Seguro que es frustrante cuando estás navegando por Twitch y por fin encuentras a alguien a quien quieres suscribirte, pero no te deja.

He estado siguiendo a un par de streamers jugando al nuevo juego Halo Infinite, y sabiendo que un amigo mío se había introducido recientemente en el streaming, pensé en ser ese buen amigo y suscribirme a su canal.

Aunque intenté hacer clic en el botón Suscribirse, la suscripción no se realizaba y no sabía qué hacer al respecto, así que decidí indagar un poco más e investigar el problema.

Aunque Prime Gaming (antes Twitch Prime) anuncia suscripciones Prime y promueve activamente que los usuarios se suscriban a su canal favorito, no es tan sencillo como parece.

Asegúrate de que estás activo y tienes la suscripción correcta a una cuenta de Amazon Prime o Prime Gaming y, si es necesario, prueba a reiniciar el dispositivo de navegación y el router, ya que podría haber un problema de red causando el problema.

También he encontrado un par de soluciones para esto, así que sigue leyendo para saber más.

Confirme que su cuenta no es un invitado doméstico de Amazon

Hay muchas formas de acceder a una cuenta de miembro Prime. A veces, un miembro de la familia puede tener una cuenta Prime y todos los miembros de la familia pueden estar vinculados a esa cuenta.

En este caso, no todos los beneficios del afiliado principal se transmiten a los demás miembros de la familia.

Asegúrate de que tienes una cuenta Amazon o Twitch Prime propia, ya que un invitado doméstico de Amazon no tendrá acceso a Twitch.

Confirma que tu suscripción Prime Student no ha caducado

En caso de que utilices una suscripción Prime para estudiantes, hay un par de cosas que puedes comprobar para asegurarte de que tu cuenta no ha caducado.

Dado que las afiliaciones de estudiantes requieren una prueba de que eres estudiante en una escuela/universidad, las afiliaciones suelen caducar al final del último curso, lo que significa que no tendrás más remedio que pasar al plan estándar.

Asegúrate de que has verificado tu ID de correo .edu, ya que Amazon enviará un correo electrónico de verificación para confirmar tu elegibilidad como estudiante.

Esto es sólo si su id de correo .edu no aparece en la base de datos de Amazon.

Además, asegúrese de que la afiliación de estudiante no haya transcurrido durante 4 años, ya que éste es el periodo de tiempo máximo permitido para los descuentos de estudiante.

Ten en cuenta que los abonos Prime para estudiantes ofrecen una única suscripción gratuita de 30 días a un canal.

Confirme el estado de su pago

Has configurado una función de débito automático, ha estado funcionando todo este tiempo, y de repente no puedes acceder a tu cuenta porque no se ha renovado tu suscripción.

En primer lugar, asegúrese de que la cuenta bancaria que ha vinculado para el cargo automático tiene fondos suficientes.

Es fácil olvidarlo, sobre todo si utiliza varias cuentas para diversas transacciones.

Si ha vinculado su tarjeta de crédito para pagos, asegúrese de que su banco no ha bloqueado su tarjeta o transacción.

Esto puede ocurrir con los pagos recurrentes, ya que los sistemas bancarios pueden marcar la transacción.

A veces puede haber problemas de red entre los bancos, y esto puede hacer que las transacciones fallen o sean rechazadas.

Espera un poco e inténtalo de nuevo, o puedes intentar realizar el pago desde otra cuenta.

Una vez efectuado el pago, confirme que su cuenta es ahora una suscripción de pago.

Reinicie el router

El problema puede estar en su propia casa.

La mayoría de nosotros dejamos nuestros routers encendidos todo el tiempo. Utilizamos Wi-Fi en toda la casa y, hoy en día, la mayoría tenemos dispositivos inteligentes que dependen de conexiones de red constantes.

Pero a veces, tener el router encendido todo el tiempo puede causar problemas. Es similar a usar un filtro de agua.

Cuanto más tiempo se utilice de forma continuada, más sedimentos y suciedad se formarán, dificultando la filtración del agua.

Así, de forma similar, nuestro router también se atasca con el tiempo, y la forma más fácil de limpiarlo es simplemente reiniciar el dispositivo.

Esto te ayudará a solucionar cualquier problema de conexión o de inicio de sesión que hayas podido tener al utilizar tu cuenta de Amazon o Prime Gaming.

Reinicie su dispositivo de navegación

Al igual que su router, muchos datos temporales (caché y cookies) pueden quedar registradas y almacenadas en el dispositivo que utilices para Prime Gaming.

Esto significa que a veces la caché que ya está en tu sistema puede entrar en conflicto con la caché que te está transmitiendo Twitch.

En estos casos, basta con apagar el sistema (teléfono o PC), desenchufar el cable de alimentación (PC) y mantener pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos (PC).

