Det är säkert frustrerande när du surfar genom Twitch och äntligen stöter på någon som du verkligen vill prenumerera på, men det går inte att prenumerera.

Jag har följt ett par streamers som spelar det nya spelet Halo Infinite, och eftersom jag visste att en vän till mig nyligen hade börjat streama, tänkte jag att jag skulle vara den goda vännen och prenumerera på hans kanal.

Trots att jag försökte klicka på knappen Prenumerera gick prenumerationen inte igenom och jag visste inte vad jag skulle göra åt det, så jag bestämde mig för att gräva lite djupare och undersöka problemet.

Även om Prime Gaming (tidigare Twitch Prime) annonserar Prime Subs och aktivt uppmanar användare att prenumerera på sin favoritkanal är det inte så enkelt som det verkar.

Se till att du är aktiv och har rätt prenumeration på ett Amazon Prime- eller Prime Gaming-konto och försök vid behov att starta om din surfenhet och router eftersom det kan vara ett nätverksproblem som orsakar problemet.

Jag har också kommit på ett par andra lösningar på detta, så läs vidare för att få veta mer.

Bekräfta att ditt konto inte är en Amazon Household Invitee

Det finns många sätt att komma åt ett Prime-medlemskapskonto. Ibland kan en hushållsmedlem ha ett Prime-medlemskap och alla familjemedlemmar kan vara kopplade till det kontot.

I det här fallet överförs inte alla förmåner som den främsta medlemmen har till de övriga familjemedlemmarna.

Se till att du har ett eget Amazon- eller Twitch Prime-konto, eftersom en Amazon Household Invitee inte har tillgång till Twitch.

Bekräfta att ditt Prime Student-medlemskap inte har löpt ut

Om du använder ett Prime Student-medlemskap finns det några saker du kan kontrollera för att se till att ditt konto inte har gått ut.

Eftersom studentmedlemskap kräver bevis på att du är student vid en skola/universitet, upphör medlemskapet vanligtvis att gälla i slutet av ditt sista år. Detta innebär att du inte har något annat val än att uppgradera till standardplanen.

Kontrollera att du har verifierat ditt .edu-mail ID eftersom Amazon kommer att skicka ett bekräftelsemail för att bekräfta att du är berättigad som student.

Detta gäller endast om ditt .edu-mailid inte finns i Amazons databas.

Kontrollera också att studentmedlemskapet inte har löpt ut i fyra år, eftersom detta är den längsta tillåtna perioden för studentrabatter.

Observera att Prime Student-medlemskap erbjuder en enda gratis 30-dagars kanalprenumeration.

Bekräfta din betalningsstatus

Du har ställt in en autogirofunktion, den har fungerat hela tiden, men plötsligt kan du inte komma åt ditt konto eftersom din prenumeration inte har förnyats.

För det första ska du se till att det bankkonto som du har kopplat till autogirot är tillräckligt finansierat.

Det är lätt att glömma, särskilt om du använder flera konton för olika transaktioner.

Om du har kopplat ditt kreditkort för betalningar ska du kontrollera att din bank inte har spärrat ditt kort eller din transaktion.

Detta kan hända vid återkommande betalningar eftersom banksystemen kan flagga transaktionen.

Ibland kan det uppstå nätverksproblem mellan bankerna, vilket kan leda till att transaktioner misslyckas eller nekas.

Vänta ett tag och försök igen, eller så kan du försöka göra betalningen från ett annat konto.

När betalningen är gjord bekräftar du att ditt konto nu är en betald prenumeration.

Starta om routern

Problemet kan faktiskt finnas i ditt eget hus.

De flesta av oss låter routern vara på hela tiden. Vi använder Wi-Fi i hela huset och numera har de flesta av oss smarta enheter som är beroende av ständiga nätverksanslutningar.

Men ibland kan det uppstå problem om routern är på hela tiden. Det kan liknas vid att använda ett vattenfilter.

Ju längre den används kontinuerligt, desto mer sediment och smuts bildas, vilket gör det svårare för vattnet att filtreras.

På samma sätt blir även vår router igensatt med tiden, och det enklaste sättet att rensa upp den är att starta om enheten.

Detta kommer att hjälpa dig att åtgärda eventuella anslutningsproblem eller inloggningsproblem som du kan ha stött på när du använder ditt Amazon- eller Prime Gaming-konto.

Starta om din webbläsarenhet

Precis som din router är många av de tillfälliga uppgifter (cache och cookies) kan loggas och lagras på den enhet som du använder för Prime Gaming.

Detta innebär att den cache som redan finns på ditt system ibland kan vara i konflikt med den cache som överförs till dig från Twitch.

I dessa fall stänger du helt enkelt av systemet (telefon eller dator), kopplar ur elnätet (dator) och håller sedan in strömknappen i cirka 30 sekunder (dator).

