Am reușit să obțin de la Comcast să actualizeze vechiul meu set-top box de cablu pentru conexiunea TV din dormitorul de oaspeți cu un model mai nou.

După ce am primit cutia, am configurat-o cu televizorul și l-am pornit pentru a vedea dacă funcționează.

Am fost întâmpinat de o eroare din prima clipă și am primit și un cod de stare.

Codul de stare a fost 222, iar codurile de acest tip indică, de obicei, ce s-a întâmplat cu dispozitivul.

Așa că am intrat pe internet pentru a afla ce înseamnă acest cod și pentru a găsi câteva soluții pe care să le încerc.

Am accesat forumurile comunității Comcast și paginile de asistență pentru a afla mai multe despre această eroare și despre modul în care alte persoane au rezolvat această problemă.

De asemenea, am intrat în legătură cu serviciul de asistență Comcast, ceea ce s-a dovedit a fi foarte bine, deoarece au fost foarte utili.

Cu informațiile pe care le aveam, am încercat să încerc remedierile de pe cutie și să confirm ce funcționează și ce nu.

În cele din urmă, am reușit să rezolv problema, așa că am decis să transform informațiile valoroase în acest ghid care ar trebui să vă ajute să vă reparați caseta de cablu Comcast în câteva secunde.

Codul de stare Comcast 222 înseamnă, de obicei, o problemă cu activarea cutiei de cablu. Încercați să reactivați cutia de cablu sau să verificați dacă există întreruperi ale serviciului Comcast pentru a rezolva această problemă.

Citiți mai departe pentru a afla cum puteți reseta cutia de cablu și reîmprospăta semnalul TV pentru a remedia alte probleme legate de cutia de cablu.

Ce înseamnă codul de stare 222?

Codurile de stare sunt cea mai rapidă modalitate de a afla ce nu a funcționat la orice dispozitiv, inclusiv la cutia de cablu Comcast.

Dacă vă dați seama ce înseamnă codul de eroare, puteți începe să remediați problema destul de repede.

Codul de stare 222 înseamnă, în general, o eroare de activare a set-top box-ului, iar dispozitivul nu va putea să se conecteze la niciun canal.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei erori de software în caseta în sine sau dacă secțiunea de activare a Comcast nu a reușit să vă autentifice caseta.

În cazul în care cutia nu transmite corect informațiile de activare, este posibil să apară și eroarea.

Rezolvarea acestor probleme nu vă va lua mult timp și poate fi finalizată în câteva minute.

Activați caseta

Codul 222 indică, de obicei, o problemă de activare a cutiei de cablu Xfinity.

Puteți încerca să remediați această problemă prin reluarea procesului de activare, optând pentru una dintre metodele alternative de activare a cutiei.

Dacă ați încercat deja să activați cutia contactând Xfinity, puteți încerca să vă conectați la serviciul lor de activare online și să activați cutia de acolo.

Pentru a activa cutia de cablu:

1. Mergeți la xfinity.com/digitalnow sau sunați la 1-888-634-4434 .
2. Asigurați-vă că aveți la îndemână numele și numărul de cont Xfinity înainte de a continua. Dacă aveți mai multe cartele, notați și numărul de serie al cartelei pe care doriți să o activați.
3. Urmați pașii pentru a vă activa cutia.

După ce activați din nou caseta, verificați dacă apare din nou codul de eroare.

Verificați pentru întreruperi Comcast

Problemele de activare pot apărea dacă nimeni nu primește informațiile de autentificare de la cutia de cablu.

Acest lucru se poate întâmpla în cazul în care Comcast se confruntă cu o întrerupere a serviciului.

Din nefericire, nu puteți face nimic pentru a remedia întreruperea lor, în afară de a apela la serviciul de asistență pentru clienți și de a raporta o întrerupere.

Ar trebui să vă dea o estimare aproximativă a datei la care va fi remediată întreruperea, așa că așteptați până când o fac.

De asemenea, puteți verifica întreruperile de pe pagina de asistență.

Verificați din când în când caseta TV pentru a afla când se rezolvă întreruperea.

Reporniți caseta

Repornirea oricărui dispozitiv, inclusiv a unei cutii de cablu Comcast, poate ajuta la remedierea erorilor de software care nu permit caseta să funcționeze corect.

Deși nu va rezolva toate problemele, este o alegere destul de bună pentru a încerca, deoarece nu va dura mult timp.

