Tenendo conto delle recensioni stellari dei servizi TV di Comcast, qualche mese fa ho deciso di avvalermi dei loro servizi.

Sono rimasto molto soddisfatto dell'eccellente qualità delle immagini e dell'ampia scelta di canali.

Tuttavia, poco dopo mi sono ritrovato a fare i conti con l'errore del codice 580 che mi impediva di guardare la TV.

È stato piuttosto esasperante, dato che stavo cercando di guardare il finale della mia serie preferita che veniva trasmesso dopo mesi di ritardo.

Non ero sicuro della causa dell'errore, dato che lo schermo è diventato nero all'improvviso, visualizzando solo il codice di errore.

Chiaramente, il box Comcast non riceveva il segnale dal provider, ma perché?

Per trovare una risposta a questa domanda, ho deciso di fare un salto su Internet e cercare potenziali soluzioni

Per risolvere l'errore Comcast Status Code 580, assicuratevi che tutti i vostri pagamenti siano aggiornati. Se non ci sono problemi con i pagamenti, provate a resettare il vostro decoder via cavo Comcast o a contattare l'assistenza clienti Xfinity.

In questo articolo, non solo vedremo come risolvere l'errore "Codice di stato 580", ma capiremo anche quali sono le sue cause, in modo da poter diagnosticare meglio eventuali problemi correlati che potrebbero presentarsi in futuro.

Qual è il codice di stato 580 di Comcast?

Il messaggio di errore "Codice di stato 580" sul decoder della TV via cavo Xfinity Comcast significa che l'apparecchiatura è stata temporaneamente bloccata e richiede l'invio di un segnale di autenticazione da parte del provider.

Quando si verifica questo errore, non è possibile guardare nulla sul televisore.

A causa dell'errore, tutto ciò che vedrete è una schermata nera con un messaggio di errore in alto.

Perché il codice di stato di Comcast è 580?

Ci sono diversi motivi per cui il vostro box Comcast potrebbe visualizzare il messaggio "Codice di stato 580".

Di solito, questo messaggio di codice di stato viene visualizzato se si sta cercando di visualizzare un canale a cui non si ha accesso. L'azienda offre diversi piani e servizi.

Se non si è sicuri di avere una connessione DVR o non-DVR, ci sono diversi modi per verificarlo.

Se invece avete pagato per un determinato canale e continuate a vedere il codice di stato, potete provare a risolvere il problema.

Nella maggior parte dei casi, il problema deriva dal server, ma è comunque possibile provare a risolverlo da soli.

Detto questo, le soluzioni indicate di seguito sono molto semplici e possono essere implementate in pochi minuti.

Controllate il vostro piano via cavo per i canali disponibili

La soluzione più semplice a un problema è spesso quella più trascurata.

Prima di cercare di risolvere il messaggio di codice di stato, assicuratevi che il canale che state cercando di vedere faccia effettivamente parte del vostro piano via cavo.

Comcast utilizza il messaggio "Codice di stato 580" per limitare l'accesso ai canali a cui non si ha accesso.

Controllare lo stato dei pagamenti

Un altro motivo per cui potreste vedere il messaggio di codice di stato sulla vostra casella Comcast è se la vostra bolletta via cavo è scaduta.

Per visualizzare i dati di fatturazione:

1. Scaricate l'app Xfinity (App Store su dispositivi iOS e Google Play Store su dispositivi Android) e accedete utilizzando il vostro Xfinity ID.
2. Selezionare l'icona Account situata nell'angolo superiore sinistro della scheda Panoramica.
3. Nella pagina Account, selezionare Dettagli di fatturazione per visualizzare la fattura più recente.

Se non avete pagato la bolletta della TV via cavo, potete pagarla sulla stessa app Xfinity.

Una volta completato il pagamento, i canali dovrebbero essere ripristinati e il codice di stato scomparirà.

