Все още използвам кабелна телевизия, защото мога да получавам местните канали и националната телевизия в един и същи пакет, а тъй като гледам много новини, това е почти необходимост.

В последно време забелязах, че някои от каналите, за които мислех, че съм абониран, вече не са достъпни.

Когато проверих отново около час по-късно, каналът се върна, но това се е случвало многократно.

Някои канали изчезнаха и никога не се завърнаха, затова влязох в интернет, за да потърся улики и потенциални решения, за да предотвратя това да се случи с каналите, които гледам редовно.

Прочетох какво препоръчва моят кабелен оператор да направя в подобни случаи, а също така успях да получа някои съвети от хората във форумите на потребителите на моя доставчик.

В тази статия е събрана цялата информация, която използвах, за да поправя кабелната си телевизия, в която изчезваха каналите.

Надяваме се, че в края на тази статия лесно ще разберете защо това се случва с вашата кабелна връзка и ще я поправите за минути!

Възможно е телевизионните канали да изчезват поради слаб сигнал или да се дължат на дефектен приемник, особено в случаите на кабелна телевизия.

Продължавайте да четете, за да разберете как да поправите телевизора си и да възстановите липсващите канали както на телевизори с антена, така и на кабелни телевизори.

Дефектна антена

Някои телевизионни връзки и сега използват антени, за да получат телевизионен сигнал от въздуха и да гледат канала на телевизора си.

Това може да се случи и ако използвате цифрова антена, за да гледате безплатни местни канали без кабелна кутия от доставчик на кабелна телевизия.

Проверете антената и се уверете, че тя не е блокирана от големи метални предмети или не е изкривена.

Ако става въпрос за антена за сателитна телевизия, уверете се, че сте ориентирали антената в правилната посока, за да приемате правилно сигналите.

Свържете се с доставчика на телевизия, за да разберете как да ориентирате сателитната чиния в правилната посока, или го помолете да дойде в дома ви и да я ориентира.

Проверете плащанията по сметките си

Доставчиците на телевизионни услуги сегментират предлаганите от тях канали в зависимост от това какъв план сте избрали и колко плащате на месец.

Уверете се, че плащате в срок вноските си за кабелна телевизия и интернет, като последното е от значение само ако сте избрали план за интернет и телевизия.

Влезте в акаунта на доставчика на услуги и проверете историята на плащанията и други настройки в акаунта, за да се уверите, че по сметката ви няма висящи такси.

Ако има такива, незабавно изпълнете тези плащания и проверете отново по каналите дали сте ги получили обратно.

Ако не можете да завършите плащането, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на кабелната телевизия, за да попитате за алтернативни методи, които биха помогнали за изчистването на тези висящи плащания.

Също така трябва да се уверите, че сте се абонирали за правилния план за кабелна телевизия с каналите, които сте видели да изчезват.

Проверете два пъти в отдела за обслужване на клиенти, за да потвърдите дали това е правилният пакет.

Прекъсвания на кабелния доставчик

Кабелната или сателитната телевизия е сложна система, която не е защитена от повреди или прекъсвания на поддръжката, така че ако се случи нещо подобно, ще загубите достъп до някои от телевизионните си канали.

Споровете с доставчиците на канали или местните радио- и телевизионни оператори също могат да спрат излъчването на каналите, както се случи с AT&T и CBS.

Свържете се с доставчика си на кабелна телевизия, за да разберете какъв точно е проблемът, и ако той е първият и мрежата е спряна за някакъв вид поддръжка, ще ви уведомят, когато каналите се върнат онлайн.

Ако става въпрос за втория случай, разрешаването му може да отнеме повече време, тъй като включва не само технология за излъчване.

Така или иначе, трябва да проявите търпение, докато вашият доставчик на кабелна телевизия реши проблема.

Рестартиране на кабелната кутия

Кутията, която преобразува сигналите, получавани от кабел или сателит, е много важна за работата на телевизионната услуга и ако има проблеми с нея, може да започнете да виждате изчезващи канали.

Трябва да поправите кутията възможно най-скоро, за да възстановите каналите си, и за щастие това е по-лесно, отколкото си мислите.

