Netflix me ha permitido darme un atracón de las mejores películas, series de televisión y documentales, por no hablar de sus propios programas originales.

También me permite compartir un perfil con mis amigos y familiares, accesible mediante el nombre de usuario y la contraseña.

La mayoría de las personas permanecen conectadas a la plataforma durante largos periodos, por lo que no es raro olvidar la contraseña de la cuenta.

Recibirás un error cuando intentes introducir una contraseña incorrecta, y sólo tendrás un puñado de intentos.

Sin embargo, una vez me encontré con este error a pesar de haber escrito la contraseña correcta, y no pude averiguar por qué ocurría.

Así que, naturalmente, me metí en Internet e investigué. Hay algunos métodos de solución de problemas que pueden ayudarte a solucionar el problema.

En este artículo he enumerado todas las posibles soluciones para el error de contraseña incorrecta inducido por el servidor.

La mejor manera de solucionar un error de contraseña incorrecta es restablecer la contraseña de Netflix a través de correo electrónico o SMS y cerrar sesión en todos los dispositivos. Sin embargo, antes de hacer esto, asegúrate de borrar la caché y eliminar las cookies.

Si no quieres restablecer tu contraseña, he enumerado otros métodos de solución de problemas que incluyen apagar tu VPN, reiniciar el dispositivo y volver a instalar la app de Netflix.

¿Por qué Netflix dice que mi contraseña es incorrecta cuando no lo es?

Recibir el error de contraseña incorrecta en Netflix aunque estés añadiendo las credenciales correctas no es raro.

En los últimos meses, muchas personas han informado de este error, y lo más probable es que se trate de un protocolo de seguridad del lado del servidor.

Es sólo una forma de proteger tu cuenta de intrusiones privadas o accesos no autorizados.

Sin embargo, en lugar de decir directamente que no estás autorizado a acceder a la cuenta o que la cuenta está bloqueada, muestra un mensaje de error que indica que las credenciales que estás añadiendo son incorrectas.

Este mensaje de error suele aparecer cuando una cuenta está conectada a demasiados dispositivos o hay demasiadas direcciones IP asociadas a la cuenta.

Por lo tanto, si accede a la cuenta en un dispositivo nuevo o desde una ubicación geográfica diferente, existe la posibilidad de que aparezca este error.

Compruebe sus credenciales

Incluso si cree que el mensaje de error no se debe a unas credenciales incorrectas, es mejor que vuelva a comprobar las credenciales que está añadiendo antes de realizar cualquier cambio por su parte.

Puede que hayas confundido las credenciales de tu cuenta y estés utilizando un nombre de usuario o una contraseña para otra cuenta de redes sociales en Netflix.

Netflix te permite verificar las credenciales de tu cuenta.

Sigue estos pasos:

• Abre Netflix en el navegador.
• Seleccione Olvidó su contraseña.
• Esto te llevará a la página de Ayuda para iniciar sesión de Netflix.
• Selecciona "No recuerdo mi correo electrónico ni mi teléfono".
• La página le pedirá que añada su nombre, apellidos y número de tarjeta de crédito.
• Después de añadir los detalles, haga clic en Buscar cuenta.
• Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para verificar sus credenciales de acceso.

Borrar la memoria caché y eliminar las cookies

Si estás utilizando Netflix en un navegador nuevo y recibes un error de contraseña incorrecta, la mejor forma de solucionarlo es borrar la caché/cookies de tu navegador.

Esto eliminará cualquier error temporal en la caché/cookies que pueda estar causando el error.

Sin embargo, asegúrate de no hacer demasiados intentos de iniciar sesión en tus cuentas de Netflix si sigue dando el error, o de lo contrario no podrás iniciar sesión en la cuenta en ese dispositivo después.

Una vez que hayas borrado la caché/cookies de tu navegador desde la configuración, intenta acceder de nuevo a la cuenta en una nueva pestaña.

Restablecer la contraseña de Netflix por correo electrónico

Si borrar la caché y las cookies no funciona, puede que tengas que restablecer tu contraseña de Netflix.

Esto se debe probablemente a que tu cuenta ha sido bloqueada y no podrás volver a utilizar las mismas credenciales.

