Jeg havde lige sparet nok op til en ny iPhone og tog hen til den nærmeste autoriserede butik for at købe den nyeste model.

Til min forfærdelse bad de mig om at betale kontant i rater over en måned og nægtede også at give mig produktet med det samme, selv efter at jeg sagde, at jeg kunne betale fuldt ud.

Efter dette forvirrende møde prøvede jeg lykken i en anden butik, som til min lettelse ikke havde nogen unødvendige politikker, og det var AT&T-butikken.

Situationen irriterede mig meget, hvilket fik mig til at gå på nettet for at finde ud af, hvorfor der var forskel på servicen i de to butikker.

For alle, der oplever lignende situationer med forskellige behandlinger, har jeg samlet en guide, så det giver mere mening.

De største forskelle mellem AT&T Authorized Retailer og AT&T Corporate Store ligger i salgspriserne, sekundære kontrakter, indkøbsstandarder, tekniske færdigheder og kvaliteten af den leverede kundeservice.

AT&T Corporate Stores

AT&T-butikkerne er altid tro mod deres produkter.

Hver enkelt vare vil være tilgængelig til den samme pris og metode som angivet af AT&T selv.

Det er det, der gør den virksomhedsejede AT&T-butik mere pålidelig og acceptabel.

De har ingen sekundære kontrakter, som du skal underskrive, eller langsomme køb af produkterne, som jeg blev bedt om at gøre i starten.

AT&T autoriserede forhandlere

De autoriserede AT&T-forhandlere er til gengæld lidt uoverskuelige.

De opkræver penge fra dig efter deres ønsker og efter, hvad der fungerer bedst for dem.

De har en vanskelig politik, som næsten altid giver dig et tab.

De fleste af de ting, som disse butikker hævder at gøre i henhold til butikspolitikken, er alle udformet på en sådan måde, at butikken kan få større fortjeneste.

De forsøger ikke at snyde dig, da produktet kan koste det samme beløb i afdrag som ved et enkelt køb.

Da de ikke er en virksomhedsbutik, er de nødt til at stole på provisioner for at holde deres månedlige lønseddel på samme niveau.

Men set fra brugerens synspunkt kan det være en aftale, som ikke er ventetiden værd.

Forskellen mellem AT&T Corporate Stores & autoriserede forhandlere

Alle AT&T-butikker er ikke nødvendigvis ens, og det kan være svært at skelne dem fra hinanden, hvis man ikke er i stand til at skelne dem fra hinanden.

Selv om det måske ikke er så let at skelne dem fra hinanden lige pludselig, kan du fokusere på disse aspekter for at bemærke eventuelle røde flag, så du hurtigt kan komme ud.

• Autoriserede detailbutikker er private, og de har deres egne særskilte politikker for salg af de produkter, du ønsker, på deres betingelser.

• Nogle gange kan der være forskel på de priser, som AT&T har angivet, og de priser, der sælges af detailbutikkerne.

• Du finder visse månedlige eller årlige sekundære kontrakter for køb af varer i den autoriserede detailbutik, mens du kan få produkterne med det samme i AT&T-butikken.

• AT&T opkræver ikke noget for at ændre planer, mens de autoriserede detailbutikker opkræver et vist beløb som ændringsgebyr.

Hvordan kan du skelne dem fra hinanden?

Selv om de fleste autoriserede forhandlere og AT&T-butikker ser ens ud, er der visse måder at skelne dem fra hinanden på.

Men da disse kun vil være afhængige af udseendet alene, er her nogle yderligere ting, som du skal være opmærksom på, mens du handler.

Se, om sælgeren stiller de mest grundlæggende spørgsmål og forsøger at hjælpe dig med at finde den plan, der passer bedst til dig.

Hvis det er tilfældet, kan butikken faktisk være en virksomhedsejet butik, da de andre butikker næsten altid har en streng politik, som brugeren skal overholde, selv om han/hun ikke er i stand til at gøre det.

Hvem ejer butikkerne?

De autoriserede detailbutikker ejes af private virksomheder, hvilket giver dem ret til at ændre salget efter eget ønske.

