закупуването ѝ и можете да я предявите още в първия ден.

Колко пъти можете да подадете иск във Verizon?

Плановете за защита на едно устройство позволяват три претенции годишно. Планът за защита на няколко устройства позволява минимум 9 претенции годишно.

Удължената гаранция, предлагана от Verizon, има неограничен лимит на претенциите.

Дава ли Asurion нови телефони?

Да, Asurion дава нови телефони в зависимост от това какво се е случило с устройството ви. Те могат да поправят устройството ви в същия ден за пукнат екран, а ако устройството ви е изгубено или има физическа повреда, то ще бъде заменено с нов телефон.