Controllare i cavi

Se si scopre che il canale che si sta cercando di vedere è già incluso nel proprio pacchetto e la bolletta è stata pagata, il problema potrebbe risiedere nella propria azienda.

Individuare i cavi coassiali collegati al retro della scatola Comcast e assicurarsi che siano ben fissati alla scatola.

In alcuni casi, i collegamenti allentati possono causare messaggi di errore del codice di stato e quindi il serraggio dei cavi può risolvere il problema.

Assicuratevi inoltre che non ci siano rotture e che i cavi non siano incastrati tra due oggetti pesanti.

Ripristino del ricevitore via cavo Comcast

Se nessuno di questi metodi di risoluzione dei problemi ha funzionato, c'è un'altra cosa da provare.

È possibile resettare il decoder via cavo Comcast per ripristinare le impostazioni di fabbrica.

La reimpostazione del decoder via cavo funziona proprio come il riavvio di un computer: cancella la memoria del dispositivo, eliminando così eventuali bug che potrebbero essersi insinuati.

Poiché il decoder via cavo è semplice e antiquato, non c'è un pulsante di reset dedicato.

Invece, è sufficiente scollegare tutti i collegamenti alla scatola e lasciarla in pace per un po'.

Dopo aver lasciato riposare il decoder per circa un minuto, è possibile ricollegare tutti i collegamenti e riaccendere il decoder.

Nella maggior parte dei casi, questo dovrebbe essere sufficiente per rimettere in funzione i canali.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi indicati nell'articolo ha funzionato, ciò potrebbe indicare un problema di Xfinity che non dipende da voi.

In questo caso, l'unica possibilità che vi rimane è quella di contattare l'assistenza clienti di Xfinity.

Avendo parlato con il cliente, posso garantire la loro disponibilità e cordialità.

L'assistenza clienti di Xfinity è in grado di fornire l'aiuto necessario nel più breve tempo possibile.

Quando contattate l'assistenza clienti, assicuratevi di raccontare tutto ciò che riguarda il vostro problema e le varie fasi di risoluzione dei problemi che avete cercato di attuare.

Questo aiuterà il team di assistenza a comprendere meglio il vostro problema e a fornirvi l'assistenza necessaria al più presto.

Conclusione

Il codice di stato 580 di Comcast è un problema piuttosto comune per gli utenti di Comcast, ma è anche uno dei più semplici da risolvere.

Questo articolo fornisce una guida completa e vi aiuterà sicuramente a risolvere il problema.

In alcuni casi, se si utilizza l'app Xfinity sullo smartphone per lo streaming di film e programmi televisivi, potrebbero verificarsi alcuni bug che portano alla visualizzazione del codice di stato sul decoder via cavo.

In questo caso, si può provare a disinstallare e reinstallare l'app Xfinity dallo smartphone.

La reinstallazione dell'applicazione eliminerà eventuali problemi temporanei che causano il problema.

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Domande frequenti

Cosa significa il caso su Xfinity?

Se il box Xfinity TV indica "CASE", significa che il box non è in grado di ricevere un segnale via cavo funzionante.

Come faccio a sapere se il mio decoder via cavo Xfinity è difettoso?

Se il decoder via cavo Xfinity non riesce a visualizzare correttamente l'immagine nonostante il corretto collegamento dei cavi coassiali e il riavvio del decoder via cavo, indica un problema con il decoder via cavo Xfinity e sarà necessario contattare l'assistenza clienti Xfinity.

Come posso aggiornare il mio decoder via cavo Comcast?

Per aggiornare il decoder via cavo Xfinity, premere il tasto A del telecomando Xfinity, selezionare la casella di aggiornamento del sistema e premere OK sull'opzione Aggiorna ora.

Quanto tempo ci vuole per resettare un decoder via cavo Comcast?

Nella maggior parte dei casi, i decoder via cavo Comcast si ripristinano in circa 15 minuti, ma in alcuni casi la guida ai programmi e altri servizi correlati possono richiedere fino a 45 minuti prima di poter essere utilizzati.