Είχα μόλις αποταμιεύσει αρκετά χρήματα για ένα νέο iPhone και πήγα στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης για να αγοράσω το τελευταίο μοντέλο.

Προς απογοήτευσή μου, μου είπαν να πληρώσω τα μετρητά σε δόσεις μέσα σε ένα μήνα και επίσης αρνήθηκαν να μου δώσουν το προϊόν αμέσως, ακόμη και όταν είπα ότι μπορούσα να πληρώσω ολόκληρο.

Μετά από αυτή τη μπερδεμένη συνάντηση, δοκίμασα την τύχη μου σε ένα άλλο κατάστημα που, προς ανακούφισή μου, δεν είχε περιττές πολιτικές, και αυτό ήταν το εταιρικό κατάστημα της AT&T.

Η κατάσταση αυτή με ενόχλησε πολύ, γεγονός που με έκανε να μπω στο διαδίκτυο και να ψάξω γιατί υπήρχε διαφορά μεταξύ της εξυπηρέτησης στα δύο καταστήματα.

Για όποιον αντιμετωπίζει παρόμοιες καταστάσεις με διαφορετικές θεραπείες, συνέταξα έναν οδηγό ώστε να έχει περισσότερο νόημα.

Οι κύριες διαφορές μεταξύ του Εξουσιοδοτημένου Λιανοπωλητή AT&T και του Εταιρικού Καταστήματος AT&T είναι οι τιμές πώλησης, οι δευτερεύουσες συμβάσεις, τα πρότυπα αγορών, οι τεχνικές δεξιότητες και η ποιότητα της παρεχόμενης εξυπηρέτησης πελατών.

Εταιρικά καταστήματα ATT

Τα εταιρικά καταστήματα AT&T είναι πάντα πιστά στα προϊόντα τους.

Κάθε στοιχείο θα είναι διαθέσιμο στην ίδια τιμή και με την ίδια μέθοδο όπως καθορίζεται από την ίδια την AT&T.

Αυτό είναι που κάνει το εταιρικό κατάστημα AT&T πιο αξιόπιστο και αποδεκτό.

Δεν έχουν δευτερεύουσες συμβάσεις που πρέπει να υπογράψετε ή αργή αγορά των προϊόντων, όπως μου ζητήθηκε να κάνω στην αρχή.

Εξουσιοδοτημένοι λιανοπωλητές ATT

Οι εξουσιοδοτημένοι λιανοπωλητές AT&T, από την άλλη πλευρά, είναι λίγο ακατάστατοι.

Σας χρεώνουν σύμφωνα με τις επιθυμίες τους και με το τι τους συμφέρει καλύτερα.

Έχουν δύσκολες πολιτικές που σχεδόν πάντα σας φέρνουν σε ζημία.

Τα περισσότερα από τα πράγματα που αυτά τα καταστήματα ισχυρίζονται ότι κάνουν στο πλαίσιο της πολιτικής των καταστημάτων θα είναι όλα σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε το κατάστημα να συνεχίζει να έχει περισσότερα κέρδη.

Δεν προσπαθούν να σας κοροϊδέψουν, καθώς το προϊόν μπορεί να κοστίζει το ίδιο ποσό σε δόσεις όπως και σε μία αγορά.

Δεδομένου ότι δεν είναι κατάστημα της εταιρείας, πρέπει να βασίζονται στις προμήθειες για να διατηρήσουν το μηνιαίο μισθό τους στο ίδιο επίπεδο.

Αλλά από τη σκοπιά του χρήστη, αυτό μπορεί να καταλήξει σε μια συμφωνία που δεν αξίζει την αναμονή.

Διαφορά μεταξύ των εταιρικών καταστημάτων της AT&T και των εξουσιοδοτημένων λιανοπωλητών

Όλα τα καταστήματα AT&T μπορεί να μην είναι τα ίδια και το να μην μπορείτε να τα ξεχωρίσετε μπορεί να σας πλήξει πολύ.

Παρόλο που μπορεί να μην είναι τόσο εύκολο να τους ξεχωρίσετε ξαφνικά, ίσως να θέλετε να εστιάσετε σε αυτές τις πτυχές για να παρατηρήσετε τυχόν κόκκινες σημαίες, ώστε να μπορέσετε να ξεφύγετε γρήγορα.

• Τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι ιδιωτικά και έχουν τις δικές τους ξεχωριστές πολιτικές σχετικά με την πώληση των προϊόντων που θέλετε με τους δικούς τους όρους.

• Μερικές φορές μπορεί να υπάρχει διαφορά στις τιμές που καθορίζονται από την AT&T και τις τιμές που πωλούνται από τα καταστήματα λιανικής πώλησης.

• Θα βρείτε ορισμένες μηνιαίες ή ετήσιες δευτερεύουσες συμβάσεις για την αγορά προϊόντων στο εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης, ενώ μπορείτε να προμηθευτείτε τα προϊόντα αμέσως στο εταιρικό κατάστημα AT&T.

• Η AT&T δεν χρεώνει τίποτα για την αλλαγή προγραμμάτων, ενώ τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής θα χρεώσουν ένα συγκεκριμένο ποσό ως τέλος αλλαγής.

Πώς μπορείτε να τα ξεχωρίσετε;

Παρόλο που τα περισσότερα καταστήματα εξουσιοδοτημένων λιανοπωλητών και τα εταιρικά καταστήματα AT&T μοιάζουν πανομοιότυπα, υπάρχουν ορισμένοι τρόποι για να τα ξεχωρίσετε.

Επειδή όμως αυτά θα εξαρτώνται αποκλειστικά και μόνο από την εμφάνιση, παραθέτουμε ορισμένα επιπλέον πράγματα που πρέπει να προσέξετε κατά τις πραγματικές αγορές.

Δείτε αν ο πωλητής κάνει τις πιο βασικές ερωτήσεις και προσπαθεί να σας βοηθήσει με το πρόγραμμα που σας ταιριάζει καλύτερα.

Αν ναι, το κατάστημα μπορεί να είναι πράγματι εταιρικό, καθώς τα άλλα καταστήματα έχουν σχεδόν πάντα μια αυστηρή πολιτική που ο χρήστης πρέπει να τηρεί, ακόμη και αν δεν είναι ικανός να το κάνει.

Σε ποιον ανήκουν τα καταστήματα;

Τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής ανήκουν σε ιδιωτικές εταιρείες, γεγονός που τους δίνει το δικαίωμα να αλλάζουν τις πωλήσεις κατά το δοκούν.

Ωστόσο, δεσμεύονται πάντοτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις πώλησης που καθορίζει η AT&T για τους λιανοπωλητές.

Το εταιρικό κατάστημα είναι ένα κατάστημα που ανήκει και λειτουργεί στην AT&T και όλες οι προσφορές του τηρούν αυστηρά τις αρχικές πολιτικές της εταιρείας.

Τιμολόγηση και συμβάσεις

Η τιμολόγηση μπορεί να διαφέρει από κατάστημα σε κατάστημα.

Μερικές φορές τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης μπορεί να έχουν καλύτερες τιμές, και μερικές φορές μπορεί να ισχύει το ίδιο για τα εταιρικά καταστήματα της AT&T.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα εταιρικά καταστήματα έχουν σχεδόν πάντα ένα σταθερό εύρος τιμών σε όλα τα διαθέσιμα καταστήματα.

Δεδομένου ότι ανήκει άμεσα στην εταιρεία, προσπαθούν να τηρούν τις προκαθορισμένες τιμές για την ικανοποίηση των πελατών.

Για τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης, από την άλλη πλευρά, επιτρέπεται να αλλάζουν τις τιμές ανάλογα με το πώς τους βολεύει καλύτερα.

Δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων τους προέρχεται από προμήθειες, καταφεύγουν κυρίως σε συμβάσεις για να κρατήσουν την επιχείρηση όρθια.

Τις περισσότερες φορές, τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης έχουν τις καλύτερες τιμές, οι οποίες είναι χαμηλότερες από τις πραγματικές τιμές, αλλά μπορεί να χρειαστείτε περισσότερο χρόνο για να φτάσετε στο προϊόν σας.

Περνώντας στο κομμάτι σχετικά με τις συμβάσεις, τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης παρέχουν μια δευτερεύουσα σύμβαση.

