Je venais d'économiser suffisamment pour m'acheter un nouvel iPhone et je me suis rendu dans le magasin agréé le plus proche pour acheter le dernier modèle.

À mon grand désarroi, ils m'ont demandé de payer le montant en espèces par versements échelonnés sur un mois et ont également refusé de me donner le produit immédiatement, même après que j'ai dit que je pouvais payer la totalité du montant.

Après cette expérience déroutante, j'ai tenté ma chance dans un autre magasin qui, à mon grand soulagement, n'avait pas de politique superflue, et c'était le magasin de l'entreprise AT&T.

Cette situation m'a beaucoup dérangé, ce qui m'a poussé à aller sur Internet et à chercher pourquoi il y avait une différence de service dans les deux magasins.

Pour tous ceux qui vivent des situations similaires avec des traitements différents, j'ai compilé un guide afin que cela ait plus de sens.

Les principales différences entre les détaillants agréés AT&T et les magasins d'entreprise AT&T résident dans les prix de vente, les contrats secondaires, les normes d'achat, les compétences techniques et la qualité du service à la clientèle.

AT&T Corporate Stores

Les magasins AT&T sont toujours fidèles à leurs produits.

Chaque article sera disponible au même prix et selon la même méthode que ceux spécifiés par AT&T elle-même.

C'est ce qui rend le magasin AT&T appartenant à l'entreprise plus fiable et plus acceptable.

Il n'y a pas de contrat secondaire à signer ni d'achat lent de produits comme on m'a demandé de le faire au début.

Détaillants agréés ATT

Les détaillants agréés AT&T, en revanche, sont un peu désordonnés.

Ils vous facturent en fonction de leurs souhaits et de ce qui leur convient le mieux.

Ils ont des politiques délicates qui vous font presque toujours perdre de l'argent.

La plupart des choses que ces magasins prétendent faire dans le cadre de leur politique sont toutes conçues de manière à ce que le magasin continue à faire plus de bénéfices.

Ils n'essaient pas de vous escroquer, car le produit peut coûter le même montant en plusieurs fois qu'en un seul achat.

Comme il ne s'agit pas d'un magasin d'entreprise, ils doivent compter sur les commissions pour maintenir leur salaire mensuel.

Mais du point de vue de l'utilisateur, cela peut se traduire par une offre qui ne vaut pas la peine d'attendre.

Différence entre les magasins AT&T et les revendeurs agréés

Tous les magasins AT&T ne sont pas forcément les mêmes, et ne pas pouvoir les distinguer peut vous porter un coup dur.

Même s'il n'est pas toujours facile de les distinguer d'un seul coup, vous pouvez vous concentrer sur ces aspects pour détecter les signaux d'alarme et vous en sortir rapidement.

• Les magasins de détail agréés sont privés et ont leur propre politique de vente des produits que vous souhaitez à leurs conditions.

• Parfois, il peut y avoir une différence entre les prix spécifiés par AT&T et ceux vendus par les magasins de détail.

• Vous trouverez certains contrats secondaires mensuels ou annuels pour l'achat d'articles dans les magasins de détail autorisés, alors que vous pouvez obtenir les produits immédiatement dans le magasin d'entreprise d'AT&T.

• AT&T ne facture rien pour le changement de plan, alors que les magasins de détail agréés facturent un certain montant à titre de frais de changement.

Comment les différencier ?

Bien que la plupart des magasins de détaillants agréés et des magasins d'entreprise AT&T soient identiques, il existe certains moyens de les différencier.

Mais comme ces derniers ne se baseront que sur l'apparence, voici quelques éléments supplémentaires à observer lors du shopping proprement dit.

Voyez si le vendeur pose les questions les plus élémentaires et s'efforce de vous aider à choisir le plan qui vous convient le mieux.

Si c'est le cas, il pourrait s'agir d'un magasin appartenant à une entreprise, car les autres magasins ont presque toujours une politique stricte que l'utilisateur doit respecter, même s'il n'est pas capable de le faire.

À qui appartiennent les magasins ?

