Da jeg havde de fremragende anmeldelser af Comcast TV-tjenesterne i tankerne, besluttede jeg mig for at benytte deres tjenester for et par måneder siden.

Jeg var meget tilfreds med deres fremragende billedkvalitet og store udvalg af kanaler.

Kort efter fandt jeg dog ud af, at jeg var i færd med at rode med kode 580-fejlen, som forhindrede mig i at se tv.

Det var ret irriterende, da jeg forsøgte at se finalen af mit yndlingsprogram, som blev sendt efter flere måneders forsinkelse.

Jeg var ikke sikker på, hvad der forårsagede fejlen, da skærmen pludselig blev sort og kun viste fejlkoden.

Det er klart, at Comcast-boksen ikke modtog et signal fra udbyderen, men hvorfor?

For at finde et svar på dette spørgsmål besluttede jeg mig for at gå på internettet og søge efter mulige løsninger

For at rette Comcast Statuskode 580-fejlen skal du sikre dig, at alle dine betalinger er opdaterede. Hvis der ikke er noget problem med betalingerne, kan du prøve at nulstille din Comcast kabelboks eller kontakte Xfinitys kundeservice.

I denne artikel vil vi ikke kun se på, hvordan du løser fejlen "Statuskode 580", men også forstå, hvad der forårsager den, så du bedre kan diagnosticere eventuelle relaterede problemer, der måtte opstå i fremtiden.

Hvad er Comcast-statuskode 580?

Fejlmeddelelsen "Statuskode 580" på din Xfinity Comcast kabel-tv-boks betyder, at dit udstyr er blevet låst midlertidigt og kræver, at der sendes et godkendelsessignal fra din udbyder.

Når denne fejl opstår, kan du ikke se noget på dit fjernsyn.

På grund af fejlen vil du kun se en sort skærm med en fejlmeddelelse øverst på skærmen.

Hvorfor får du Comcast-statuskode 580?

Der er mange forskellige årsager til, at din Comcast-boks kan vise en "Statuskode 580"-meddelelse.

Normalt vises denne statuskode-meddelelse, hvis du forsøger at se en kanal, som du ikke har adgang til. Selskabet tilbyder flere forskellige abonnementer og tjenester.

Hvis du ikke er sikker på, om du har en DVR-forbindelse eller en ikke-DVR-forbindelse, er der flere måder at kontrollere det på.

Hvis du imidlertid har betalt for en bestemt kanal, og du stadig ser statuskoden, er der nogle løsninger, som du kan prøve.

I de fleste tilfælde stammer problemet fra serveren, men du kan stadig prøve at fejlfinde på egen hånd.

Når det er sagt, er de nedenstående rettelser meget enkle, og du kan implementere dem på få minutter.

Tjek dit kabelabonnement for tilgængelige kanaler

Den enkleste løsning på et problem er ofte den løsning, der bliver mest overset.

Før du forsøger at løse problemet med statuskodebeskeden, skal du sikre dig, at den kanal, du forsøger at se, faktisk er en del af dit kabelabonnement.

Comcast bruger meddelelsen "Statuskode 580" til at begrænse adgangen til kanaler, som du ikke har adgang til.

Tjek din betalingsstatus

En anden grund til, at du kan se statuskodebeskeden på din Comcast-boks, er, hvis din kabelregning er forældet.

Sådan får du vist dine faktureringsoplysninger:

1. Download Xfinity-appen (App Store på iOS-enheder og Google Play Store på Android-enheder), og log ind med dit Xfinity-id.
2. Vælg ikonet Konto i øverste venstre hjørne af fanen Oversigt.
3. Når du er på siden Konto, skal du vælge Faktureringsoplysninger for at se din seneste regning.

Hvis du ikke har betalt din kabelregning, kan du betale den i selve Xfinity-appen.

Når du har gennemført betalingen, skal kanalerne genoprettes, og statuskoden forsvinder.

Tjek dine kabler

Hvis du opdager, at den kanal, du forsøger at se, allerede er inkluderet i din pakke, og din regning er betalt, kan problemet ligge i din ende.

Find de koaksialkabler, der er tilsluttet bagsiden af Comcast-boksen, og sørg for, at de sidder godt fast på boksen.

