Mi smart TV es algo que mi familia y yo usamos todo el tiempo y es nuestra principal fuente de entretenimiento.

Anoche, cuando todos nos sentamos a ver una película que salió hace poco en Netflix, mi televisor empezó a tener problemas.

La aplicación de Netflix me dijo que no tenía conexión a Internet, así que volví a conectar el televisor a la red Wi-Fi.

Por alguna razón no pude hacerlo, y cada vez que seleccionaba mi red Wi-Fi, no se conectaba.

Me conecté a las páginas de soporte de mi televisor para saber cuál era el problema y cómo podía solucionarlo rápidamente.

Todo el mundo se fue a hacer sus cosas, así que me quedé unas horas más investigando por Internet.

Recopilé todo lo que había encontrado y conseguí solucionar el problema después de mucho ensayo y error.

Este artículo presenta lo que me funcionó a mí para conseguir la conexión Wi-Fi e incluye lo que las marcas de televisores inteligentes recomiendan hacer si te encuentras con este problema.

Para arreglar un televisor inteligente que no se conecta a Internet, comprueba si la conexión a Internet funciona correctamente. Si es así, prueba a reiniciar o restablecer el televisor y el router Wi-Fi.

Sigue leyendo para averiguar por qué tu televisor tiene problemas para conectarse a la Wi-Fi y algunas de las formas más sencillas de solucionarlo.

¿Por qué mi Smart TV no se conecta a la Wi-Fi?

Puede haber dos razones por las que tu televisor no se conecte a Internet, una de ellas causada por tu conexión a Internet, y la otra que puede ser el resultado de un problema con tu módem o televisor.

La primera razón sería tu conexión a Internet; si el televisor no puede mantenerla de forma fiable el tiempo suficiente, podría pensar que la conexión no es lo suficientemente buena y no se conectará.

La segunda razón puede ser que algo esté bloqueando la conexión del televisor a la red Wi-Fi; puede que el módem no permita que el televisor se conecte o que el televisor piense que la conexión no está configurada correctamente.

Estos problemas tienen soluciones fáciles, de las que hablaré a continuación, y todas ellas cubrían alguna de estas causas y deberían solucionarlos en la mayoría de los casos.

Compruebe su conexión a Internet

Siempre que alguno de tus dispositivos pierda la conexión a Internet a través de WI-Fi, comprueba cómo va tu conexión a Internet.

Asegúrate de que todas las luces del router parpadean y ninguna de ellas es roja o de algún color que pueda indicar una advertencia.

Comprueba con otros dispositivos que tengas si pueden acceder a Internet.

Si tu router parece estar bien y tienes internet en tus otros dispositivos, el problema puede estar en el propio televisor.

Si hay alguna luz de aviso en el router, o si alguna de las luces no parpadea como debería, ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Diagnosticar conexión

Algunos televisores inteligentes permiten comprobar el estado de la red del televisor para solucionar problemas con la conexión a Internet.

Para saber si tu smart TV dispone de esta función, abre el menú Ajustes.

Vaya a Configuración de red para ver el estado de su red.

Si no lo ves en la pantalla de configuración de red, comprueba las opciones que hay debajo.

Asegúrate de que todas las conexiones están en verde y no hay señales de advertencia.

Reiniciar el televisor

El paso más sencillo para solucionar problemas es reiniciar el dispositivo con el que tienes problemas, y lo mismo se aplica a tu smart TV.

Apague el televisor, desenchúfelo de la pared y espere al menos 30 segundos antes de volver a conectar el enchufe a la pared.

Después de volver a encender el televisor, intenta conectarlo de nuevo a tu Wi-Fi.

Si se conecta correctamente, abre cualquier aplicación que requiera conexión a Internet, como Netflix o YouTube, y comprueba si la conexión funciona como de costumbre.

Reinicie el router

Puedes intentar el mismo procedimiento de reinicio con tu router de internet, y si era la razón por la que no podías conectarte, un reinicio podría solucionar el problema.

Apaga el router y desenchúfalo de la pared.

Espere al menos 10-15 segundos antes de volver a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente y encender el router.

