Ho chiesto a Comcast di aggiornare il mio vecchio decoder via cavo per la connessione TV nella camera degli ospiti con un modello più recente.

Dopo aver ricevuto il box, l'ho configurato con il televisore e l'ho acceso per vedere se funzionava.

Ho ricevuto subito un errore e un codice di stato.

Il codice di stato era 222, e codici come questo di solito indicano cosa è andato storto con il dispositivo.

Sono quindi andato su Internet per scoprire il significato di questo codice e per trovare qualche soluzione che potessi provare.

Ho visitato i forum della comunità di Comcast e le loro pagine di supporto per saperne di più su questo errore e su come altre persone hanno risolto il problema.

Mi sono anche messo in contatto con l'assistenza Comcast, che si è rivelata molto utile perché mi hanno aiutato molto.

Con le informazioni in mio possesso, mi sono messo a provare le correzioni presenti sulla scatola e a confermare ciò che funziona e ciò che non funziona.

Alla fine sono riuscito a risolvere il problema, quindi ho deciso di trasformare le preziose informazioni in questa guida che dovrebbe aiutarvi a riparare il vostro decoder via cavo Comcast in pochi secondi.

Il codice di stato 222 di Comcast indica solitamente un problema di attivazione del decoder via cavo. Per risolvere il problema, provare a riattivare il decoder via cavo o verificare la presenza di interruzioni del servizio di Comcast.

Continuate a leggere per scoprire come reimpostare il decoder via cavo e aggiornare il segnale TV per risolvere altri problemi con il decoder via cavo.

Cosa significa il codice di stato 222?

I codici di stato sono il modo più rapido per scoprire cosa è andato storto con qualsiasi dispositivo, compreso il decoder via cavo Comcast.

Se si capisce il significato del codice di errore, si può iniziare a risolvere il problema abbastanza rapidamente.

Il codice di stato 222 indica generalmente un errore di attivazione del set-top box e il dispositivo non sarà in grado di sintonizzarsi su alcun canale.

Questo può accadere a causa di un bug del software del box stesso o se la sezione di attivazione di Comcast non è riuscita ad autenticare il box.

Se la scatola non trasmette correttamente le informazioni di attivazione, è possibile che si verifichi questo errore.

La risoluzione di questi problemi non richiede molto tempo e può essere completata in pochi minuti.

Attivare la scatola

Il codice 222 indica solitamente un problema di attivazione con il decoder via cavo Xfinity.

Si può provare a risolvere il problema eseguendo nuovamente il processo di attivazione, scegliendo uno dei metodi alternativi per attivare la casella.

Se avete già provato ad attivare il box contattando Xfinity, potete provare ad accedere al loro servizio di attivazione online e attivare il box lì.

Per attivare il decoder via cavo:

1. Andate su xfinity.com/digitalnow o chiamate 1-888-634-4434 .
2. Prima di procedere, assicuratevi di avere a portata di mano il nome e il numero dell'account Xfinity. Se avete più box, annotate anche il numero di serie del box che volete attivare.
3. Seguite la procedura per attivare la vostra scatola.

Dopo aver riattivato la casella, verificare se il codice di errore viene nuovamente visualizzato.

Controllare le interruzioni di Comcast

I problemi di attivazione possono verificarsi se nessuno riceve le informazioni di autenticazione dal decoder via cavo.

Questo può accadere se Comcast sta subendo un'interruzione di corrente da parte sua.

Purtroppo non c'è nulla da fare per risolvere l'interruzione, se non chiamare l'assistenza clienti e segnalare l'interruzione.

Dovrebbero fornirvi una stima approssimativa di quando l'interruzione sarà riparata, quindi aspettate che lo facciano.

È inoltre possibile verificare la presenza di interruzioni nella pagina di supporto.

Continuate a controllare il TV box di tanto in tanto per sapere quando l'interruzione viene risolta.

