Тъй като наскоро бях сменил телефона си, трябваше да сменя и SIM картата си.

И двата телефона бяха отключени от оператора, така че знаех, че можете да сменяте SIM картите си доста лесно.

Но веднага щом поставих SIM картата си в новия телефон и се опитах да го използвам, на екрана ми проблесна грешка: "SIM картата не е предоставена".

Не можех да използвам телефона си или да приемам обаждания, свързани с работата, и пропуснах някои важни събития, свързани с работата.

Затова отидох онлайн, за да намеря решение; проверих страниците за поддръжка на моя доставчик и общите форуми на потребителите за поправки.

Направих това ръководство въз основа на това, което открих при проучването си, за да можете да разрешите грешката "SIM картата не е предоставена", ако някога се сблъскате с нея.

За да отстраните грешката "SIM картата не е предоставена", поставете отново SIM картата и се уверете, че е поставена правилно. Ако това не помогне, опитайте да използвате SIM картата в друг телефон или рестартирайте телефона.

Какво означава грешката "SIM картата не е предоставена"?

Грешката "SIM картата не е осигурена" означава, че SIM картата ви не е била разрешена за работа в мрежата на вашия оператор.

Всички SIM карти трябва да бъдат активирани, преди да можете да ги използвате, но ако преди това сте активирали своята на същия телефон, проблемът може да е друг.

Причини за грешка "SIM картата не е предоставена"

Грешката при предоставяне на SIM картата може да е проблем на оператора или да е повредена самата SIM карта или слотът за SIM карта.

Софтуерни или други хардуерни грешки в телефона също могат да доведат до грешката "SIM картата не е предоставена".

Тази грешка може да се появи и ако сте били извън мрежата на оператора си за продължителен период от време и наскоро сте се върнали в обхвата му.

И накрая, най-малката възможна причина е, че телефонът ви не е отключен от оператор, което означава, че телефонът ви не поддържа SIM карти от други оператори, освен от този, с който сте сключили договор.

Уверете се, че SIM картата е поставена правилно

В по-новите смартфони се използва доста крехка на вид табла за SIM картите, която може да се огъва и огъва при поставянето им.

Това може да доведе до неправилно допиране на SIM картата до вътрешните контакти и телефонът да не разпознае правилно SIM картата.

Извадете SIM картата и внимателно я поставете отново.

Уверете се, че картата е в една равнина с таблата, за да не се огъне и да изпусне контактите вътре.

Ако телефонът ви е по-стар и има видим слот за SIM карта, почистете контактите със суха клечка за уши или микрофибърна кърпа.

За телефони с две SIM карти опитайте всички тези опции с двата слота за SIM карти.

Рестартиране на телефона

Следващото нещо, което можете да направите, е да рестартирате телефона си.

Това може да доведе до отстраняване на проблема със SIM картата чрез нулиране на всички промени в настройките, направени наскоро.

Рестартиране на устройство с Android:

1. Натиснете и задръжте по-малкия бутон за захранване отстрани на телефона.
2. Ще се появи меню с различни опции за захранване.
3. Изберете "Рестартиране" или "Изключване".
4. Ако сте избрали "Изключване", след като телефонът се е изключил напълно, включете го отново, като задържите бутона за захранване още веднъж.

Рестартиране на iOS устройство:

1. Натиснете и задръжте бутона за включване отстрани или отгоре на телефона. Местоположението на бутона може да се различава в зависимост от модела.
2. Ще се появи подкана "Slide to power off" (Плъзнете, за да изключите устройството). Плъзнете я, за да изключите устройството.
3. Включете отново телефона, като натиснете и задържите отново бутона за захранване, докато се включи отново.

Активиране на вашата SIM карта

Обикновено SIM картата се активира сама, когато я поставите в устройството, но понякога не се активира и трябва да я активирате ръчно.

Активирането на SIM карта се различава при различните оператори, но най-често използваните методи са:

• Обаждане на автоматичен номер.
• Изпращане на SMS.
• Влизане в акаунта ви на уебсайта на оператора.

Свържете се с вашия оператор, за да научите как да активирате SIM картата си.

Опитайте да използвате SIM картата в друг телефон

Ако проблемът продължава, опитайте да използвате SIM картата в друг телефон.

