Накарах Comcast да обнови старата ми кабелна приставка за телевизионна връзка в спалнята за гости с по-нов модел.

След като получих кутията, я настроих с телевизора и я включих, за да видя дали кутията работи.

Бях посрещнат от грешка веднага след старта и получих код на състоянието.

Кодът на състоянието беше 222, а подобни кодове обикновено показват какво се е объркало с устройството.

Затова влязох в интернет, за да разбера какво означава този код и да намеря няколко поправки, които мога да опитам.

Отидох на форумите на общността на Comcast и на техните страници за поддръжка, за да науча повече за тази грешка и как други хора са я отстранили.

Свързах се и с поддръжката на Comcast, което се оказа много добро решение, защото те бяха доста полезни.

С информацията, която имах, се заех да изпробвам поправките в кутията и да потвърдя какво работи и какво не.

В крайна сметка успях да разреша проблема, затова реших да превърна ценната информация в това ръководство, което трябва да ви помогне да поправите кабелната си кутия Comcast за секунди.

Код 222 на състоянието на Comcast обикновено означава проблем с активирането на кабелната кутия. Опитайте да активирате отново кабелната кутия или да проверите за прекъсвания в услугата на Comcast, за да отстраните този проблем.

Прочетете по-нататък, за да разберете как можете да нулирате кабелната кутия и да опресните телевизионния сигнал, за да отстраните други проблеми с кабелната кутия.

Какво означава код на състоянието 222?

Кодовете за състояние са най-бързият начин да разберете какво се е объркало с някое устройство, включително с кабелната кутия на Comcast.

Ако разберете какво означава кодът за грешка, можете да започнете да отстранявате проблема доста бързо.

Код на състоянието 222 обикновено означава грешка при активирането на декодера и устройството няма да може да настройва никакви канали.

Това може да се дължи на софтуерен бъг в самата кутия или ако разделът за активиране на Comcast от тяхна страна не е успял да удостовери вашата кутия.

Ако кутията не предаде правилно информацията за активиране, също може да се получи тази грешка.

Отстраняването на тези проблеми няма да отнеме много от времето ви и може да се извърши за минути.

Активиране на кутията

Код 222 обикновено означава проблем с активирането на кабелната кутия Xfinity.

Можете да се опитате да поправите това, като преминете отново през процеса на активиране и изберете един от алтернативните методи за активиране на кутията.

Ако вече сте опитали да активирате кутията, като се свържете с Xfinity, можете да опитате да влезете в тяхната онлайн услуга за активиране и да активирате кутията там.

За да активирате кабелната си кутия:

1. Отидете на xfinity.com/digitalnow или се обадете 1-888-634-4434 .
2. Уверете се, че разполагате с името и номера на акаунта си в Xfinity, преди да продължите. Ако имате няколко устройства, запишете серийния номер на устройството, което искате да активирате.
3. Следвайте стъпките, за да активирате кутията си.

След като активирате отново полето, проверете дали кодът за грешка се появява отново.

Проверка за прекъсвания на Comcast

Проблеми с активирането могат да възникнат, ако никой не получи информацията за удостоверяване от кабелната ви кутия.

Това може да се случи, ако Comcast има прекъсване в своята мрежа.

За съжаление не можете да направите нищо друго, освен да се обадите в отдела за поддръжка на клиенти и да съобщите за прекъсване.

Те трябва да ви дадат приблизителна оценка на времето, когато прекъсването ще бъде отстранено, затова изчакайте да го направят.

Можете също така да проверите за прекъсвания в тяхната страница за поддръжка.

Проверявайте кутията на телевизора от време на време, за да разберете кога прекъсването ще бъде отстранено.

Рестартиране на кутията

Рестартирането на всяко устройство, включително на кабелна кутия на Comcast, може да помогне за отстраняване на софтуерни грешки, които не позволяват на кутията да работи правилно.

Въпреки че няма да отстрани всеки бъг, това е доста добър избор за изпробване, тъй като няма да отнеме много време.