Riavviare la scatola

Il riavvio di qualsiasi dispositivo, compreso un decoder via cavo Comcast, può aiutare a risolvere i bug del software che non consentono al decoder di funzionare correttamente.

Sebbene non sia in grado di risolvere tutti gli errori, è una buona scelta da provare perché non richiede molto tempo.

Per riavviare il decoder via cavo:

1. Spegnere la scatola.
2. Staccare la spina dalla parete.
3. Attendere che passino un paio di minuti e ricollegare la scatola alla parete.
4. Accendere la scatola.

Quando la casella si accende, verificare se il codice di stato 222 viene nuovamente visualizzato.

Azzeramento della scatola

La reimpostazione del decoder via cavo Comcast ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Ciò significa che tutte le impostazioni personalizzate o la personalizzazione del box saranno cancellate e riportate allo stato in cui si trovavano al momento dell'acquisto del box.

Per resettare il decoder via cavo Comcast:

1. Tenere premuto il pulsante di accensione del decoder via cavo.
2. Aprire le Impostazioni utente sul televisore premendo insieme i tasti Power e Menu sul telecomando.
3. Individuare e selezionare l'opzione Ripristina impostazioni predefinite.
4. Premere OK per avviare il processo di ripristino.

È anche possibile chiamare l'assistenza Comcast, che può ripristinare l'apparecchiatura da remoto.

Sostituire la scatola

Se il reset di fabbrica non ha funzionato, potrebbe essere necessario sostituire il decoder con uno nuovo.

È possibile richiedere una nuova sostituzione contattando Comcast e parlando del problema.

Dite loro che avete bisogno di sostituire il decoder via cavo perché nulla di quanto provato in precedenza in questo articolo sembra funzionare.

La spedizione di un ricambio è gratuita, ma se volete che qualcuno lo installi per voi, ci sarà un costo aggiuntivo.

Se lo desiderate, potete configurare la scatola sostitutiva da soli e gratuitamente.

Contattare Comcast

Se nessuna di queste procedure di risoluzione dei problemi funziona, non esitate a contattare Comcast.

Potrebbero attivare la vostra scatola a distanza se non potete farlo voi stessi.

Se continua a mostrare lo stesso errore, possono inviare un tecnico per esaminare l'apparecchiatura e diagnosticare meglio il problema.

Pensieri finali

Se si dispone di TV e Internet Comcast, la perdita del segnale via cavo può talvolta causare il mancato funzionamento del Wi-Fi.

Se siete riusciti a riparare il cavo, ma il Wi-Fi continua a non funzionare, controllate che i cavi del router non siano danneggiati.

Si può anche provare a reimpostare il segnale TV dal box utilizzando un'opzione dei menu.

Andare su Guida, quindi su Aggiornamento del sistema e avviare il processo.

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Domande frequenti

Qual è il codice di stato 225 per Comcast?

Il codice di stato 225 su Comcast di solito indica un'interruzione del segnale che arriva al decoder via cavo.

Per risolvere il problema, assicuratevi che i cavi del vostro box non siano danneggiati e contattate Comcast per verificare se c'è un'interruzione del servizio nella vostra zona.

Qual è il numero del servizio clienti di Xfinity?

Il numero di contatto del servizio clienti Xfinity è 1-800-XFINITY.

Non ci sono altri numeri, quindi non chiamateli perché potrebbero essere delle truffe.

È inoltre possibile visitare la pagina dell'assistenza clienti per contattarli attraverso altri canali.

Come faccio ad attivare il mio ricevitore via cavo gratuito di Comcast?

Per attivare il decoder via cavo Comcast, collegarlo al televisore e all'alimentazione, quindi annotare il numero di serie del decoder.

Andate su xfinity.com/digitalnow o chiamate il numero 1-888-634-4434 per iniziare il processo di attivazione.

Quanti box X1 si possono avere?

Dovrete avere un box per ogni televisore su cui volete guardare la TV, il che significa che potrete avere un numero di box a piacere.

Per attivare le altre caselle della connessione, è necessario impostarne una come casella primaria.