Teniendo en cuenta las excelentes críticas de los servicios de televisión de Comcast, decidí contratar sus servicios hace unos meses.

Quedé muy satisfecho con su excelente calidad de imagen y su amplia selección de canales.

Sin embargo, poco después me encontré con el error del código 580 que me impedía ver la televisión.

Fue bastante exasperante, ya que estaba intentando ver el final de mi serie favorita que se emitía tras meses de retraso.

No estaba seguro de cuál era la causa del error, ya que la pantalla se quedó en negro de repente y sólo mostraba el código de error.

Está claro que la caja de Comcast no recibía señal del proveedor, pero ¿por qué?

Para encontrar una respuesta a esta pregunta, decidí entrar en Internet y buscar posibles soluciones.

Para solucionar el error Comcast Status Code 580 asegúrese de que todos sus pagos están al día. Si no hay ningún problema con los pagos, intente restablecer su caja de cable Comcast, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity.

En este artículo, no sólo veremos cómo solucionar el error "Código de estado 580", sino que también comprenderemos sus causas para que pueda diagnosticar mejor cualquier problema relacionado que pueda surgir en el futuro.

¿Qué es el código de estado 580 de Comcast?

El mensaje de error "Código de estado 580" en tu caja de TV por cable Xfinity Comcast significa que tu equipo se ha bloqueado temporalmente y requiere que tu proveedor envíe una señal de autenticación.

Cuando se produzca este error, no podrá ver nada en su televisor.

Debido al error, todo lo que verás es una pantalla negra con un mensaje de error en la parte superior.

¿Por qué aparece el código de estado 580 de Comcast?

Hay muchas razones diferentes por las que su caja de Comcast puede estar mostrando un mensaje de "Código de Estado 580".

Normalmente, este mensaje de código de estado aparecerá si está intentando ver un canal al que no tiene acceso. La empresa ofrece varios planes y servicios diferentes.

Si no estás seguro de si tienes una conexión DVR o no, hay varias formas de comprobarlo.

Sin embargo, si has pagado por un canal en particular y sigues viendo el código de estado, hay algunas soluciones que puedes probar.

En la mayoría de los casos, el problema proviene del servidor, pero aún así puedes intentar solucionarlo por tu cuenta.

Dicho esto, las soluciones que se mencionan a continuación son muy sencillas y puede aplicarlas en cuestión de minutos.

Compruebe los canales disponibles en su plan de televisión por cable

La solución más sencilla a un problema suele ser la que más se pasa por alto.

Antes de intentar solucionar el mensaje de código de estado, asegúrate de que el canal que intentas ver forma parte de tu plan de televisión por cable.

Comcast utiliza el mensaje "Código de estado 580" para restringir el acceso a canales a los que no tienes acceso.

Compruebe el estado de su pago

Otra razón por la que puede estar viendo el mensaje de código de estado en su caja de Comcast es si su factura de cable ha pasado su fecha de vencimiento.

Para ver sus datos de facturación:

1. Descarga la aplicación Xfinity (App Store en dispositivos iOS y Google Play Store en dispositivos Android) e inicia sesión con tu ID de Xfinity.
2. Seleccione el icono Cuenta situado en la esquina superior izquierda de la pestaña Visión general.
3. Una vez en la página Cuenta, seleccione Detalles de facturación para ver su factura más reciente.

Si no has pagado tu factura de cable, puedes hacerlo en la propia aplicación Xfinity.

Una vez completado el pago, los canales deberían restablecerse y el código de estado desaparecerá.

Compruebe sus cables

Si comprueba que el canal que intenta ver ya está incluido en su paquete y ha pagado la factura, es posible que el problema esté en su cuenta.

Busque los cables coaxiales conectados a la parte posterior de la caja de Comcast y asegúrese de que están bien fijados a la caja.

Las conexiones sueltas pueden provocar mensajes de error de código de estado en algunos casos, por lo que apretar los cables resolverá el problema.

Asegúrate también de que no haya roturas y de que los cables no queden atascados entre dos objetos pesados.

Reinicia tu Comcast Cable Box

Si ninguno de estos métodos de solución de problemas le ha funcionado, hay otra cosa que puede intentar.

Puede restablecer su caja de cable Comcast para restaurar la configuración predeterminada de fábrica.

Reiniciar el receptor de cable funciona igual que reiniciar un ordenador: borra la memoria del aparato y elimina cualquier error que se haya podido introducir.

Como la caja de cable es sencilla y anticuada, no tiene un botón de reinicio específico.

En su lugar, todo lo que tienes que hacer es desconectar todas las conexiones a la caja y dejarla sola durante un tiempo.

Una vez que hayas dejado reposar la caja de cable durante un minuto más o menos, puedes volver a enchufar todas las conexiones y encender la caja de cable.

En la mayoría de los casos, esto debería bastar para que tus canales vuelvan a funcionar.

Contacto

Si ninguno de los consejos de solución de problemas mencionados anteriormente en el artículo funcionó para usted, podría indicar un problema en el lado de Xfinity que está fuera de sus manos.

En este caso, la única opción que te queda es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity.

Habiendo hablado con el cliente, puedo dar fe de su amabilidad y simpatía.

El servicio de atención al cliente de Xfinity es excelente y te ofrece la ayuda que necesitas lo antes posible.

Cuando te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente, asegúrate de contarles todos los detalles de tu problema, así como los distintos pasos que has seguido para solucionarlo.

De este modo, el equipo de asistencia comprenderá mejor su problema y le prestará la ayuda que necesite lo antes posible.

Conclusión

El Código de Estado 580 de Comcast es un problema bastante común que los usuarios de Comcast se encuentran, pero también es uno de los más sencillos de solucionar.

Este artículo proporciona una guía completa y sin duda le ayudará a resolver su problema.

En algunos casos, si utilizas la aplicación de Xfinity en tu smartphone para transmitir películas y programas de televisión, podrían producirse algunos fallos que provocaran que se mostrara el error de código de estado en tu caja de cable.

En este caso, puedes probar a desinstalar y volver a instalar la aplicación Xfinity de tu smartphone.

Reinstalar la aplicación eliminará cualquier fallo temporal que haya causado el problema.

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Preguntas frecuentes

¿Qué significa el caso en Xfinity?

Si tu Xfinity TV box dice "CASE", significa que la caja no es capaz de recibir una señal de cable que funcione.

¿Cómo puedo saber si mi caja de cable Xfinity está defectuosa?

Si su caja de cable Xfinity está teniendo problemas para mostrar la imagen correctamente a pesar de que los cables coaxiales están conectados correctamente y reiniciar la caja de cable, indica un problema con su caja de cable Xfinity y tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity.

¿Cómo actualizo mi caja de cable de Comcast?

Para actualizar tu caja de cable Xfinity, pulsa el botón A de tu mando a distancia Xfinity, selecciona el mosaico de actualización del sistema y pulsa ok en la opción actualizar ahora.

¿Cuánto tarda en reiniciarse una caja de cable de Comcast?

En la mayoría de los casos, las cajas de cable de Comcast deberían restablecerse en unos 15 minutos. Sin embargo, en algunos casos, la guía de programas y otros servicios relacionados pueden tardar hasta 45 minutos antes de estar disponibles para su uso.