Da jeg havde skiftet telefon for nylig, skulle jeg også skifte mit SIM-kort.

Begge telefoner var ulåste, så jeg vidste, at man nemt kunne skifte SIM-kort.

Men så snart jeg satte mit SIM-kort i den nye telefon og prøvede at bruge den, kom der en fejl på skærmen: "SIM Not Provisioned".

Jeg kunne ikke bruge min telefon eller besvare arbejdsrelaterede opkald og gik glip af nogle vigtige arbejdsrelaterede begivenheder.

Så jeg gik på nettet for at finde en løsning; jeg tjekkede min udbyders supportsider og generelle brugerfora for at finde løsninger.

Jeg har lavet denne vejledning baseret på det, jeg har fundet i min forskning, så du kan løse en "SIM Not Provisioned"-fejl, hvis du nogensinde støder på den.

For at løse fejlen "SIM Not Provisioned" skal du genindsætte SIM-kortet og sikre dig, at det er indsat korrekt. Hvis dette ikke virker, kan du prøve at bruge SIM-kortet på en anden telefon eller genstarte telefonen.

Hvad betyder fejlen "SIM Not Provisioned"?

Fejlen "SIM Not Provisioned" betyder, at dit SIM-kort ikke er blevet godkendt til at fungere på din operatørs netværk.

Alle SIM-kort skal aktiveres, før du kan bruge dem, men hvis du har aktiveret dit SIM-kort før på den samme telefon, kan det være noget andet, der har været problemet.

Årsager til fejlen "SIM Not Provisioned" (SIM ikke tilvejebragt)

En fejl i forbindelse med SIM-kortforsyningen kan være et problem fra operatørens side, eller det kan være, at selve SIM-kortet eller SIM-kortpladsen er beskadiget.

Software- eller andre hardwarefejl på din telefon kan også resultere i fejlen "SIM Not Provisioned".

Du kan også få denne fejl, hvis du har været uden for din operatørs netværk i en længere periode og for nylig er kommet tilbage i deres dækning.

Endelig er den mindst mulige årsag, at din telefon ikke er oplåst, hvilket betyder, at telefonen ikke understøtter SIM-kort fra andre operatører end den, du har kontrakt med.

Sørg for, at SIM-kortet er indsat korrekt

Nyere smartphones bruger en ret skrøbelig bakke til at rumme dine SIM-kort, og de kan bøje og bøje sig, mens de sættes i.

Det kan føre til, at SIM-kortet ikke berører de interne kontakter korrekt, hvilket kan medføre, at telefonen ikke identificerer SIM-kortet korrekt.

Tag SIM-kortet ud, og sæt det forsigtigt i igen.

Sørg for, at kortet ligger i niveau med bakken for at undgå, at det bøjer og mangler kontakterne på indersiden.

Hvis din telefon er ældre og har et synligt SIM-slot, skal du rengøre kontakterne med en tør øresnegl eller en mikrofiberklud.

Hvis du har telefoner med to SIM-kort, skal du prøve alle disse med begge SIM-kortpladser.

Genstart telefonen

Det næste, du kan gøre, er at genstarte din telefon.

Dette kan muligvis løse SIM-problemet ved at nulstille alle de ændringer i indstillingerne, der er foretaget for nylig.

Sådan genstarter du en Android-enhed:

1. Tryk på den mindre tænd/sluk-knap på siden af telefonen, og hold den nede.
2. Der vises en menu, som giver dig de forskellige muligheder for strøm.
3. Vælg enten "Genstart" eller "Sluk".
4. Hvis du har valgt "Sluk", efter at telefonen er slukket helt, skal du tænde den igen ved at holde tænd/sluk-knappen nede igen.

Sådan genstarter du en iOS-enhed:

1. Tryk på tænd/sluk-knappen på siden eller toppen af telefonen, og hold den nede. Placeringen af knappen kan variere fra model til model.
2. Der vises en meddelelse "Slide to power off". Skub den væk for at slukke.
3. Tænd telefonen igen ved at trykke på tænd/sluk-knappen igen, indtil den tændes igen.

Aktivere dit SIM-kort

Normalt aktiveres SIM-kortet af sig selv, når du sætter det i en enhed, men nogle gange gør det ikke det, og du skal aktivere det manuelt.

Aktivering af et SIM-kort varierer fra udbyder til udbyder, men de mest almindelige metoder er:

• Opkald til et automatiseret nummer.
• Afsendelse af en SMS.
• Log ind på din konto på udbyderens websted.

Kontakt din udbyder for at få at vide, hvordan du aktiverer dit SIM-kort.

