Comcastのテレビサービスの評判が良かったので、数ヶ月前にサービスを利用することにしました。

優れた画質と豊富なチャンネル数に大満足です。

しかし、その直後、テレビを見ることができないコード580のエラーに頭を悩ませている自分に気がつきました。

何ヶ月も遅れて放送されたお気に入りの番組のフィナーレを見ようとしていたので、むしろ腹立たしいことでした。

突然画面が真っ暗になり、エラーコードが表示されるだけなので、何が原因なのかよくわかりませんでした。

明らかにComcastのボックスはプロバイダーからの信号を受信していなかったが、なぜだろう？

その答えを見つけるために、私はインターネットで解決策を探すことにしました。

Comcast Status Code 580エラーを解決するには、すべての支払いが最新であることを確認してください。 支払いに問題がない場合は、Comcastケーブルボックスをリセットするか、Xfinityのカスタマーサポートに連絡してみてください。

この記事では、「Status Code 580」エラーの修正方法だけでなく、その原因を理解することで、今後発生するかもしれない関連する問題をより適切に診断できるようにします。

Comcast Status Code 580とは何ですか？

Xfinity ComcastケーブルTVボックスの「Status Code 580」エラーメッセージは、機器が一時的にロックされ、プロバイダーから認証信号を送信する必要があることを意味します。

このエラーが発生すると、テレビで何も見ることができなくなります。

エラーのため、黒い画面の上にエラーメッセージが表示されるだけとなります。

Comcast Status Code 580が表示されるのはなぜですか？

Comcastのボックスが「Status Code 580」メッセージを表示する理由はさまざまです。

通常、このステータスコードのメッセージは、アクセス権のないチャンネルを視聴しようとしている場合に表示されます。 同社は、いくつかの異なるプランとサービスを提供しています。

DVR接続か非DVR接続かわからない場合、いくつかの方法で確認することができます。

しかし、特定のチャンネルに料金を支払っているにもかかわらず、ステータスコードが表示される場合は、いくつかの修正方法を試すことができます。

ほとんどの場合、問題はサーバーに起因していますが、ご自身でトラブルシューティングを試すことも可能です。

とはいえ、以下に紹介する修正方法は非常にシンプルで、数分で実行できます。

ケーブルプランで視聴可能なチャンネルを確認する

問題に対する最もシンプルな解決策は、しばしば最も見過ごされるものです。

ステータスコード・メッセージのトラブルシューティングを試す前に、視聴しようとしているチャンネルが実際にケーブルプランの一部であることを確認してください。

Comcastは、「Status Code 580」メッセージを使用して、お客様がアクセスできないチャンネルへのアクセスを制限しています。

お支払い状況の確認

Comcastのボックスでステータスコードのメッセージが表示されるもう一つの理由は、ケーブル料金の請求が期限を過ぎている場合です。

課金明細を見るには

1. Xfinityアプリをダウンロード（iOS端末はApp Store、Android端末はGoogle Play Store）し、Xfinity IDでログインしてください。
2. 概要」タブの左上にある「アカウント」アイコンを選択します。
3. アカウント」ページで「請求書の詳細」を選択すると、最新の請求書が表示されます。

ケーブル料金を支払っていない場合は、Xfinityのアプリ自体で支払うことができます。

支払いが完了すると、チャンネルが復活し、ステータスコードも消えるはずです。

ケーブルのチェック

視聴しようとしているチャンネルがすでにパッケージに含まれており、請求書も支払われている場合、問題はお客様の側にある可能性があります。

Comcastのボックスの背面に接続されている同軸ケーブルを探して、ボックスにしっかりと固定されていることを確認してください。

接続が緩んでいると、場合によってはステータスコードのエラーメッセージが表示されることがあるため、ケーブルを締めることで問題が解決されます。

また、断線やケーブルが重いものに挟まれていないかも確認してください。

コムキャストケーブルボックスをリセットする

もし、これらのトラブルシューティングの方法がどれもうまくいかなかった場合、もう一つ試せることがあります。

Comcastのケーブルボックスをリセットして、工場出荷時の設定に戻すことができます。

ケーブルボックスをリセットすると、コンピュータを再起動するのと同じように、デバイスのメモリがクリアされ、その結果、忍び込んだバグを取り除くことができます。

ケーブルボックスがシンプルで昔ながらのものなので、専用のリセットボタンはありません。

その代わり、箱への接続をすべて外して、しばらく放置しておくだけでいいんです。

ケーブルボックスを1分ほど休ませたら、すべての接続を元に戻し、ケーブルボックスの電源を入れることができます。

ほとんどの場合、これだけでチャンネルを復旧させることができるはずです。

お問い合わせ先

上記の記事で紹介したトラブルシューティングがどれもうまくいかなかった場合、Xfinity側の問題で、あなたの手に負えない可能性があります。

この場合、Xfinityのカスタマーサポートに問い合わせるという選択肢しか残されていません。

お客様とお話したことで、その親切さ、親しみやすさは保証します。

Xfinityのカスタマーサポートは、必要なサポートをできるだけ早く提供してくれるのが魅力です。

カスタマーサポートに連絡する際は、問題点だけでなく、試行錯誤したさまざまなトラブルシューティングの手順もすべて伝えてください。

そうすることで、サポートチームがお客様の問題をより深く理解し、必要なサポートをいち早く提供することができます。

結論

Comcast Status Code 580は、Comcastのユーザーが遭遇する非常に一般的な問題ですが、最も簡単に解決できる問題の1つでもあります。

この記事は、包括的なガイドを提供し、あなたの問題を解決するために間違いなく役立つでしょう。

スマートフォンのXfinityアプリを使用して映画やテレビ番組をストリーミング再生している場合、何らかのバグによりケーブルボックスにステータスコードのエラーが表示されるケースもあります。

この場合、スマートフォンからXfinityアプリのアンインストールと再インストールをお試しください。

アプリケーションを再インストールすることで、問題の原因となっている一時的な不具合を解消することができます。

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よくある質問

この事件はXfinityにどのような影響を与えるのでしょうか？

Xfinity TVボックスが「CASE」と表示された場合、ケーブル信号を正常に受信できないことを意味します。

Xfinityのケーブルボックスが故障しているかどうかは、どうすればわかりますか？

同軸ケーブルを正しく接続し、ケーブルボックスを再起動したにもかかわらず、画像が正しく表示されない場合は、Xfinityケーブルボックスの問題であるため、Xfinityのカスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。

Comcastのケーブルボックスをリフレッシュする方法は？

Xfinityケーブルボックスをリフレッシュするには、XfinityリモコンのAボタンを押し、システムリフレッシュタイルを選択し、refresh nowオプションでokを押してください。

Comcastのケーブルボックスがリセットされるまでの時間はどのくらいですか？

コムキャストのケーブルボックスは、ほとんどの場合、約15分でリセットされますが、場合によっては、プログラムガイドなどの関連サービスが利用できるようになるまで、最大で45分かかることがあります。