La mejor manera de restablecer tu contraseña de Netflix es utilizando tu correo electrónico.

Para restablecer tu contraseña de Netflix a través del correo electrónico, sigue estos pasos:

• Abre Netflix en tu navegador.
• Seleccione Olvidó su contraseña.
• Esto te llevará a la página de Ayuda para iniciar sesión de Netflix.
• Seleccione la opción de correo electrónico.
• Introduzca su dirección de correo electrónico en el recuadro blanco.
• Haga clic en Envíeme un correo electrónico.
• Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico.
• Busca el correo electrónico de Netflix.
• Siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer la contraseña de la cuenta.

Además, asegúrate de desconectarte de todos los dispositivos conectados para que la cuenta no esté asociada a demasiadas direcciones IP al mismo tiempo.

Restablece tu contraseña de Netflix a través de SMS

Si no puedes acceder a tu buzón de correo electrónico o no recuerdas sus credenciales, también puedes utilizar SMS para restablecer tu contraseña de Netflix.

El proceso es bastante sencillo y no lleva mucho tiempo.

Para restablecer tu contraseña de Netflix a través de SMS, sigue estos pasos:

• Abre Netflix en tu navegador.
• Seleccione Olvidó su contraseña.
• Esto te llevará a la página de Ayuda para iniciar sesión de Netflix.
• Seleccione la opción SMS.
• Introduzca su número de teléfono en la casilla blanca.
• Haz clic en Mensaje.
• Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico.
• Busca el correo electrónico de Netflix.
• Siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer la contraseña de la cuenta.

Además, asegúrate de desconectarte de todos los dispositivos conectados para que la cuenta no esté asociada a demasiadas direcciones IP al mismo tiempo.

Cerrar sesión en Netflix desde todos tus dispositivos

Como se ha mencionado, una de las principales razones para recibir el error de contraseña incorrecta es que tu cuenta está conectada a demasiados dispositivos, y hay varias direcciones IP asociadas a la contraseña.

Una vez que haya cambiado la contraseña, deberá desconectarse de todos los dispositivos conectados.

Para cerrar sesión en Netflix desde todos tus dispositivos, sigue estos pasos:

• Abre Netflix en el navegador.
• Conéctese a su cuenta.
• Mueva el cursor hasta el perfil y haga clic en la cuenta.
• Ve a la configuración.
• Haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
• Después de esto, cierra la sesión para completar el proceso.

Una vez hecho esto, puedes iniciar la aplicación de Netflix en tu dispositivo preferido e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Comprueba si los servidores de Netflix están caídos

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta aunque hayas cambiado la contraseña y hayas cerrado la sesión de todos los dispositivos conectados, es posible que haya un problema con el servidor.

Si Netflix sufre una caída del servidor, no podrás conectarte a la plataforma ni transmitir contenidos multimedia.

También puede producirse una breve interrupción debida a que el equipo realice un mantenimiento programado en los servidores.

Para ver si los servidores de Netflix están caídos, puedes visitar la página de estado dedicada.

Esta página te permite ver la situación actual de los servidores de Netflix.

Existen otras plataformas de terceros, como el detector de caídas, que pueden ayudarte a conocer el estado de una determinada plataforma y obtener información actualizada sobre los problemas surgidos en las últimas 24 horas.

Desactive su VPN

Para mantener el anonimato en Internet, muchos de nosotros acabamos utilizando VPN.

Sin embargo, Netflix ha marcado a los usuarios que ejecutan servicios VPN en sus sistemas mientras transmiten contenido multimedia en Netflix.

La plataforma tiene películas, series de televisión y documentales limitados a ciertas regiones por cuestiones legales.

Además, la VPN a la que te conectas puede interferir en tu conexión a Internet, dificultando que el dispositivo establezca un enlace con los servidores de Netflix.

Por lo tanto, si utilizas una VPN, es mejor que la desactives antes de acceder a tu cuenta de Netflix.

Borrar los datos de la Netflix App en tu Smartphone

Si estás usando Netflix en tu teléfono y recibes el error de credenciales incorrectas, una y otra vez, puedes intentar borrar los datos de la aplicación en tu teléfono.

El teléfono almacena datos temporales de la aplicación en forma de caché y cookies. A veces, debido a un fallo o error en ellas, la aplicación deja de funcionar correctamente.

