Určite je frustrujúce, keď si prezeráte Twitch a konečne narazíte na niekoho, koho by ste naozaj chceli odoberať, ale jednoducho vám to nedovolí.

Sledoval som pár streamerov, ktorí hrajú novú hru Halo Infinite, a keďže som vedel, že môj kamarát sa nedávno pustil do streamovania, pomyslel som si, že budem tým dobrým kamarátom a prihlásim sa na jeho kanál.

Aj keď som sa pokúsil kliknúť na tlačidlo Prihlásiť sa k odberu, odber sa neuskutočnil a ja som nevedel, čo s tým mám robiť, tak som sa rozhodol, že sa do toho pustím trochu hlbšie a preskúmam problém.

Hoci služba Prime Gaming (predtým Twitch Prime) propaguje predplatné Prime a aktívne podporuje používateľov, aby si predplatili svoj obľúbený kanál, nie je to také jednoduché, ako sa zdá.

Uistite sa, že máte aktívne a správne predplatené konto Amazon Prime alebo Prime Gaming, a v prípade potreby skúste reštartovať zariadenie na prehliadanie a smerovač, pretože problém môže spôsobovať problém so sieťou.

Prišiel som aj na niekoľko ďalších riešení, takže si prečítajte ďalšie informácie.

Potvrdenie, že vaše konto nie je pozvanou osobou v domácnosti Amazonu

Existuje mnoho spôsobov prístupu k účtu členstva Prime. Niekedy môže mať členstvo Prime člen domácnosti a všetci členovia rodiny môžu byť s týmto účtom prepojení.

V tomto prípade sa všetky výhody držiteľa hlavného členstva neprenášajú na ostatných členov rodiny.

Uistite sa, že máte vlastné konto Amazon alebo Twitch Prime, pretože pozvaná osoba v domácnosti Amazonu nebude mať prístup k službe Twitch.

Potvrdenie, že vaše členstvo Prime Student nevypršalo

Ak používate členstvo Prime Student, môžete si overiť, či platnosť vášho účtu nevypršala.

Keďže študentské členstvo vyžaduje doklad o tom, že ste študentom školy/univerzity, platnosť členstva zvyčajne končí na konci posledného ročníka. To znamená, že nemáte inú možnosť ako prejsť na štandardný plán.

Uistite sa, že ste overili svoje poštové ID .edu, pretože spoločnosť Amazon vám pošle overovací e-mail, aby potvrdila vašu oprávnenosť ako študenta.

To platí len v prípade, ak sa vaše poštové ID .edu nenachádza v databáze spoločnosti Amazon.

Uistite sa tiež, že študentské členstvo neuplynulo 4 roky, pretože to je maximálna povolená doba pre študentské zľavy.

Upozorňujeme, že študentské členstvo Prime ponúka jedno bezplatné 30-dňové predplatné kanálov.

Potvrdenie stavu platby

Nastavili ste si funkciu automatického strhávania platby, ktorá celý čas fungovala, a zrazu nemáte prístup k svojmu účtu, pretože vaše predplatné nebolo obnovené.

Najprv sa uistite, že bankový účet, ktorý ste prepojili s automatickým inkasom, je dostatočne financovaný.

Je ľahké na to zabudnúť, najmä ak používate viacero účtov na rôzne transakcie.

Ak ste na platby prepojili svoju kreditnú kartu, skontrolujte, či vaša banka nezablokovala vašu kartu alebo transakciu.

To sa môže stať pri opakovaných platbách, pretože bankové systémy môžu transakciu označiť.

Niekedy môže dôjsť k sieťovým problémom medzi bankami, čo môže spôsobiť zlyhanie alebo odmietnutie transakcií.

Chvíľu počkajte a skúste to znova, prípadne môžete skúsiť vykonať platbu z iného účtu.

Po vykonaní platby potvrďte, že vaše konto je teraz plateným predplatným.

Reštartovanie smerovača

Problém môže byť v skutočnosti vo vašom dome.

Väčšina z nás necháva svoje routery neustále zapnuté. Wi-Fi používame v celom dome a v súčasnosti má väčšina z nás inteligentné zariadenia, ktoré sa spoliehajú na neustále sieťové pripojenie.

Niekedy však môže neustále zapnutý router spôsobovať problémy. Je to podobné ako pri používaní vodného filtra.

Čím dlhšie sa nepretržite používa, tým viac usadenín a nečistôt sa vytvára, čo sťažuje filtrovanie vody.

Podobne sa časom upchá aj náš smerovač a najjednoduchším spôsobom, ako ho vyčistiť, je jednoducho reštartovať zariadenie.

Pomôže vám to odstrániť všetky problémy s pripojením alebo prihlásením, s ktorými ste sa mohli stretnúť pri používaní konta Amazon alebo Prime Gaming.

Reštartovanie zariadenia na prehliadanie

Rovnako ako váš smerovač, aj mnohé dočasné údaje (vyrovnávacia pamäť a súbory cookie) sa môžu zaznamenávať a ukladať v zariadení, ktoré používate na Prime Gaming.

To znamená, že niekedy môže byť vyrovnávacia pamäť, ktorá sa už nachádza vo vašom systéme, v rozpore s vyrovnávacou pamäťou, ktorá sa k vám prenáša z Twitch.

V takýchto prípadoch jednoducho vypnite systém (telefón alebo počítač), odpojte sieťovú zástrčku (počítač) a potom podržte stlačené tlačidlo napájania približne 30 sekúnd (počítač).

To umožní vášmu systému vyčerpať zvyšnú energiu a tiež odstrániť akúkoľvek vyrovnávaciu pamäť alebo súbory cookie, ktoré mohli zostať v úložisku.