Първата поправка, която можете да опитате да направите с кабелната кутия, е да я рестартирате или да заредите захранването, за да нулирате вътрешните ѝ устройства.

Следвайте стъпките по-долу, за да включите кутията за кабелна телевизия:

1. Изключете кабелната кутия.
2. Изключете кутията от електрическия контакт на стената.
3. Сега трябва да изчакате поне 40 секунди.
4. Включете кутията обратно към стената.
5. Включете отново кабелната кутия.

След като кутията се включи отново, се уверете, че липсващите канали са възстановени и могат да се гледат без проблеми.

Нулиране на кабелната кутия

Когато рестартирането не дава резултат, алтернативата е да се извърши твърдо нулиране на кабелната кутия.

Това на практика нулира фабрично кутията за кабелна телевизия, което в повечето случаи може да е достатъчно за отстраняване на по-голямата част от софтуерните грешки.

Точните стъпки за нулиране на кабелната кутия зависят от това кой е вашият кабелен оператор и каква кабелна кутия ви е предоставил под наем.

Например можете да обновите само кабелните телевизионни кутии Xfinity, и то като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, докато някои доставчици ви позволяват да нулирате кутията от менюто с настройки.

Свържете се с доставчика на кабелна телевизия, за да научите как да нулирате фабричните настройки на кабелната си кутия по правилния начин.

След като нулирате кутията, преминете през процеса на първоначална настройка, ако е необходимо, и отидете до каналите, които сте открили, че липсват, и проверете дали са върнати.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от тези методи за отстраняване на неизправности не помогне, обадете се на представител на отдела за обслужване на клиенти и му обяснете проблема си.

Опишете какво сте правили, когато за пръв път сте забелязали проблема, и споменете всичко, което ви се е сторило не на място.

След като разберат какъв е проблемът, проверявайки от своя страна, те ще могат да ви предложат решения на проблема с липсващите канали.

Заключителни мисли

Някои телевизори, като Vizio, имат специални стъпки за възстановяване на изгубените канали, но те работят само ако нямате кабелна кутия и използвате антена, свързана към телевизора.

В такива случаи стартирайте програмата за сканиране на канали в менюто с настройки на телевизора, за да откриете липсващите канали.

Това работи с всеки телевизор, но само с тези, които нямат кабелна кутия и приемат директно телевизионни сигнали.

Ако сте в мрежата на Spectrum, имате късмет, защото ако имате техния план за телевизия и интернет, можете да гледате повечето от телевизионните канали на живо в приложението Spectrum TV, което можете да изтеглите на повечето си устройства.

Използвайте това приложение, за да гледате каналите, които липсват на вашия телевизор.

Може да ви хареса да четете

• Защо телевизорът ми показва зелен екран?: Как да поправите за минути
• Телевизорът LG не реагира на дистанционното управление: Как да го поправите за минути
• Телевизор Vizio без сигнал: поправете го без усилие за няколко минути

Често задавани въпроси

Как да върна всички канали на телевизора си?

Ако сте загубили някои от каналите, за които сте се абонирали на телевизора, опитайте да стартирате инструмента за сканиране на канали в настройките на телевизора.

Ако това не върне канала, свържете се с доставчика на телевизия.

Защо телевизионният ми сигнал се променя и изчезва?

Възможно е каналите в телевизора да се изключват и да се изключват по много причини, като например проблеми с кабелната кутия, антената или връзката.

За да ги отстраните, проверете всички връзки към кабелната кутия и опитайте да я рестартирате няколко пъти.

Защо губя някои канали на антената през нощта?

През нощта, когато температурите падат и времето се променя, това се отразява на антената на телевизора, ако той е поставен навън.

Това може да доведе до пълна загуба на сигнал или до частична загуба само на няколко канала.

Защо телевизорът ми пикселизира при някои канали?

Ако някой от телевизионните ви канали е с пиксели или ниско качество, това означава, че качеството на сигнала на канала е много лошо.

Свържете се с доставчика на кабелна телевизия или рестартирайте кабелната си кутия, за да се опитате да отстраните проблема.