Vzhľadom na hviezdne recenzie televíznych služieb Comcast som sa pred niekoľkými mesiacmi rozhodol využiť ich služby.

Bol som veľmi spokojný s ich vynikajúcou kvalitou obrazu a veľkým výberom kanálov.

Čoskoro potom som však zistil, že som sa potýkal s chybou kódu 580, ktorá mi bránila v sledovaní televízie.

Bolo to dosť nepríjemné, pretože som sa snažil pozerať finále môjho obľúbeného seriálu, ktoré sa vysielalo s niekoľkomesačným oneskorením.

Nebol som si istý, čo spôsobuje chybu, pretože obrazovka zrazu sčernela a zobrazil sa len kód chyby.

Je jasné, že box Comcast neprijímal signál od poskytovateľa, ale prečo?

Aby som našiel odpoveď na túto otázku, rozhodol som sa skočiť na internet a hľadať možné riešenia

Ak chcete opraviť chybu Comcast Status Code 580, uistite sa, že všetky vaše platby sú aktuálne. Ak s platbami nie je žiadny problém, skúste resetovať káblový box Comcast alebo sa obráťte na zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity.

V tomto článku sa pozrieme nielen na to, ako opraviť chybu "Stavový kód 580", ale aj na to, čo ju spôsobuje, aby ste mohli lepšie diagnostikovať všetky súvisiace problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť v budúcnosti.

Čo je stavový kód 580 spoločnosti Comcast?

Chybové hlásenie "Stavový kód 580" na vašom boxe káblovej televízie Xfinity Comcast znamená, že vaše zariadenie bolo dočasne zablokované a vyžaduje si zaslanie overovacieho signálu od poskytovateľa.

Keď sa táto chyba vyskytne, nebudete môcť na televízore nič sledovať.

Kvôli chybe sa zobrazí iba čierna obrazovka s chybovou správou.

Prečo sa stretávate so stavovým kódom spoločnosti Comcast 580?

Existuje mnoho rôznych dôvodov, prečo sa na vašom boxe Comcast môže zobrazovať správa "Stavový kód 580".

Zvyčajne sa táto správa so stavovým kódom zobrazí, ak sa pokúšate zobraziť kanál, ku ktorému nemáte prístup. Spoločnosť ponúka niekoľko rôznych plánov a služieb.

Ak si nie ste istí, či máte pripojenie DVR alebo iné ako DVR, existuje niekoľko spôsobov kontroly.

Ak ste však zaplatili za konkrétny kanál a stále sa vám zobrazuje stavový kód, môžete vyskúšať niektoré opravy.

Vo väčšine prípadov je príčinou problému server, ale aj tak môžete skúsiť vyriešiť problém sami.

Nižšie uvedené opravy sú však veľmi jednoduché a môžete ich vykonať v priebehu niekoľkých minút.

Skontrolujte, či máte v pláne káblovej televízie dostupné kanály

Najjednoduchšie riešenie problému je často to, ktoré sa najviac prehliada.

Predtým, ako sa pokúsite vyriešiť problém s hlásením stavového kódu, uistite sa, že kanál, ktorý sa snažíte zobraziť, je skutočne súčasťou vášho káblového plánu.

Spoločnosť Comcast používa správu "Stavový kód 580" na obmedzenie prístupu ku kanálom, ku ktorým nemáte prístup.

Kontrola stavu platby

Ďalším dôvodom, prečo sa na vašom boxe Comcast môže zobrazovať správa so stavovým kódom, je, že váš účet za káblovú televíziu je po dátume splatnosti.

Zobrazenie fakturačných údajov:

1. Stiahnite si aplikáciu Xfinity (App Store na zariadeniach so systémom iOS a Google Play Store na zariadeniach so systémom Android) a prihláste sa pomocou svojho Xfinity ID.
2. Vyberte ikonu Konto, ktorá sa nachádza v ľavom hornom rohu karty Prehľad.
3. Na stránke účtu vyberte položku Podrobnosti o fakturácii, aby ste si mohli pozrieť najnovšie vyúčtovanie.

Ak ste ešte nezaplatili účet za káblovku, môžete ho zaplatiť v samotnej aplikácii Xfinity.

Po dokončení platby by sa mali kanály obnoviť a stavový kód zmizne.

Skontrolujte svoje káble

Ak zistíte, že kanál, ktorý sa snažíte zobraziť, je už zahrnutý vo vašom balíku a váš účet bol zaplatený, problém môže byť na vašej strane.

