Якщо ви хочете провести розслаблений день вдома, додаток Xfinity Stream - чудовий вибір.

Я дивлюся майже всі свої улюблені шоу в цьому додатку; зазвичай він завжди працює у фоновому режимі, коли я роблю домашні справи. Він також допомагає мені розслабитися після виснажливого робочого дня.

Одного разу, коли я намагався дивитися MLB в додатку Xfinity на моєму телевізорі Samsung, я побачив повідомлення про помилку. Я спробував вийти з програми і перезапустити її, але безрезультатно. Здавалося, що програма просто не реагує на запити.

Зневірившись вирішити проблему, я звернувся до інтернету і спробував знайти всі можливі рішення. На щастя, я зміг вирішити свою проблему після досить довгих пошуків. Отже, я склав список, до якого ви можете звернутися, якщо у вас коли-небудь виникнуть проблеми з вашим додатком Xfinity.

Якщо програма Xfinity Stream не працює на телевізорі Samsung, переінсталюйте програму Xfinity Stream на телевізорі Samsung. Якщо це не допомогло, оновіть телевізор до останньої версії прошивки, щоб програма Xfinity Stream знову запрацювала.

Відключіть телевізор і роутер від мережі та підключіть їх знову

Перш ніж спробувати будь-які інші рішення, згадані нижче, найпростішим рішенням є циклічне вимикання телевізора та роутера. Циклічне вимикання означає вимкнення та повторне ввімкнення пристрою для перезавантаження мережі.

Ось що можна зробити, щоб перевести пристрій у режим очікування:

• Вимкніть свій пристрій.
• Вимкніть телевізор і роутер, а потім витягніть штепсельні вилки з обох пристроїв,
• Зачекайте принаймні одну хвилину, перш ніж вмикати їх назад,
• Увімкніть обидва пристрої,

Якщо ви користувач Xfinity, вам слід звернути увагу на найкращі комбінації модему та маршрутизатора для Xfinity, щоб мати оптимальне покриття та швидкість інтернету в будь-який час, щоб ви могли насолоджуватися безперервним потоковим передаванням даних.

Якщо помилка не зникає, спробуйте скористатися наведеними нижче рішеннями.

Очистити пам'ять програми/браузера Xfinity Stream та очистити кеш

Іноді пошкоджений кеш може призвести до появи повідомлень про помилки, зокрема, повідомлення про помилку "TVAPP-00100" може вказувати на проблеми з кешем вашого додатку або браузера.

Якщо ви транслюєте Xfinity через браузер, виконайте наступні кроки:

• Перейдіть до меню налаштувань
• Виберіть опцію розширених налаштувань
• Перейдіть до меню "Конфіденційність і безпека
• Прокрутіть, поки не знайдете опцію "Очистити дані браузера"
• Для часового діапазону виберіть "Весь час".
• Переконайтеся, що прапорці навпроти пунктів "Файли cookie", "Історія браузера" та "Кеш" встановлені
• Виберіть "Очистити дані"

Кроки, які потрібно виконати, щоб очистити кеш для програми Xfinity, дещо відрізняються:

• Перейдіть до програми "Налаштування" на вашому пристрої Android.
• Виберіть опцію "Програми"
• Прокрутіть і виберіть програму Xfinity Stream
• Виберіть Сховище або Очистити кеш

Видаліть програму Xfinity Stream та переінсталюйте її

Якщо на телефоні потік працює нормально, але в додатку Samsung TV Stream все ще виникають проблеми, ви можете скористатися пультом дистанційного керування телевізора і видалити бета-версію програми Xfinity Stream, а потім знову встановити її через деякий час.

Якщо ви користувач Xfinity box, а пульт дистанційного керування Xfinity не працює, спробуйте запрограмувати та скинути налаштування пульта дистанційного керування.

Якщо ви використовуєте пристрій Apple, вам потрібно буде видалити і перевстановити програму замість очищення кешу, як було сказано в попередньому кроці.

Ось що ви можете зробити:

• На головному екрані натисніть і утримуйте додаток, доки не з'явиться значок "X",
• Натисніть на нього, а потім виберіть "Видалити програму".
• У діалоговому вікні, що з'явиться, виберіть "Видалити програму".
• Тепер відкрийте App Store,
• У рядку пошуку введіть "Xfinity Stream App".
• Переконайтеся, що додаток розроблений правильними розробниками і має останню версію,
• Натисніть на іконку "Отримати" або хмару поруч із додатком, щоб перевстановити його

Перевірте наявність останніх оновлень мікропрограми/програмного забезпечення Samsung

Іноді несумісна або застаріла мікропрограма чи програмне забезпечення на телевізорі Samsung можуть спричиняти проблеми. Щоб вирішити цю проблему, перевірте наявність оновлень і завантажте їх.