Teraz jednoducho reštartujte systém po 10 minútach a všetko by malo fungovať tak, ako má.

Prihláste sa späť do služby Twitch

Problém môžete vyriešiť aj odhlásením sa a opätovným prihlásením do konta.

Niekedy mohlo dôjsť k zmenám na serveri a aktualizáciám webovej stránky, ktoré sa nemuseli prejaviť na vašom účte.

To môže viesť k chybám, pretože vaše konto nereflektuje zmeny na webovej lokalite alebo serveri.

Po odhlásení a opätovnom prihlásení by sa tieto zmeny mali okamžite vykonať.

Ak sa to v budúcnosti zopakuje, nezabudnite sa znovu prihlásiť do svojho konta.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie

Pomocou predchádzajúcich krokov môžete odstrániť vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie pre svoj router alebo počítač, ale čo ak potrebujete ručne vymazať dočasné údaje.

Niekedy je to potrebné, pretože nie všetky dočasné údaje sa počas reštartu odstránia. Niektoré údaje zostanú v dočasnom úložisku, kým sa neprepíšu inými údajmi.

To však zvyčajne trvá veľmi dlho.

Manuálne vymazanie všetkých ďalších dočasných údajov.

• Na ľubovoľnej obrazovke počítača stlačte kláves' Windows + R'.
• Typ je "%temp%" bez úvodzoviek.
• Vyberte všetky súbory v tomto priečinku pomocou klávesovej skratky Ctrl + A a stlačte klávesovú skratku Shift + Del.

Niektoré súbory nie je možné odstrániť, pretože ide o systémové súbory vyrovnávacej pamäte. Tieto súbory je možné ignorovať.

Pre vaše prehliadač , môžete jednoducho,

• Otvorte "Nastavenia" alebo "Možnosti" vo svojom prehliadači.
• Vyberte položku "Súkromie" a vyhľadajte položku "Údaje o prehliadaní".
• V položkách, ktoré chcete odstrániť, nezabudnite vybrať súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť.
• Vyberte časové obdobie, z ktorého ho chcete vymazať.
• Teraz kliknite na tlačidlo "Odstrániť".

Všetky súbory cookie a vyrovnávacia pamäť uložené vo vašom prehliadači sa vymažú.

Ako získať prístup k službe Twitch Prime Sub prostredníctvom služby Prime Gaming

Ak ste používateľom služby Amazon Prime a máte aj účet Twitch, možno budete musieť tieto dva účty prepojiť, aby ste mohli využívať všetky výhody predplatného služby Prime Gaming.

Prejdite na Amazon a prihláste sa do svojho konta Prime.

Teraz vyhľadajte možnosť "Prepojiť konto Twitch", ktorá sa nachádza na ľavej strane.

Prihláste sa pomocou svojho konta Twitch a mali by ste byť presmerovaní na webovú stránku Twitch, ale teraz budete môcť využívať výhody Prime Gaming na svojom konte.

Svojich obľúbených streamerov a tvorcov obsahu si teraz môžete predplatiť zadarmo alebo ich podporiť prostredníctvom plateného predplatného.

Kontaktovať podporu

V prípade, že žiadna z týchto opráv nepomohla, jedinou možnosťou je kontaktovať zákaznícku podporu Twitch a požiadať ju o vyriešenie problému.

Svoju požiadavku im môžete poslať aj priamo na ich Twitter @TwitchSupport.

Ak sa ukáže, že ide o problém s vaším členstvom v službe Prime, možno budete musieť kontaktovať aj zákaznícku podporu spoločnosti Amazon.

Predtým, ako sa spoľahnete na zákaznícku podporu, sa však uistite, že ste dôkladne prešli všetky opravy.

Záverečné myšlienky o nedostupnosti služby Twitch Prime Sub

V prípade, že sa vám nepodarí prihlásiť sa k odberu obľúbených tvorcov na Twitchi, nezabudnite si ešte raz prejsť všetky kroky pre prípad, že ste niečo vynechali.

Ak vaše študentské členstvo vypršalo pred plánovaným dátumom splatnosti, kontaktujte spoločnosť Amazon a opravte všetky nezrovnalosti vo svojich údajoch.

Nezabudnite tiež, že dostanete len 1 bezplatné predplatné na mesiac, ktoré sa nebude automaticky obnovovať každý mesiac, aby ste mohli každý mesiac podporovať rôznych tvorcov. Ďalšie predplatné na mesiac bude spoplatnené.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Akú rýchlosť odosielania potrebujem na streamovanie na Twitchi?
• Internetové oneskorenie Spikes: Ako ho obísť
• Nedosahovanie plnej rýchlosti internetu cez smerovač: Ako opraviť
• Je 300 Mb/s dobré na hranie hier?

Často kladené otázky

Nemôžete používať službu Twitch Prime v mobile?

Ak sa vám nedarí prihlásiť na Twitch na mobile, otvorte prehliadač a zadajte "twitch.tv/subscribe/username", pričom používateľské meno nahraďte kanálom, na ktorý sa chcete prihlásiť.

Je Prime Gaming súčasťou služby Prime?

Služba Prime Gaming je súčasťou členstva v službe Amazon Prime. Vďaka nej máte každý mesiac nárok na bezplatné počítačové hry.

Sú služby Amazon Prime a Twitch Prime rovnaké?

Twitch Prime je teraz Prime Gaming a Prime Gaming, rovnako ako Prime Video, je služba zahrnutá pod hlavičkou Amazon Prime.

Kedy sa služba Twitch Prime zmenila na Prime Gaming?

Spoločnosť Twitch Prime sa 10. augusta 2020 premenovala na Prime Gaming.