За да рестартирате кабелната си кутия:

1. Изключете кутията.
2. Изключете го от електрическата мрежа.
3. Изчакайте да минат няколко минути и свържете кутията обратно към стената.
4. Включете кутията.

Когато кутията се включи, проверете дали отново се появява код на състоянието 222.

Нулиране на кутията

Нулирането на кабелната кутия на Comcast ще възстанови фабричните настройки на устройството.

Това означава, че всички потребителски настройки или персонализация на кутията ще бъдат изтрити и възстановени в състоянието, в което са били при получаването на кутията.

Нулиране на кабелната кутия на Comcast:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване на кабелната кутия.
2. Отворете потребителските настройки на телевизора, като натиснете едновременно бутоните Power и Menu на дистанционното управление.
3. Намерете и изберете опцията Възстановяване на настройките по подразбиране.
4. Натиснете OK, за да стартирате процеса на нулиране.

Можете също така да се обадите на отдела за поддръжка на Comcast, който може да нулира оборудването ви от разстояние.

Замяна на кутията

Ако нулирането на фабричните настройки не е помогнало, може да се наложи да замените кабелната кутия с нова.

Можете да поискате нова замяна, като се свържете с Comcast и разкажете за проблема.

Кажете им, че имате нужда от смяна на кабелната кутия, защото нищо от това, което сте опитали по-рано в тази статия, не е проработило.

Те ще изпратят безплатна замяна, но ако искате някой да я инсталира вместо вас, ще трябва да заплатите допълнителна такса.

Ако желаете, можете да настроите кутията за замяна и сами безплатно.

Свържете се с Comcast

Ако нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не ви помогне, не се колебайте да се свържете с Comcast.

Те могат да активират кутията ви от разстояние, ако не можете да го направите сами.

Ако все още се появява същата грешка, те могат да изпратят техник, който да разгледа оборудването ви, за да диагностицира по-добре проблема.

Заключителни мисли

Ако имате телевизия и интернет от Comcast, загубата на кабелен сигнал понякога може да доведе и до неработещ Wi-Fi.

Проверете дали работи и Wi-Fi и ако сте успели да поправите кабела си, но Wi-Fi все още не работи, опитайте да проверите кабелите на рутера за повреди.

Можете също така да опитате да нулирате телевизионния сигнал от кутията, като използвате опция от менюто.

Отидете на Help (Помощ), след това на System Refresh (Обновяване на системата) и стартирайте процеса.

Може да ви хареса да четете

• Код на състоянието на Comcast 580: как да се определи за секунди
• Как да препрограмирате кабелната си кутия Comcast за секунди
• Каналите на Comcast не работят: Как да ги поправите за секунди
• Как да прехвърлите услугата Comcast на друго лице без усилие
• Какво оборудване ми е необходимо, за да се върна в Comcast [XFINITY]

Често задавани въпроси

Какъв е кодът на състоянието 225 за Comcast?

Код 225 на състоянието на Comcast обикновено означава прекъсване на сигнала, който идва към кабелната ви кутия.

За да поправите това, уверете се, че кабелите на кутията ви не са повредени, и се свържете с Comcast, за да проверите дали във вашия район има прекъсване на услугата.

Какъв е номерът за обслужване на клиенти за Xfinity?

Номерът за връзка с отдела за обслужване на клиенти на Xfinity е 1-800-XFINITY.

Няма други номера, така че не ги избирайте, защото може да са измамни.

Можете също така да посетите страницата им за поддръжка на клиенти, за да се свържете с тях по други канали.

Как да активирам безплатната си кабелна кутия Comcast?

За да активирате кабелната си кутия Comcast, свържете кутията към телевизора и захранването, след което запишете серийния номер на кабелната кутия.

Отидете на xfinity.com/digitalnow или се обадете на 1-888-634-4434, за да започнете процеса на активиране.

Колко кутии X1 можете да имате?

Трябва да имате кутия за всеки телевизор, на който искате да гледате телевизия, което означава, че можете да имате колкото и кутии да ви трябват.

Ще трябва да зададете една от тях като основна кутия, за да активирате другите кутии във връзката.