Ось як ви можете це зробити:

• На головному екрані телевізора перейдіть до програми "Налаштування
• Прокрутіть сторінку та виберіть опцію "Підтримка"
• Виберіть опцію Оновлення програмного забезпечення
• Натисніть "Оновити зараз"
• Зачекайте, поки оновлення завершаться.

Переконайтеся, що ви знову прийняли Умови та положення в додатку Xfinity Stream

Після видалення та перевстановлення додатку Xfinity Stream на вашому пристрої вам потрібно буде знову прийняти умови надання послуг. Знову ж таки, переконайтеся, що ви зробили це для належного функціонування вашого додатку.

Для цього необхідно виконати наступні кроки:

• Відкрийте програму Xfinity Stream на своєму пристрої
• Введіть свій ідентифікатор користувача та пароль для доступу до сервісу
• На вашому екрані з'явиться запит на прийняття Умов та положень
• Натисніть на повідомлення, щоб прочитати умови
• Натисніть кнопку "Так", щоб прийняти умови

Завантажити Програму пошкоджено

Через перебої в мережі або з інших причин файл завантаження в додатку може бути пошкоджений. У цьому випадку файл може не відкриватися або не відтворюватися належним чином. Якщо ви вважаєте, що ваш файл завантаження пошкоджений, ви можете видалити його і завантажити заново.

Переконайтеся, що у вас стабільне з'єднання з мережею, щоб ваш пристрій міг залишатися підключеним до Інтернету. Втрата з'єднання з Інтернетом посеред завантаження може призвести до погіршення якості файлу.

Зверніться до служби підтримки Xfinity

Якщо жодне з рішень не спрацювало, варто зателефонувати до служби підтримки клієнтів Xfinity. Іноді через регулярні оновлення додаток може працювати не так, як зазвичай. Звертаючись до служби підтримки, переконайтеся, що у вас є всі облікові дані, щоб вони змогли допомогти вам одразу ж. Чітко сформулюйте свою проблему і нічого не пропустіть.

Останні думки про те, як виправити непрацюючу програму Xfinity Stream на телевізорі Samsung

Використовуючи ці рішення, ви можете відновити роботу програми Xfinity Stream за лічені секунди. Замість видалення та перевстановлення програми, ви також можете спробувати примусово вийти з програми, а потім відкрити її знову; іноді це скидає з'єднання і змушує програму почати працювати.

Крім того, перш ніж спробувати згадані вище рішення, переконайтеся, що проблему спричиняє саме додаток Xfinity, а не мережеве з'єднання. Спробуйте перезавантажити Wi-Fi роутер або підключитися до іншої мережі, щоб визначити, чи є у вас проблеми зі з'єднанням. Також спробуйте використати потік Xfinity на іншому пристрої і перевірте, чи працює він на ньому.

Якщо ви хочете спробувати ще кілька рішень, перш ніж звернутися до служби підтримки, ви завжди можете опублікувати свою проблему на форумі Xfinity (forum.xfinity.com) і отримати пораду від інших користувачів, а також дізнатися, що спрацювало для них, а що ні.

Якщо ви не хочете знову зіткнутися з цими проблемами, вам варто звернути увагу на найкращі телевізори, які працюють з Xfinity .

Ви також можете насолодитися читанням:

• Чи працює телевізор Samsung з HomeKit? Як підключити?
• Xfinity Stream не працює на Roku: як виправити [2021].
• Не працює звук у додатку Xfinity Stream: як виправити [2021].
• Чорний екран телевізора Xfinity зі звуком: як виправити за лічені секунди
• Як підключити кабельну приставку Xfinity та інтернет [2021]

Поширені запитання

Як повернути програму Xfinity на телевізор Samsung?

Перейдіть до магазину додатків Samsung Smart Hub і знову завантажте програму Xfinity.

На яких пристроях працює Xfinity stream?

Наразі додаток Xfinity працює лише на пристроях Android та iOS, деяких пристроях Samsung TV, LG, Roku та Amazon Fire TV.

Скільки коштує додаток Xfinity Stream?

Наразі додаткова плата за додаток Xfinity Stream не стягується.

Де можна подивитися трансляцію Xfinity?

Ви можете підписатися на Xfinity TV і дивитися потокове мовлення Xfinity на будь-яких підтримуваних пристроях.