Това ви помага да се уверите, че проблемът не се дължи на SIM картата или оператора, и да установите дали телефонът ви е бил виновен през цялото време.

Изключете двата телефона и извадете SIM картата от текущия си телефон.

Поставете SIM картата в другия телефон и го включете.

Проверете дали SIM картата ви е активирана и оторизирана.

Изчакайте да видите дали грешката ще се появи отново.

Актуализиране на настройките на превозвача

След смяна на SIM картата в новия телефон може да се наложи да актуализирате и настройките на оператора в новия телефон.

Ако актуализацията не се извърши автоматично, ще трябва да потърсите актуализацията ръчно.

Актуализиране на настройките на оператора в Android:

1. Отидете в Настройки> За телефона.
2. Изберете Update profile (Актуализиране на профила). Ако не е там, потърсете в раздела System updates (Системни актуализации).

Ако не можете да видите тези настройки, опитайте следното:

1. Отидете в Настройки> Още.
2. Изберете Клетъчни мрежи> Настройки на оператора.
3. Изберете Update Device config (Актуализиране на конфигурацията на устройството).
4. Натиснете OK, когато завърши.

Актуализиране на настройките на оператора в iOS:

1. Свържете се с Wi-Fi мрежа.
2. Наберете ##873283# в приложението за набиране на номера.
3. Докоснете Обаждане.
4. Когато се появи съобщението "Стартиране на актуализация на услугата", изберете OK.
5. Когато приключи, изберете отново OK.

Замяна на SIM картата

Ако нито един от тези съвети за отстраняване на неизправности не ви помогне, е време да смените SIM картата си.

Можете да се обадите на оператора си, но аз бих ви предложил да отидете в най-близкия магазин или търговски обект на вашия оператор.

Те могат да извършат проверка на SIM картата ви и да ви кажат дали трябва да я заменят или да отстранят проблема с провизирането още там.

Ако ви кажат, че трябва да се замени, не се притеснявайте.

Магазинът е оборудван да се справя с подобни размени и да ви върне в мрежата възможно най-скоро.

Свържете се с вашия доставчик на услуги

Смяната на SIM картата не е отстранила грешката?

Свържете се директно с вашия оператор и обяснете проблема си.

Разкажете им за всички действия по отстраняване на неизправностите, включително за смяната на SIM картата.

Ако е необходимо, те могат да ескалират проблема и може дори да си тръгнете с безплатни неща.

Изчезнала ли е грешката?

След като отстраните грешката, направете тест на скоростта на интернет в телефона, за да се уверите, че връзката е нормална.

Отидете на fast.com или speedtest.net и направете тест за скорост.

Опитайте се да използвате и горещата точка на Wi-Fi.

Ако имате проблеми с личната си гореща точка в iOS, има поправки, които ви позволяват да я задействате за секунди.

Дори и да не успеете да задействате SIM картата си, можете да използвате Wi-Fi в деактивирания телефон.

Може да ви хареса да четете

• Как да прехвърляте данни от Micro SIM на Nano SIM: подробно ръководство
• SIM картата не е осигурена MM#2 Грешка в AT&T: какво да направя?
• Готовност за свързване, когато качеството на мрежата се подобри: как да се поправи
• Как да стриймвате от iPhone към телевизор за секунди
• Как да получите неограничени данни на Straight Talk

Често задавани въпроси

Как да активирам отново SIM картата си?

Свържете се с вашия оператор, за да активирате SIM картата си.

По-старите SIM карти не се активират сами, затова трябва да се свържете с оператора си, за да ги активирате от разстояние.

Колко време отнема активирането на SIM карта?

Повечето активации отнемат от 15 минути до максимум час.

Времето, което ще отнеме, зависи от оператора, към който сте се присъединили, и от това дали става въпрос за нова SIM карта.

Изтича ли срокът на валидност на SIM картите, ако не се използват?

Срокът на валидност на SIM картите изтича, ако паричното салдо в сметката изтече.

Срокът на валидност на повечето SIM карти е 3 години или подобен.

Можете ли да получите 2 SIM карти с един и същи номер?

SIM картите разполагат с функции против клониране, които не позволяват две карти да използват един и същ номер.

В резултат на това е невъзможно да имате 2 SIM карти с един и същи номер.