Ma smart TV est un appareil que ma famille et moi-même utilisons en permanence et qui constitue notre principale source de divertissement.

Hier soir, alors que tout le monde était assis pour regarder un film récemment sorti sur Netflix, ma télévision a commencé à avoir des problèmes.

L'application Netflix a indiqué qu'elle ne disposait pas d'une connexion Internet pour fonctionner, j'ai donc essayé de connecter à nouveau la télévision à mon Wi-Fi.

Je n'ai pas pu le faire pour une raison quelconque, et chaque fois que je sélectionnais mon réseau Wi-Fi, il ne se connectait pas.

J'ai consulté les pages d'assistance de mon téléviseur pour savoir quel était le problème et comment le résoudre rapidement.

À ce moment-là, tout le monde est parti vaquer à ses occupations, alors je suis restée quelques heures de plus à faire des recherches en ligne pour cet article.

J'ai compilé tout ce que j'avais trouvé et j'ai réussi à résoudre le problème après de nombreux essais et erreurs.

Cet article présente ce qui a fonctionné pour moi afin de rétablir la connexion Wi-Fi et indique ce que les marques de téléviseurs intelligents vous recommandent de faire si vous rencontrez ce problème.

Pour réparer une smart TV qui ne se connecte pas à Internet, vérifiez que votre connexion Internet est opérationnelle. Si c'est le cas, essayez de redémarrer ou de réinitialiser la TV et le routeur Wi-Fi.

Lisez la suite pour savoir pourquoi votre téléviseur a du mal à se connecter au Wi-Fi et quelles sont les solutions les plus simples pour y remédier.

Pourquoi ma Smart TV ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?

Il peut y avoir deux raisons pour lesquelles votre téléviseur ne se connecte pas à l'internet, l'une d'entre elles étant due à votre connexion internet et l'autre à un problème au niveau de votre modem ou de votre téléviseur.

La première raison serait votre connexion internet ; si le téléviseur ne peut pas la maintenir de manière fiable suffisamment longtemps, il pourrait penser que la connexion n'est pas assez bonne et ne pas se connecter.

La deuxième raison peut être que quelque chose empêche votre téléviseur de se connecter à votre Wi-Fi ; votre modem peut empêcher le téléviseur de se connecter, ou le téléviseur peut penser que la connexion n'est pas configurée correctement.

Ces problèmes ont des solutions faciles, dont je parlerai ci-dessous, et toutes ces solutions couvrent l'une ou l'autre de ces causes et devraient les résoudre dans la plupart des cas.

Vérifiez votre connexion Internet

Lorsque l'un de vos appareils perd sa connexion Internet par WI-Fi, vérifiez l'état de votre connexion Internet.

Vérifiez que tous les voyants du routeur clignotent et qu'aucun d'entre eux n'est rouge ou d'une couleur qui pourrait indiquer un avertissement.

Vérifiez si les autres appareils que vous possédez peuvent accéder à l'internet.

Si votre routeur semble correct et que vous obtenez Internet sur vos autres appareils, le problème peut provenir du téléviseur lui-même.

Si votre routeur est équipé de voyants d'avertissement ou si l'un des voyants ne clignote pas comme il se doit, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Diagnostiquer la connexion

Certains téléviseurs intelligents vous permettent de vérifier l'état du réseau de votre téléviseur afin de résoudre les problèmes liés à votre connexion Internet.

Pour savoir si votre téléviseur intelligent dispose de cette fonction, ouvrez le menu Paramètres.

Naviguez vers les paramètres du réseau pour voir l'état de votre réseau.

Si vous ne le voyez pas dans l'écran des paramètres du réseau, vérifiez les options qui s'y trouvent.

Assurez-vous que toutes les connexions sont vertes et qu'il n'y a pas de signes d'alerte.

Redémarrer le téléviseur

L'étape de dépannage la plus simple consiste à redémarrer l'appareil avec lequel vous avez des problèmes, et il en va de même pour votre smart TV.

Éteignez le téléviseur, débranchez-le et attendez au moins 30 secondes avant de le rebrancher.

Après avoir rallumé le téléviseur, essayez de le connecter à nouveau à votre Wi-Fi.

Si la connexion est réussie, ouvrez une application qui nécessite une connexion internet, comme Netflix ou YouTube, et vérifiez si la connexion fonctionne comme d'habitude.

Redémarrer le routeur

Vous pouvez essayer la même procédure de redémarrage avec votre routeur internet, et si c'est la raison pour laquelle vous ne pouviez pas vous connecter, un redémarrage pourrait résoudre le problème.

Éteignez le routeur et débranchez-le du mur.

Attendez au moins 10 à 15 secondes avant de rebrancher le câble d'alimentation dans la prise murale et de mettre le routeur sous tension.

