Charter gav mig en gateway fra Ubee, som fungerede ret godt de første par måneder.

Den begyndte at få nogle få problemer med tiden, nemlig tilfældige afbrydelser af forbindelsen og genstarter.

Charter sagde, at problemet ikke var hos dem, så det var ret tydeligt, at det var gatewayen, der var årsagen til problemet.

Efter at gatewayen var blevet repareret, begyndte et andet problem at dukke op: Wi-Fi blev afbrudt i lange perioder, men jeg kunne stadig bruge internettet på de enheder, hvor jeg havde brugt en kablet forbindelse, f.eks. min computer.

Jeg måtte igen gå i researchmode og finde ud af, hvad problemet var, så jeg kunne få det løst så hurtigt som muligt.

Jeg gik til Charters og Ubee's supportwebsteder og kunne læse et par forumindlæg, der diskuterede det samme problem, som jeg havde med gatewayen.

Det lykkedes mig at reparere min gateway med de oplysninger, jeg kunne indsamle, og jeg besluttede at samle alt det, jeg havde fundet, i denne letforståelige vejledning.

Det skulle hjælpe dig med at få din Ubee gateway repareret på få sekunder og genoprette internettet i al sin trådløse pragt.

Hvis du vil reparere dit Ubee-modem, når Wi-Fi ikke fungerer, skal du kontrollere din internetforbindelse eller undersøge, om der er en afbrydelse hos internetudbyderen. Du kan også genstarte dit modem som en anden løsning på Wi-Fi-problemer.

Læs videre for at finde ud af, hvordan du nulstiller dit Ubee-modem, og hvordan du kan håndtere afbrydelser i dit område.

Kontroller kablerne

En af grundene til, at du måske ikke får Wi-Fi på Ubee-gatewayen, er, at de kabler, der er forbundet til gatewayen, måske har problemer.

Det kan være i form af fysiske skader eller almindelig slitage, og nogle gange skal kablerne udskiftes, hvis de er ret gamle.

Hvad angår Ethernet-kabler, vil jeg anbefale DbillionDa Cat 8 Ethernet-kabel, som har metal-stik i stedet for plastik-stik, der er mere tilbøjelige til at knække.

Kablet er også ret hurtigt og understøtter også gigabit-hastigheder.

Tjek din internetforbindelse

Wi-Fi kan gå ned, fordi selve internetforbindelsen går ned.

Hvis der ikke er noget internet, er der heller ikke noget Wi-Fi.

Internettet kan gå ned af forskellige årsager, f.eks. kabelskader, lokale afbrydelser eller serverfejl hos internetudbyderen.

Du kan nemt finde ud af, om internettet er nede, ved at kontrollere lysene på gatewayen.

Hvis et af lysene blinker eller er helt røde, er der et problem med internetforbindelsen.

Kontroller, om der er afbrydelser i tjenesten

Serviceafbrydelser er en af de andre grunde til, at du måske ikke får Wi-Fi, når din internetudbyders netværksinfrastruktur har problemer.

Sådanne afbrydelser påvirker ikke kun dig, men også andre personer, der er på din internetudbyders netværk.

Internetudbydere behandler alle sådanne afbrydelser som en høj prioritet og får dem rettet så hurtigt som muligt.

Kontakt dem, hvis du har brug for at få et skøn over, hvornår reparationen vil blive sat i gang, så du kan planlægge dine planer omkring det.

Genstart dit Ubee-modem

Hvis Wi-Fi stadig har problemer, og der ikke er nogen afbrydelser hos din internetudbyder, kan du prøve at genstarte modemmet.

En genstart vil nulstille modemmet, hvilket kan løse en hel del fejl og problemer.

Sådan genstarter du dit Ubee-modem:

1. Sluk Ubee-modemmet.
2. Tag stikket ud af stikkontakten.
3. Vent 30 sekunder til et minut, før du sætter modemmet i igen.
4. Tænd for modemet igen.

Når du har tændt modemmet igen, skal du kontrollere, om Wi-Fi fungerer på alle dine enheder.

Nulstil dit Ubee-modem

Hvis en genstart ikke løser problemet med Wi-Fi, kan du fortsætte med en fabriksnulstilling.

Som navnet antyder, gendanner du modemmet til standardindstillingerne, som det blev leveret fra fabrikken.

Det betyder, at alle dine brugerdefinerede indstillinger, herunder dit Wi-Fi-navn og din brugerdefinerede adgangskode, slettes, og du skal tilslutte alle dine enheder til modemmet igen.

Sådan nulstiller du dit Ubee-modem fra fabrikken:

1. Find nulstillingsknappen på bagsiden af modemmet. Den skal være mærket som sådan og vil være forsænket for at forhindre utilsigtede tryk.
2. Brug en papirclips eller noget lignende spidst og ikke-metallisk til at trykke og holde nulstillingsknappen nede.
3. Hold denne knap nede i ca. 15 sekunder, så nulstillingsprocessen begynder.
4. Modemmet genstarter og afslutter nulstillingsprocessen.
5. Gennemgå og fuldfør den indledende opsætningsproces igen.

Når du har konfigureret modemmet, skal du kontrollere, om Wi-Fi er kommet tilbage, og om du kan få adgang til internettet.

Kontakt support

Hvis ingen af disse fejlfindingstrin løser Wi-Fi-problemet på dit Ubee-modem, skal du kontakte din internetudbyder så hurtigt som muligt.

Jo hurtigere du rapporterer dette problem til kundeservice, jo hurtigere kan de finde en løsning.

Når de har udført deres egne kontroller på deres side, bør de pålideligt kunne fortælle dig, om du har brug for at få dit udstyr undersøgt af en tekniker, eller om de kan løse problemet over telefonen.

Lyt til de instruktioner, de giver, og følg dem til punkt og prikke.

Afsluttende overvejelser

Hvornår du bør udskifte dit modem er i nogle tilfælde et ret vigtigt spørgsmål, især hvis det er ret gammelt.

Hvis den er mindst 4 eller 5 år gammel, er den teknologi, den bruger, allerede forældet, og det er på tide at opgradere til en nyere model.

Men før du køber et vilkårligt modem på nettet, skal du tjekke listen over modemmer, som din internetudbyder tillader dig at bruge.

Køb et modem fra denne liste, og installer det selv, så du nemt kan udskifte dit gamle modem med et nyt med bedre og nyere funktioner.

Du vil måske også nyde at læse

• Sådan udskifter du et Xfinity Comcast-modem med dit eget på få sekunder
• Internet Lag Spikes: Hvordan du omgår det
• Link/Carrier Orange Light: Sådan løser du problemet

Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe holder routere?

Gode routere kan holde i op til 4-5 år, og selv om de afhænger af det fysiske miljø, de er placeret i, kan det laveste skøn være mindst 3 år.

Hvilke lys skal der være på min router?

Hvert modem har sit eget unikke sæt af lamper, men generelt skal Internet-lyset, Strøm-lyset og Link-lyset enten være tændt eller blinke.

Hvis du har en Wi-Fi-router, skal Wi-Fi-lyset også være tændt.

Hvorfor sender min router ikke Wi-Fi?

Din router sender muligvis ikke Wi-Fi på grund af manglende internetforbindelse eller andre problemer med din router.

Genstart og nulstil routeren, hvis genstart ikke løser problemet.

Hvor lang tid tager det, før Wi-Fi nulstilles?

En hård nulstilling eller en fabriksnulstilling tager næsten et minut at gennemføre.

En soft reset, som du kan foretage ved at genstarte, vil være afsluttet på mindre end 30 sekunder.