Гледането на любимите ви филми и предавания по телевизията може да бъде чудесен начин да се отпуснете и да релаксирате след дълъг ден.

Лично аз смятам, че Roku TV ви помага най-добре за това благодарение на различните платформи за стрийминг, които поддържа, като Netflix и Hulu.

Въпреки това може да бъде неприятно, когато телевизорът ви се сблъска с проблем, като например Roku няма звук или Roku дистанционното не работи, което се отразява на гледането.

Преди няколко дни, когато гледах предаване, което чаках от дълго време, се сблъсках с друг проблем. Телевизорът ми Roku изведнъж започна да се рестартира без предупреждение.

Това ми попречи да се насладя на това, което гледах.

Веднага потърсих този проблем в интернет, за да установя, че това е често срещан проблем, с който много потребители на Roku са се сблъсквали в миналото. И за щастие, имаше прости решения за отстраняване на този проблем.

След като внимателно прегледах почти всички статии и форуми по този въпрос, съставих това изчерпателно ръководство.

Това ще ви позволи да отстраните проблема с рестартирането на телевизора и да се върнете към гледането на съдържание по подходящ начин.

В тази статия внимателно ще ви преведем стъпка по стъпка през всяко решение, ще ви научим как да приложите тези поправки и ще обясним възможните причини за проблема.

Ако Roku продължава да се рестартира, опитайте да актуализирате фърмуера му, да го оставите да изстине, да проверите връзките към него и да нулирате устройството.

Извършване на твърд рестарт

Ако някога в миналото сте се сблъсквали с технически проблем с някое устройство, има вероятност да сте чували фразата "Опитахте ли да го рестартирате?"

Макар че тази поправка може да изглежда много тривиална, тя всъщност може да работи при повечето проблеми.

Когато рестартирате дадено устройство, изчиствате работната му памет.

Това означава, че всяка част от дефектния код, която е причинявала проблеми, ще бъде премахната и устройството ви ще бъде възстановено в ново състояние.

За да рестартирате Roku:

1. Натиснете бутона Home на дистанционното управление на Roku.
2. С помощта на бутоните нагоре или надолу отидете до менюто Settings (Настройки) и изберете System (Система).
3. Изберете опцията Рестартиране на системата и щракнете върху Рестартиране.

Можете също така да рестартирате Roku ръчно, като го изключите от източника на захранване, изчакате около 15-20 секунди и след това го включите отново.

Актуализиране на фърмуера на вашия Roku

Roku постоянно пуска пачове и поправки на грешки в актуализации на фърмуера, поради което е много важно да поддържате устройството си актуализирано.

Актуализирането на софтуера на системата не само ще отстрани съществуващите проблеми, но и ще добави допълнителни функции.

Обикновено Roku се актуализира автоматично, но можете да го актуализирате и ръчно.

За да актуализирате фърмуера на вашия Roku:

1. Натиснете бутона Home на дистанционното управление на Roku.
2. С помощта на бутоните нагоре или надолу отидете до менюто Settings (Настройки) и изберете System (Система).
3. Изберете System Update и изберете Check Now.
4. Ако е налична актуализация, разрешете на Roku да се актуализира.

Проверка на захранването

Друга причина за рестартирането на Roku е, че той не получава достатъчно енергия.

За да избегнете този проблем, уверете се, че използвате оригинално стенно захранване Roku, специално предназначено за вашето устройство.

Ако използвате Roku Streaming Stick, като го включвате към USB порта на телевизора, има вероятност телевизорът да не изпраща достатъчно енергия към него.

Този проблем може да бъде разрешен чрез нулиране на телевизора, като го изключите от източника на захранване за около 10 минути, преди да го включите отново.

Това ще освежи USB хардуера и ще доведе до изпращане на достатъчно енергия към Roku Streaming Stick.

Също така се уверете, че захранващите кабели, които използвате, са здраво свързани и че кабелите не са повредени.

Проверка на HDMI кабелите

Roku може да се сблъска с проблеми, ако HDMI връзката е ненадеждна.

Това може да се случи, ако HDMI кабелът ви е повреден или е свързан неправилно.

Можете да отстраните този проблем, като проверите HDMI връзката и се уверите, че кабелът не е огънат или повреден.

