Určitě je frustrující, když procházíte Twitch a konečně narazíte na někoho, koho byste si opravdu chtěli objednat, ale on vám to prostě nedovolí.

Sledoval jsem několik streamerů, kteří hrají novou hru Halo Infinite, a protože jsem věděl, že se jeden můj kamarád nedávno pustil do streamování, řekl jsem si, že budu tím dobrým kamarádem a přihlásím se k odběru jeho kanálu.

I když jsem se snažil kliknout na tlačítko Přihlásit se k odběru, odběr neprobíhal a já nevěděl, co s tím, tak jsem se rozhodl, že se do toho trochu ponořím a prozkoumám problém.

Přestože služba Prime Gaming (dříve Twitch Prime) inzeruje předplatné Prime a aktivně podporuje uživatele, aby se přihlásili k odběru svého oblíbeného kanálu, není to tak jednoduché, jak se zdá.

Ujistěte se, že máte aktivní a správně předplacený účet Amazon Prime nebo Prime Gaming, a v případě potřeby zkuste restartovat zařízení pro procházení a směrovač, protože problém může být způsoben problémem se sítí.

Přišel jsem také na několik dalších oprav, takže si přečtěte další informace.

Potvrzení, že váš účet není pozvaným uživatelem domácnosti Amazonu

Existuje mnoho způsobů přístupu k účtu členství Prime. Někdy může mít členství Prime člen domácnosti a všichni členové rodiny mohou být k tomuto účtu připojeni.

V tomto případě nepřecházejí všechny výhody držitele hlavního členství na zbývající členy rodiny.

Ujistěte se, že máte vlastní účet Amazon nebo Twitch Prime, protože pozvaná osoba v domácnosti Amazonu nebude mít přístup na Twitch.

Ověřte si, zda vaše členství v programu Prime Student nevypršelo

Pokud používáte studentské členství Prime, můžete zkontrolovat několik věcí, abyste se ujistili, že platnost vašeho účtu nevypršela.

Protože studentské členství vyžaduje doklad o tom, že jste studentem školy/univerzity, platnost členství obvykle končí na konci posledního ročníku. To znamená, že nemáte jinou možnost než přejít na standardní tarif.

Ujistěte se, že jste si ověřili své e-mailové ID .edu, protože společnost Amazon vám zašle ověřovací e-mail, aby potvrdila vaši způsobilost jako studenta.

To platí pouze v případě, že se vaše poštovní ID s koncovkou .edu v databázi Amazonu nevyskytuje.

Ujistěte se také, že studentské členství neuplynuly 4 roky, protože to je maximální povolená doba pro studentské slevy.

Vezměte prosím na vědomí, že členství Prime Student nabízí jedno bezplatné 30denní předplatné kanálů.

Potvrzení stavu platby

Nastavili jste si funkci automatického inkasa, která celou dobu fungovala, a najednou nemáte přístup ke svému účtu, protože vaše předplatné nebylo obnoveno.

Nejprve se ujistěte, že bankovní účet, který jste propojili pro automatické inkaso, je dostatečně financován.

Snadno na to zapomenete, zejména pokud používáte více účtů pro různé transakce.

Pokud jste k platbám připojili svou kreditní kartu, ujistěte se, že vaše banka kartu nebo transakci nezablokovala.

To se může stát u opakovaných plateb, protože bankovní systémy mohou transakci označit.

Někdy může dojít k problémům v síti mezi bankami, což může způsobit selhání nebo odmítnutí transakce.

Chvíli počkejte a zkuste to znovu, případně můžete zkusit provést platbu z jiného účtu.

Po provedení platby potvrďte, že váš účet je nyní placeným předplatným.

Restartování směrovače

Problém může být ve skutečnosti ve vašem domě.

Většina z nás nechává své routery neustále zapnuté. Wi-Fi používáme v celém domě a v dnešní době má většina z nás chytrá zařízení, která jsou závislá na neustálém připojení k síti.

Někdy však může mít router neustále zapnutý problémy. Je to podobné jako s vodním filtrem.

Čím déle se nepřetržitě používá, tím více usazenin a nečistot se tvoří, což ztěžuje filtraci vody.

Podobně se časem zanáší i náš router a nejjednodušší způsob, jak jej vyčistit, je restartovat zařízení.

To vám pomůže odstranit případné problémy s připojením nebo přihlášením, se kterými jste se mohli setkat při používání účtu Amazon nebo Prime Gaming.

Restartování zařízení pro prohlížení

Stejně jako váš směrovač, i mnoho dočasná data (mezipaměť a soubory cookie) mohou být zaznamenány a uloženy v zařízení, které používáte pro Prime Gaming.

To znamená, že někdy může být mezipaměť, která je již ve vašem systému, v rozporu s mezipamětí, která se k vám přenáší ze služby Twitch.

V těchto případech jednoduše vypněte systém (telefon nebo počítač), odpojte zástrčku od elektrické sítě (počítač) a poté podržte tlačítko napájení stisknuté po dobu přibližně 30 sekund (počítač).

Tím se ze systému vyčerpá zbytková energie a odstraní se také mezipaměť nebo soubory cookie, které mohly zůstat v úložišti.