Esto permitirá que su sistema drene cualquier energía residual y también eliminará cualquier caché o cookies que puedan haber quedado en el almacenamiento.

Ahora simplemente reinicie el sistema después de 10 minutos, y todo debería funcionar como debería ahora.

Volver a entrar en Twitch

Cerrar la sesión y volver a entrar en tu cuenta también es una buena forma de solucionar el problema.

A veces puede que se hayan producido cambios en el servidor y actualizaciones del sitio web que no se hayan reflejado en su cuenta.

Esto puede dar lugar a errores, ya que su cuenta no refleja los cambios en el sitio web o en el servidor.

Una vez que cierre la sesión y vuelva a iniciarla, estos cambios deberían producirse inmediatamente.

Si esto vuelve a ocurrir en el futuro, recuerda volver a iniciar sesión en tu cuenta.

Borrar la memoria caché y las cookies

Puedes borrar la caché y las cookies de tu router o PC siguiendo los pasos anteriores, pero ¿qué pasa si necesitas borrar manualmente los datos temporales?

Esto es necesario a veces porque no todos los datos temporales se borran durante un reinicio. Algunos datos permanecerán en el almacenamiento temporal hasta que sean sobrescritos por otros datos.

Pero esto suele llevar un tiempo muy variable.

Para borrar manualmente cualquier dato temporal adicional.

• Pulsa' tecla Windows + R' en cualquier pantalla de tu PC.
• El tipo es "%temp%" sin las comillas.
• Selecciona todos los archivos de esta carpeta con 'Ctrl + A' y pulsa 'Mayús + Supr'.

Algunos archivos no se pueden eliminar porque son archivos de caché del sistema, por lo que se pueden ignorar.

Para su navegador simplemente,

• Abra "Configuración" u "Opciones" en su navegador.
• Seleccione "Privacidad" y busque "Datos de navegación".
• Asegúrese de seleccionar cookies y caché en los elementos que desea eliminar.
• Seleccione el periodo de tiempo del que desea borrarlo.
• Ahora haz clic en "Eliminar".

Se borrarán todas las cookies y la memoria caché almacenadas en su navegador.

Cómo acceder a Twitch Prime Sub a través de Prime Gaming

Si eres usuario de Amazon Prime y también tienes una cuenta de Twitch, es posible que tengas que vincular las dos cuentas para obtener los beneficios adecuados de tu suscripción Prime Gaming.

Ve a Amazon e inicia sesión con tu cuenta Prime.

Ahora busca la opción "Vincular cuenta de Twitch", que estará a tu izquierda.

Inicia sesión con tu cuenta de Twitch, y debería redirigirte al sitio web de Twitch, pero ahora podrás utilizar tus ventajas Prime Gaming en tu cuenta.

Ahora puedes suscribirte gratis a tus streamers y creadores de contenidos favoritos o utilizar la suscripción de pago para apoyarlos.

Contacto

En el improbable caso de que ninguna de las soluciones te funcione, la única opción que te queda es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Twitch para que resuelvan tu problema.

También puedes enviarles tu consulta directamente a través de su cuenta de Twitter @TwitchSupport.

También es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon si resulta ser un problema con tu suscripción Prime.

Pero asegúrate de haber revisado a fondo todas las soluciones antes de confiar en el servicio de atención al cliente.

Reflexiones finales sobre Twitch Prime Sub no disponible

En el improbable caso de que no puedas suscribirte a tus creadores favoritos en Twitch, asegúrate de volver a seguir todos los pasos por si te has perdido algo.

Y si tu carné de estudiante ha caducado antes de la fecha prevista, asegúrate de ponerte en contacto con Amazon para rectificar cualquier discrepancia en tus datos.

Además, recuerda que sólo obtienes 1 suscripción gratuita al mes, que no se renovará automáticamente cada mes para dar soporte a diferentes creadores cada mes. Las suscripciones adicionales al mes se cobrarán.

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Preguntas frecuentes

¿No puedes suscribirte a Twitch Prime desde el móvil?

Si no puedes suscribirte en Twitch desde tu móvil, abre un navegador e introduce "twitch.tv/subscribe/username", sustituyendo el nombre de usuario por el canal al que quieres suscribirte.

¿Viene Prime Gaming con Prime?

La suscripción a Amazon Prime incluye juegos de PC gratuitos todos los meses.

¿Son iguales Amazon Prime y Twitch Prime?

Twitch Prime es ahora Prime Gaming, y Prime Gaming, como Prime Video, es un servicio incluido bajo el paraguas de Amazon Prime.

¿Cuándo cambió Twitch Prime a Prime Gaming?

Twitch Prime pasó a llamarse Prime Gaming el 10 de agosto de 2020.