Después de muchos elogios que había hecho sobre Spectrum, mi vecino decidió hacer el cambio también.

Conseguí convencerle de que Spectrum era mejor que el ISP en el que estaba porque tenía más usuarios y ofrecía mejores planes.

Un día vino a mi casa a pedirme ayuda, como dijo que haría.

Dijo que su router Spectrum tenía una luz roja encendida y no podía conectarse a Internet.

Acepté su petición y decidí investigar un poco antes de ir a arreglarlo.

Fui a las páginas de atención al cliente de Spectrum, así como a sus foros, para ver qué significaba esta luz roja y cómo podía solucionarlo.

Armado con toda la información que encontré, me acerqué a casa de mi vecino y conseguí solucionar el problema con bastante rapidez.

Esta guía es el resultado de esos descubrimientos, junto con algunos de mis propios métodos que han demostrado funcionar.

Después de leer esta guía, deberías poder averiguar fácilmente qué significa la luz roja de tu router Spectrum y solucionarlo en cuestión de segundos.

Para arreglar una luz roja en tu router Spectrum, comprueba los cables y sustitúyelos si están dañados. Prueba a reiniciar o restablecer el router si los cables parecen estar bien.

Sigue leyendo para saber cómo reiniciar el router desde la herramienta de administración y qué significa la luz roja del router.

¿Qué significa la luz roja de mi router Spectrum?

Las luces rojas de cualquier router, no sólo los de Spectrum, significan que el router tiene problemas para conectarse a Internet.

Algunos routers también tienen luces rojas para indicarte que han perdido la conexión con tu ISP.

Una luz roja en el router Spectrum significa que el router no puede conectarse a Internet o que algún problema crítico impide que el router funcione con normalidad.

Puede distinguir entre estos dos estados comprobando cómo se comporta la luz.

Averiguar cómo se comporta la luz es el primer paso para ayudarle a solucionar sus problemas de Internet.

Tipos de semáforos en rojo

Los routers Spectrum pueden mostrar dos tipos de alertas de luz roja.

La luz puede ser roja fija o roja intermitente.

Rojo sólido

Una luz roja fija en su router Spectrum significa que el router ha entrado en un error crítico del que no puede salir.

Esto no significa necesariamente que el problema esté relacionado con Internet, pero es lo suficientemente grave como para advertirte de ello.

Rojo intermitente

Una luz roja parpadeante significa que el router tiene problemas para conectarse a Internet.

Esto puede deberse a un problema con el router, pero también es posible que se deba a un corte de suministro de Spectrum.

En las secciones siguientes hablaré de cómo tratar estos dos casos.

Compruebe sus cables

En primer lugar, tendrás que comprobar los cables que están conectados a tu router Spectrum.

Comprueba el cable que está conectado al puerto de Internet del router.

No olvide comprobar también si los conectores finales están dañados.

La zona más común donde se producen daños en un cable ethernet son sus conectores finales de plástico.

Tienen un clip que permite que el cable se sujete firmemente al puerto, y si éste se rompe, la conexión no será fiable.

Sustituye estos cables por algo que tenga conectores finales más resistentes como el cable ethernet DbillionDa Cat 8.

Éste tiene conectores finales chapados en oro y puede alcanzar altas velocidades teóricas que pueden mantener tu conexión a prueba de futuro.

Compruebe si hay cortes de servicio

A veces, tu router Spectrum no puede establecer una conexión a Internet porque Spectrum está experimentando un corte.

Puedes ponerte en contacto con Spectrum o utilizar su práctica herramienta de comprobación de cortes para saber si los servicios de tu zona están temporalmente fuera de servicio.

Deberían darte un plazo para recuperar Internet, así que espera a que pase antes de volver a ponerte en contacto con Spectrum.

Sigue reiniciando tu router cada 15-20 minutos durante este tiempo también.

Reiniciar el router

Si no hay cortes en tu zona, el problema puede estar en tu router.

