Един от моите приятели имаше телевизия и интернет връзка от AT&T, защото беше фен на AT&T, откакто получи телефонна връзка от тях.

Той винаги ми казваше колко е добър всеки път, когато в разговора ни ставаше дума за скоростта на интернет, затова се изненадах, когато ми се обади за помощ.

Индикаторът с надпис Broadband (Широколентов достъп) на шлюза AT&T мигаше в червено и той нямаше достъп до интернет.

За да му помогна, влязох в интернет, за да потърся поправки, и попаднах на страниците за поддръжка на AT&T.

Проверих и няколко потребителски форума, за да видя как други потребители на AT&T са успели да решат този проблем.

Възнамерявах да направя това ръководство с информацията, която намерих от моето проучване, за да можете да опитате да поправите вашия шлюз AT&T, когато неговата широколентова светлина светне в червено.

Когато индикаторът за широколентов достъп на вашия модем AT&T светне в червено, това означава, че той е загубил интернет връзката си. За да поправите това, можете да проверите кабелите си за повреда или да рестартирате маршрутизатора си. Ако това не помогне, опитайте да нулирате маршрутизатора си.

Прочетете по-нататък, за да разберете защо се появява червената лампичка на вашия AT&T шлюз, както и най-лесния начин за обновяване на фърмуера и нулиране на вашия AT&T модем.

Какво означава червената светлина за широколентов достъп?

Червената светлина за широколентов достъп на вашия шлюз AT&T означава, че шлюзът има проблеми със свързването към интернет.

Има няколко причини, поради които индикаторът може да светне в червено, например ако услугата AT&T във вашия район е прекъсната или има хардуерен проблем с вашето оборудване.

Това може да се случи и ако има софтуерни грешки в рутера или шлюза, но отстраняването на всички тези проблеми е доста лесно и може да се извърши за няколко минути.

Циклично захранване на шлюза или модема

Цикличното захранване означава рестартиране на модема и изключване на цялото му захранване.

Тя може да помогне за отстраняването на някои хардуерни или софтуерни проблеми и ако подобна грешка е причинила червената светлина, опитът с тази опция ще реши проблема доста лесно.

За да включите захранването на шлюза или маршрутизатора на AT&T:

1. Изключете устройството и го изключете от захранващия адаптер.
2. Изчакайте поне 1-2 минути, преди да включите устройството отново.
3. Включете устройството.
4. Оставете всички светлини на устройството да се включат.

Когато шлюзът или маршрутизаторът завършат включването си, вижте дали индикаторът за широколентов достъп отново ще светне в червено.

Актуализиране на фърмуера на шлюза

Понякога грешен фърмуер може внезапно да спре свързването на шлюза с интернет и ако шлюзът ви не е актуализиран от известно време, това може да е причината.

AT&T автоматично актуализира шлюза ви, когато го рестартирате, така че опитайте първо да го рестартирате.

Преди да рестартирате, запишете версията на фърмуера, която използвате в момента на шлюза.

За целта можете да използвате Smart Home Manager на AT&T на компютър или телефон.

За да проверите версията на фърмуера:

1. Влезте в Smart Home Manager от браузър на компютър или телефон.
2. Изберете Хардуер за домашна мрежа .
3. Изберете своя Wi-Fi шлюз , тогава Подробности за устройството .
4. Проверете долната част на отворената страница, за да видите версията на фърмуера.

След като отбележите текущата версия на фърмуера, можете да извършите актуализация на фърмуера от същата програма.

За целта:

1. Отворете уеб браузър на устройството си.
2. Влезте в Smart Home Manager .
3. Изберете Мрежа .
4. Превъртете надолу, за да намерите Хардуер за домашна мрежа .
5. Изберете своя Wi-Fi шлюз , след което изберете Рестартиране на .
6. Потвърдете рестартирането.

След като шлюзът се рестартира, проверете номера на версията на новия фърмуер с версията, която сте имали преди, и потвърдете дали модемът е актуализиран.

Проверете дали червената светлина на широколентовия достъп е изчезнала след актуализацията.

Проверете кабелите и портовете си

Кабелите и портовете на шлюза, към които се включват, трябва периодично да се проверяват за повреди.

Проверете всички кабели за Ethernet и техните портове; при кабелите за Ethernet се уверете, че бутонът, който фиксира конектора на мястото му в порта, не е счупен.

Ако е необходимо, сменете кабелите; бих препоръчал кабела Dbillionda Cat 8 ethernet.

Той има позлатени крайни конектори, които са по-издръжливи и могат да работят с гигабитови скорости.

Нулиране на вашия шлюз или маршрутизатор

Ако актуализацията на фърмуера или смяната на кабелите не отстранят проблема, можете да опитате да нулирате фабричните настройки на шлюза.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки може да доведе до изтриване на всичките ви персонализирани настройки, като статичен IP адрес или персонализирано име на Wi-Fi мрежа.

Но можете да ги конфигурирате отново след нулирането.

Нулиране на шлюза или маршрутизатора на AT&T:

1. Намерете бутона за нулиране на устройството. Той трябва да се намира или зад него, или отстрани.
2. Натиснете и задръжте бутона за нулиране за около 15 секунди.
3. Устройството ще се рестартира, затова изчакайте светлините да се включат отново.
4. Когато индикаторът за широколентов достъп светне зелено, нулирането е завършено.

Ако в този момент индикаторът за широколентов достъп спре да свети в червено, значи проблемът е отстранен; в противен случай преминете към следващата стъпка.

Контакт с ATT

Ако нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не е помогнала, не се колебайте да се свържете с поддръжката на AT&T.

Те могат да ви предоставят по-персонализирани стъпки за отстраняване на неизправности въз основа на информацията за връзката ви и местоположението ви в техния файл.

Ако е необходимо, те могат да ескалират проблема, за да проверят връзката ви от техник.

Заключителни мисли

След като поправите шлюза, се уверете, че не използвате или сте забранили WPS на шлюза AT&T възможно най-скоро.

Доказано е, че WPS е доста опасен за използване и може да се използва от злонамерени агенти за кражба на вашата информация.

Извършете и тест за скорост, след като отстраните проблема с червената светлина.

Ако установите, че интернет връзката ви с AT&T е бавна, опитайте да преместите шлюза си.

Може да ви хареса да четете

• Отстраняване на неизправности в интернет връзката на AT&T: всичко, което трябва да знаете
• Оторизиран търговец на дребно срещу корпоративен магазин AT&T: гледната точка на клиента
• Най-добър Mesh Wi-Fi маршрутизатор за AT&T Fiber или Uverse
• Работи ли Netgear Nighthawk с AT&T? Как да се свържете
• Работи ли Google Nest Wi-Fi с AT&T U-Verse и Fiber?

Често задавани въпроси

Какви светлини трябва да има моят рутер AT&T?

За да получавате интернет чрез Wi-Fi, в рутера AT&T трябва да светят лампичките за захранване, безжична връзка и широколентов достъп.

При кабелни връзки индикаторът за Ethernet също трябва да свети.

Кога трябва да заменя модема си?

Можете да смените модема си поне след 4 или 5 години, за да поддържате мрежата си в крак с най-новите технологии и да работите с по-нови хардуерни стандарти.

Как да разберете дали AT&T има прекъсване?

Можете да проверите дали услугите на AT&T са спрени, като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на AT&T или като използвате уебсайт на трета страна, например DownDetector.