Δεδομένου ότι σας παρέχουν προσφορές σε χαμηλότερη τιμή, οι πωλητές βασίζονται σε δευτερεύουσες συμβάσεις.

Αυτή η δευτερεύουσα σύμβαση επιστρέφει στους ιδιοκτήτες τα μετρητά που δαπάνησαν για την αγορά του προϊόντος από την AT&T ως τρίτοι.

Είναι ένα εφικτό σχέδιο να πληρώσετε την προμήθεια σε μέρη, και εφόσον βρείτε ένα καλό κατάστημα και δεν κάνετε πίσω, θα έχετε μια καλή συμφωνία.

Πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Όσον αφορά τις πολιτικές επιστροφής, τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης έχουν διαφορετικούς κανόνες.

Ορισμένα καταστήματα ανταλλάσσουν αντικείμενα εντός 30 ημερών από την αγορά, και ορισμένα φτάνουν μέχρι και τους 2 μήνες, αλλά οτιδήποτε περισσότερο από ένα σύντομο χρονικό διάστημα δεν είναι κάτι συνηθισμένο.

Αυτό θα σας οδηγήσει στο να χάσετε κάθε πιθανότητα να ανταλλάξετε ένα κατεστραμμένο προϊόν εντός του χρόνου εγγύησης.

Τα πράγματα λειτουργούν λίγο διαφορετικά στα εταιρικά καταστήματα της AT&T.

Αναζητούν το λογαριασμό σας και εντοπίζουν την ακριβή ημερομηνία αγοράς.

Αυτό θα σας οδηγήσει στο να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μέσα σε ένα ευρύ χρονικό περιθώριο και χωρίς καμία επιβάρυνση.

Τελικές σκέψεις

Τα περισσότερα εμπορικά κέντρα στα οποία πηγαίνετε θα έχουν πιθανότατα τόσο καταστήματα λιανικής όσο και εταιρικά καταστήματα, γι' αυτό προσέξτε τις πινακίδες που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο για να ξεχωρίζετε τις διαφορές.

Όσο αυστηρά και ακατάστατα και αν φαίνονται αυτά τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής πώλησης, δεν είναι οι κακοί εδώ.

Είναι λογικό, σύμφωνα με τους ίδιους, να πωλούν τα προϊόντα με προμήθεια, καθώς τα εν λόγω προϊόντα θα κόστιζαν περίπου 50 - 100 δολάρια περισσότερα από την τιμή πώλησης στον καταναλωτή.

Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου τα καταστήματα αυτά έχουν εγγράψει πελάτες σε προσφορές και ασφάλειες εν αγνοία τους και χωρίς να το ζητήσουν.

Γι' αυτό ελέγξτε τις επιλογές σας πριν υπογράψετε σύμβαση με οποιονδήποτε μικρό πράκτορα λιανικής πώλησης.

Πάντα εξαρτάται από την απόφασή σας και τη διαθεσιμότητα του προϋπολογισμού σας, οπότε το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να προσέξετε είναι να βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής ξέρει τι λέει.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Γιατί είναι τόσο αργό το Internet της AT&T: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα [2021]
• Καλύτερος δρομολογητής Mesh Wi-Fi για AT&T Fiber ή Uverse
• Λειτουργεί το Netgear Nighthawk με την AT&T Πώς να συνδεθείτε
• Λειτουργεί το Google Nest Wifi με την AT&T U-Verse και Fiber;

Συχνές ερωτήσεις

Πόσα εταιρικά καταστήματα ATT υπάρχουν;

Σύμφωνα με την ερευνητική έκθεση της Wave7 του Ιουνίου 2020, η AT&T διαθέτει πάνω από 2000 εταιρικά καταστήματα.

Τα καταστήματα AT&T λειτουργούν με δικαιόχρηση;

Όχι, τα καταστήματα AT&T δεν λειτουργούν με δικαιόχρηση.

Είναι η Best Buy εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της AT&T

Ναι, η Best Buy είναι εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος των προϊόντων AT&T.

Μπορώ να επιστρέψω εξοπλισμό της ATT στο κατάστημα της ATT;

Μπορείτε να κάνετε επιστροφές εντός χρονικού διαστήματος 21 ημερών, εντελώς δωρεάν.