Løse forbindelser kan i nogle tilfælde føre til fejlmeddelelser med statuskoder, og hvis kablerne strammes, kan problemet løses ved at stramme dem.

Sørg også for, at der ikke er brud, og at kablerne ikke sidder fast mellem to tunge genstande.

Nulstil din Comcast kabelboks

Hvis ingen af disse fejlfindingsmetoder har virket for dig, er der endnu en ting, du kan prøve.

Du kan nulstille din Comcast kabelboks for at gendanne fabriksindstillingerne.

Nulstilling af din kabelboks fungerer ligesom genstart af en computer, idet den rydder enhedens hukommelse og dermed fjerner eventuelle fejl, der kan have sneget sig ind.

Da kabelboksen er enkel og gammeldags, er der ingen dedikeret nulstillingsknap.

I stedet skal du blot trække stikket ud af alle forbindelser til boksen og lade den være i fred i et stykke tid.

Når du har ladet kabelboksen hvile i ca. et minut, kan du sætte alle tilslutningerne i igen og tænde for kabelboksen igen.

I de fleste tilfælde burde dette være nok til at få dine kanaler op at køre igen.

Kontakt support

Hvis ingen af de tips til fejlfinding, der er nævnt ovenfor i artiklen, har virket for dig, kan det være et problem hos Xfinity, som du ikke selv kan gøre noget ved.

I dette tilfælde er den eneste mulighed, du kan prøve, at kontakte Xfinitys kundeservice.

Efter at have talt med kunden kan jeg garantere for deres hjælpsomhed og venlighed.

Xfinitys kundeservice er god til at give dig den hjælp, du har brug for, så hurtigt som muligt.

Når du kontakter deres kundeservice, skal du sørge for at fortælle dem alt om dit problem og de forskellige fejlfindingstrin, som du har forsøgt at gennemføre.

Det vil hjælpe supportteamet med at forstå dit problem bedre og dermed give dig den hjælp, du har brug for, hurtigst muligt.

Konklusion

Comcast-statuskode 580 er et ret almindeligt problem, som Comcast-brugere støder på, men det er også et af de enkleste at løse.

Denne artikel indeholder en omfattende vejledning og vil helt sikkert hjælpe dig med at løse dit problem.

Hvis du bruger Xfinity-appen på din smartphone til at streame film og tv-udsendelser, kan det i nogle tilfælde føre til fejl, der resulterer i, at statuskodefejlen vises på din kabelboks.

I dette tilfælde kan du prøve at afinstallere og geninstallere Xfinity-appen fra din smartphone.

Hvis du geninstallerer programmet, vil du slippe af med eventuelle midlertidige fejl, der forårsager problemet.

Du vil måske også nyde at læse:

• Comcast Statuskode 222: Hvad er det?
• Comcast kanaler virker ikke: Sådan løser du det på få sekunder
• Sådan omprogrammerer du din Comcast kabelboks på få sekunder
• Sådan nulstiller du Comcast Signal uden problemer på få sekunder
• Sådan overfører du Comcast Service til en anden person uden besvær

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder sagen for Xfinity?

Hvis der står "CASE" på din Xfinity TV-boks, betyder det, at boksen ikke kan modtage et fungerende kabelsignal.

Hvordan ved jeg, om min Xfinity-kabelboks er defekt?

Hvis din Xfinity-kabelboks har problemer med at vise billedet korrekt på trods af at koaksialkablerne er korrekt tilsluttet og kabelboksen er genstartet, tyder det på et problem med din Xfinity-kabelboks, og du skal kontakte Xfinitys kundeservice.

Hvordan opdaterer jeg min Comcast kabelboks?

For at opdatere din Xfinity-kabelboks skal du trykke på A-knappen på din Xfinity-fjernbetjening, vælge flisen Systemopdatering og trykke på ok på indstillingen Opdatér nu.

Hvor lang tid tager det at nulstille en Comcast-kabelboks?

I de fleste tilfælde bør Comcasts kabelbokse nulstilles efter ca. 15 minutter. I nogle tilfælde kan det dog tage op til 45 minutter, før programguiden og andre relaterede tjenester er tilgængelige.