Имайки предвид звездните отзиви за телевизионните услуги на Comcast, реших да се възползвам от техните услуги преди няколко месеца.

Бях много доволен от отличното качество на картината и големия избор от канали.

Скоро след това обаче установих, че се боря с грешката с код 580, която ми пречеше да гледам телевизия.

Беше доста вбесяващо, тъй като се опитвах да гледам финала на любимия си сериал, който се излъчваше след месеци закъснение.

Не бях сигурен какво е причинило грешката, тъй като екранът изведнъж стана черен и показваше само кода за грешка.

Ясно е, че кутията на Comcast не получава сигнал от доставчика, но защо?

За да намеря отговор на този въпрос, реших да се прехвърля в интернет и да потърся потенциални решения.

За да поправите грешката Comcast Status Code 580, уверете се, че всички ваши плащания са актуални. Ако няма проблем с плащанията, опитайте да нулирате кабелната кутия на Comcast или да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity.

В тази статия не само ще разгледаме как да отстраним грешката "Код на състоянието 580", но и ще разберем какви са причините за нея, за да можете да диагностицирате по-добре свързаните с нея проблеми, които могат да се появят в бъдеще.

Какво представлява кодът на състоянието на Comcast 580?

Съобщението за грешка "Код на състоянието 580" на кутията за кабелна телевизия Xfinity Comcast означава, че оборудването ви е временно блокирано и изисква изпращане на сигнал за удостоверяване от доставчика ви.

Когато тази грешка се появи, няма да можете да гледате нищо на телевизора.

Поради тази грешка ще видите само черен екран със съобщение за грешка отгоре.

Защо се сблъсквате с кода на състоянието на Comcast 580?

Съществуват много различни причини, поради които кутията на Comcast може да показва съобщение "Код на състоянието 580".

Обикновено това съобщение за код на състоянието се появява, ако се опитвате да видите канал, до който нямате достъп. Компанията предлага няколко различни плана и услуги.

Ако не сте сигурни дали имате DVR или не-DVR връзка, има няколко начина да проверите.

Ако обаче сте платили за определен канал и все още виждате този код на състоянието, можете да опитате някои решения.

В повечето случаи проблемът се дължи на сървъра, но все пак можете да се опитате да го отстраните сами.

Въпреки това посочените по-долу корекции са много прости и можете да ги приложите за няколко минути.

Проверете кабелния си план за налични канали

Най-простото решение на даден проблем често е най-пренебрегваното.

Преди да се опитате да отстраните съобщението за код на състоянието, се уверете, че каналът, който се опитвате да видите, действително е част от вашия кабелен план.

Comcast използва съобщението "Код на състоянието 580", за да ограничи достъпа до канали, до които нямате достъп.

Проверете статуса на плащането си

Друга причина, поради която може да виждате съобщението за код на състоянието на кутията на Comcast, е, че сметката ви за кабелна телевизия е с изтекъл срок за плащане.

За да видите данните за фактуриране:

1. Изтеглете приложението Xfinity (App Store за устройства с iOS и Google Play Store за устройства с Android) и влезте в него, като използвате своя Xfinity ID.
2. Изберете иконата "Акаунт", разположена в горния ляв ъгъл на раздела "Преглед".
3. След като влезете в страницата на сметката, изберете Billing Details (Подробности за фактурата), за да видите последната си сметка.

Ако не сте платили сметката си за кабелна телевизия, можете да я платите в самото приложение Xfinity.

След като завършите плащането, каналите трябва да бъдат възстановени и кодът на състоянието ще изчезне.

Проверете кабелите си

Ако откриете, че каналът, който се опитвате да гледате, вече е включен в пакета ви и сметката ви е платена, проблемът може да е във вас.

Намерете коаксиалните кабели, свързани към задната част на кутията на Comcast, и се уверете, че са здраво закрепени към кутията.

В някои случаи разхлабените връзки могат да доведат до съобщения за грешка с код на състоянието и затова затягането на кабелите ще реши проблема.

Освен това се уверете, че няма счупвания и кабелите не са заклещени между два тежки предмета.

Нулиране на кабелната кутия на Comcast

Ако нито един от тези методи за отстраняване на неизправности не ви е помогнал, можете да опитате още нещо.

Можете да нулирате кабелната кутия Comcast, за да възстановите фабричните настройки по подразбиране.

Нулирането на кабелната кутия работи точно както рестартирането на компютъра - то изчиства паметта на устройството, като по този начин отстранява всички грешки, които може да са се появили.

Тъй като кабелната кутия е проста и старомодна, няма специален бутон за нулиране.

Вместо това трябва само да изключите всички връзки към кутията и да я оставите за известно време на спокойствие.

След като оставите кабелната кутия да почине за около минута, можете да включите всички връзки обратно и да включите кабелната кутия отново.

В повечето случаи това би трябвало да е достатъчно, за да се възстанови работата на каналите.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от посочените по-горе в статията съвети за отстраняване на неизправности не ви е помогнал, това може да означава, че проблемът е от страна на Xfinity и не зависи от вас.

В този случай единственият вариант, който ви остава, е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity.

След като разговарях с клиента, мога да гарантирам за неговата отзивчивост и дружелюбност.

Поддръжката на клиенти на Xfinity е чудесна и ви осигурява необходимата помощ възможно най-бързо.

Когато се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, не забравяйте да им разкажете всичко за проблема си, както и за различните стъпки за отстраняване на неизправности, които сте опитали да приложите.

Това ще помогне на екипа по поддръжката да разбере по-добре проблема ви и да ви предостави необходимата помощ в най-кратък срок.

Заключение

Кодът на състоянието на Comcast 580 е доста често срещан проблем, с който се сблъскват потребителите на Comcast, но е и един от най-простите за отстраняване.

Тази статия предоставя изчерпателно ръководство и определено ще ви помогне да разрешите проблема си.

В някои случаи, ако използвате приложението Xfinity на смартфона си за стрийминг на филми и телевизионни предавания, това може да доведе до някои грешки, в резултат на които на кабелната кутия да се покаже код на състоянието.

В този случай можете да опитате да деинсталирате и да инсталирате отново приложението Xfinity от смартфона си.

Преинсталирането на приложението ще премахне всички временни проблеми, които причиняват проблема.

Може да ви хареса да четете:

• Код на състоянието на Comcast 222: какво представлява?
• Каналите на Comcast не работят: Как да поправите в секунди
• Как да препрограмирате кабелната си кутия Comcast за секунди
• Как да нулирате сигнала на Comcast без усилие за секунди
• Как да прехвърлите услугата Comcast на друго лице без усилие

Често задавани въпроси

Какво означава делото за Xfinity?

Ако в кутията на Xfinity TV е изписано "CASE", това означава, че кутията не може да получи работещ кабелен сигнал.

Как да разбера дали кабелната кутия на Xfinity е повредена?

Ако кабелната ви кутия Xfinity има проблеми с правилното показване на картината, въпреки че коаксиалните кабели са свързани правилно и кабелната кутия е рестартирана, това означава проблем с кабелната ви кутия Xfinity и ще трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity.

Как да обновя кабелната си кутия Comcast?

За да обновите кабелния си бокс Xfinity, натиснете бутона A на дистанционното управление Xfinity, изберете плочката за обновяване на системата и натиснете ОК на опцията за обновяване сега.

Колко време отнема нулирането на кабелната кутия на Comcast?

В повечето случаи кабелните кутии на Comcast трябва да се възстановят за около 15 минути. В някои случаи обаче програмният справочник и други свързани услуги може да отнемат до 45 минути, преди да бъдат достъпни за използване.