Lorsque le routeur se rallume et que tous les voyants sont allumés, essayez de connecter à nouveau le téléviseur à votre Wi-Fi.

Accédez à la page d'état du réseau, si votre téléviseur en possède une, pour vérifier si le téléviseur a établi la connexion.

Basculer les paramètres DHCP

Certains téléviseurs, notamment les téléviseurs Vizio, vous permettent de basculer vers l'utilisation du protocole DHCP, qui permet au téléviseur d'obtenir une adresse IP unique lorsqu'il se connecte.

L'activation ou la désactivation de la fonction à partir de sa position actuelle peut résoudre le problème de configuration du téléviseur ou du routeur, ce qui vaut la peine d'être tenté.

Pour basculer les paramètres DHCP sur votre téléviseur Vizio :

1. Appuyer sur la touche Menu de la télécommande.
2. Sélectionner Réseau .
3. Aller à Configuration manuelle .
4. Toggle DHCP si elle était éteinte ou éteinte si elle était allumée.
5. Quittez la page des paramètres.

Essayez de connecter à nouveau le téléviseur à votre routeur et voyez si le problème est résolu.

Réinitialisation du téléviseur

Si aucune de ces méthodes ne résout les problèmes de Wi-Fi de votre téléviseur, il se peut que vous deviez réinitialiser votre téléviseur.

Toutes les marques de téléviseurs populaires, telles que Samsung, Vizio et d'autres, suivent leur propre procédure de réinitialisation, mais en règle générale, le point de départ de la réinitialisation se trouve dans le menu des paramètres.

Lorsque vous réinitialisez votre téléviseur, vous perdez tous vos paramètres personnalisés et toutes les données stockées dans la mémoire interne du téléviseur.

Vous devrez installer à nouveau toutes vos applications et vous reconnecter à chacune d'entre elles.

La procédure d'installation initiale vous demandera de vous connecter à votre Wi-Fi, c'est donc le moment idéal pour vérifier si la correction a fonctionné.

Réinitialisation du routeur

Si la réinitialisation du téléviseur n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur pour résoudre le problème.

Pour réinitialiser votre routeur :

1. Laissez le routeur allumé.
2. Vérifiez la présence d'un bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur.
3. Utilisez un trombone ouvert ou un objet pointu et non métallique pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé.
4. Maintenez le bouton enfoncé pendant au moins 20 secondes.
5. Les voyants du routeur se mettent à clignoter et redémarrent automatiquement.

Lorsque le routeur a terminé son redémarrage, essayez de connecter à nouveau le téléviseur pour voir si vous avez résolu le problème.

Support de contact

En cas d'échec, il est toujours possible d'appeler le service clientèle.

Contactez l'équipe d'assistance de votre téléviseur et appelez votre fournisseur d'accès à Internet si vous pensez que le problème vient de la connexion Internet.

Ils pourront mieux vous guider s'ils comprennent le matériel que vous utilisez et l'endroit où vous vous trouvez.

Réflexions finales

Les téléviseurs Vizio vous permettent d'utiliser leur application SmartCast pour connecter votre téléviseur au Wi-Fi.

Si l'interface utilisateur est boguée et ne fait pas ce qu'elle est censée faire, essayez de connecter votre téléviseur Vizio au Wi-Fi à l'aide de l'application SmartCast.

Les Rokus peuvent fonctionner sans connexion internet si vous avez des médias téléchargés. Si vous en avez un qui traîne, branchez-le sur votre téléviseur jusqu'à ce que votre connexion internet soit rétablie.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un SSID ?

Un SSID (Service Set Identifier) est le nom du point d'accès Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter.

Il s'agit d'un moyen simple d'identifier les réseaux autour d'un appareil afin qu'il puisse se connecter au bon réseau.

Les téléviseurs intelligents doivent-ils être redémarrés ?

En règle générale, vous ne laisserez pas votre téléviseur allumé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de sorte que le temps d'arrêt qu'il subit entre les moments où les gens le regardent est suffisant.

Mais si le téléviseur est utilisé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, je suggère de le redémarrer au moins une fois par jour pour qu'il fonctionne correctement.

Le débranchement d'un téléviseur le réinitialise-t-il ?

Débrancher un téléviseur ne réinitialise pas son logiciel.

Le téléviseur s'éteint comme il le fait habituellement et ne reçoit pas d'électricité.

Peut-on laisser la télévision branchée en permanence ?

Il est possible de laisser un téléviseur branché, car c'est l'écran qui consomme le plus d'énergie lorsque le téléviseur est allumé.

La consommation d'énergie est minimale si le téléviseur est éteint mais reste branché.