Nyní stačí po 10 minutách restartovat systém a vše by mělo fungovat, jak má.

Přihlášení zpět do služby Twitch

Problém lze vyřešit také odhlášením a opětovným přihlášením k účtu.

Někdy mohlo dojít ke změnám na serveru a aktualizacím webových stránek, které se nemusely projevit na vašem účtu.

To může vést k chybám, protože váš účet nereflektuje změny na webu nebo serveru.

Po odhlášení a opětovném přihlášení by se tyto změny měly okamžitě projevit.

Pokud k tomu v budoucnu dojde znovu, nezapomeňte se znovu přihlásit ke svému účtu.

Vymazání mezipaměti a souborů cookie

Pomocí předchozích kroků můžete odstranit mezipaměť a soubory cookie pro svůj router nebo počítač, ale co když potřebujete ručně vymazat dočasná data.

To je někdy nutné, protože ne všechna dočasná data jsou během restartu odstraněna. Některá data zůstanou v dočasném úložišti, dokud nejsou přepsána jinými daty.

To však obvykle trvá velmi dlouho.

Ruční vymazání dalších dočasných dat.

• Na libovolné obrazovce počítače stiskněte klávesy Windows + R.
• Typ je "%temp%" bez uvozovek.
• Vyberte všechny soubory v této složce pomocí klávesové zkratky Ctrl + A a stiskněte klávesy Shift + Del.

Některé soubory nelze odstranit, protože se jedná o systémové soubory mezipaměti. Ty lze ignorovat.

Pro vaše prohlížeč , můžete jednoduše,

• V prohlížeči otevřete "Nastavení" nebo "Možnosti".
• Vyberte možnost "Soukromí" a vyhledejte položku "Údaje o procházení".
• V položkách, které chcete odstranit, nezapomeňte vybrat soubory cookie a mezipaměť.
• Vyberte časové období, z něhož jej chcete odstranit.
• Nyní klikněte na tlačítko "Odstranit".

Všechny soubory cookie a mezipaměť uložené v prohlížeči budou vymazány.

Jak získat přístup ke službě Twitch Prime Sub prostřednictvím služby Prime Gaming

Pokud jste uživatelem služby Amazon Prime a máte také účet na Twitchi, možná budete muset oba účty propojit, abyste mohli využívat všechny výhody předplatného Prime Gaming.

Přejděte na Amazon a přihlaste se ke svému účtu Prime.

Nyní vyhledejte možnost "Propojit účet Twitch", která se nachází vlevo.

Přihlaste se pomocí svého účtu Twitch a měli byste být přesměrováni na webovou stránku Twitch, ale nyní budete moci na svém účtu využívat výhody Prime Gaming.

Své oblíbené streamery a tvůrce obsahu si nyní můžete předplatit zdarma nebo je podpořit placeným předplatným.

Kontaktovat podporu

V případě, že žádná z uvedených oprav nefunguje, můžete se obrátit pouze na zákaznickou podporu služby Twitch a požádat ji o vyřešení problému.

Svůj dotaz jim můžete poslat také přímo na jejich Twitteru @TwitchSupport.

Pokud se ukáže, že se jedná o problém s vaším členstvím Prime, budete se muset obrátit na zákaznickou podporu společnosti Amazon.

Než se však spolehnete na zákaznickou podporu, ujistěte se, že jste důkladně prošli všechny opravy.

Závěrečné myšlenky o nedostupnosti služby Twitch Prime Sub

V případě, že se vám nepodaří přihlásit se k oblíbeným tvůrcům na Twitchi, projděte si všechny kroky ještě jednou, pokud jste něco přehlédli.

A pokud vaše studentské členství vypršelo před plánovaným datem splatnosti, nezapomeňte se spojit se společností Amazon a opravit případné nesrovnalosti ve svých údajích.

Nezapomeňte také, že dostanete pouze 1 bezplatné předplatné na měsíc, které se nebude každý měsíc automaticky obnovovat, abyste mohli každý měsíc podporovat jiné tvůrce. Další předplatné za měsíc bude zpoplatněno.

Čtení vás může také bavit:

• Jakou rychlost nahrávání potřebuji pro streamování na Twitchi?
• Zpoždění internetu Spikes: Jak to obejít
• Nedosahování plné rychlosti internetu přes router: Jak opravit
• Je 300 Mb/s vhodné pro hraní her?

Často kladené otázky

Nemůžete se přihlásit k Twitch Prime v mobilu?

Pokud se nemůžete přihlásit k odběru na Twitchi v mobilu, otevřete prohlížeč a zadejte "twitch.tv/subscribe/username", přičemž uživatelské jméno nahraďte jménem kanálu, ke kterému se chcete přihlásit.

Je Prime Gaming součástí služby Prime?

Služba Prime Gaming je součástí členství v programu Amazon Prime. To vás také každý měsíc opravňuje k bezplatným počítačovým hrám.

Jsou služby Amazon Prime a Twitch Prime stejné?

Twitch Prime je nyní Prime Gaming a Prime Gaming je stejně jako Prime Video služba spadající pod Amazon Prime.

Kdy se služba Twitch Prime změnila na Prime Gaming?

Twitch Prime byl 10. srpna 2020 přejmenován na Prime Gaming.