Il n'y a rien de plus frustrant que d'allumer son Google Chromecast et d'être accueilli par le message "Could not communicate with Chromecast" (Impossible de communiquer avec le Chromecast).

Pour recommencer à utiliser mon Chromecast, j'ai fait quelques recherches en ligne.

Après avoir passé quelques heures à parcourir tous les articles en ligne sur le sujet, j'ai appris que, dans la plupart des cas, ce problème est dû à des problèmes de connectivité internet.

Pour résoudre l'erreur "Could Not Communicate with your Chromecast", vérifiez votre connexion Wi-Fi, puis redémarrez et mettez à jour votre Chromecast.

J'ai inclus une série d'instructions détaillées sur la manière de réinitialiser votre Chromecast si rien d'autre ne semble résoudre le problème.

Vérifier votre connexion WiFi :

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre Chromecast ne se connecte pas à votre WiFi.

La cause la plus fréquente est le changement de mot de passe Wi-Fi, mais l'oubli de le mettre à jour sur l'appareil Chromecast.

Dans certains cas, les utilisateurs installent un deuxième réseau Wi-Fi chez eux et se retrouvent avec le Chromecast et les appareils mobiles sur des réseaux distincts.

Parfois, une mauvaise connexion peut entraîner une erreur connexe, mais différente, appelée "Source Not Supported Error" (erreur de non prise en charge de la source).

Le moyen le plus simple de corriger cette erreur est de s'assurer que vous vous connectez sur le même réseau Wi-Fi pour l'appareil mobile et l'appareil Chromecast.

Ensuite, essayez d'oublier le réseau sur votre Chromecast et de vous y reconnecter en utilisant les bons identifiants.

Connecter Chromecast au Wi-Fi

Assurez-vous que votre Chromecast est branché sur votre téléviseur et lancez l'application Google Home.

Si vous n'avez pas encore configuré votre appareil, appuyez sur le bouton Ajouter en haut à gauche de l'écran d'accueil de l'application Google Home, puis sélectionnez "Configurer un appareil" et "Nouvel appareil".

Votre téléphone va maintenant rechercher votre Chromecast. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.

Une fois la configuration terminée, appuyez sur l'appareil sur l'écran d'accueil de l'application Google Home, cliquez sur "Paramètres" dans le coin supérieur droit et sélectionnez Wi-Fi.

Vous pouvez sélectionner le réseau approprié et saisir les informations d'identification adéquates pour connecter votre Chromecast au Wi-Fi.

Si vous êtes déjà connecté à un réseau ou si vous souhaitez mettre à jour le mot de passe, sélectionnez "Oublier", puis appuyez sur "Oublier ce réseau".

Parfois, si vous êtes confronté à des problèmes de connectivité, votre Chromecast est connecté mais ne peut pas diffuser.

Réglage des canaux de votre routeur

La plupart des routeurs vous permettent de basculer entre les différents canaux sans fil qu'ils utilisent.

En général, le canal est réglé par défaut sur "Auto", mais il peut arriver que des interférences se produisent (par exemple, si vous et vos voisins utilisez le même canal).

Allez dans les paramètres de votre routeur et cherchez un menu appelé "Wireless" (sans fil) et un autre menu sous celui-ci appelé "Channel and SSID" (canal et SSID).

Veuillez noter que les noms de ces menus peuvent également varier en fonction de votre routeur.

Recherchez le champ "canal". S'il est réglé sur "Auto", essayez de le remplacer par l'une des options numérotées disponibles.

Si le problème persiste, essayez de passer d'un canal numéroté à l'autre jusqu'à ce que vous trouviez celui qui présente le moins d'interférences.

Les canaux WiFi 1, 6 et 11 ne se chevauchent pas (le chevauchement rend le débit du réseau sans fil relativement faible).

La théorie populaire veut que le Chromecast fonctionne mieux sur ces chaînes, bien qu'il n'y ait aucune preuve tangible à l'appui.

En vous assurant que vous n'êtes pas sur le même canal que votre voisin, vous améliorerez les performances de votre Chromecast et vous obtiendrez de meilleurs débits Wi-Fi ainsi qu'une meilleure couverture.

Le Chromecast fonctionne-t-il sur le Wi-Fi 5GHz ?

Les réseaux Wi-Fi fonctionnent sur deux bandes de fréquences : 2,4 GHz et 5 GHz.

Les Chromecasts de première génération sont totalement incompatibles avec la bande 5 GHz.