Para borrar los datos de la aplicación Netflix en tu teléfono Android, sigue estos pasos:

• Ve a la configuración.
• Seleccione Apps o Aplicaciones.
• Pulse sobre Administrar aplicaciones, Administrador de aplicaciones o Administrar todas las aplicaciones.
• Busca y abre Netflix.
• Seleccione Almacenamiento.
• Seleccione Borrar datos o Borrar almacenamiento.
• A continuación, abre la aplicación e intenta acceder de nuevo a la plataforma.

Para borrar los datos de la aplicación Netflix en tu iPhone, sigue estos pasos:

• Abre los ajustes del teléfono.
• Desplázate hasta encontrar y abrir la aplicación Netflix.
• Busca la opción de borrar caché.
• Si el conmutador está verde, tócalo para borrar la caché de la aplicación.
• A continuación, abre la aplicación e intenta acceder de nuevo a la plataforma.

Reinicie su dispositivo

Los fallos del sistema no son infrecuentes en los dispositivos electrónicos. Sin embargo, si estos problemas son temporales, puede solucionarlos fácilmente reiniciando el dispositivo.

Al reiniciar el dispositivo se actualizan los recursos del sistema y se eliminan los fallos temporales.

Por lo tanto, si sigue sin poder acceder a su dispositivo después de cambiar la contraseña y borrar la memoria temporal, lo mejor es reiniciar el dispositivo.

Reinstalar la Netflix App

El último recurso para solucionar este problema por tu cuenta es volver a instalar la aplicación de Netflix.

Existe la posibilidad de que los archivos de instalación de la aplicación se hayan dañado debido a una actualización fallida o a una interrupción del servicio.

En cualquier caso, tendrás que reinstalar la aplicación.

Tanto para dispositivos Android como iOS, todo lo que tienes que hacer es desinstalar la aplicación desde los ajustes y luego volver a instalarla desde la App Store o la Play Store.

Los nuevos teléfonos Android y todos los teléfonos iOS también permiten desinstalar aplicaciones pulsando prolongadamente el icono de la aplicación y seleccionando desinstalar.

Contacto

Si sigues sin poder acceder a tu perfil, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.

Para ello, visita el Centro de ayuda de Netflix e informa del problema que tienes.

Asegúrate de mencionar todos los detalles importantes, incluidos los datos de la cuenta, el dispositivo que utilizas y, si es posible, una captura de pantalla del error.

Además, también puedes consultar los artículos disponibles en el centro de ayuda para solucionar el problema.

Reflexiones finales sobre el error de contraseña incorrecta

No poder entrar en tu cuenta aunque estés introduciendo las credenciales correctas puede ser extremadamente frustrante.

Sin embargo, esto puede ocurrir debido a varias razones subyacentes, como el malware u otros virus, que pueden impedir que determinadas aplicaciones de tu dispositivo funcionen correctamente.

Los virus suelen apoderarse de los recursos del sistema y dificultan el rendimiento del dispositivo, así como de las aplicaciones que contiene.

Puedes asegurarte de que tu dispositivo está libre de virus ejecutando un análisis completo del sistema y eliminando cualquier archivo sospechoso.

Una vez hecho esto, reinicia tu dispositivo e intenta ejecutar Netflix de nuevo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo restablezco mi cuenta de Netflix?

Puedes reiniciar tu cuenta de Netflix yendo a Configuración> Cuenta> Añadir plan de streaming> Reiniciar tu suscripción.

¿Cómo puedo conectarme a Netflix sin contraseña?

No puedes acceder a tu cuenta de Netflix sin una contraseña. Sin embargo, puedes utilizar tu correo electrónico para restablecer tu contraseña.

¿Cómo corrijo Netflix demasiados intentos de inicio de sesión?

Puedes solucionarlo cerrando la sesión de todos los dispositivos conectados.

¿Te pueden bloquear Netflix?

Sí, puede hacerlo si la cuenta está conectada a demasiados dispositivos.

¿Puedo darle a alguien mi contraseña de Netflix?

Sí, puedes compartir los datos de tu cuenta de Netflix con tus amigos y familiares con los que compartas pantalla.