Уверете се, че кабелът е свързан здраво към HDMI порта на телевизора.

Можете също така да опитате да изключите HDMI кабела и да го включите отново към друг HDMI порт.

Осигуряване на добра сила на Wi-Fi сигнала

Макар че това се случва рядко, в някои случаи слабият Wi-Fi сигнал може да доведе до замръзване и рестартиране на Roku.

Можете да предотвратите това, като проверите Wi-Fi връзката си.

Освен това можете да се възползвате от онлайн услуги за тестване на скоростта, за да проверите силата на мрежовата си връзка.

Ако сте потребител на Xfinity, можете да потърсите най-добрата комбинация от модем и маршрутизатор за Xfinity, за да получите най-доброто от вашата интернет връзка.

Ако към Wi-Fi мрежата са свързани твърде много хора, това може да се отрази на производителността.

Опитайте се да превключите на друг канал (можете да направите това, като влезете в административния панел на рутера през браузър), за да освободите малко място в честотната лента, което Roku да използва.

Ако модемът ви поддържа две честоти, можете също така да опитате да превключите на друга честотна лента, за да видите дали това ще помогне.

Ако Roku прегрява, изключете го от електрическата мрежа и го оставете да изстине

Прегряването може да повреди електронните компоненти. Като предпазна мярка Roku е проектиран да се изключва автоматично, ако започне да прегрява.

Ако установите, че вашият Roku прегрява, изключете го от източника на захранване, оставете го да изстине за около 10-15 минути, преди да го включите отново към захранването.

Можете да предотвратите прегряването на Roku, като го поставите на място с добър въздушен поток, за да поддържате устройството хладно.

Освен това се уверете, че го държите далеч от други устройства, които излъчват топлина, тъй като това също може да доведе до изключване и рестартиране на Roku.

Деинсталиране и преинсталиране на канала/приложението, ако проблемът е специфичен за канала/приложението

Ако установите, че вашият Roku замръзва и се рестартира само при използване на определен канал, можете да се съсредоточите върху отстраняването на проблема с този канал, а не със самия телевизор.

Ако данните в канала се повредят по някаква причина, това може да доведе до смущения в работата на телевизора и до честото му рестартиране.

За да поправите това, ще трябва да го деинсталирате и след това да го инсталирате отново. За да направите това:

1. Използвайте дистанционното управление, за да маркирате канала, който искате да премахнете, на началния екран.
2. Натиснете бутона със звезда (*).
3. Изберете опцията Премахване на канал и щракнете върху Премахване.
4. Изчакайте каналът да бъде изтрит.
5. След като го изтриете, се върнете в Начален екран и изберете Поточни канали.
6. Намерете канала, който трябва да бъде преинсталиран, и следвайте инструкциите на екрана, за да го преинсталирате.

Като алтернатива можете да опитате да актуализирате канала, за да видите дали това ще реши проблема ви. За да актуализирате канал:

1. Използвайте дистанционното управление, за да маркирате канала, който искате да актуализирате, на началния екран.
2. Натиснете бутона със звезда (*).
3. Изберете опцията Провери за актуализации и следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате канала.

Изваждане на слушалките от дистанционното управление

Известен е проблем с Roku, при който той има склонност да замръзва и да се рестартира, когато към дистанционното управление са свързани слушалки.

Бързото решение е просто да изключите слушалките от дистанционното управление и да продължите да използвате Roku нормално.

Ако дистанционното управление на Roku не работи, опитайте да смените батериите.

Ако това не помогне, разкачете дистанционното управление и го свържете отново.

Ако обаче все още искате да използвате слушалките си с Roku, можете да опитате следните стъпки:

1. Уверете се, че вашият Roku е актуализиран. Ако не е, следвайте стъпките, споменати по-рано, за да актуализирате устройството си.
2. Изключете Roku от източника на захранване за около 30 секунди.
3. Изключете слушалките от дистанционното управление.
4. Извадете батериите от дистанционното управление и изчакайте около 30 секунди, преди да ги поставите отново.
5. Рестартирайте Roku и проверете отново за актуализации.

Деактивиране на Nintendo Switch Wi-Fi

Друг известен проблем с някои устройства Roku беше смущение, причинено от Wi-Fi на Nintendo Switch.