Bien que Google déclare officiellement que les Chromecasts de deuxième génération sont compatibles avec le Wi-Fi à 5 GHz, il se peut que vous ayez du mal à les connecter.

Forcer le Chromecast à se connecter à une bande 5GHz :

Des problèmes de connexion peuvent survenir si votre appareil Chromecast est compatible avec la bande 5 GHz, mais que l'autre appareil que vous utilisez pour vous y connecter ne l'est pas.

Il existe cependant une solution à ce problème :

• Désactivez la bande 5GHz de votre routeur.
• Renommez la bande 2.4GHz en fonction du nom de la bande 5GHz.
• Configurez le Chromecast avec votre téléphone et connectez-vous au nouveau réseau 5GHz (qui n'est autre que votre bande 2.4GHz renommée).
• Une fois la configuration terminée, débranchez le Chromecast.
• Renommer le réseau 2,4 GHz à son nom d'origine.
• Réactivez la bande 5GHz sur votre routeur.
• Rebrancher le Chromecast.

L'appareil Chromecast se connectera maintenant à la bande 5GHz. Notez que cela ne fonctionne que si les bandes 2.4GHz et 5GHz ont le même mot de passe.

L'idée est de faire croire au Chromecast que la bande 5 GHz est une bande 2,4 GHz à laquelle il s'est déjà connecté.

Utilisation du prolongateur HDMI inclus dans le Chromecast :

Un autre problème potentiel est que le Chromecast a peut-être du mal à détecter le signal de votre réseau.

Si vous connectez Chromecast derrière votre téléviseur, le signal peut avoir du mal à pénétrer.

La solution à ce problème consiste à utiliser le câble d'extension HDMI fourni avec le Chromecast.

Le prolongateur HDMI ressemble à n'importe quel câble HDMI ordinaire et mesure à peine deux pouces de long.

L'objectif de ce prolongateur est de donner à votre Chromecast un peu d'espace derrière le téléviseur, ce qui lui permet de capter les signaux du réseau avec une relative facilité.

Redémarrage du modem/routeur :

Si les étapes précédentes n'ont donné aucun résultat, vous pouvez essayer d'éteindre votre modem et votre routeur (qui font généralement partie du même appareil) et de les déconnecter de l'alimentation électrique.

Une fois déconnecté, attendez environ 10 secondes avant de reconnecter l'alimentation (d'abord le modem, puis le routeur si les deux sont séparés).

Ensuite, attendez environ une minute avant de reconnecter votre Chromecast.

Mise à jour du micrologiciel du Chromecast

Pour tirer le meilleur parti de votre Chromecast, assurez-vous toujours que votre appareil fonctionne avec la dernière version du micrologiciel.

Google diffuse généralement les nouvelles mises à jour du micrologiciel de façon automatique, mais ces mises à jour ne sont souvent pas publiées en une seule fois.

Les mises à jour sont échelonnées et l'installation de la dernière version peut donc prendre un certain temps. Vous pouvez toutefois essayer de forcer une mise à jour automatique.

Vous pouvez vérifier si votre appareil utilise la dernière version du micrologiciel en suivant les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur la page d'assistance Chromecast de Google et recherchez la dernière version du micrologiciel disponible.
• Veillez à connecter votre appareil mobile et votre Chromecast sur le même réseau.
• Ouvrez l'application Google Home (téléchargez-la sur votre téléphone portable (iOS ou Android) si vous ne l'avez pas encore fait).
• Dans l'application, obtenez une vue d'ensemble de votre appareil Chromecast en tapant dessus.
• Ouvrez les paramètres de l'appareil en appuyant sur l'icône d'engrenage, juste au-dessus du nom de l'appareil Chromecast, en haut à droite de l'écran.
• Faites défiler la page jusqu'en bas pour trouver le numéro de version du micrologiciel utilisé par votre appareil.

Vous pouvez comparer le numéro de version que vous avez trouvé sur votre appareil à celui qui figure sur la page d'assistance Chromecast de Google.

Si la version que vous avez trouvée sur la page d'assistance est plus récente que celle de votre appareil (c'est-à-dire qu'elle comporte un nombre supérieur à celui affiché sur votre appareil), cela signifie que votre appareil n'est pas à jour.