Pentru a reporni cutia de cablu:

1. Opriți cutia.
2. Deconectați-l de la perete.
3. Așteptați până trec câteva minute și conectați cutia la perete.
4. Porniți cutia.

Când caseta se aprinde, verificați dacă apare din nou codul de stare 222.

Resetați caseta

Resetarea cutiei de cablu Comcast va readuce dispozitivul la valorile implicite din fabrică.

Acest lucru înseamnă că orice setări personalizate sau personalizări ale cutiei vor fi șterse și readuse la starea în care erau atunci când ați primit cutia.

Pentru a reseta caseta de cablu Comcast:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare de pe cutia de cablu.
2. Deschideți User Settings (Setări utilizator) pe televizor apăsând simultan butoanele Power și Menu (Meniu) de pe telecomandă.
3. Găsiți și selectați opțiunea Restore Defaults (Restabilire valori implicite).
4. Apăsați OK pentru a începe procesul de resetare.

De asemenea, puteți apela la serviciul de asistență Comcast, care vă poate reseta echipamentul de la distanță.

Înlocuiți cutia

Dacă resetarea din fabrică nu a funcționat, este posibil să fie nevoie să înlocuiți cutia de cablu cu una nouă.

Puteți solicita o nouă înlocuire contactând Comcast și vorbind despre problemă.

Spuneți-le că aveți nevoie de înlocuirea cutiei de cablu, deoarece nimic din ce ați încercat mai devreme în acest articol nu pare să funcționeze.

Vă vor trimite un înlocuitor gratuit, dar dacă doriți ca cineva să vi-l instaleze, veți plăti o taxă suplimentară.

Dacă doriți, puteți configura gratuit și cutia de înlocuire.

Contactați Comcast

Dacă niciunul dintre acești pași de depanare nu funcționează pentru dvs., nu ezitați să contactați Comcast.

Aceștia ar putea să vă activeze cutia de la distanță dacă nu ați putea face acest lucru dumneavoastră.

În cazul în care continuă să afișeze aceeași eroare, aceștia pot trimite un tehnician să se uite la echipamentul dvs. pentru a diagnostica mai bine problema.

Gânduri finale

Dacă aveți televizor și internet Comcast, pierderea semnalului de cablu poate duce uneori la nefuncționarea Wi-Fi.

Verificați dacă funcționează și Wi-Fi-ul și dacă ați reușit să reparați cablul, dar Wi-Fi-ul tot nu funcționează, încercați să verificați dacă cablurile routerului sunt deteriorate.

Puteți încerca, de asemenea, să resetați semnalul TV de la cutie folosind o opțiune din meniuri.

Accesați Help (Ajutor), apoi System Refresh (Reîmprospătare sistem) și începeți procesul.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cod de stare Comcast 580: Cum se rezolvă în câteva secunde
• Cum să vă reprogramați cutia de cablu Comcast în câteva secunde
• Canalele Comcast nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde
• Cum să transferați serviciul Comcast către o altă persoană fără efort
• De ce echipament am nevoie pentru a reveni la Comcast [XFINITY]

Întrebări frecvente

Ce este codul de stare 225 pentru Comcast?

Codul de stare 225 la Comcast înseamnă de obicei o întrerupere a semnalului care ajunge la cutia de cablu.

Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că nu sunt deteriorate cablurile pentru cutia dvs. și contactați Comcast pentru a verifica dacă există o întrerupere a serviciului în zona dvs.

Care este numărul de telefon al serviciului pentru clienți pentru Xfinity?

Numărul de contact pentru serviciul clienți Xfinity este 1-800-XFINITY.

Nu există alte numere, așa că nu le apelați pentru că pot fi înșelătorii.

De asemenea, puteți vizita pagina de asistență pentru clienți pentru a-i contacta prin alte canale.

Cum îmi activez cutia de cablu gratuită Comcast?

Pentru a vă activa cutia de cablu Comcast, conectați-o la televizor și alimentați-o, apoi notați numărul de serie al cutiei de cablu.

Mergeți la xfinity.com/digitalnow sau sunați la 1-888-634-4434 pentru a începe procesul de activare.

Câte cutii X1 poți avea?

Va trebui să aveți o cutie pentru fiecare televizor la care doriți să vă uitați la televizor, ceea ce înseamnă că puteți avea oricâte cutii doriți.

Va trebui să setați una dintre ele ca fiind cutia principală pentru a activa celelalte cutii de pe conexiune.