За това се съобщава най-вече при игра на Pokemon Sword and Shield на Nintendo Switch.

Roku пусна актуализация за отстраняване на този проблем.

Много потребители обаче се оплакаха от същия проблем и след актуализацията.

Това може да се дължи на неправилно инсталиране на актуализацията.

За да се уверите, че устройството ви се актуализира правилно и този проблем е отстранен, опитайте да приложите следните стъпки:

1. Актуализирайте устройството си Roku.
2. Изключете устройството Roku от източника на захранване.
3. Изключете своя Nintendo Switch или включете самолетен режим на него.
4. Рестартирайте устройството Roku и отново проверете за актуализации.

Нулиране на фабричните настройки на устройството Roku

Последната възможност за отстраняване на неизправности, която ви остава да опитате, е да възстановите фабричните настройки на устройството Roku.

За съжаление, това ще изтрие всички потребителски данни и настройки, така че се уверете, че разглеждате тази опция само след като сте изпробвали всички останали.

Нулиране на устройството Roku:

1. Натиснете бутона Home на дистанционното управление на Roku.
2. С помощта на бутоните нагоре или надолу отидете до менюто Settings (Настройки) и изберете System (Система).
3. Отидете в Разширени системни настройки и изберете опцията Възстановяване на фабричните настройки.
4. Въведете кода, който се появява на екрана, за да започнете нулирането.
5. Вашият Roku ще изтрие всички данни и ще се нулира.

Свържете се с поддръжката

Ако нито едно от горепосочените решения не е помогнало, има вероятност да е налице вътрешен проблем с вашето Roku устройство. В този случай единственото, което можете да направите, е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Roku.

Не забравяйте да посочите модела си и всички стъпки, които сте предприели за отстраняване на проблема, тъй като това ще им помогне да разберат по-добре проблема ви.

Ако гаранцията ви все още е активна, ще получите устройство за замяна.

Спиране на рестартирането на Roku

Понякога проблемът може да не се крие в устройството Roku. Проблем с мрежовата връзка може да доведе до неочаквано поведение на устройството Roku.

Един от начините за отстраняване на проблема е да актуализирате фърмуера на рутера. Можете да проверите как да направите това онлайн, тъй като методът може да се различава при различните модели.

Имайте предвид, че Roku, както и повечето други устройства, използва кеш памет за съхраняване на данни, за да има по-лесен достъп до тях. Понякога тази кеширана памет се поврежда и заема много място, което се отразява на функционалността.

Така че в някои случаи изчистването на кеша може да помогне. За да направите това, натиснете Home (Начало) 5 пъти> Up (Нагоре) 1 път> Rewind (Назад) 2 пъти> Fast Forward (Бързо напред) 2 пъти.

Може да ви хареса да четете:

• FireStick продължава да се рестартира: как да отстраните проблема
• Chromecast не се свързва: как да отстраните неизправностите [2021]
• Как да свържете не-Smart телевизор към Wi-Fi за секунди [2021]

Често задавани въпроси

Защо моят Roku мига при включване и изключване?

Проблем с връзката между устройството Roku и дистанционното управление го кара да мига и да се изключва.

Можете да поправите това, като смените батериите на дистанционното управление и натиснете и задържите бутона за нулиране в отделението за батерии на дистанционното управление за около три секунди, за да нулирате връзката.

Защо телевизорът ми продължава да се изключва?

Причините за изключване на телевизора включват - недостатъчно захранване, недобре свързани захранващи кабели, повредени кабели, прегряване или автоматични функции за пестене на енергия.

Как да нулирам моя Roku?

Отворете менюто Settings (Настройки), отидете на опцията System (Система), изберете Advanced System Settings (Разширени настройки на системата) и изберете опцията Factory Reset (Нулиране на фабричните настройки). Въведете кода, който се появява на екрана, и след това вашият Roku ще се върне към фабричните си настройки по подразбиране.

Защо телевизорът ми продължава да е черен?

Това е проблем, който възниква, ако телевизорът не получава правилно входните данни. За да отстраните този проблем, уверете се, че HDMI кабелът не е повреден и е свързан здраво към HDMI порта на телевизора.