Vous pouvez forcer une mise à jour automatique à l'aide de l'application Google Home en procédant comme suit :

• Sur la page des paramètres de l'appareil, appuyez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Une fenêtre avec différentes options apparaît - appuyer sur Redémarrer pour redémarrer le Chromecast.
• Votre appareil Chromecast redémarre automatiquement. Pendant ce temps, votre appareil essaie de télécharger la dernière version disponible du micrologiciel.
• Si une nouvelle version est disponible, le processus d'installation s'affichera sur votre téléviseur connecté.
• Une fois la mise à jour terminée, vérifiez la version du micrologiciel de votre appareil pour vous assurer que vous utilisez la dernière version.

Votre Chromecast fonctionnera avec la dernière version après avoir effectué ces étapes.

Réinitialisation de l'appareil Chromecast

Si aucune de ces options ne fonctionne, la dernière chose à faire est de réinitialiser complètement votre appareil Chromecast.

Cette opération effacera vos données et vous ne pourrez pas les restaurer.

Vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil lorsque votre Chromecast ne se connecte pas au Wi-Fi.

Il existe deux façons d'effectuer une réinitialisation d'usine :

La première consiste à utiliser l'application Google Home :

• Tapez sur l'appareil Chromecast et ouvrez les paramètres de l'appareil.
• Appuyez sur les trois points en haut à droite de l'écran.
• Sélectionnez Réinitialisation usine parmi les options qui s'affichent à l'écran.

Cette méthode ne fonctionne que si vous avez toujours accès au même réseau que celui sur lequel Chromecast a été installé.

Il existe une autre méthode pour réinitialiser le Chromecast à partir de l'appareil, mais cette méthode varie en fonction de la génération de l'appareil que vous utilisez.

Pour les appareils de première génération :

• Lorsque le Chromecast est branché sur le téléviseur, appuyez sur le bouton de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant au moins 25 secondes ou jusqu'à ce que la lumière LED continue commence à clignoter en rouge.
• Une fois que la LED commence à clignoter en blanc et que le téléviseur s'éteint, relâchez le bouton. L'appareil redémarre alors.

Pour les deuxième et troisième générations, ou Chromecast Ultra :

Lorsque le Chromecast est branché sur le téléviseur, appuyez sur le bouton situé sur le côté de l'appareil et maintenez-le enfoncé ; la LED commence à clignoter en orange. Lorsque la LED devient blanche, relâchez le bouton pour redémarrer.

Vous devez maintenant configurer l'appareil Chromecast comme si vous l'utilisiez pour la première fois.

Par exemple, si vous l'avez configuré en utilisant l'application Google Home sur votre téléphone la première fois, essayez de télécharger l'application sur un autre téléphone et terminez la configuration à partir de là.

Impossible d'accéder aux paramètres de l'appareil sur votre Chromecast

Lancez l'application Google Home et passez à l'onglet "Appareils".

Tape sur les trois points situés à côté du nom de ton Chromecast. Tu trouveras "Paramètres de l'appareil" dans le menu déroulant.

Comment renommer le Chromecast

Lancez l'application Google Home et passez à l'onglet "Appareils". Tapez sur les trois points à côté du nom de votre Chromecast. Sélectionnez "Paramètres de l'appareil".

Tapez sur le nom de votre Chromecast pour saisir le nouveau nom. Une fois que vous avez terminé et que vous avez sélectionné "OK", le nouveau nom de votre Chromecast sera mis à jour sur tous vos appareils et vous verrez le changement immédiatement.

Remettre votre Chromecast en marche

Assurez-vous que votre Chromecast et le téléphone connecté sont sur le même réseau Wi-Fi lorsque vous essayez de résoudre ce problème.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous pouvez temporairement utiliser votre Chromecast sans Internet.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon Chromecast WiFi ?

• Veillez à connecter votre appareil mobile et votre Chromecast au même réseau WiFi.
• Ouvrez l'application Google Home et appuyez sur votre appareil.
• Choisissez Oublier ce réseau sous Paramètres WiFi, ce qui vous ramène à l'écran d'accueil.
• Suivez maintenant les étapes pour configurer Chromecast avec votre appareil.

Où se trouve le bouton de réinitialisation d'un Chromecast ?

Il s'agit d'un bouton noir situé juste en dessous du port microUSB. Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 25 secondes lorsque l'appareil est connecté à votre téléviseur.

Pourquoi mon Chromecast ne cesse-t-il pas de se bloquer ?

Essayez d'utiliser un bloc d'alimentation d'une capacité de 1 ampère ou plus pour éviter ce problème.

Combien de temps dure l'installation de Chromecast ?

L'installation du Chromecast ne prend pas plus de 30 minutes.