På så sätt kan systemet tappa all överbliven ström och ta bort alla cacheminnen och cookies som kan ha lämnats kvar på lagringsutrymmet.

Starta om systemet efter 10 minuter och allt borde fungera som det ska nu.

Logga in på Twitch igen

Att logga ut och in på ditt konto igen är också ett bra sätt att lösa problemet.

Ibland kan det ha skett ändringar på servern och uppdateringar av webbplatsen som kanske inte har återspeglats på ditt konto.

Detta kan leda till fel eftersom ditt konto inte återspeglar ändringarna på webbplatsen eller servern.

När du loggar ut och loggar in igen bör ändringarna ske omedelbart.

Om detta inträffar igen i framtiden, kom ihåg att logga in på ditt konto igen.

Rensa cacheminnet och cookies

Du kan radera cache och cookies för routern eller datorn med hjälp av de tidigare stegen, men vad händer om du behöver rensa tillfälliga data manuellt?

Detta krävs ibland eftersom alla temporära data inte raderas under en omstart. Vissa data kommer att ligga kvar i det temporära lagret tills de skrivs över av andra data.

Men detta tar vanligtvis en mycket varierande tid.

För att rensa ytterligare temp-data manuellt.

• Tryck på Windows-tangenten + R på vilken skärm som helst på datorn.
• Typ är "%temp%" utan citationstecken.
• Markera alla filer i mappen med "Ctrl + A" och tryck på "Shift + Del".

Vissa filer kan inte raderas eftersom de är systemets cachefiler och kan ignoreras.

För din webbläsare kan du helt enkelt,

• Öppna "Inställningar" eller "Alternativ" i din webbläsare.
• Välj "Integritet" och leta efter "Browsing Data".
• Se till att du väljer cookies och cacheminne i de objekt som du vill ta bort.
• Välj den tidsperiod från vilken du vill ta bort den.
• Klicka nu på "Ta bort".

Alla cookies och cacheminnen som finns lagrade i din webbläsare kommer att rensas.

Hur du får tillgång till Twitch Prime Sub via Prime Gaming

Om du är Amazon Prime-användare och även har ett Twitch-konto kan du behöva koppla ihop de två kontona för att få de rätta fördelarna med din Prime Gaming-prenumeration.

Gå till Amazon och logga in på ditt Prime-konto.

Nu letar du efter alternativet "Link Twitch Account", som du hittar till vänster.

Logga in med ditt Twitch-konto och du kommer att omdirigeras till Twitchs webbplats, men nu kan du använda dina Prime Gaming-förmåner på ditt konto.

Du kan nu prenumerera på dina favoritstreamers och innehållsskapare gratis eller använda den betalda prenumerationen för att stödja dem.

Kontakta support

I det osannolika fallet att ingen av lösningarna fungerade för dig är det enda alternativet du har att kontakta Twitchs kundtjänst för att få dem att lösa ditt problem.

Du kan också skicka din fråga direkt till dem på deras Twitter-handtag @TwitchSupport.

Du kan också behöva kontakta Amazons kundtjänst om det visar sig vara ett problem med ditt Prime-medlemskap.

Men se till att du har gått igenom alla lösningar innan du litar på kundtjänst.

Slutliga tankar om att Twitch Prime Sub inte är tillgänglig

Om det skulle hända att du inte kan subba till dina favoritskapare på Twitch, se till att du går igenom alla steg igen om du har missat något.

Och om ditt studentmedlemskap har gått ut före det planerade förfallodatumet, se till att kontakta Amazon för att rätta till eventuella avvikelser i dina uppgifter.

Kom också ihåg att du bara får en gratis prenumeration per månad som inte förnyas automatiskt varje månad för att stödja olika skapare varje månad. Ytterligare prenumerationer per månad kommer att debiteras.

Du kanske också gillar att läsa:

• Vilken uppladdningshastighet behöver jag för att streama på Twitch?
• Spikar i Internet Lag Spikes: Hur du kan arbeta runt det
• Du får inte full internethastighet via routern: hur du åtgärdar det
• Är 300 Mbps bra för spel?

Ofta ställda frågor

Kan du inte subtrahera med Twitch Prime i mobilen?

Om du inte kan prenumerera på Twitch på din mobil öppnar du en webbläsare och skriver in "twitch.tv/subscribe/username" och ersätter användarnamnet med den kanal du vill prenumerera på.

Kommer Prime Gaming med Prime?

Prime Gaming ingår i ett Amazon Prime-medlemskap och ger dig rätt till gratis PC-spel varje månad.

Är Amazon Prime och Twitch Prime samma sak?

Twitch Prime är nu Prime Gaming och Prime Gaming är, precis som Prime Video, en tjänst som ingår i Amazon Prime.

När ändrades Twitch Prime till Prime Gaming?

Twitch Prime bytte namn till Prime Gaming den 10 augusti 2020.