De er dog altid bundet af de salgsbetingelser, som AT&T har fastsat for detailhandlere.

Virksomhedsbutikken er en AT&T-ejet og -drevet butik, og deres tilbud er alle i nøje overensstemmelse med virksomhedens oprindelige politikker.

Prisfastsættelse og kontrakter

Priserne kan variere fra butik til butik.

Nogle gange kan de autoriserede detailbutikker have bedre priser, og nogle gange kan det være tilfældet for AT&T-butikkerne.

I de fleste tilfælde har de virksomhedsejede butikker næsten altid et konstant prisinterval på tværs af alle de tilgængelige butikker.

Da det er direkte ejet af virksomheden, forsøger de at holde sig til de forudbestemte priser for at sikre kundernes tilfredshed.

De autoriserede detailbutikker kan derimod ændre priserne, som det passer dem bedst.

Da de får størstedelen af deres indtjening gennem provisioner, benytter de sig oftest af kontrakter for at holde forretningen i gang.

For det meste har de autoriserede detailbutikker de bedste priser, som er lavere end de reelle priser, men det kan tage længere tid at få fat i dit produkt.

For at gå videre til den del, der handler om kontrakterne, tilbyder de autoriserede detailbutikker en sekundær kontrakt.

Da de giver dig tilbud til en lavere pris, er sælgerne afhængige af sekundære kontrakter.

Med denne sekundære kontrakt får ejerne de penge tilbage, som de brugte på at købe produktet fra AT&T som tredjepart.

Det er en gennemførlig plan at betale provisionen i dele, og så længe du finder en god butik og ikke bakker ud af det, får du en god handel.

Retur- og refunderingspolitik

De autoriserede detailbutikker har forskellige regler for returpolitik.

Nogle butikker bytter varer inden for 30 dage efter købet, og nogle går op til 2 måneder, men mere end en kort periode er ikke almindeligt forekommende.

Dette ville medføre, at du mister enhver chance for at ombytte et beskadiget produkt inden for garantiperioden.

Tingene fungerer lidt anderledes i AT&T's forretninger.

De slår op på din konto og finder frem til den nøjagtige købsdato.

Dette vil få dig til at sikre, at produkterne kan returneres inden for et bredt tidsrum og uden nogen form for gebyr.

Afsluttende overvejelser

De fleste indkøbscentre, du besøger, har sandsynligvis både detailbutikker og virksomhedsbutikker, så hold øje med de skilte, der er nævnt i denne artikel, så du kan se forskel på dem.

Uanset hvor strenge og rodet disse autoriserede detailforretninger end måtte virke, er de ikke de slemme fyre her.

Ifølge dem er det kun rimeligt, at de sælger produkterne for en provision, da disse varer ville have kostet omkring 50-100 USD mere end salgsprisen til forbrugeren.

Men der har også været tilfælde, hvor disse butikker har tilmeldt kunder til tilbud og forsikringer uden at vide det og uden at de har bedt om det.

Så dobbelttjek dine muligheder, før du underskriver en kontrakt med en lille detailagent.

Det afhænger altid af din beslutning og dit budget, så det vigtigste er at sikre sig, at sælgeren ved, hvad han/hun taler om.

Du vil måske også nyde at læse:

• Hvorfor er AT&T Internet så langsomt: Sådan løser du det på få sekunder [2021]
• Bedste Mesh Wi-Fi-router til AT&T Fiber eller Uverse
• Virker Netgear Nighthawk med AT&T? Sådan opretter du forbindelse
• Virker Google Nest Wifi sammen med AT&T U-Verse og Fiber?

Ofte stillede spørgsmål

Hvor mange virksomhedernes ATT-butikker er der?

Ifølge Wave7's forskningsrapport fra juni 2020 har AT&T over 2.000 virksomhedsbutikker.

Er AT&T-butikker franchiseret?

Nej, AT&T-butikker er ikke franchiseret.

Er Best Buy en autoriseret AT&T-forhandler?

Ja, Best Buy er en autoriseret forhandler af AT&T-produkter.

Kan jeg returnere ATT-udstyr til en ATT-butik?

Du kan returnere inden for en periode på 21 dage helt gratis.