Nájdite koaxiálne káble pripojené k zadnej strane skrinky Comcast a skontrolujte, či sú pevne pripevnené k skrinke.

Voľné spoje môžu v niektorých prípadoch viesť k chybovým hláseniam stavového kódu, a preto sa problém vyrieši dotiahnutím káblov.

Uistite sa tiež, že nedošlo k žiadnemu poškodeniu a káble nie sú zaseknuté medzi dvoma ťažkými predmetmi.

Resetovanie káblového boxu Comcast

Ak vám žiadna z týchto metód riešenia problémov nepomohla, môžete vyskúšať ešte jednu vec.

Obnovením predvolených továrenských nastavení môžete obnoviť nastavenia káblového boxu Comcast.

Resetovanie káblového boxu funguje rovnako ako reštartovanie počítača, vymaže pamäť zariadenia, čím sa odstránia prípadné chyby.

Keďže káblový box je jednoduchý a staromódny, nie je k dispozícii žiadne špeciálne tlačidlo na resetovanie.

Namiesto toho stačí odpojiť všetky pripojenia k boxu a nechať ho chvíľu na pokoji.

Keď necháte káblovú skrinku približne minútu odpočívať, môžete všetky pripojenia opäť zapojiť a káblovú skrinku zapnúť.

Vo väčšine prípadov by to malo stačiť na opätovné sprevádzkovanie kanálov.

Kontaktovať podporu

Ak vám nepomohol žiadny z tipov na riešenie problémov uvedených vyššie v článku, môže to znamenať problém na strane spoločnosti Xfinity, ktorý nie je vo vašich rukách.

V tomto prípade vám zostáva jediná možnosť, ako sa pokúsiť kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity.

Po rozhovore so zákazníkom sa môžem zaručiť za ich ústretovosť a priateľskosť.

Zákaznícka podpora spoločnosti Xfinity je skvelá v tom, že vám čo najrýchlejšie poskytne potrebnú pomoc.

Keď kontaktujete ich zákaznícku podporu, uistite sa, že ste im povedali všetko o svojom probléme, ako aj o rôznych krokoch na odstránenie problémov, ktoré ste sa pokúsili vykonať.

Tím podpory tak lepšie pochopí váš problém a poskytne vám potrebnú pomoc čo najskôr.

Záver

Stavový kód Comcast 580 je pomerne častým problémom, s ktorým sa používatelia spoločnosti Comcast stretávajú, ale zároveň je to jeden z najjednoduchších problémov na odstránenie.

Tento článok poskytuje komplexný návod a určite pomôže pri riešení vášho problému.

Ak používate aplikáciu Xfinity v smartfóne na streamovanie filmov a televíznych relácií, môže to v niektorých prípadoch viesť k chybám, ktoré spôsobia, že sa na vašom káblovom boxe zobrazí chybový stavový kód.

V tomto prípade môžete skúsiť odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Xfinity zo smartfónu.

Preinštalovaním aplikácie sa zbavíte všetkých dočasných porúch spôsobujúcich tento problém.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Stavový kód Comcast 222: Čo to je?
• Nefungujúce kanály Comcast: Ako opraviť za pár sekúnd
• Ako preprogramovať káblový box Comcast za niekoľko sekúnd
• Ako resetovať signál Comcast bez námahy za niekoľko sekúnd
• Ako bez námahy preniesť službu Comcast na inú osobu

Často kladené otázky

Čo tento prípad znamená pre spoločnosť Xfinity?

Ak sa na vašom televíznom prijímači Xfinity TV zobrazí správa "CASE", znamená to, že prijímač nie je schopný prijímať funkčný káblový signál.

Ako zistím, či je môj káblový box Xfinity zlý?

Ak má váš káblový box Xfinity problémy so správnym zobrazením obrazu napriek správnemu pripojeniu koaxiálnych káblov a reštartovaniu káblového boxu, znamená to problém s vaším káblovým boxom Xfinity a budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity.

Ako môžem obnoviť svoj káblový box Comcast?

Ak chcete obnoviť káblový box Xfinity, stlačte tlačidlo A na diaľkovom ovládači Xfinity, vyberte dlaždicu Obnoviť systém a stlačte tlačidlo OK na možnosti Obnoviť teraz.

Ako dlho trvá resetovanie káblového boxu Comcast?

Vo väčšine prípadov by sa káblové boxy Comcast mali resetovať približne za 15 minút. V niektorých prípadoch však môže trvať až 45 minút, kým sa sprístupní programový sprievodca a ďalšie súvisiace služby.