Jeg er sikker på, at det er frustrerende, når du surfer gennem Twitch, og du endelig støder på en person, som du virkelig gerne vil abonnere på, men du kan bare ikke abonnere på den.

Jeg har fulgt et par streamere, der spiller det nye spil Halo Infinite, og da jeg vidste, at en af mine venner for nylig var begyndt at streame, tænkte jeg, at jeg ville være den gode ven og abonnere på hans kanal.

Selv om jeg prøvede at klikke på knappen Abonner, blev abonnementet ikke gennemført, og jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre ved det, så jeg besluttede mig for at grave lidt dybere og undersøge problemet.

Selv om Prime Gaming (tidligere Twitch Prime) reklamerer for Prime-abonnementer og aktivt opfordrer brugerne til at abonnere på deres yndlingskanal, er det ikke så ligetil, som det ser ud.

Sørg for, at du er aktiv og har det korrekte abonnement på en Amazon Prime- eller Prime Gaming-konto, og prøv om nødvendigt at genstarte din browserenhed og router, da der kan være et netværksproblem, der er årsag til problemet.

Jeg har også fundet ud af et par andre løsninger på dette, så læs videre for at finde ud af mere.

Bekræft, at din konto ikke er en Amazon Household Invitee

Der er mange måder at få adgang til en Prime-medlemskabskonto på. Nogle gange kan et husstandsmedlem have et Prime-medlemskab, og alle familiemedlemmer kan være knyttet til denne konto.

I dette tilfælde er det ikke alle de fordele, som indehaveren af det primære medlemskab har, der overføres til de resterende familiemedlemmer.

Sørg for, at du har din egen Amazon- eller Twitch Prime-konto, da en Amazon Household Invitee ikke har adgang til Twitch.

Bekræft, at dit Prime Student-medlemskab ikke er udløbet

Hvis du bruger et Prime Student-medlemskab, er der et par ting, du kan tjekke for at sikre dig, at din konto ikke er udløbet.

Da medlemskaber for studerende kræver bevis for, at du er studerende på en skole/universitet, udløber medlemskaberne normalt ved udgangen af dit sidste år. Det betyder, at du ikke har andre muligheder end at opgradere til standardabonnementet.

Sørg for, at du har bekræftet dit .edu-mail-id, da Amazon sender en bekræftelsesmail for at bekræfte, at du er berettiget som studerende.

Dette er kun, hvis dit .edu-mailid ikke findes i Amazons database.

Du skal også sikre dig, at medlemskabet som studerende ikke er udløbet i 4 år, da dette er den maksimale periode, der er tilladt for studierabatter.

Bemærk venligst, at Prime Student-medlemskaber tilbyder et enkelt gratis 30-dages kanalabonnement.

Bekræft din betalingsstatus

Du har oprettet en automatisk indbetalingsfunktion, som har fungeret hele tiden, og pludselig kan du ikke få adgang til din konto, fordi dit abonnement ikke er blevet fornyet.

For det første skal du sikre dig, at den bankkonto, du har knyttet til den automatiske indbetaling, er tilstrækkeligt med penge.

Det er let at glemme det, især hvis du bruger flere konti til forskellige transaktioner.

Hvis du har knyttet dit kreditkort til betalinger, skal du sikre dig, at din bank ikke har spærret dit kort eller din transaktion.

Dette kan ske for tilbagevendende betalinger, da banksystemer kan markere transaktionen.

Nogle gange kan der være netværksproblemer mellem bankerne, og det kan medføre, at transaktioner mislykkes eller bliver afvist.

Vent et stykke tid, og prøv igen, eller du kan prøve at foretage betalingen fra en anden konto.

Når betalingen er gennemført, skal du bekræfte, at din konto nu er et betalt abonnement.

Genstart din router

Problemet kan faktisk ligge i dit eget hus.

De fleste af os lader vores routere være tændt hele tiden. Vi bruger Wi-Fi i hele huset, og i dag har de fleste af os smarte enheder, der er afhængige af konstante netværksforbindelser.

Men nogle gange kan det give problemer, hvis routeren er tændt hele tiden. Det svarer til at bruge et vandfilter.

Jo længere den bruges kontinuerligt, jo mere sediment og snavs dannes der, hvilket gør det sværere for vandet at blive filtreret.

På samme måde bliver vores router også tilstoppet med tiden, og den nemmeste måde at rense den på er ved at genstarte enheden.

Dette vil hjælpe med at rydde op i eventuelle forbindelsesproblemer eller login-problemer, som du måske har haft, mens du har brugt din Amazon- eller Prime Gaming-konto.

Genstart din browserenhed

Ligesom din router er der mange af de midlertidige data (cache og cookies) kan blive logget og gemt på den enhed, som du bruger til Prime Gaming.

Det betyder, at den cache, der allerede er på dit system, nogle gange kan være i konflikt med den cache, der sendes til dig fra Twitch.

I disse tilfælde skal du blot lukke systemet (telefon eller pc) ned, tage stikket ud af stikkontakten (pc) og derefter holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 30 sekunder (pc).

