Llevo usando mi televisor Samsung desde hace unos 3 años, y cuando mi suegra venía a quedarse con nosotros usaba el televisor por las tardes.

Ella quería ver los programas en español, ya que es su lengua materna, pero como no quería añadir más canales a mi paquete ya existente, busqué en Internet y di con una opción llamada SAP (Secondary Audio Programming).

Esta función funciona en la mayoría de los televisores Samsung modernos y en modelos más antiguos, y es muy útil en situaciones similares.

Encendí SAP y, efectivamente, muchos de los canales admitían el español como idioma alternativo.

Dos semanas después de que mi suegra se fuera, me senté a ver algo y me di cuenta de que la configuración SAP estaba causando problemas con los programas que veo.

Sin embargo, no sabía cómo desactivar el ajuste. Así que decidí indagar un poco y, tras investigar un poco, encontré varias formas de solucionar este problema.

Para desactivar SAP, basta con ir a Ajustes>>General>>Accesibilidad>>Descripción de vídeo y desactivarlo para apagar SAP. En los modelos más antiguos, está etiquetado como SAP y no como Descripción del vídeo .

Además, también hablaré de cómo desactivar SAP desde un Adaptador de Televisión Digital, ya que mucha gente utiliza los DTA en lugar de tener un cable o una antena directos.

¿Qué es SAP en un televisor Samsung?

Es una función que suelen tener los televisores que se conectan por antena o cable directo y que, por lo general, no admiten los descodificadores.

Esencialmente, SAP permite a los usuarios ver programas en lenguas distintas de la lengua materna durante la grabación del programa.

Por ejemplo, podrá ver ciertas películas y canales de entretenimiento en idiomas latinoamericanos si así lo prefiere.

Sin embargo, hay ocasiones en las que tener activada esta función puede causar problemas, ya que algunos canales no reproducen el audio en el idioma correcto.

Así pues, pasemos al siguiente paso y veamos cómo desactivar el ajuste.

Cómo desactivar SAP en un Samsung Smart TV

Para desactivar SAP en tu Samsung Smart TV,

• Pulsa el botón Home del mando a distancia de tu televisor Samsung.
• Vaya a "Configuración" y haga clic en "General".
• Busque "Accesibilidad" y haga clic en "Descripción del vídeo".

Si este ajuste está activado, basta con hacer clic en él para desactivarlo. En los televisores Samsung más recientes, SAP está etiquetado como descripción de vídeo, por lo que al desactivar este ajuste se desactivará SAP.

Cómo desactivar SAP en un televisor Samsung no inteligente

Si tienes un modelo antiguo de televisor Samsung que no admite funciones inteligentes, el método para desactivar SAP es ligeramente diferente.

Para televisores Samsung no inteligentes,

• Pulse el botón Menú del mando a distancia del televisor.
• Desde este menú, navegue y busque "Opciones de audio".
• Desplácese hasta la parte inferior del menú para encontrar los ajustes SAP.

Ahora, sólo tienes que hacer clic en el control deslizante para desactivar la configuración SAP en tu televisor Samsung no inteligente.

Cómo volver a encender SAP en un televisor Samsung

Si por alguna razón necesitas activar SAP para otras personas que estén utilizando el televisor, puedes seguir los mismos pasos mencionados anteriormente dependiendo de si tu televisor es un modelo inteligente o no inteligente.

Sin embargo, como se mencionó anteriormente, esto puede causar problemas en ciertos canales, así que asegúrese de apagarlo después de que el usuario anterior haya terminado de ver su programa.

Cómo desactivar SAP en un DTA

Si utilizas tu televisor Samsung conectado a un DTA (adaptador de televisión digital), tendrás que desactivar SAP en el propio DTA y no en el televisor.

Sin embargo, para estar seguro, asegúrate de haber desactivado también SAP en tu televisor.

Para desactivar SAP en un DTA,

• Pulse el botón Menú del mando a distancia del DTA.
• Busca las opciones de Idioma o Audio y ábrelas.
• Busca un ajuste llamado "Opciones de idioma de audio".
• Seleccione la "Opción principal" y haga clic en ella para desactivarla.

Esto desactivará SAP en su DTA y permitirá ver los programas en su lengua materna.

Contacto

A veces, incluso después de cambiar todas estas opciones, es posible que SAP siga reproduciendo el audio incorrecto.

Si ese es el caso, entonces su mejor y más fácil opción es ponerse en contacto con Atención al Cliente de Samsung y hacerles saber su problema.

Podrán diagnosticar el problema y ofrecer una solución rápida.

Sin embargo, si el problema no es de tu televisor, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de televisión por cable o satélite para ver si hay algún problema.

Conclusión

SAP es una función realmente útil para quienes desean ver programas en idiomas distintos del inglés.

Pero esto puede ser un problema para los angloparlantes, ya que tener esta configuración activada tiende a causar problemas con ciertos programas o canales y no permite verlos en inglés a menos que se desactive la configuración.

Por lo tanto, todo depende de las preferencias del usuario y, si vives en un hogar en el que algunas personas prefieren los programas en su lengua materna al inglés, sólo tienes que acordarte de desactivar el ajuste una vez que hayan terminado y no debería causar ningún problema a tu experiencia de visualización.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde está el botón SAP del mando a distancia de mi televisor Samsung?

Los ajustes de SAP se encuentran en Ajustes>>General>>Accesibilidad>>Descripción del vídeo.

No hay ningún botón en el mando a distancia para apagarlo directamente.

¿Dónde está el ajuste SAP en el televisor Samsung?

Para los modelos más antiguos, Ajustes>>Opciones de audio>>SAP. Para los modelos más recientes de smart TV, Ajustes>>General>> Accesibilidad>>Descripción de vídeo.

¿Cómo desactivo la descripción de audio en Samsung?

Vaya a Configuración>>General>>Accesibilidad>>Guía de voz. Desactive la guía de voz para desactivar la descripción de audio.