Prøv at bruge SIM-kortet i en anden telefon

Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at bruge SIM-kortet på en anden telefon.

På den måde kan du sikre dig, at problemet ikke skyldes SIM-kortet eller operatøren, og du kan fastslå, om det hele tiden har været din telefon, der har været den skyldige.

Sluk begge telefoner, og fjern SIM-kortet fra din nuværende telefon.

Sæt SIM-kortet i den anden telefon, og tænd den.

Kontroller, om dit SIM-kort er blevet aktiveret og godkendt.

Vent for at se, om fejlen opstår igen.

Opdatering af transportørindstillinger

Når du har skiftet dit SIM-kort til din nye telefon, skal du muligvis også opdatere operatørindstillingerne på den nye telefon.

Hvis opdateringen ikke sker automatisk, skal du søge efter en opdatering manuelt.

Sådan opdaterer du operatørindstillingerne på Android:

1. Gå til Indstillinger> Om telefon.
2. Vælg Opdater profil. Hvis den ikke er der, skal du kigge i afsnittet Systemopdateringer.

Hvis du ikke kan se disse indstillinger, kan du prøve følgende:

1. Gå til Indstillinger> Mere.
2. Vælg Mobiltelefonnetværk> Carrier Settings.
3. Vælg Opdater enhedskonfiguration.
4. Tryk på OK, når det er færdigt.

Sådan opdaterer du operatørindstillingerne på iOS:

1. Opret forbindelse til et WiFi-netværk.
2. Ring til ##873283# i opkaldsappen.
3. Tryk på opkald.
4. Når "Starting Service Update" vises, skal du vælge OK.
5. Vælg OK igen, når den er færdig, når den er færdig.

Udskift SIM-kortet

Hvis ingen af disse tips til fejlfinding virker for dig, er det på tide at udskifte dit SIM-kort.

Du kan prøve at ringe til din operatør, men jeg vil foreslå, at du går hen til den nærmeste butik eller forretning hos din operatør.

De kan tjekke dit SIM-kort og fortælle dig, om de skal udskifte det eller løse dit provisioneringsproblem med det samme.

Hvis de siger, at du har brug for en erstatning, skal du ikke være bekymret.

Butikken er udstyret til at håndtere sådanne bytninger og få dig tilbage på dit netværk så hurtigt som muligt.

Kontakt din tjenesteudbyder

Løste udskiftningen af dit SIM-kort ikke fejlen?

Kontakt dit teleselskab direkte og forklar, hvad dit problem er.

Fortæl dem om al den fejlfinding, du har foretaget, herunder at få SIM-kortet udskiftet.

Hvis det er nødvendigt, kan de eskalere problemet, og du kan måske endda få gratis ting med hjem.

Er fejlen forsvundet?

Når du har fået rettet fejlen, skal du køre en hastighedstest af internettet på din telefon for at sikre, at forbindelsen er i orden.

Gå til fast.com eller speedtest.net, og kør en hastighedstest.

Prøv også at bruge WiFi-hotspottet.

Hvis du har problemer med dit personlige hotspot på iOS, findes der rettelser, som gør det muligt at få det op at køre på få sekunder.

Selv hvis du ikke kan få dit SIM-kort til at fungere, kan du stadig bruge Wi-Fi på den deaktiverede telefon.

Du vil måske også nyde at læse

• Sådan overføres data fra et Micro SIM til et Nano SIM: Detaljeret vejledning
• SIM ikke tilvejebragt MM#2-fejl på AT&T: Hvad gør jeg?
• Klar til at oprette forbindelse, når netværkskvaliteten forbedres: Sådan løser du problemet
• Sådan streamer du fra iPhone til tv på få sekunder
• Sådan får du ubegrænset data på Straight Talk

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan genaktiverer jeg mit SIM-kort?

Kontakt din udbyder for at få dit SIM-kort aktiveret.

Ældre SIM-kort aktiveres ikke af sig selv, så du skal kontakte din udbyder for at få dem aktiveret på afstand.

Hvor lang tid går der, før et SIM-kort er aktiveret?

De fleste aktiveringer tager 15 minutter til højst en time.

Hvor lang tid det tager, afhænger af, hvilken operatør du har, og om det er et nyt SIM-kort.

Udløber SIM-kort, hvis de ikke bruges?

SIM-kort udløber, hvis kontantsaldoen på kontoen udløber.

De fleste SIM-kort har en udløbstid på 3 år eller lignende.

Kan man få 2 SIM-kort med samme nummer?

SIM-kort er udstyret med anti-kloningsfunktioner, der forhindrer, at to kort kan bruge det samme nummer.

Det er derfor umuligt at have 2 SIM-kort med samme nummer.