Cuando el router vuelva a encenderse y todas las luces parezcan estar bien, intenta conectar de nuevo el televisor a tu Wi-Fi.

Accede a la página de estado de la red, si tu televisor dispone de ella, para comprobar si el televisor ha establecido la conexión.

Alternar configuración DHCP

Algunos televisores, en concreto los Vizio, permiten alternar el uso de DHCP, que permite al televisor obtener una dirección IP única cuando se conecta.

Activar o desactivar la función desde su posición actual podría solucionar el problema de configuración con el que el televisor o el router están teniendo problemas, así que vale la pena intentarlo.

Para cambiar la configuración DHCP en su Vizio TV:

1. Pulse el botón Menú del mando a distancia.
2. Seleccione Red .
3. Ir a Configuración manual .
4. Toggle DHCP encendido si estaba apagado o apagado si estaba encendido.
5. Salga de la página de configuración.

Prueba a conectar de nuevo el televisor al router y comprueba si se soluciona el problema.

Reiniciar el televisor

Si ninguno de estos métodos soluciona los problemas de Wi-Fi de tu televisor, es posible que tengas que restablecerlo de fábrica.

Todas las marcas populares de televisores como Samsung, Vizio y otras siguen su propio procedimiento de reinicio, pero una regla general es que puedes encontrar el punto de partida para el reinicio en el menú de ajustes.

Al reiniciar el televisor, perderás todos los ajustes personalizados y todos los datos del almacenamiento interno del televisor.

Tendrás que instalar de nuevo todas tus aplicaciones y volver a iniciar sesión en cada una de ellas.

El proceso de configuración inicial le pedirá que se conecte a su Wi-Fi, por lo que es un buen momento para comprobar si la solución funcionó.

Reiniciar el router

Si el reinicio del televisor no ha funcionado, puedes intentar reiniciar el router para solucionar cualquier problema.

Para reiniciar el router:

1. Mantén el router encendido.
2. Comprueba si en la parte posterior del router hay un botón de reinicio.
3. Utilice un clip abierto o algo puntiagudo y no metálico para presionar y mantener presionado el botón de reinicio.
4. Mantenga pulsado el botón durante al menos 20 segundos.
5. Las luces del router empezarán a parpadear y se reiniciará automáticamente.

Cuando el router termine de reiniciarse, prueba a conectar de nuevo el televisor para ver si se ha solucionado el problema.

Contacto

Cuando todo lo demás falla, queda la opción de llamar al servicio de atención al cliente.

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de tu televisor y llama a tu proveedor de Internet si crees que el problema está en la conexión.

Podrán orientarte mejor cuando sepan qué hardware utilizas y dónde te encuentras.

Reflexiones finales

Los televisores Vizio te permiten utilizar su aplicación SmartCast para conectar tu televisor a Wi-Fi.

Si la interfaz de usuario tiene fallos y no hace lo que se supone que debe hacer, prueba a conectar tu televisor Vizio a Wi-Fi con la aplicación SmartCast.

Los Rokus pueden funcionar sin conexión a Internet si tienes archivos descargados, así que si tienes uno por ahí, conéctalo al televisor hasta que vuelvas a tener Internet.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un SSID?

Un SSID o identificador de conjunto de servicios es el nombre del punto de acceso Wi-Fi al que intentas conectarte.

Sirve para identificar fácilmente las redes que rodean a un dispositivo para que pueda conectarse a la correcta.

¿Es necesario reiniciar los televisores inteligentes?

Normalmente, no tendrás la televisión encendida 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que el tiempo de inactividad que tiene entre que la gente la está viendo sería suficiente.

Pero si el televisor es uno 24/7, yo sugeriría reiniciarlo al menos una vez al día para mantener el televisor funcionando sin problemas.

¿Se reinicia el televisor al desenchufarlo?

Desenchufar un televisor no reinicia su software.

El televisor se apaga como de costumbre y no recibe corriente.

¿Está bien dejar el televisor enchufado todo el tiempo?

No pasa nada si dejas el televisor enchufado, ya que es la pantalla que más energía consume cuando está encendido.

El consumo de energía es mínimo si el televisor está apagado pero permanece enchufado.