Dette giver systemet mulighed for at tømme eventuel resterende strøm og fjerner også cache eller cookies, der måtte være blevet efterladt på lageret.

Nu skal du blot genstarte systemet efter 10 minutter, og alt skulle nu fungere som det skal.

Log ind på Twitch igen

Det er også en god måde at løse problemet på at logge ud og ind på din konto igen.

Nogle gange kan der være sket ændringer på serveren og opdateringer til webstedet, som måske ikke er blevet afspejlet på din konto.

Dette kan føre til fejl, da din konto ikke afspejler ændringerne på webstedet eller serveren.

Når du logger ud og logger ind igen, bør ændringerne ske med det samme.

Hvis dette sker igen i fremtiden, skal du blot huske at logge ind på din konto igen.

Ryd din cache og dine cookies

Du kan slette cache og cookies på din router eller pc ved hjælp af de tidligere trin, men hvad nu hvis du har brug for at rydde midlertidige data manuelt?

Dette er nødvendigt nogle gange, fordi ikke alle midlertidige data slettes under en genstart. Nogle data forbliver i det midlertidige lager, indtil de bliver overskrevet af andre data.

Men det tager normalt meget varierende tid.

Hvis du vil slette eventuelle yderligere midlertidige data manuelt.

• Tryk på 'Windows-tasten + R' på en hvilken som helst skærm på din pc.
• Type er "%temp%" uden anførselstegn.
• Vælg alle filerne i denne mappe med "Ctrl + A" og tryk på "Shift + Del".

Nogle filer kan ikke slettes, da de er systemcachefiler. Disse kan ignoreres.

Til din browser , kan du blot,

• Åbn "Indstillinger" eller "Valg" i din browser.
• Vælg "Privatliv" og søg efter "Browsing Data".
• Sørg for at vælge cookies og cache i de elementer, du vil slette.
• Vælg den periode, som du vil slette den fra.
• Klik nu på "Slet".

Alle cookies og cache, der er gemt i din browser, bliver slettet.

Sådan får du adgang til Twitch Prime Sub via Prime Gaming

Hvis du er Amazon Prime-bruger og også har en Twitch-konto, skal du muligvis sammenkoble de to konti for at få de rigtige fordele af dit Prime Gaming-abonnement.

Gå til Amazon, og log ind på din Prime-konto.

Se nu efter indstillingen "Link Twitch Account", som du finder til venstre.

Log ind med din Twitch-konto, og du vil blive omdirigeret til Twitchs websted, men nu kan du bruge dine Prime Gaming-fordele på din konto.

Du kan nu abonnere på dine foretrukne streamere og indholdsskabere gratis eller bruge det betalte abonnement til at støtte dem.

Kontakt support

I det usandsynlige tilfælde, at ingen af disse løsninger har virket for dig, er den eneste mulighed, du har, at kontakte Twitch kundesupport og få dem til at løse dit problem.

Du kan også sende din forespørgsel direkte til dem på deres Twitter-håndtag @TwitchSupport.

Du skal muligvis også kontakte Amazons kundeservice, hvis det viser sig at være et problem med dit Prime-medlemskab.

Men sørg for, at du har gennemgået alle rettelserne grundigt, før du henvender dig til kundeservice.

Sidste overvejelser om Twitch Prime Sub ikke tilgængelig

Hvis du mod forventning ikke kan subbetale til dine yndlingsskabere på Twitch, skal du sørge for at gennemgå alle trinene igen, hvis du skulle have overset noget.

Og hvis dit medlemskab som studerende er udløbet før den planlagte forfaldsdato, skal du sørge for at kontakte Amazon for at rette eventuelle uoverensstemmelser i dine oplysninger.

Husk også, at du kun får 1 gratis abonnement pr. måned, som ikke fornyes automatisk hver måned for at støtte forskellige skabere hver måned. Yderligere abonnementer pr. måned vil blive opkrævet.

Du vil måske også nyde at læse:

• Hvilken uploadhastighed skal jeg bruge for at streame på Twitch?
• Internet Lag Spikes: Sådan arbejder du uden om det
• Du får ikke fuld internethastighed via routeren: Sådan løser du problemet
• Er 300 Mbps godt til spil?

Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke subbetale med Twitch Prime på mobilen?

Hvis du ikke kan abonnere på Twitch på din mobil, skal du åbne en browser og indtaste "twitch.tv/subscribe/username" og erstatte brugernavnet med den kanal, du ønsker at abonnere på.

Er Prime Gaming inkluderet i Prime?

Prime Gaming er inkluderet i et Amazon Prime-medlemskab, og det giver dig også ret til gratis pc-spil hver måned.

Er Amazon Prime og Twitch Prime det samme?

Twitch Prime er nu Prime Gaming, og Prime Gaming er ligesom Prime Video en tjeneste under Amazon Prime-paraplyen.

Hvornår blev Twitch Prime ændret til Prime Gaming?

Twitch Prime blev omdøbt til Prime Gaming den 10. august 2020.