Les magasins de détail agréés appartiennent à des entreprises privées, ce qui leur donne le droit de modifier les ventes comme elles l'entendent.

Cependant, ils sont toujours liés par les conditions générales de vente qu'AT&T spécifie pour les détaillants.

Le magasin d'entreprise est une boutique appartenant à AT&T et exploitée par elle, et ses offres sont toutes strictement conformes aux politiques d'origine de l'entreprise.

Tarification et contrats

Les prix peuvent varier d'un magasin à l'autre.

Les magasins de détail agréés peuvent parfois proposer de meilleurs prix, et il en va parfois de même pour les magasins d'entreprise d'AT&T.

Dans la plupart des cas, les magasins détenus par des sociétés ont presque toujours une gamme de prix constante dans tous les magasins disponibles.

Comme elle appartient directement à l'entreprise, elle s'efforce de respecter les prix fixés à l'avance pour satisfaire le client.

Les magasins de détail agréés, quant à eux, sont autorisés à modifier les prix de la manière qui leur convient le mieux.

Comme la plupart de leurs revenus proviennent de commissions, ils ont recours à des contrats pour maintenir l'entreprise à flot.

La plupart du temps, les magasins de détail agréés proposent les meilleurs prix, qui sont inférieurs aux tarifs réels, mais il se peut que vous mettiez plus de temps à obtenir votre produit.

En ce qui concerne les contrats, les magasins de détail agréés proposent un contrat secondaire.

Comme ils vous proposent des offres à un prix inférieur, les vendeurs s'appuient sur des contrats secondaires.

Ce contrat secondaire permet aux propriétaires de récupérer l'argent qu'ils ont dépensé pour acheter le produit à AT&T en tant que tiers.

Il est possible de payer la commission en plusieurs fois, et tant que vous trouvez un bon magasin et que vous ne faites pas marche arrière, vous ferez une bonne affaire.

Politiques de retour et de remboursement

En ce qui concerne les politiques de retour, les magasins de détail agréés ont des règles différentes.

Certains magasins échangent les articles dans les 30 jours suivant l'achat, d'autres vont jusqu'à 2 mois, mais il n'est pas courant de voir des délais plus longs.

Vous perdriez ainsi toute chance d'échanger un produit endommagé pendant la période de garantie.

Les choses fonctionnent un peu différemment dans les magasins d'entreprise d'AT&T.

Ils consultent votre compte et déterminent la date exacte de l'achat.

Cela vous amènera à vous assurer que les produits peuvent être renvoyés dans une large fenêtre et sans frais.

Réflexions finales

La plupart des centres commerciaux dans lesquels vous vous rendez comportent probablement des magasins de détail et des magasins d'entreprise. Gardez donc un œil sur les panneaux mentionnés dans cet article pour pouvoir faire la différence.

Aussi stricts et désordonnés que puissent paraître ces magasins de détail agréés, ils ne sont pas les méchants dans cette affaire.

Selon eux, il est tout à fait raisonnable qu'ils vendent les produits moyennant une commission, étant donné que ces articles auraient coûté entre 50 et 100 dollars de plus que le prix de vente au consommateur.

Mais il est également arrivé que ces magasins inscrivent des clients à des offres et à des assurances à leur insu et sans qu'ils l'aient demandé.

Vérifiez donc vos options avant de signer un contrat avec un petit agent de détail.

Il s'agit toujours d'une question de décision et de disponibilité budgétaire, c'est pourquoi il est essentiel de s'assurer que le vendeur sait de quoi il parle.

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Questions fréquemment posées

Combien y a-t-il de magasins d'entreprise ATT ?

Selon le rapport de recherche Wave7 de juin 2020, AT&T possède plus de 2000 magasins d'entreprise.

Les magasins AT&T sont-ils franchisés ?

Non, les magasins AT&T ne sont pas franchisés.

Best Buy est-il un revendeur agréé AT&T ?

Oui, Best Buy est un revendeur agréé des produits AT&T.

Puis-je renvoyer du matériel ATT dans un magasin ATT ?

Vous pouvez effectuer des retours dans un délai de 21 jours, sans frais.