El problema puede deberse a muchas causas, como un error en el software del router o una configuración incorrecta del mismo.

Puedes solucionar la mayoría de estos problemas con un reinicio, que puedes hacer accediendo a la interfaz de la herramienta de administración.

Para acceder a la interfaz de la herramienta de administración:

1. Abra un navegador web en cualquier dispositivo conectado al router.
2. Escribe 192.168.1.1 en la barra de direcciones y pulsa Intro.
3. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña. Encontrará el nombre de usuario y la contraseña por defecto en la parte posterior del router.

Una vez que haya iniciado sesión en la herramienta, siga estos pasos:

1. Seleccione Servicios ficha.
2. Elija Reiniciar el router en el menú lateral de la pantalla.
3. Haga clic en el botón Reiniciar el router para iniciar el proceso de reinicio.

Una vez reiniciado el router, comprueba si la luz roja desaparece y puedes volver a acceder a Internet.

Reiniciar el router

Si el reinicio no funciona, es posible que tengas que restablecer de fábrica el router Spectrum.

Sin embargo, perderás todos los ajustes personalizados, incluidos el nombre y la contraseña personalizados de Wi-Fi y otros ajustes de configuración.

Tras el reinicio, tendrás que volver a configurarlos, así que procede sólo si entiendes estas advertencias.

Para reiniciar el router Spectrum:

1. Localice el botón de reinicio en el router. Debe estar en la parte posterior del router y estará claramente etiquetado.
2. Consigue un objeto puntiagudo que no sea metálico para ayudarte a pulsar el botón.
3. Mantenga pulsado este botón durante al menos 5 segundos.
4. El router se reiniciará y volverá a los valores predeterminados de fábrica.

Después de que se restablezca a los valores predeterminados, configure el router con sus ajustes de configuración y compruebe si la luz roja ha desaparecido.

Comprueba si tienes acceso a Internet cargando cualquier página web en un navegador.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo realizar alguno de estos pasos o quieres que Spectrum te ayude a solucionar tu problema persistente, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Spectrum.

Pueden ayudarte con casi cualquier problema relacionado con su conexión y han sido un grupo realmente servicial cuando he hablado con ellos.

Si no pueden solucionar el problema por teléfono, podrán escalarlo y enviar a un técnico para que diagnostique mejor el problema.

Reflexiones finales

Si sigues teniendo problemas para arreglar tu router Spectrum, puedes cambiar de proveedor de Internet.

Mide los ISP disponibles en tu zona y haz el cambio.

Ponte en contacto con Spectrum e infórmales de que quieres suspender los servicios y devolver el equipo de Spectrum.

Si la conexión a Internet de Spectrum sigue cayendo de forma intermitente y el router se pone rojo cuando lo hace, prueba a actualizar el firmware del router.

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Preguntas frecuentes

¿Qué luces debería tener mi módem Spectrum?

Las luces que deben encenderse en tu router Spectrum son:

• US, Upstream o Enviar
• DS, Bajada, Recepción o Sincronización.
• Wi-Fi
• Online o PC.
• Actividad o datos

¿Cuánto dura un módem Spectrum?

El módem estándar que Spectrum te alquila puede durar hasta 2 ó 3 años, incluso si dejas el aparato encendido 24 horas al día, 7 días a la semana.

Sólo deberías empezar a pensar en cuándo cambiar el módem cuando lleves más de 3 años utilizando el mismo router.

¿Puedo sustituir mi router Spectrum por uno propio?

Spectrum te permite utilizar tu propio módem siempre que esté en su lista de módems aprobados.

Puedes dejar de pagar la cuota de alquiler del módem cada mes si utilizas tu propio módem.

¿Qué ocurre cuando pulso el botón WPS de mi router?

WPS solía ser una cómoda función que te permitía conectar dispositivos a tu red Wi-Fi sin necesidad de introducir una contraseña.

Absténgase de activar WPS porque se sabe que es bastante inseguro frente a amenazas de piratería externas.